做人,做事与机会(20121122)课件

做人，做事，与机会华泽学校

纲要:一、做人做事的思考二、修炼性格与做人三、价值观的形成四、思维的形成五、行动与勤奋六、机会人人都有

一、做人、做事的思考

——做人、做事包含些什么？

第一组人:

A、泰森——暴躁暴躁导致一次次被击倒，丢掉了“金腰带”

第一组人:

B、张飞

——暴躁死在了自己士兵的刀下

第一组人:C、王治郅

——自私从国家队第一中锋到没球打

第一组人:D、流浪汉

——懒惰只会继续流浪……

第二组人:A、雷锋——关心他人集体荣誉感强成为全国人民学习的榜样

第二组人:Ｃ、柳传志

——思维能力强联想集团主席使联想ＰＣ业务进入全球前三名

第二组人:Ｅ、普京

——冷静成为俄联邦总统

第二组人:Ｆ、富裕阶层

——勤奋、热情勤奋和热情使这类人更加进步

第一组人第二组人泰森：暴躁雷锋：关心他人、集体荣誉感强张飞：暴躁王治郅：自私流浪汉：懒惰富裕阶层：勤奋、热情普京：冷静张瑞敏：思维能力强柳传志：思维能力强李嘉诚：勤奋、信誉高、思维能力强性格价值观态度价值观、勤奋、思维价值观性格思维思维思维态度

结论:性格、价值观思维、态度做人做事

二、修炼性格与做人

——性格与做人密切相关

（二）性格的变异A、环境变化B、重大事件C、机会不同D、结果影响力E、频率不同

（三）修炼好性格：平和适应环境善良诚信乐观宽容会沟通不自私好性格

修炼好性格：管住自己的黑夜——真心、友善，发自内心地为别人着想，帮助别人，在别人的心目中产生好的印象，好的性格就产生了！

修炼好性格：记住：如果你连喘气声都比对方小，你的好习惯就形成了！

价值观的形成——个人价值观适应企业价值观没有价值观体系的状态就是一种心理病态，人类需要一种生活哲学一种价值体系，就象他们需要阳光、钙和爱情一样。没有价值体系的人往往感情冲动，并持有虚无的、怀疑一切的态度，也就是说他的生活是毫无意义的。

——马斯洛

价值观的形成——个人价值观适应企业价值观（一）正式、正式、再正式……，企业价值观的“不二门定律”。

价值观的形成——个人价值观适应企业价值观（二）忘记你的过去……树立自信心。没有自信心，一只蚂蚁都可以把你拌倒！

企业主张：诚信是我们企业的生命，是我们每一位员工工作的最高准则

企业核心价值观：1、永争市场第一位，为一线市场提供最优质的服务

企业核心价值观：2、抓住关键目标，快速行动

企业核心价值观：3、诚实、快乐地工作

企业核心价值观：4、360度学习，行大于知，把事做好

企业核心价值观：5、胜不骄、败不馁，永不放弃追求卓越的事业

企业精神：信念坚定——“企业价值观”意志坚毅——“市场竞争观”循序渐进——“工作方法”水滴石穿——“工作哲学”

企业主张：每一天都是新年的开始

——快速行动

企业主张：千里之堤，溃于蚁穴

企业主张：行大于知，把事做好

企业主张：企业因我而美丽每一位员工都是企业的品牌

企业主张：不断提升6种能力

不断提升6种能力：1、思考能力2、实现目标能力3、服务能力4、发现问题能力5、学习改进能力6、反馈、沟通、协作能力

企业主张：提倡团队“三比”、“三不比”

提倡团队“三比”、“三不比”三比：比市场操作能力比管理能力比团队建设能力

提倡团队“三比”、“三不比”三不比：不比荣誉不比收入不比投入

企业主张：“六爱”精神“六爱”精神：爱企业爱伙伴爱产品爱营销爱市场爱品牌

企业主张：五项铁的纪律

五项铁的纪律：1、不从事第二职业2、未经公司允许不擅自借关联客户的钱、物和车

五项铁的纪律：3、不得以任何理由与关联客户赌博4、禁止收受任何回扣

五项铁的纪律：5、不对客户乱承诺、禁止口头承诺，禁止费用投入先斩后奏

价值观的形成——个人价值观适应企业价值观（四）不断检阅：企业价值观与自我行为。绝大多数企业的价值观都是好的，关键要看有多少员工认同它，并把它当作行为的准则。

四、思维的形成

——思维能力与视野、阅历、知识、位置有关

思维的形成：(一)观点：

思维不同，世界不同

(二)思维的产生：思维的产生角度学习性格心态哲学——热爱智慧生活环境阅历事件目的

思维的形成：(三)培养管理者思维了解管理者——生存、效益、发展、可持续性管理是一门“手艺”“好结果”为目的——产生符合企业价值观的好结果少些牢骚！

高效管理者的八大要素1、时间管理

——三张表管理2、要事优先

——寻找要事要事70%

高效管理者的八大要素3、职业素养

——习惯、善良、多赢4、决策管理

——论点意识、边际意识

高效管理者的八大要素5、择优弃劣

——发现优劣6、慎独精神

——进入角色

高效管理者的八大要素7、思考能力

——黑加白等于什么？8、关注贡献

——贡献什么？贡献大小？谁对结果负责？

高效管理者的八大要素1、时间管理

——三张表管理

1、时间管理三张表管理表一:要事日程表与上司、同事一起完成工作当天完成哪些工作浪费你的时间，哪些要事没有花足够时间和精力，一段时间后，对照表一、二完成表二:工作记录表表三:浪费时间表高效管理者的八大要素

