银行行销竞争策略考试题及答案

学习课程：银行行销竞争策略得分:87单选题1.在激烈的市场竞争里： 回答：正确1. A 没有永久的银行2. B 没有永久的产品3. C 管理者需要时时刻刻懂得变通，准备变通4. D 以上都包括2.以下不属于近几年银行创新卡片的是： 回答：正确1.A透明卡2.B个人银行卡3.C玫瑰卡4.D相片卡3.全面服务不是：回答：正确1.A在同一银行，所有窗口提供同样优质的服务2.B在不同地区，同一银行提供同样优质的服务3.C在不同地区，银行的服务可以因为地域有所差别4. D 在不同时间，同一银行提供同样优质的服务4.电子银行向客户传递的正面信息是： 回答：正确1. A 我们是现代化的银行，现代化的管理方式2. B 我们想要节约资本的投入3. C 我们不想和客户面对面地打交道，那样太麻烦了

总 体 进度学课前自评习学习课程考查看考试结果试360度改进计持划续360度改进评改估进改进实施报告学 习 笔记4. D

以上都不正确5.下列不属于银行价格策略技巧的是：

回答：正确1. A 产品高贵不贵2. B 产品单一化3. C 产品生命周期影响价格4. D6.促销的目的是：

相对价格比绝对价格重要回答：错误1. A 让客户觉得这次活动办得很精彩2. B 让客户觉得银行的产品不错3. C 让客户觉得银行很有实力4. D

以上都不正确7.营业厅满意服务不包括：

回答：正确1.A写字台服务2.B分区服务3.C理财电子报服务4.D凭条色彩管理服务8.为了做好顾客管理，银行需要：回答：正确1.A注重对自己服务产品的研发创新，从而引导市场的潮流2.B用一个单一的标准来满足所有客户，从而做到便捷的管理3.C了解某些产品可以满足所有人的需要4.D长期行销9.在具体服务中，富商顾客往往需要区别对待，是因为： 回答：正确1. A 他们高人一等2. B 他们是社会名流3. C 普通人不如他们重要4. D 他们可以让银行实现更高的利润10.USP策略是： 回答：正确1. A 附加价值销售主张，即通过赋予产品更多附加价值来获得和占领市场2. B 单一销售主张，即让自己的产品在市场上独一无二，用创新获得巩固的市场地位3. C 通路销售主张，即通过创造更多更好的通路来获得和占领市场4. D 品牌销售主张，即通过创造良好的品牌来获得和占领市场11.银行个人商品的通路不包括： 回答：正确1. A 企业公司2. B 网络行销3. C 客户访问4. D 客户介绍12.下列那一项服务不属于银行的理财服务： 回答：错误1. A 信用卡用户可以免费获得一张附属卡2. B 为信用卡客户开出每个月的消费明细表3. C 定期给客户信箱发去理财电子报4. D 帮助客户分析消费明细，提出理财建议13.银行在进行组织区隔时会发现： 回答：正确1. A 综合性银行的业务量较大，容易提高某个市场的占有额2. B 专一化银行在某些业务上的成本会高，并且业务量会较小3. C 综合性银行具有很强的市场针对性4. D 专一化银行比综合性银行要好14.下列各项不属于个人金融业务的重要项目的是： 回答：正确1.A汽车卡2.B个人综合房贷3.C企业基金4.D个人信用卡15.花旗银行的“前进澳门”促销活动是： 回答：正确1. A 一次投入大收效小的活动2. B 有效地利用了青年人喜爱旅游的心理3. C 主要是为了提高花旗银行的社会知名度4. D 没有达到预期的效应学习课程：银行行销竞争策略单选题商品命名的重要性不包括：A满足命名者个人的某种喜好B吸引客户的兴趣点C让产品更加具有特色D以上都不对下列不属于银行价格策略技巧的是：A产品高贵不贵B产品单一化C产品生命周期影响价格D相对价格比绝对价格重要下列说法不正确的是：A花旗银行对5000美元存款以下账户收取管理费是合理的行为B在中国银行60%的收益来自存贷款之间的利差C对小额存款客户收取管理费会导致银行不得人心，最终失去这一市场4. D在国外银行业务发达的地方中间业务收费占银行收益的 60%以上有效的促销方式是：A在地铁站派发赠品B直销人员上门讲解C公园赠品策略D以上都包括促销的目的是：A让客户觉得这次活动办得很精彩B让客户觉得银行的产品不错C让客户觉得银行很有实力D以上都不正确6.花旗银行在招聘优员时并不从大学里招聘学银行学、 金融学的人，而是招聘各行各业的销售高手， 对此，正确的理解是：A虽然这些人都是销售高手，但是毕竟不是专业出身，恐怕难以胜任工作B他们在开展工作时会有一定优势，但专业知识的缺乏却使他们的能力有限C他们可以换一个角度看问题，将销售的经验带入银行行销，会做得很出色D以上都不正确全面品质服务是：A用良好的气氛代替高压，营造出良好的服务氛围B以激烈来代替强制规定，让行员意识到让顾客满意是生命存在的价值之一C把服务作为一种内化的习惯，当成一种永无止境的追求D以上都包括市场区隔的价值在于：A让银行进行价格大战B价格因素成为银行竞争的主导因素C可以使银行将人力资源投向所有的市场D使银行走向创造利润的良性竞争路线9.USP策略是：A附加价值销售主张，即通过赋予产品更多附加价值来获得和占领市场B单一销售主张，即让自己的产品在市场上独一无二，用创新获得巩固的市场地位C通路销售主张，即通过创造更多更好的通路来获得和占领市场D品牌销售主张，即通过创造良好的品牌来获得和占领市场花旗贷速配不主张：A集合台湾多家优质银行提供数十种房贷产品供客户选择B以适时配对方式由各家银行共