设计师应该注意的几点问题

设计师应该注意的几点问题设计师的接待、 咨询、测量、方案阶段是整个家装业务链中至关重要的环节，而在这个过程中，目的应该始终是非常明确的，那就是咨询为了量房， 而量房是为了收取定金， 收定金是为了准确签单，因此各设计部及设计师应注意前期咨询的几个事项：一、设计师初次咨询注意事项：一般初次咨询客户的特点： 接待时间短，深入程度不够；客户接触其他同行业公司较多较杂，没有完整的装修概念；不关注设计，直接询问价格。因此要注意：1、设计师的着装、言谈举止、气质、艺术修养等这些外在因素，第一印象将决定客户是否愿意深入的沟通， 深入沟通是我们所有工作的第一步， 通过沟通设计师会了解到客户的家庭人口状况，房屋的大环境、交通、采光、隔音，审美取向、价值取向等等对设计有帮助的信息；2、设计师要有与众不同的能力， 体现在具有完整的资料； 对来店或小区初次客户咨询，充分准备好各热门小区的《户型及开发方案洽谈资料》打印成册人手 1套，《公司优势介绍资料手册》打印成册人手 1套（包括的设计、施工、管理、服务、材料整合的整体优势介绍等），以供快速方便、 随时随地形成沟通和宣传。 《设计师个人优势介绍手册》 打印成册人手套(包括个人相册、个人简历介绍、个人设计作品、成功案例展示、设计理念、服务理念等)3、没有不关心设计的客户，客户为什么只关心价格？首先是因为设计师了解客户的信息不够；第二，设计师的专业能力不够，对日照、采光、隔音、保暖、人体工程学等专业只是了解不够；第三、设计师的引导能力不够。设计师要避免“一见钟情式的报价方式” ，抵制客户的诱逼、严重忌讳初次见面就随口胡乱估价、 80%以上的客户咨询都会被这种不负责任的报价方式所毁掉；对于通过交流，关注设计的客户， 设计师应该积极引导客户量房，只有量房才会有方案的设计， 才有可能去谈报价； 而对于那些确实是准备出租的客户， 也要引导量房，有了准确的尺寸，才能去做最基础的报价，这部分客户的报价只允许做最低级的，报价中不允许有石膏角线、 不允许有吊顶、不允许有电视墙、不允许有沙发背景和床头背景，铺砖和墙面乳胶漆只能报最低的， 这份报价最终只能做加项， 做一个减项都会不完整， 这才是出租房的报价方式， 除此之外就要有设计含量， 那就必须收取一定比例的设计费之后才能出完整的方案。二、设计师量房后应注意事项：1、设计师量房后必须做 ERP量房标记。所有量房，均要制作 PPT形式的风格定位方案，方案内容应包括：功能平面设计图、 功能动线鸟瞰图、风格定位相关的图片等，设计师收取2000-3000元定金后，依据定金金额出据相关的方案。2、不允许在缺少全套施工图的情况下出报价以及给客户估价。如在邀约客户时遇客户要求出报价的，应尽量引导客户先来店面沟通风格定位方案， 待客户来店后再以活动引导客户交定金。3、如果客户只做基础装修或单纯比较价格，要求设计师出报价，在经店经理批准后，设计师只能做基础项目的报价， 不允许收取设计费， 且不允许再减项， 并附有详细家居产品方案。三、全案设计的宣导过程中应注意突出表达的要点：全案设计是一种全新的、 领先于装饰行业的设计理念和工作方式， 带给客户的也必将是全面保障的高品质服务效果，我们通过前期的全面配套风格的设计，可以实现以下效果：1、帮助客户更合理的安排资金计划，避免以往对主材、设备、软装饰品、家具等边干边想边买，结果往往资金严重超出预算的无序状态。2、帮助客户更全面完美的考虑设计风格效果，在装修前就把所有的设计节点确定了，避免以往只对设计电视墙等背景的造型、 柜子、门进行设计，把完整的室内设计简单概括为几张效果图，而忽略了更全面的考虑各种功能效果及风格的统一搭配问题， 边干、边想、边买，结果设计风格由于前期太笼统，后期常常修改变更，严重影响了室内整体风格的统一，往往是个四不像的结果。3、全案设计帮助客户正真帮助客户实现“拎包入住” 。由于家居装饰涉及设计、选材、施工、家具配置、居室布置等多个行业，需要有对空间、平面、色彩、材料、工艺、隔音和光线等专业知识的涵养和造诣， 通过全案设计依托企业平台、 资源整合，对家居整体效果负责，对质量负责，对工期负责，对将来入住后的保修负责。客户家居装修无论装前、装后，