物业公司总经理岗位职责(优秀范文二篇)

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第一篇：物业经理的岗位职责

职责：

1、负责制定物业管理各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行，规范员工行为，提高工作效率；

2、负责保洁绿化、停车场、消防平安、客户服务、工程等方面的全面管理工作；

3、负责制定现场平安、环境、消防工作方案，并对实施状况进行检查与监督；

4、负责监督本部门各岗位的巡察检查，审核各部门报表，发觉问题准时实行调整措施；

5、组织检查消防设施的维护检修，确保各类消防设施处于良好工作状态；

6、负责解决或协调处理业主的投诉，准时与业主沟通，努力提高服务质量和业主的满足率，降低投诉率，处理紧急事大事并准时上报；

7、负责建立应急预案，对重大险情和不行抗力大事，做到第一时间到达现场并妥当解决，将损失及负面影响最小化。

任职资格：

1、大专及以上学历，工商管理或物业管理等相关专业毕业；

2、五年以上写字楼、商业地产等物业公司工作阅历，两年以上同等岗位阅历；

3、熟识物业经营、客户服务、消防、治安、工程运作等方面的管理工作，有丰富的客户服务及物业安保、保洁、绿化管理工作阅历；

4、熟识物业管理相关学问，有丰富客户服务阅历，较强组织协调力量，把握良好的投诉大事，并能处理各类突发大事；

5、有较强的文字处理功底和语言表达力量，娴熟运用计算机办公软件。

其次篇：物业公司经理岗位职责

公司副经理在公司经理的领导下，组织领导本公司员工对楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面管理，并向经理和住户负责。

一．负责本公司职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。

二．负责每月向经理提交本公司工作方案及工作总结。

三．负责对本公司员工进行定期、不定期考核，向经理提交本公司员工的工作绩效报告。

四．乐观参与时事政治和业务学习，自觉遵守国家和市的法律、法令、政策以及分社区的各项规章制度。

五．坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热忱接待住户和来访客人，对住户的投拆要急躁解释，准时处理(一般在24小时内处理完毕)。投诉处理率达100％。

六．熟识住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；管线走向；各种设备操作方法和开头位置；楼宇和公共设施的修理养护要领和常见故障、常用修理方法；住户的种类、数量、居住人员状况；督促本部门员工准时收缴管理费，收缴率达99％。

七．熟识市有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能娴熟运用；负责制订住宅区管理服务工作方案，监督、指导、检查小区修理、绿化、治安、清洁、消杀等工作，保证住宅区内各项管理指标达到、市、省、国家文明住宅小区要求，负责处理住宅区内重大违章、违法、违纪行为和重大突发大事；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理方法，并能够有效准时组织、支配处理。

八．坚持定期具体巡查住宅区检查工作，发觉存在及潜在问题，准时支配处理并改进有关工作。

九．负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案状况，如有档案不全或丢失状况，应准时组织补全。