2、要事优先

——寻找要事，分解要事，要事70%

2、要事优先

重要的工作往往很难发现，或者会把一项不重要的工作当作重要的工作来对待。把要事找出来，并不断去审视它、分解它，把它列到要事日程表里去，花足够多的精力和时间去对待它，直到产生好的结果，直到你的上司露出满脸的微笑……

2、要事优先

把要事进行分解，永远记住：不是最后一个馒头撑饱了你的肚子。不按先后次序去完成要事就不会产生好的结果。

2、要事优先将你70%的精力花费在要事上，养成三张表管理自己时间和要事的习惯，这样的人才能产生好的结果。

高效管理者的八大要素

3、职业素养

——习惯、善良、多赢

3、职业素养海上冰山理论：冰山上部分是职业人的显性素质，包括个人习惯、知识和技能。冰山下部分是职业人的隐性素质，包括职业意识、道德和态度。

3、职业素养（1）修炼自己的性格和习惯

——向原一平学习（2）保持充沛的精力和体力

——人的精力象个弹簧不分散精力手机（3）不传播任何是非

——遵守职业游戏规则

3、职业素养记住：你在传播别人是非的同时，别人也在传播你的是非，不反对同事之间的交流，关键是要选好交流的主题。美国科学家“交往剥夺”实验

3、职业素养（4）说话要得体

音量适中多使用“您”少说“你不对”，多说“我认为这样可能会好些”……

多一些严肃认真

3、职业素养（5）肢体语言得体永远保持职业的微笑行、走、坐的姿势稳当

3、职业素养（6）衣着得体周一至周五着正装选择适当的配饰

3、职业素养（7）保持清洁

口腔、头发、服饰

3、职业素养（8）培养“六爱精神”（9）认同并遵守企业的价值观

比尔．盖茨“一流员工的10大特征”（1）对公司的产品具有起码的好奇心，亲自使用公司产品；（2）在与客户交流如何使用产品时，需要以极大的兴趣和传道士的热情和执着打动客户，了解他们喜欢什么、不喜欢什么。并清楚知道公司产品的不足，或哪里可以改进；

比尔．盖茨“一流员工的10大特征”（3）了解客户需求后必须乐于思考如何让产品更贴近并帮助客户；（4）必须与公司制定的长期计划保持步调一致；

比尔．盖茨“一流员工的10大特征”（5）在对周边事物具有高度洞察力的同时，必须掌握某种专业知识和技能；（6）必须能非常灵活地利用那些有利于你发展的机会；

比尔．盖茨“一流员工的10大特征”（7）尽量去学习了解公司业务运作的经济原理；（8）应关注竞争对手的动态；

比尔．盖茨“一流员工的10大特征”（9）善于动脑子分析问题，但并不局限于分析，知道如何找到潜在的平衡点和最佳行动时机；（10）不要忽略必须具备的美德,如诚实、有道德、刻苦。

3、职业素养严重缺乏职业素养的员工是一团散沙，是一帮乌合之众，这样的员工聚集得太多，就会削弱其他员工的战斗力，他们是组织中的垃圾，他们会散发恶臭难闻的气味，最严重的情况会让一个组织消失，所以，我们要时刻警惕着这些人．

职业素养十大要素(1)敬业:只有你善待岗位，岗位才能善待你

职业素养十大要素(2)发展:与单位需求挂钩才会一日千里！

职业素养十大要素(3)主动:从“要我做”到“我要做”

职业素养十大要素(4)责任:会担当才会有发展

职业素养十大要素(5)执行:保证完成任务！

职业素养十大要素(6)品格:小胜凭智，大胜靠德

职业素养十大要素(7)绩效:不重辛劳重功劳

职业素养十大要素(8)协作:在团队中实现最好的自我

职业素养十大要素(9)智慧:有想法更要有办法

职业素养十大要素(10)形象:你就是企业的品牌

高效管理者的八大要素

3、职业素养

——习惯、善良、多赢

<小结>高效管理者的八大要素４、决策管理

——论点意识边际意识

４、决策管理管理者经常面临一些需要决策的事情，管理者要抛出一个论点出来，再交给大家讨论，听取不同意见，尤其是反对者的意见，再权衡利弊大小，也就是利弊的边际，然后进行决策．

４、决策管理决策分为以下几种：Ａ、不决策的决策Ｂ、推迟决策Ｃ、决策Ｄ、改变决策

４、决策管理决策的20/80定律醉酒驾驶或行车肇事倾向驾驶人员占车祸数的80%

４、决策管理决定了的事就是对的

——麦当劳的管理法则

４、决策管理决策的五个要素：(1)要确实了解问题的性质

如果问题是经常性的,那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决.

