山东自考社会心理学复习大纲

关于认真学习山东能源集团卜昌森第一章社会心理学溯源、对象与方法社会心理学是从社会相互作用的角度来研究人（个体与群体）的种种社会性心理活动的学科。第一节社会心理学的产生和发展一、思辨期（社会心理思想早期积累阶段）二、经验描绘期（社会心理学孕育或成型阶段）三、实验期（社会心理学成熟与独立发展阶段）第二节社会心理学研究什么研究的是人（包括个体与群体）在于社会相互交互作用中的社会心理现象及其从属的社会行为。1.社会心理与社会行为；2.个体心理与群体心理；3.社会交互作用与交往。社会行为：由社会因素引起的并对社会生活发生影响的行为。社会原因与社会行为之间存在一个极为复杂而多样的中介环节一一社会心理的活动过程。社会心理：指由社会因素引起直接或间接地反映社会事物及社会关系并对社会行为产生导向的作用，对社会发生影响的心理活动。个体：指具有人的普遍自然属性与社会属性并能以单独的形式活动而有个性的实体。群体：由某些基于相同或相似的社会原因、心理或目标的人以特定的方式组合在一起进行活动且相互制约的共同体。群体心理：普遍存在于全体或大部分成员头脑中，反应群体特点和特定社会关系的共同心态或占优势的心理倾向。社会交互作用：指人和社会（包括社会成员，群体及社会事物）相互联系、相互影响、相互制约的现象。包括人既相互作用、人与群体以及两者与结构性社会之间的相互联系、常用软件课程设计关于认真学习山东能源集团卜昌森彼此影响。第三节怎样研究社会心理一、社会心理学研究的方法原则.客观原则.宏观与微观相统一原则.交往原则.人道原则二、几种主要的具体方法.实验法；实验室实验，现场实验.非实验法（相关法）确定两种或多种现象（或变量）在变动中是否存在着关联以及有多大关联的一种研究方法。档案研究、现场研究、模拟研究、问卷调查、个案研究、评估研究。第二章社会心理学的派别及理论掌握各理论学派的意义：.可以使人对许多具体的研究成果有更多很深入的理解；.可以对后继研究或行动起定向或参照作用；.推动理论的更新与发展。第一节行为主义学派的社会心理观及其新理论一、刺激——反应理论（联结理论）认为动物与人的大部分行为都是后天学习的结果，都是有机体在遇到某种刺激，引起某种行为反应受到强化而构成联结的结果；而复杂的行为则是一系列简单的刺激一一反应联系单位的联合。动物学习的三大规律：常用软件课程设计 -丁•认真学习山东能源集团卜昌- .练习律一一刺激与反应的联结若是多次重复就得到加强，即使用率；刺激与反应的联结若是长期不被使用就会消弱，即失用率。.效果律一一刺激引起反应时，若伴随满足状态，联结则会加强；若伴随烦扰状态，则联结会消弱。.准备率一一当一个神经传导单元有了传导的准备时，让其传导就产生满足，不让传导就产生烦扰；如果神经传导单元没有传导的准备时，迫使它传导就产生烦扰。二、模仿论模仿：个体在社会生活中主动仿效他人言行的社会心理现象。三、社会学习理论四阶段：注意、保持、动作再现、保持四、社会交换理论第二节认知学派的社会心理观及其新理论一、格式塔理论个体的行为不是对外界刺激的一种孤立的、简单的反应，也不是许多反射弧机械的的总和，他是通过心理物理场、特别是认知活动的整合而做出的。二、场论和群体动力学理论认得各种行为都是外部环境通过人的自我状态和心理环境两种力量相互作用所构成的心理动力场而发生的。群体对个体有更大影响力。三、认知相符理论以认知趋向一致的状态或倾向性来解释个人心理活动和外部行为变化的社会心理学理论。一致性理论是探讨与预测人在接受新信息后为保持内部一致性而调整原有态度的一种理论，其提出者为奥斯古德和坦南包姆。认知一感情相符理论是一种关于人们总是试图使其认知去其感情相符的论说。第三节精神分析学派的社会心理关及其新理论一、精神分析理论二、新精神分析理论中的社会学派别常用软件课程设计 -丁•认真学习山东能源集团卜昌- 1.