跟单员文员工作总结7篇

Word———跟单员文员工作总结7篇要是不能将工作总结写得全面详细，我们就很难找到解决问题的措施，有了具体的工作总结是可以让我们之后的工作更加有效率的，下面是职场我为您共享的跟单员文员工作总结7篇，感谢您的参阅。跟单员文员工作总结篇1

在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经受了，使得我从一个初出茅庐的同学，渐渐的熟识了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化。

1、什么是跟单

跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始始终到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。

2、跟单员的定义

跟单员是指在国际贸易过程中，依据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)全部围围着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

3、跟单员的工作内容

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特殊是外贸业务的基础性人才之一。

4、跟单员工作的重要性

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在许多公司，跟单员成了老板们的“特殊助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员文员工作总结篇2

短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员。两个月弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。下面就本人的工作来作工作总结如下：

一年的磨刀练阵，按理说，自己究竟是宝刀还是锈铁应当可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信念——当然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟识产品，其次个月开头，进进办公室熟识业务跟单流程。

一年来，我仔细遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己每天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的状况准时的记录)。

我始终本着“当天的事情，当天做“的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能自立制作我司生产的许多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。

以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满意。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾究竟怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。

在这期间，工作上的不足主要有：

1、还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中。对许多公司其他同事的话题，了解未几。这或许是由于刚来这边的关系，许多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。信任我可以在接下来的日子里取得进步。

2、对发货和船务这块还没有机会操练，整个跟单少了这个环节，好像就不完整了。

3、对公司的生产运做还了解得不够。尽管现在的工作存在这些瓶颈，但我信任，只要坚持不断地学习，不断地总结。我肯定可以在接下来的日子里取得进步。

我在工作上的收获主要有：

1、在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中，我学习了各个部分的表格制作。

2、学习了erp系统和万宝系统的基本操纵方法。

3、熟识了公司职员的分工状况。尽管这期间也消失过比较尴尬的局面，比如不知道自己遇到的专业性的题目应当往找谁?但现在终于可以应对自如了。

4、基本知道我司业务跟单这块的操纵流程;我知道，上面的工作表现或许不能让领导感到满意，坦白说，我自己并没有太大的信念。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满意。

跟单员文员工作总结篇3

时间一晃而过，弹指之间，20xx年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的半年，现将工作总结如下：

一、工作的主要职责

1、合同

（1）合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。

（2）合同的审批流程：依据公司要求接程序要求完成合同的审批。

2、下单及发货跟进：下单员依据合同下单后，准时进行核对；订单审批完，跟进物流发货状况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。

3、产品质量及破损投诉

（1）产品质量投诉：因客户生产过程中发觉玻璃质量问题提出投诉。（2）破损投诉：因客户在接收玻璃时，发觉玻璃破损提出投诉。

以上状况，准时与客户沟通，并让客户将相关资料（玻璃相片、箱票、发货清单）供应于我，我准时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查状况，质保部调查出结果后，依据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理看法。

4、生产方案：与客户及业务确认下月生产方案，并制定表格发于方案部，分时间段跟进生产状况，以确保准时生产。

5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款状况，并每天查看客户帐上余额。

6、每月对账单及发票

（1）每月对账单与客户核对，如有问题准时沟通并准时处理。确保每月账目明确。

（2）发票：每月三次开票，准时寄于客户，并确认客户收到。

7、客户三证及开票资料：开发新客户需供应齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。

8、工作联络函：因工作需要，需与各部门协调关心。例：箱票的变更、产品包装的变更等。

二、工作完成状况

集装箱跟进，总合计：汽车销售部：179个。华北大区：25个。华东大区：76个。

三、工作中的缺点与不足及下步措施

1、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多自我审查。

2、当天生产玻璃厚度未准时了解。以后多与方案部沟通、

3、下单后，跟进装柜未准时。以后再与跟进。

4、个人技能未达到跟单员的要求，以后加强自我学习。

在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培育！

跟单员文员工作总结篇4

劳碌的20xx年来了，布满盼望的20xx年来了。回顾在公司工作的六个月，在领导的支持和同事的帮助协作下，我兢兢业业地完成了自己的工作和领导交给我的其他任务。个人工作总结报告如下：

1、半年的工作表现

(1)接收客户订单，客户下单有三种方式：电话(口头)、传真、电子邮件。公司一般都是传真下单，收到订单时确认产品名称、规格、数量、单价、金额、发货日期、发货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

(2)审查文件时应做到以下几点：产品名称规格、单价金额、数量、交货日期、包装规格、装运方法和留意事项。

(3)与客户联系和沟通，处理客户下单时遇到的问题，跟踪货物的生产和交付，以及运输过程中的货物状况。

(4)跟单文员的言行和态度代表我们公司。因此，在与各业务单位处理相应的业务时，肯定要把握基本原则，留意言行得体，态度谦卑。严禁因任何主观或客观缘由对客户(或客户的公司跟单员)有过激言行。在办理业务过程中不能任意越权，如有问题准时向公司请示打算。回答客户的全部要求和问题。

(5)客户付款：货物生产后，通知客户准时预备付款；付款到位后，准时支配交货。

(6)收到客户的样品和样品油后，准时签发样品清单，跟踪样品打样，做好记录，准时支配样品的发送。

两个工作中的问题和建议：

(1)常常发生材料短缺，导致商品生产不准时，影响交货期。我建议选购部门可以跟踪短缺产品的原材料是否到达，到达时通知生产部门准时生产。

(2)客户公司账号今日不能准时找到，影响客户发货日期。

(3)色漆生产很慢，往往到了交货期，色漆还没生产出来。

我建议配色部门可以提高生产效率，配色主管可以跟踪色漆的生产进度，生产完成后通知跟单员准时支配发货。

回顾这半年的工作，我的思想和工作都有了新的进步，但也意识到自己的不足，工作不够严谨，有时处理工作中的问题不够准时。以后我会仔细克服自己的缺点，发扬成果，好好学习。