同参与为客户贷款进行竞标C以条件配对、线上竞标的方式提供专业房贷媒合服务D以贷款优先、交费及时为选择房贷的依据之一银行在进行组织区隔时会发现：A综合性银行的业务量较大，容易提高某个市场的占有额B专一化银行在某些业务上的成本会高，并且业务量会较小C综合性银行具有很强的市场针对性D专一化银行比综合性银行要好14.EVP策略是：A附加价值销售主张，即通过赋予产品更多附加价值来获得和占领市场B单一销售主张，即通过使本行具有单一性来获得和占领市场C通路销售主张，即通过创造更多更好的通路来获得和占领市场D品牌销售主张，即通过创造良好的品牌来获得和占领市场有效行销的条件不包括：A团结力B精准的市场调研C充足的经费预算D持续力学习课程：银行行销竞争策略单选题在激烈的市场竞争里：A没有永久的银行B没有永久的产品C管理者需要时时刻刻懂得变通，准备变通D以上都包括在进行竞争者调研时，不需要弄清楚的是：A弄清楚在市场中各竞争者的现有地位B弄清楚主要的客户群需要什么样的服务和产品C确认竞争者的市场、区隔策略D确认竞争者的价格、服务电子银行向客户传递的正面信息是：A我们是现代化的银行，现代化的管理方式B我们想要节约资本的投入C我们不想和客户面对面地打交道，那样太麻烦了D以上都不正确在对房贷产品进行创新时，银行不需要做的是：A对环境进行评估B提升银行的执行力C清理银行信用卡的发行量多少D对消费心理消费行为进行调研在具体服务中，富商顾客往往需要区别对待，是因为：A他们高人一等B他们是社会名流C普通人不如他们重要D他们可以让银行实现更高的利润银行个人商品的通路不包括：A企业公司B网络行销C客户访问D客户介绍下列那一项服务不属于银行的理财服务：A信用卡用户可以免费获得一张附属卡B为信用卡客户开出每个月的消费明细表C定期给客户信箱发去理财电子报D帮助客户分析消费明细，提出理财建议下列各项不属于行销4R的是：ARelationshipBRelevancyCRetrenchmentDRestore未来银行市场的发展趋势是：A间接金融与直接金融的占比都会下降B间接金融与直接金融的占比都会上升C间接金融占比上升，直接金融占比下降D间接金融占比下降，直接金融占比上升哪一个因素不会很大程度上影响银行市场：A政治法律的环境逐渐宽松B某知名银行的CEO辞职了C非银行机构加入金融产品的竞争D中国加入WTO下列各项不属于个人金融业务的重要项目的是：A汽车卡B个人综合房贷C企业基金D个人信用卡3.MMA服务项目是提供给客户一个资金运用最灵活的帐户， 它不仅是投资管理帐户同时也是资产管理帐户，这一项目的市场定位是：A塑造给客户提供便捷而且资金成本较低理财通道的银行形象B塑造资金实力雄厚的大银行形象C塑造管理现代化的新型银行形象D塑造敏锐前卫的电子银行形象银行可以使用的商品策略不包括：A品质区隔策略B使用方法策略C价格策略D包装区隔策略有效的促销方式是：A在地铁站派发赠品B直销人员上门讲解C公园赠品策略D以上都包括为了做好顾客管理，银行需要：A注重对自己服务产品的研发创新，从而引导市场的潮流B用一个单一的标准来满足所有客户，从而做到便捷的管理C了解某些产品可以满足所有人的需要D长期行销在对服务定价时，应当：A所有的服务都免费，以让客人满意B都要收取较高的费用，同时提供很好的服务，这样既使客人满意，银行又能盈利C根据不同的客户需求提供不同层次的服务，同时按情况免费或是收取合理的服务费用D根据客人的情况，有钱的就收费，没钱的就不收费银行可以塑造并维持的竞争地位不包括：A市场参与者B市场领导者C市场追随者D市场挑战者某汽车公司对其知名产品的市场定位是中低档市场，现在，该公司想跻身高端市场，明智的做法是：A调整原有产品的性能，以该产品进军高端市场B将原有产品换上外包装，以新的名称进军高端市场C开发一款新产品，以进军高端市场D以上都包括4.MMA服务项目是提供给客户一个资金运用最灵活的帐户， 它不仅是投资管理帐户同时也是资产管理帐户，这一项目的市场定位是：A塑造给客户提供便捷而且资金成本较低理财通道的银行形象B塑造资金实力雄厚的大银行形象C塑造管理现代化的新型银行形象D塑造敏锐前卫的电子银行形象下列那一项服务不属于银行的理财服务：A信用卡用户可以免费获得一张附属卡B为信用卡客户开出每个月的消费明细表C定期给客户信箱发去理财电子报D帮助客户分析消费明细，提出理财建议组织扁平化的好处不包括：A通过扁平化达成专门化B通过扁平化缩减行员，达成精简化C通过扁平化使行员专业化D通过扁平化使银行各部门的分工更加明确细致中国信托银行举办了“点燃生命之火”莲花卡发行活动，凡是使用该信用卡产生的费用都会有一部分捐给弱势群体，您认为这一活动对银行的好处不包括：A会提升银行的社会形象B让银行的行员变得更加富有爱心C会大大增加莲花卡的发行量D会让客户对银行的性质和业务更加了解银行学习行销是一个：A突然之间发生的事情B缓慢学习的过程C必须每个阶段都亲自经历的过程D第一阶段发现制度的革新才是行销获得好的市场定位可以通过：A良好的顾客关系定位B良好的社会形象定位C准确的专业银行定位D以上都包括D主要针对喜欢朋友相聚的年轻人出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

“能”，是以众议举宠为督：亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许