４、决策管理决策的五个要素：(2)要确实找到解决问题时必须满足的界限

换言之,应找到问题的“边界条件”。.

４、决策管理决策的五个要素：(3)仔细思考解决问题的方案，以及方案必须满足的条件，然后再考虑必要的妥协、适应及让步，以期决策能被接受，但要防止决策变味．

４、决策管理决策的五个要素：(4)决策方案同时兼顾执行措施

让决策变成可以被贯彻的行动

４、决策管理决策的五个要素：(5)在执行过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性

４、决策管理管理者一定要提出一个“尚待证实”的假设，作为决策的“论点”

４、决策管理决策不能顾忌管理者的面子，要知道，面子永远比一个错误的决策所产生的后果轻得多。

高效管理者的八大要素

5、择优弃劣

——发现优劣

5、择优弃劣优势包括：自己、上司、同事的长处企业、品牌、合作伙伴的优势市场、对手、行业的机会

5、择优弃劣林肯的用人原则：林肯与格兰特将军

5、择优弃劣如果一位职员身上实在找不到他能为企业带来贡献的长处，那么这个职员真的该换个岗位了。

5、择优弃劣去寻找上司、自己、同事的长处吧，并把这些优势运用到对企业的贡献上去，不能产生贡献的优势，不是真正的优势，我们要抛弃它！

5、择优弃劣

“劣”的东西在哪里？它肯定会很隐蔽，把它找出来，解决它、消灭它或者抛弃它。

5、择优弃劣对自己

---发挥长处，修正缺点对别人

---发挥长处，只要他的优势能转变成对企业的贡献，那就不要去理会他的劣势和缺点，只要他的劣势和缺点不违背企业价值观和铁的纪律

5、择优弃劣对产品

---关注核心产品，别让它没到“退休年龄”就被抛弃．对品牌

---一直扩大它的优势

5、择优弃劣对企业

---发挥优势，让小问题暴露出来，再解决它；对大风险加以防御．高效管理者的八大要素６、慎独精神

——进入角色，亲自参与

６、慎独精神每个管理者都要亲自参与到部分重要工作中去，进入角色，熟悉情况才不会出现“皇帝的新装”这类事情发生，才能作出更多正确的决策和判断。才不会变成纯理想主义者或纯失败主义者，才不容易走极端。

６、慎独精神

请不要对我隐瞒最真实的情况，第一时间将最好的消息和最坏的消息告诉我．

高效管理者的八大要素

7、思考能力

——黑加白等于什么？

7、思考能力黑加白等于什么？

7、思考能力等于什么？

7、思考能力黑加白等于什么？情况一：黑在上面

7、思考能力黑加白等于什么？情况二：白在上面

7、思考能力黑加白等于什么？情况三：并排一起

7、思考能力黑加白等于什么？情况四：在黑夜里．．．

7、思考能力烟囱里掉进去两个人的故事两个人掉进烟囱里一个人脸黑了，一个人没有哪个会去洗脸？

两个人掉进烟囱里有可能一个人脸黑了，另一个人没有吗？

两个人掉进烟囱里有可能掉进去两次吗？

7、思考能力思考能让我们分清事物的真相，会提高我们的工作能力；会让我们该坚持的时候坚持，该放弃的时候放弃；会让我们达成目标的可能性更大；会让我们找到更好的问题解决办法；也会让一个组织变得更有创新．

7、思考能力“我思故我在”

——笛卡儿高效管理者的八大要素

8、关注贡献

——贡献什么？贡献多少？谁对结果负责？谁对结果负责？我，对结果负责！

8、关注贡献

一个重视贡献，对结果负责的人，即使他职位低小，也应该算是高层管理人员。

——彼得.德鲁克

8、关注贡献

我发现组织中会有很多人只关注他们做了什么，并不关注他们所做的事情对企业实现目标和未来发展产生了多少贡献，只会和比他们收入多、荣誉多的人去对比，而不会以上司的满意为工作动力，更不会考虑企业的长远发展，甚至只会关心他们今天能拿多少钱回家。这样的员工多了难道不危险吗？这样的人在我们的组织中少吗？

8、关注贡献

我要求：大区营销总监、区域经理调动后，三年内仍要对原大区和区域生意结果承担部分责任。

8、关注贡献结果

＝

贡献

8、关注贡献结果包括：A、好结果B、不好不坏的结果C、坏结果D、现在好，今后坏的结果E、自己好，别人坏的结果

8、关注贡献我们的组织中甚至还有这样一些人存在，当他们完不成上司交给的任务时，他们还想着得到上司或领导的表扬和奖励，没有表扬他们还觉得不公平，这难道不是很荒谬的想法吗？（续）

8、关注贡献

我只想告诉我们企业的每一位员工，我们的血液里要流淌着贡献的血液，没有对组织产生好的结果