卡伦霍妮的文化因素说人的行为与人格发展的主要动力不是本能驱动，而是人在充满敌对的社会环境中寻求安全的需要，个体行为仅仅是对引起他恐惧的环境的一种反应，其性格的形成是一环境因素为基础的。2.埃里克森的人格发展八阶段论情绪疾病的中心是自我与社会生活（包括社会文化背景）的冲突（1）学习信任的阶段（出生一18个月）信任/不信任一母亲是重要他人（2）成为自主者的阶段（18个月一4岁）自主感/羞耻感一父亲是重要他人（3）发展主动性阶段（4一5岁、幼儿期）主动性/内疚感一家庭影响最多（4）变的勤奋的阶段（6—11岁）勤奋感/自卑感一老师与同学、邻居（5）建立个人同一感的阶段（12—18岁）个人同一感/同一性混乱一同辈集体或校外集体（6）承担社会义务阶段（18—30岁左右）亲密感/孤独感一一起工作与生活的伙伴（7）显示创造力感的阶段（中年期和壮年期）创造力感/自我关注（8）达到完善的阶段（从成熟到晚年）完美感、绝望三、人际行为三维理论几点主要的设想：（一）每个人都有三种基本的人际需要：包容需要（与人接触、交往、隶属于群体的需要）、支配需要（控制别人或被人控制的需要）、感情需要（爱别人或被爱的需要）（二）相对的继承性与连续性童年期的人际需要的是否得到满足所形成的行为适应方式，影响并决定着成年期对待他人的方式，有时像自己当年对待亲人的态度对待他人（恒常原则），有时和双亲认同，像双亲早期对待他的方式对待他人（认同原则）常用软件课程设计 -丁•认真学习山东能源集团卜昌- （三）人依据三种需要的相对强度和表达的主动表现或被动期待，可以分成六种基本的人际关系取向。.主动包容型一主动与他人来往，积极参与社会活动的外向者；.被动包容一期待别人接纳自己，孤独、退缩易疏离他人者；.主动支配型一主动去支配他人，能运用权威、权利，喜欢操控别人者；.被动支配者一期待别人来引导自己，可与追寻他人、受人支配、表现出顺从，无争等特征者；.主动感情型一对他人处处表示喜爱、友善、热心、同情、亲密者；.被动感情型一期待他人对自己表示亲密，而本人往往显出对人冷淡、厌恶等情绪者。（四）关于相容。两个人在一起，或个人在群体中能协调地工作或生活，就是相容。舒茨认为存在三种人际相容：.互换的相容.发动的相容.交互的相容（五）关于群体的形成与瓦解。与不相容的群体相比，相容的群体有更大的凝聚力和更有效地达到目标或产生高生产率。第四节符号相互作用学派及其新理论强调事物的意义、符号在社会过程及在社会心理、社会行为中作用的理论，是带有社会学特色的社会心理学理论。一、符号相互作用理论的基本思想.心智、自我、社会是密切关联的三种结构和现象。它们的形成、维持和发展，它们之间的相互影响、制约和关联，都凭靠符号及符号相互作用来实现。.人的心智活动是人在社会相互作用过程中掌握与运用符号并通过符号相互作用而产生常用软件课程设计 -丁•认真学习山东能源集团卜昌- 与发展起来的，它既是社会客体向主观领域过度的内化过程，也是大脑赋意义与客体的外化过程。.自我，作为有别于非我（周围环境、客体）的主体自己，是由主我和客我所组成。.社会，代表人际相互作用的组织与结构。社会与个人是通过符号相互作用来互相影响和互相制约的。二、角色理论是关于人的态度与行为怎样为其在社会中的角色地危机社会角色期望所影响的社会心理学理论。角色：指个人或人们在群体及社会中由于占据一定的地位而现实的态度与行为模式的总和，或所应履行的职责。角色期望：周围的人按照社会角色的一般模式对个人在社会关系系统中处于的特定的角色地位的态度，行为提出种种合乎身份的要求并寄予期望。三、参照群体理论是关于认得社会心理态度和行为怎样受其从属的或追求的群体参照力所影响的社会心理学理论。参照群体：指个体从心理上把自己列入、与之对照、并在评价、态度、行为上和在规范与价值观形成上接受其影响的群体。参照群体的作用，凯利认为其有两种主要的作用，规范作用（群体确立某种行为标准迫使个体遵循）和比较评价作用（个体借助它作为比较标准和出发点用以评价自己或他人）。