跟单员文员工作总结篇5

为了更好地做好纪录片工作，我认为应当从以下几个方面入手：

(1)熟识客户。熟识我们客户对商品的需求及其规律，比如客户喜爱什么样的商品，什么规格，有什么特别要求等等。这是我们订货时必需了解和熟识的。

(2)深化了解产品学问。只有对自己的产品有了更好的了解，才能更有效的工作，削减一些低级错误，比如多少公斤的苹果用什么规格包装，一个容器能装多少箱，这个容器里的温度和通风，这也是我们必需了解的基本常识。

(3)合同和说明。当我们签订合同时，我们必需与销售经理进行更多的沟通，比如客户想要的货物的规格、重量、数量和装运时间表。在发送给客户之前，请确保它是正确的。做指令也很重要，指令中的每一项都要仔细填写，由于公司全部员工都是围围着我们做的指令来工作的，所以根本不行能有错。

(4)在确认文件时。我们必需理解文件对客户的重要性。在我们看来，一个无关紧要的错误可能会给我们的客户带来很大的麻烦，甚至直接影响客户正常交货，所以必需精确。

(5)在制作装箱单和发票时。我们拿到原产地证明后，可以开发票，先放好，一天查几次，再把单据发给客户，可以有效降低差错率。

(6)向客户发送文件。在我们预备好客户要求的文件后，在确认我们可以将它们发送给客户时，我们应当更加当心。依据我们客户的付款条件，有的客户可以直接寄(比如dhl/tnt)，有的需要我们通过银行寄。我们需要制作一个《出口托收托付书》，并在发送给银行时交给银行。同时，我们必需精确填写收款行、付款人和收款金额，然后交给银行。

(7)跟踪货物、单据和货物的付款。我们每次发出一批货，发出一套单据，都要准时跟踪，直到收到客户的付款，这就算是完成了对这张票的跟踪。

假如我们在确认原产地证书、质量检验证书和提单时出错，会给公司带来一些不必要的损失。假如我们在开具发票时消失数字错误，损失将是不行估量的。

跟单员文员工作总结篇6

一、日常工作

1、全面预备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、确认看法或更正资料、特别状况可携带客样），确认所把握的全部资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事项具体反映给技术部和业务部，以便准时确认。

2、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随便越权表态，有问题准时请示公司打算。

3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。不以发觉问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

二、跟单员工作重要性的体现

1、跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。

2、跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。

3、跟单员工作是一项特别“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素养，对内要有生产管理的力量。

4、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。

5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。

6、胜利的跟单员应可扮演及具备以下角色或力量：

1）谈判者；

2）与工程人员共事的力量；

3）人际关系处理力量；

7、客户落单方式主要有电话（口头）、传真、eil三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

8、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。

9、生管工作特点：

1）提前方案性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯，不求完善渐渐确定，敢于调整自己的方案，有的方案早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的；

2）精确准时性；

3）全面完整性

10、制定生产方案应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则、客户分类原则、产能平衡原则、工艺流程原则、工作部门因素、时间因素。

11、选购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单绽开计算物料的需求量（这就是人们常说的mrp——物料需求方案）；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。

三、工作总结

将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，详细怎样操作，在操作中有哪些胜利的阅历和失败的教训，后续工作中要怎样才能改善。在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作，要怎样才能排解外部因素的影响。。

简洁地说，跟单工作细分为以下几个过程：

1、接单并评审本厂的产能（与生产部门，选购部，货仓，技术部等相关部门共同评审）。

2、转化客户订单为本厂生产单，生产排期

3、跟踪物料到位状况。

4、了解生产进度（要求生产部门供应进度），以报表向其它部门反映。

5、各个过程中特别状况的处理

6、处理特别状况时遇到的困难和解决方法（沟通）

7、工作中外部因素的影响和自己存在的问题。

8、将来工作的方案

跟单员文员工作总结篇7

弹指一挥间一年过去了，对比德能勤绩四项标准，在乡国家委、政府的正确领导下，在办公室班子成员和其他同志的关怀和支持下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。我是一名三支一扶高校生，来佘家巷乡年工作已经一年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是感谢，由于我在工作中不仅学到了与工作相关的学问、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都珍贵的人生财宝，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。现在，我对一年来的工作进行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批判指正。

一、仔细学习，努力提高。

一年来，我首先深化学习贯彻落实科学进展观。努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己树立坚决的共产主义信念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观;弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上和国家组织保持高度全都;再是努力学习与工作相关的各种学问，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。“腿勤、手勤、眼勤、脑勤、嘴勤”，自己的思想素养、道德品质和工作力量都得到了明显的进步。

二、脚踏实地，努力工作。

国家政办公室是一个工作特别繁杂、任务比较重的部门。作为国家政办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是办公室人员不行推卸的职责。一年来，帮助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项支配合理有序，为办公室工作的正常开展供应了有效保证。我坚固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟识本职业务，胜任工作。

在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，渐渐增进自己对调查讨论的了解，使自己能够做好工作。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是全乡机关上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全乡工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。第三是留意形象。国家政办公室是乡