1、外来工客户群体开门红营销指引

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外来工客户群体春节营销指引

一、客户群体特点

1、青年外来工

〔1〕85后人群，文化学历普遍为初高中水平；

〔2〕对新生事物感兴趣，接受、理解能力较强，追求个性与自由；

〔3〕流动性大，是我们“开户为王〞战略的重要目标群体；

〔4〕工资普遍不高，消费欲望强，多为“月光族〞。

2、中老年外来工

〔1〕多来自内陆贫困地区，文化学历普遍在初中及以下；

〔2〕集中在劳动密集型企业，月均工资较稳定；

〔3〕思想保守，储蓄观念强，开支很少。

二、产品套餐

幸福套餐A款〔活动组合〕：存款加息+买保险有车票+存款有+汇款免费

幸福套餐B款〔产品组合〕：绿卡通IC卡+高现价保险+电子银行+基金定投

三、活动抓手及配套宣传走访

〔一〕“节前〞行动。

必须要做到早谋划、早部署、早行动，在春节前就开展常态化的宣传、问卷调查及营销走访活动，不断完善网点存量客户的建档工作。

1、活动抓手

〔1〕“你坐车，我买票〞回馈活动。针对办理保险理财1年以上、金额10万元以上外来工客户，推出“你坐车，我买票〞专项营销活动，春节过后，可凭回家车票和所办理业务凭单，由办理网点报销回家车票费用。

〔2〕“有存款，就有〞活动。针对代发工资厂近年“招工难、留工难〞的问题，以入职员工福利补贴主题为切入点，推出“有存款，就有〞活动，对“存款担保送业务〞进行重新包装，只要员工存款一定金额，即可领取全新智能回家过大年，期间还可享受存款利息。

〔3〕宣传银行“亿路有你〞优惠活动。重点宣传银行异地及跨行转账免手续费优惠及各类惊喜活动。

一是8月1日至10月31日，使用银行客户端二维码扫描宣传品上的“扫扫有惊喜〞二维码，即有时机1元购置10元话费。

二是11月1日至12月31日，使用银行客户端二维码扫描宣传品上的“扫扫有惊喜〞二维码，即可享受免收转账手续费优惠。

2、配套宣传走访

〔1〕网点阵地宣传。针对年前柜台取款量较大的现象，落实“多说一句话〞营销，对于柜台取钱的客户，宣传我们的电子银行渠道的资费优惠，并告知客户，账户余额维持3个月，还可参与回馈活动；

〔2〕节假日宣传推动。利用节假日，如元旦，在工厂区人流密集区域设摊摆点，持续宣传推广活动。

〔3〕厂区走访宣传。网点在针对工厂区的走访中派发传单，宣传网点年前组织开展活动，吸引外来工参与活动。

〔4〕老客户精准走访。重点整理分析账龄较大的外来工客户群体，通过精准上门拜访、派发贵宾客户体验卡等活动稳定维护老客户，同时发动以老带新，拓展新客户，不断增加新开户量。

〔5〕电商平台互动宣传。将招工信息、网点周边商家优惠信息、金融常识在微信等平台上进行发布，并引导客户在微信上绑定邮政绿卡。

〔二〕“节中〞行动

重点对春节期间留守员工进行走访维护活动，如在网点举办春节联欢会，网点沙龙活动等。

1、活动抓手

〔1〕落实网点春节气氛布置工作；

〔2〕开展最美网点评选工作；

〔3〕开展新春祝福拜年活动；

〔4〕开展新春存款好意头活动。

2、配套宣传走访

〔1〕加强网点春节气氛营造。

跨年度开门红期间，全省邮政代理网点统一制定网点气氛布置方案，以网点为阵地，营造喜庆、红火的春节气氛，聚焦人气，吸引网点春节期间到网点办理业务。同时运用短信、拜年祝福做好客户分户管理、分类拜访及情感维系工作，做到50万元以上的客户由网点负责人发新春祝福短信，20万-50万的由理财经理发送新春祝福短信，5万元以上的由各柜员分配人数发送新春祝福短信。〔全省统一编制拜年祝福模板〕

〔2〕因地制宜开展春节假日营销活动。

一是开展“新春存款好意头〞。以春节假日为噱头，开展“新春存款好意头〞、“利是钱归集〞、“存款有彩票〞、“存款有春联〞、“存款有烧猪〞等活动，吸引目标客户存款及办理各类业务；

二是突出区域民俗风俗营销。挖掘并丰富春节期间各区域民俗特点，以此筹划切入相应营销活动，如抢红包、网点摸鱼、点头炮、砸金蛋、猜灯谜、财神派利是、舞狮舞龙等活动。

三是持续做好客户新春拜年祝福活动，过年期间通过持续向前期邀约客户发送拜年短信，筛选、邀约客户过来网点参与活动。

“节后〞行动

重点做好节后省内地市的联开工作，整合珠三角和非珠三角单位的需求及资源，实现优势互补，互利共赢。

1、活动抓手

〔1〕开展欢迎外来工返工效劳活动；

〔2〕承接外出务工人员回乡的宣传效劳活动；

〔3〕开展代发工资厂回头看活动；

〔4〕全省节后招工联动活动；

〔5〕对前期开展活动完成闭环管理。

2、配套宣传走访

〔1〕网点LED滚动宣传。网点LED屏必须全天保证4个小时以上的新开户以及金融业务加班的宣传，网点必须把开户送惊喜的相关海报或说明招架放在网点内或者外面的显眼位置；

〔2〕车站驻点宣传。从正月初七开始，网点在汽车站、火车站驻点，派发开户指引卡〔反面标注网点位置，前往路线，开通电子银行享祝福好礼及工作介绍的提示等〕。

〔3〕厂区设点宣传。通过走访工厂区，拉横幅，宣传“新年到邮储，好礼送不停〞、“存款积分夺宝大行动〞等活动。由网点负责人带着客户经理团队亲自进厂拜访厂方管理层，配套筹划系列进厂宣传活动，以锁定目标客户资产，实现余额的“防流失〞。

〔4〕节后招工联动活动。针对珠三角单位代发工资厂“招工难、留工难〞的问题，珠三角网点可整理筛选现有代发工资厂家，从中挑选收集出福利待遇相对较好的厂商招工信息，通过与劳务输出较大的非珠三角单位联动，将招工信息在非珠三角网点免费发布，为当地外出务工人员提供招聘信息，一方面吸引人员到非珠三角网点咨询，为开展业务提供突破口，另一方面也为珠三角网点代发工资厂提供增值效劳，