第三章社会化与自我概念的发展第一节社会化的概念一、什么是社会化通常指个体在社会影响下，通过社会知识的学习和社会经验的获得，形成一定社会所认可的心理一行为模式，成为合格社会成员的过程。二、社会化的基本目标凡是与适应社会生活，成功履行一个人的社会角色有关的知识、态度、情感、行为方式与思想观念、生活技能等，都属于社会化的目标。常用软件课程设计 -丁•认真学习山东能源集团卜昌- 三、社会化与个性化个性化指个体在特定社会条件的影响下，在实现社会化的同时形成个人心理一行为倾向独特性的过程。社会化保证了人类社会的延续与文化的传留，个性化使个人可能具有超越现实而又改善现实的独特性与创造性。第二节社会化的心理机制一、角色引导机制角色：指一定社会身份所要求的一般行为方式及其相应的内在心理状态。二、社会比较机制三、社会学习机制四、亚社会认同机制第三节自我概念及其发展一、什么是自我概念自我概念是个人现象场中与个人自身有关的内容，是个人自我知觉的组织系统和看待自身的方式。自我概念控制并综合着对于环境知觉的意义，而且高度决定着个人对于环境的反应。二、自我概念的功能.保持内在一致性.决定个人对经验怎样解释.决定人们的期望詹姆斯的自尊公式自尊=成功/抱负三、自我概念的结构自我概念包括客体自我和主体自我（詹姆斯）理想自我和现实自我（罗杰斯）实用自我常用软件课程设计 -丁•认真学习山东能源集团卜昌- 和原则自我（施奈德和坎贝尔）现有自我、期望自我和表现自我（罗森伯格）四、自我概念的发展儿童自我概念的发展是其社会化进程就的重要组成部分。其核心机制是他们在认知能力不断提高的同时存在着与他人的相互做用。别人对于儿童的态度反应，就像是一面镜子，儿童通过他们来了解和界定自己，并形成相应的自我概念，称之为镜像自我。儿童生活中的某些人对他们的自我概念发展有着尤其重要的影响，这些人称之为而重要他人。自省能力是儿童形成自我概念的基础。第四章社会知觉与印象管理第一节社会知觉及印象形成一、什么是社会知觉知觉：是人对外界事物的整体反映，是人将感觉获得的信息进行选择、组合，从而形成完整影响的过程。对非社会信息所形成的知觉通常被称之为物知觉，对社会性信息所形成的知觉就叫做人知觉或社会知觉。社会认知：是现代认知心理学介入社会心理学后而产生的一个概念和研究领域，其含义与社会知觉相当，但侧重从认知结构或图示的概念来探讨社会知觉的过程，来解释不同的人何以对同一人物会产生悬殊的认知觉等问题。二、印象的形成（一）好恶评价是第一印象形成中最重要的维度三个基本维度的评估：评价（好或坏）力度（强或弱）活动向度（主动或被动）其中评价维度在印象形成中最为重要。（二）印象形成中信息整合的法则常用软件课程设计 -丁•认真学习山东能源集团卜昌- 1.平均法则人们接受信息后对其单独地加工，然后将它们平均起来从而形成一种总体的印象。.叠加法则认为人在形成印象是将各个独立的信息叠加在一起形成总的印象。.加权平均法则人们将所有品质平均起来形成印象，但他们给予那些他们认为最重要的品质以更多的权数。（三）信息的先后顺序对印象形成的影响首因效应和近因效应第二节知觉他人与自我知觉一、知觉他人的过程.寻找意义阿希将那些与刺激物的其他若干特征联系密切、对印象形成具有重大影响力的品质称为中心品质。.注重显著性信息人们在形成印象时遵循图像一背景原则，即直接关注那些从背景中突出出来的刺激一图像，而对图像所处的背景或环境注意较少。负向效果，人们在印象形成的过程中，消极信息的作用往往大于积极信息的作用，人们根据他人的消极品质形成的印象很难改变。.对信息进行类别化人们总是倾向与以一定的标准将人归类。这一过程就是类别化。刻板印象指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。类别化在社会知觉中可以加快信息加工速度、简化人的认知过程在一定程度上可以起到执简驱繁的作用。.