最难与之共事者问卷

第七章领导理论第一页，共五十四页。本章要点领导的含义及实质，领导的作用及领导与管理的区别；领导班子的合理结构（年龄、知识、智能、专业、气质）几种领导典型的领导理论（领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论）领导方法与艺术第二页，共五十四页。案例谢丁是设在北京中关村电子一条街的一家电脑公司中分管人事工作的副总经理。公司董事会日前作出了“第二次创业”的战略决策,并据此将公司经营业务的重点从组装“杂牌”电脑转到创立自己品牌的方向上来，谢丁必须在这周内作出一项人事决定,挑选一个人担任公司新设业务部门的领导。他有三个候选人,他们都在公司里工作了一段时间，其中一位是李非，这小伙子年纪不大,但领导手下人挺有一套办法,所以谢丁平时就比较注意到他。第三页，共五十四页。另一个原因是,李非的领导风格很像谢丁自己。谢本人是曾在部队从事过通讯系统维护工作的退役军人,多年军队生活的训练使他养成了目前这种因为习惯了而很难改变的领导方式,但谢自己心里也明白,公司新设立的业务部门更需要能激发创造性的人,李非是从外地某大专院校电子计算机专业的专科毕业生。四年前独自到北京“闯世界”,经过面试来到了本公司工作。他的性格与言行让人感到,他是一个固执己见的、说一不二的、敢作敢为的人。第四页，共五十四页。秦雯则是另一种性格的人，她通过自学获得了文科学士文凭，她为人友善,喜欢听取下属的意见,并通过前一段时间参加工商管理培训班的学习以及自己边实践边总结、提高,形成了一种独特的领导风格。对于第三个候选人彭鹰,谢丁没有给以多少考虑,因为彭鹰似乎总是让他的下属做出所有决策,自己从来没有勇气说出自己的主张。第五页，共五十四页。假如你是在谢丁身边工作多年的一位参谋人员，谢丁想让你从纯理性角度对该项人事决策作出一分析,请问你该建议谢丁选择谁担任新设业务部门的领导人?为什么?第六页，共五十四页。一、概述（一）领导的含义及实质（二）领导的作用（三）领导与管理的区别第七页，共五十四页。（一）领导的含义及实质1、领导的含义：名词，指领导人或领导者；动词，指领导活动。管理学研究中多指后者。

传统观念：组织赋予一个人职位和权力，以率领其下属实现组织目标。

现代观念：认为是一种影响力，是对人们施加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力的艺术过程。第八页，共五十四页。2、领导的实质

是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力。领导的基础是下属的追随与服从。

3、领导的三要素：领导者、被领导者和环境。第九页，共五十四页。（二）领导与管理的区别1、领导工作与管理工作的区别2、领导者与管理者的区别第十页，共五十四页。（三）领导的作用

1、指挥作用－－指点迷津、明确方向；2、协调作用－－协调关系、调解矛盾；3、先行作用－－身先士卒、同舟共济；4、激励作用－－排忧解难、鼓舞斗志；5、浇灌作用－－上下沟通、培养情感。第十一页，共五十四页。（一）领导特质理论1、基本观点：最古老的领导理论观点。关注领导者个人特性（人格、进取心、领导意愿、正直与诚实、自信、体质、智慧、专业知识、自我监控等），并试图确定能够造就伟大管理者的共同特性。这实质上是对管理者素质进行的早期研究。第十二页，共五十四页。2、评价一对有效领导者所应具备特质的内容及相对重要性的认识不一致甚至相互冲突；二领导者是先天的,这有片面性；三忽视了被领导者及其他情境第十三页，共五十四页。（三）领导者素质品德素质业务素质身体素质能力素质心理素质第十四页，共五十四页。

1、品德素质（1）正确的世界观、价值观与人生观；（2）现代化的管理思想；（3）强烈的事业心、高度的责任感、正直的品质和民主的作风；（4）实事求是，勇于创新。

第十五页，共五十四页。

2、知识素质（1）懂得经济学的基本原理和经济理论（2）懂得组织管理的原理、方法（3）懂得心理学、行为科学等知识，激发职工士气，调动人的积极性第十六页，共五十四页。

3、能力素质

分析、判断和概括能力；决策能力；组织、指挥和控制的能力；沟通、协调的能力；学习创新的能力；知人善任的能力。

第十七页，共五十四页。

4、身体素质领导者指挥、协调、组织活动不仅需要足够心智、而且消耗大量体力，因此必须有强健的体魄，充沛的精力。5、心理素质对事业的责任心、自信心第十八页，共五十四页。三、领导班子的构成年龄结构知识结构专业结构气质结构能力结构第十九页，共五十四页。年龄结构梯次配备“老、中、青结合”扬长避短、优势互补（一）年龄结构第二十页，共五十四页。每个成员有较高的专业水平，成为分管工作的内行。专业：有理工、人文、管理等，这样才合理协调、相互补充。（二）知识结构第二十一页，共五十四页。

思想家实干家组织家（三）能力结构第二十二页，共五十四页。领导集体中各类专业成员的配合比例。领导群体中各类专长的成员的配比组合。（四）专业结构第二十三页，共五十四页。建设卓越领导班子的关键

Hay集团与哈佛大学合作对世界上众多卓越的领导班子进行了深入研究，以探索他们成功的关键原因，并且找到了建设卓越的领导班子的系统方法。卓越的领导班子是真正的团队；卓越的领导班子成员并不比别人更聪明，而是拥有更好的情商。