运用图示图示是过去经验中形成的关于个人、群体、角色或时间等的一套有组织的认知系统或架构，它可以是语言材料的图示，也可以是视觉材料或其它具体材料的图示。当我们接触外界事物时，常在记忆中检索那些与输入信息最符合的图示与之对照，加以理解与解释，这个过程称之为图示加工。二、知觉他人的内涵.对他人情绪、情感的认知常用软件课程设计 -丁•认真学习山东能源集团卜昌- .对他人人格的判断三、自我知觉（一）自我知觉的理论（二）自我知觉的内容.态度的自我知觉只要某种行为是个体自愿做出的，他就会以此来判断自己对事物、对人的态度。.情绪的自我知觉情绪的自我知觉中最重要的因素是生理唤起，其次是个体要对这种唤起进行认定标定，及寻找唤起的原因。（三）个体对自我信息的易受暗示性个体在认识自我是很容易受外界信息的暗示，从而常常不能够正确地知觉自己。四、社会知觉的偏差首因效应、近因效应、信念固着偏见、负向效果、刻板印象，.晕轮效应、以偏概全爱屋及乌.积极性偏差、评价他人时总有一种特别宽大的倾向.证实偏差、有选择地去解释并记忆某些能够证实自己既存的信念或图示的信息。.后视偏差、回忆自己的判断时，倾向于认为其判断比实际上更为精确。.虚假一致偏差、高估或夸大自己的信念、判断及行为的普遍性，是人们坚信自己信念、判断正确性的一种方式。.自我中心偏差夸大自己在某种事物中的作用的倾向。第三节社会认知：认识他人的高级过程一、社会推理的步骤社会推理包括搜集并选择信息和整合信息并形成判断两个阶段.搜集、选择信息常用软件课程设计关于认真学习山东能源集团卜昌森.整合信息、形成判断二、图示在社会认知中的作用.帮助人们提取信息.加快信息加工的速度，提高解决问题的效率.可以填补社会认知者所需要的信息三、认知启发（一）表征性启发人们根据当前的信息或事件与其认为的典型信息或事件的相似程度进行判断。（二）获得性启发人们根据某种信息容易在心里想起来的程度来进行判断方法。（三）调整性启发人们进行判断是，先抓住某一锚定点开始，然后逐渐地调整，最终得出一个结论。第四节印象管理：控制他人的社会知觉和认知试图控制别人对自己形成某种印象的过程就是印象管理一、对印象管理的理解他人总要形成关于我们的印象并以此指导他们同我们的交往。因此，理解他们对我们的知觉和认知并以此为依据创造出积极的有利于我们的形象，则有助于我们成功地与人交往。二、影响自我表现的因素.交往对象影响人的自我表现.交往的情景影响自我表现三、印象管理的策略（一）保持形象的一致性.登门槛效应.门面效应常用软件课程设计 -丁•认真学习山东能源集团卜昌- （二）讨好.恭维或抬举他人.在意见、判断和行为上遵从别人.自我表现.给予好处（三）恰当的自我表露自我表露指个体与他人交往时自愿地在他人面前真实地展示自己的行为、倾诉自己的思想。四、影响管理的识别第五章归因与决策第一节归因及其理论一、归因的概念归因是指人们或自己行为原因的推论过程。二、归因的理论（一）海德的朴素心理学（二）琼斯和戴维斯的相应推断理论（三）凯利的三度理论认为人们在归因的过程中总是设计三个方面的因素：客观刺激物、行动者、所处关系或情景；每个因素都取决于行动的三个变量：区别性、一贯性、一致性。（四）韦纳的成败归因理论认为对于成功与失败的归因包括三个维度：内因/外因、稳定/不稳定、可控制/不可控制（五）泰勒和克洛科的社会认知的归因理论三、归因原则与归因偏差（一）归因原则.协变性原则常用软件课程设计关于认真学习山东能源集团卜昌森.打折扣原则（二）归因偏差.认知性偏差.动机性偏差.性别偏差第二节归因风格与归因训练一、归因风格及其测量归因风格是指个体在长期的归因过程中形成的比较稳定的归因倾向。二、归因训练指通过一定的训练程序，使个体掌握某种归因技能，形成比较积极的归因风格。可分为两种途径进行：.错误归因训练通过有不同生理唤醒状态下的认知解释，引起所期望的情绪归因，从而改变患者的消极情绪。.再归因训练方法：团体发展法、强化矫正法、观察学习法步骤：1.选择对象2.实施干预3.效果测量第三节决策及其理论一、什么是决策是指人们在对某些行动方案的知觉和具有正面的或负面的后果和成功的可能性等考虑的基础上做出抉择的过程。二、决策理论（一）概率理论（二）预期损失理论（三）效用理论（四）对策理论常用软件课程设计关于认真学习山东能源集团卜昌森第四节决策风格与决策技术一、决策风格及其测量（一）冒险型（二）谨慎型（三）防御型二、影响决策的主要因素（一）独立性一依赖性对决策的影响（二）情绪性一理智性对决策的影响三、决策技术决策树对于任何一种决策，我们都可以用一种有用的图示加以表示，这种方法就是所谓的决策树。建立决策树的过程中应该注意的两个关键成分：合意性（行动方案给行动者带来的正面或负面的后果）可能性（行动方案对于达成预期后果的概率）决策树的优点：.使我们的注意力集中于特定的问题.建立过程阐明了我们必须考虑的各种关键因素，使我们对这些因素的真正的作用做出更客观的评价.整理清楚所有的可能的选择和结果.保证整个决策是在理智的控制下进行的。四、学生决策能力的培养.认知问题.探索解决的方案.评价方案常用软件课程设计 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.实地演练第六章态度及其改变第一节态度极其形成一、什么是态度（一）定义与特征态度是个人对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定内部心理倾向。（二）态度的成分与分类感情倾向是态度的基本特征，态度包括感情、内隐的行为意象和认知三种因素；也称作态度的ABC模式。二、态度的功能与作用（一）态度的功能.适应功能.自我防御功能.价值表现功能.认知或理解功能（二）态度的作用.态度影响社会性判断.态度影响耐力.态度影响学习效果.态度影响工作效率三、态度与行为（一）一般态度预示一般行为（二）特殊态度预示特殊行为（三）态度测量与行为之间时间间隔越小，他们之间的关系就有更多的一致性。常用软件课程设计关于认真学习山东能源集团卜昌森第二节态度形成的理论一、学习论态度大致同其他习惯一样是后天习得的，是个人通过联想（包括强化和模仿）获得有关信息和情感的过程加上评价组成的。凯尔曼指出的态度形成及变化经历三个阶段：1.顺从2.认同3.内化二、诱因论态度的形成看作是权衡各种可能情况的趋近和退避而后采取最好抉择的过程三、认知相符论人的信念或态度如果与其他观点、自身行为发生矛盾，就会有一种动力倾向性推动其进行自我调整（或改变原信念、原态度，或否定其他观点和行为），以达到或恢复认知上的相符合一致。（一）平衡论海德的三角平衡论（二）认知失调论费斯廷格第三节态度的改变一、什么是态度的改变态度的改变分为两种：一致性的改变（方向不变，仅仅改变原有态度的强度，即量变）和不一致的改变（方向性的改变，即质变）二、态度改变的理论与模式三、通过劝说改变态度的研究第四节态度的测查一、态度量表法以态度问卷中一些社会事件的陈述作为刺激，引起被试的态度反应，然后依据其回答反应，给予分数或等级的评定，以确定其态度的状况。二、投射法三、行为观察法第七章人际关系与吸引常用软件课程设计关于认真学习山东能源集团卜昌森第一节沟通的意义与结构一、沟通的概念沟通一般指人与人之间的信息交流过程。二、沟通的意义三、沟通的结构包括信息源、信息、通道、信息接受人、反馈、障碍和背景。第二节沟通的类型一、语词沟通和非语词沟通二、口语沟通与书面沟通三、有意沟通与无意沟通四、正式沟通与非正式沟通五、个人内沟通与人际沟通第三节身体语言沟通一、目光与表情二、身体运动与接触三、姿势与装饰第四节人际吸引的条件一、熟悉二、个人特征（一）才能（二）外貌吸引力.外貌与交往.