第二十四页，共五十四页。二、几种典型的领导理论（一）领导特质理论（二）领导行为理论（三）领导权变理论第二十五页，共五十四页。（二）领导行为理论基本观点：行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。集中在两个方面：一是领导者关注的重点是什么，是工作的任务绩效，还是群体维系？二是领导者的决策方式，即下属的参与程度。几种主要的理论：领导方式的基本类型；连续统一体理论；领导行为四分图理论；管理方格图理论。第二十六页，共五十四页。1、领导方式理论专断型领导民主型领导放任型领导是由德国心理学家勒温通过一系列实验在20世纪30年代提出来的。第二十七页，共五十四页。就一般而言民主型领导方式效果最好，专断型方式次之，放任型方式效果最差。但是上述结论不能绝对化，必须根据管理目标、任务、管理环境、条件，以及管理者自身因素灵活选择领导方式。最适应的领导方式才是最好的领导方式。

第二十八页，共五十四页。2、领导行为连续统一体理论是由美国管理学家坦南鲍姆和施密特于1958年提出的，认为领导行为是包含了各种领导方式的连续统一体，是多种多样的。在专制型和民主型中间还有多种领导方式，究竟选哪一种正确无法定论，需领导者根据具体情况，考虑各种因素后而定。第二十九页，共五十四页。领导行为的连续统一体领导者动作职权下级享有的自由度领导者自行决策并予公布领导者对下属“推销”其决策领导者发表他的意见并征求有无疑问领导者提出临时决策，接受修改意见领导者提出问题，接受下属建议，再做决策领导者提出限制条件，要求集体共同决策领导者允许下属在允许的范围内自由活动独裁：工作为重关系为重：民主权威的来源第三十页，共五十四页。3、领导行为四分图理论由美国俄亥俄州立大学工商企业研究所的学者和提出的。领导行为：关心人和关心组织。低关心组织高关心人高关心组织高关心人低关心组织低关心人高关心组织低关心人关心人高低关心组织低高第三十一页，共五十四页。4、管理方格理论在领导行为四分图理论基础上，1964年布莱克和莫顿提出的。领导行为归结于两类：对人的关心（纵轴）对生产成果(或任务)的关心（横轴）第三十二页，共五十四页。管理方格图6.76.67.61.95.59.19.91.1关心人高低关心生产(或任务)低高第三十三页，共五十四页。1.1方式为贫乏型（放任型）管理,对职工和生产任务都不太关心，领导者对职工漠不关心,领导本人也只以最低限度来完成必须做的工作。第三十四页，共五十四页。

1.9方式为乡村俱乐部型管理,领导者非常关注职工的情况，支持、关心和体谅职工,但对任务的完成则很少关心（不重视指挥、监督、规章制度）。第三十五页，共五十四页。

9.1方式为任务型管理,领导者只注重任务的完成,但不注重人的因素,对下属的士气和发展很少注意（重任务轻人）。

9.9方式为团队型管理,对职工和生产都极为关心,努力使个人需要和组织目标最为有效的结合.第三十六页，共五十四页。

5.5方式为中庸型管理,领导对人的关心度和对生产的关心度能够保持平衡,追求正常的效率和令人满意的士气。（缺乏革新精神，员工的创造性得不到充分发挥，在激烈的竞争中难以取胜）。第三十七页，共五十四页。（三）领导权变理论（情景理论）

基本观点：认为不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。有效领导=F(领导者，被领导者，环境)

第三十八页，共五十四页。两种典型的模型：

菲德勒模型

领导生命周期理论第三十九页，共五十四页。1、菲德勒模型

1951年由美国伊利诺大学心理学和管理学家菲德勒(Fiedler)提出的。

设计了一种名叫“最难与之共事者”问卷（LPC）LeastpreferredcoworkerLPC值来测定人属于哪种类型（工作型、人际关系型）第四十页，共五十四页。设想一个最不能共事的人，此人是你现在的同事或是过去的同事。这人不一定是你最不喜欢的人，而是你认为最难共事的人，请描述你对这人的印象。LPC测试问卷格式(1)第四十一页，共五十四页。快乐－87654321－不快乐友善－87654321－不友善拒绝－12345678－接纳有益－87654321－无益不热情-12345678－热情紧张－12345678－轻松疏远－12345678－亲密LPC测试问卷格式(2)第四十二页，共五十四页。冷漠－12345678－热心合作－87654321－不合作助人－87654321－敌意无聊－12345678－有趣好争-12345678－融洽自信－87654321－犹豫高效－87654321－低效郁闷－12345678－开朗开放－87654321－防备第四十三页，共五十四页。将以上16项的得分相加若LPC大于或等于64分人际关系型的领导者LPC较低（58分以下）工作型的领导者LPC（58-63分）处于较为理想的位置，但也必须根据具体情境来分析使用LPC问卷只能对个人的基础领导风格进行评估。第四十四页，共五十四页。

菲德勒把影响领导有效性的环境因素归于三个方面：

上下级关系：即领导者得到被领导者的拥护和支持的程度；

任务结构；

职位权力。第四十五页，共五十四页。菲德勒权变模型关系导向任务导向45671238环境的有利程度有利中等不利上下级关系好好好好差差差差任务结构明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确职位权力强弱强弱强弱强弱任务中心式—人际关系中心式—任务中心式第四十六页，共五十四页。2、领导生命周期理论科曼于1966年提出，后由赫西和布兰查德进一步发展、有用而易于理解的又一种领导权变理论的模型。认为：有效的领导取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。下属的成熟度：工作成熟度－－工作能力心理成熟度－－工作意愿第四十七页，共五十四页。高关系低工作（三）参与式高关系高工作（二）说服式低关系低工作（四）授权式高工作低关系（一）命令式高低

工作行为成熟度高成熟不成熟关系行为第四十八页，共五十四页。四、领导艺术1、应做领导的本职工作2、倾听下属的意见3、争取信任与合作4