外貌的辐射效应三、相似与互补四、爱情常用软件课程设计 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第八章人际关系及其改善与测量第一节人际关系的建立与发展一、人际关系的状态按照情感融合的相对程度，将人际关系分为轻度卷入、中度卷入和深度卷入三种。二、人际关系对行为的影响三、人际关系建立与发展的过程定向、情感探索、感情交流和稳定交往四、人际关系的深度1.自我暴露的范围与深度2.自我的分层第二节人际关系的原则一、交互原则二、功利原则三、自我价值保护原则四、人际吸引水平的增减原则第三节人际关系的改善及技术一、沟通能力的自我提高（一）评价自己的沟通状况（二）提高沟通的准确性二、正确使用身体语言（一）增加对自己身体语言的自觉性（二）情境同一性概念三、人际关系改善的综合性心理学技术（一）敏感性训练（二）角色扮演第四节人际关系的测量常用软件课程设计关于认真学习山东能源集团卜昌森一、社交测量法的原则社交测量法也称社会测量法。暗示从团体的角度，定量地揭示整个团体的人际关系状况，以及各成员在该团体内人际关系状况的一种方法。原理是认为人与人之间的相互选择，反映着他们之间心理上的联系。二、社交测量法的步骤.明确测量目的.确定测量变量.选择方法.编制测量问卷.测量的实施.结果处理三、图形法社交测量结果处理第九章侵犯第一节侵犯的实质一、什么是侵犯侵犯指有意伤害别人且不为社会规范所许可的行为。伤害行动、伤害意图与社会评价，是侵犯概念的三个要素。敌意指非身体接触性的直接或间接地有意伤害，或高度排斥性的态度。与侵犯最大区别，是他没有明确的社会规范限制。二、侵犯的本能论三、挫折一侵犯理论四、侵犯的社会学习观点第二节侵犯的影响因素一、情绪唤起水平二、道德发展水平与自我控制常用软件课程设计关于认真学习山东能源集团卜昌森三、社会角色与群体的影响四、大众媒介第三节侵犯行为的控制一、侵犯行为的社会制约二、去个性化的避免去个性化指个人自身同一性意识下降，自我评价和控制水平降低的现象。个人在去个性化状态下行为的责任意识会明显丧失，从而做出通常不会做的行为。三、道德发展水平的提高第四节减少侵犯的方法与途径一、宣泄二、移情能力培养三、成熟个性的培养第十章亲社会行为第一节亲社会行为的涵义一、亲社会行为及有关概念亲社会行为指一切有益于他人和社会的行为。二、亲社会行为的发生三、亲社会行为与规范及个人信念第二节助人行为的研究与理论一、拉塔涅和达利的干预模式和社会作用论二、摩根和帕克的助人的代价一报偿模式三、施瓦茨的利他主义模式与规范激活论四、施托布的移情实验和社会行为论第三节亲社会行为与教育一、影响亲社会行为的因素常用软件课程设计关于认真学习山东能源集团卜昌森（一）助人的特征.人格特征.心理状态（二）外部因素环境和被救助的人二、群体影响与德育的作用三、品德形成的三维结构品德心理结构是指个体在外界影响下产生道德行为的中介过程所涉及的心理成分相互关联和制约的模式，或动力机制。第四节价值观及价值教育一、价值观的概念价值观是关于事物具有不同价值（对个人或对社会的重要性与意义）的看法、观点或观念体系。二、个人价值观的形成（一）个人价值观形成的渠道是个人生活中直接经验的产物，也是通过间接传递接受他人或社会的价值观并加以内化的结果。（二）个人价值观的定向作用与功能个人价值观不仅是人生处世的定向工具也是道德行为的定向工具。三、价值观的分类四、价值教育的探索第十一章群体中的相互作用社会影响：个人行为与态度由于社会压力或作用而朝社会占优势的方向变化的过程，统称为社会影响。第一节群体及其形成一、群体的概念群体是指人们彼此之间为了一定的共同目的，以一定方式结合在一起，彼此之间存在相互作用，心理上存在共同感并具有情感联系的两个人以上的人群。常用软件课程设计关于认真学习山东能源集团卜昌森二、群体与个人（一）群体与个体个体指具有人的普遍自然属性与社会属性，并以独特方式行动的单个的人。（二）群体心理与个体心理三、群体形成（一）群体形成的过程交往、共同活动和目标一致，是群体形成的基本条件。（二）影响群体形成的因素.共同目的.隶属需要.共同兴趣.压力情景.群体的工具作用四、群体结构及其功能第二节社会助长与社会惰化一、什么是社会助长指个人对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动所带来的行为效率的提高。效率的下降则称之为社会干扰或社会干扰作用。二、脑力激励法三、社会助长作用的机制四、社会惰化指群体一起完成一件事情是，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。第三节社会计划与群体思维一、群体极化的概念群体极化指群体成员中原已存在的倾向性得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性地位的现象。常用软件课程设计 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二、冒险转移指群体决策比个人决策更具有冒险性的现象。是群体极化在决策方面的特殊表现。三、群体极化的解释四、群体思维的表现高凝聚力的群体在进行决策时，人们的思维会高度倾向于寻求一致，以至于对其他路线的现实性评估受到压制。决策失误的群体思维有一下八种表现：.无懈可击错觉.合理化.对群体的道德深信不疑.对对手的看法刻板化.从众压力.自我压抑.统一错觉.思想警卫五、群体思维的过程与防止方法第四节合作与竞争一、合作与竞争的原因合作指不同的个体为了共同的目标而协同活动，促使某种既有利于自己，又有利于他人的结果得以实现的行为或意象。竞争指不同的个体为同一个目标展开争夺，促使某种只有利于自己的结果获得实现的行为或意向。二、竞争心理优势三、影响合作与竞争的因素：奖励、奖励方式、沟通四、合作与竞争的社会功能合作与竞争是同一事物的不同方面。两者的协同，才能使社会保持正常运转和得以发展。常用软件课程设计关于认真学习山东能源集团卜昌森第十二章从众、服从、依从第一节从众一、从众的概念与经典研究从众指个人的观念与行为由于群体的引导或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。二、、从众的类型真从众和权宜从众三、从众的原因行为参照、对偏离的恐惧、群体的凝聚力四、影响从众的因素.群体的一致性.群体的规模.肯定程度与个性特征.个人的自我卷入水平.文化差异第二节服从即按照他人命令行动的行为。一、米尔格莱姆的权威一服从实验二、服从原因合法权力、责任转移三、影响服从的因素他人的支持、行为后果的反馈、个性因素第三节依从依从：人与人之间发生相互影响的基本方式之一。人接受他人的请求而行动，使别人请求得到满足的行为，称之为依从。一、登门槛效应与技术指在提出一个较大的要求之前，先提出一个小的要求，从而使别人对较大的要求的接受性增大的现象。二、低球技术先提出一个小的要求，别人接受这个小的要求之后，马上提出一个别人要常用软件课程设计关于认真学习山东能源集团卜昌森付出更大代价的要求。三、留面子效应人们拒绝了一个较大的要求之后，对较小的要求接受性出现增加的现象。四、过度理由效应与依从诱导策略费斯廷格指附加的外在理由取代人们行为原有的内在理由而成为行为支持力量，从而行为由内部控制转向外部控制的现象。第十三章领导者与下属群体第一节领导者与群体接受一、领导者及其地位领导者是在群体中处于法定或实际的领导地位，力图影响群体行为的人。二、领导者的产生和群体接受第二节领导者与心理影响力一、领导者的心理影响力影响是影响者通过一定的力量或媒介，对所要影响对象的心理和行为施加作用，使其出现所期望的状态或发生所期望的改变。领导者影响下属心理和行为的力量称为领导者的影响力。二、权利影响力三、非权利影响力第三节领导行为与