管理学原理（课件）

主讲：李辉华管理学原理课程名称：?管理学——原理与方法?

主要内容：第一章管理与管理学第二章管理思想的开展第三章方案与方案工作第四章方案的实施第七章领导与领导者第五章组织工作第八章鼓励第六章人员配备第九章沟通第十章控制与控制过程第十一章控制方法第二十一章管理的创新职能第二十二章企业技术创新第二十三章企业组织创新

关于本课程讲授方法的说明：

教学环节1：引入问题，进入情景

教学环节2：知识点及业务、实务技能要点

教学环节3：相关知识扩展

教学环节1：引入问题，进入情景

案例：三个和尚有水喝教学环节2：知识点及业务、实务技能要点

1.人类的管理活动

2.管理的职能与性质

3.管理者的角色与技能

4.管理学的对象与方法教学环节3：相关知识扩展

背景资料：新机制造就新东药第一章管理与管理学教学环节1：

引入问题，进入情景案例：三个和尚有水喝

资料来源：

Clairedan‘sblog2005年10月4日

关键词：

管理；机制；创新；有一名老话,叫“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃〞。如今，这三个观点过时了。现在的观点是“一个和尚没水吃，三个和尚水多得吃不完。〞

有三个庙，这三个庙离河边都比较远。怎么解决吃水问题呢？第一个庙，和尚挑水路比较长，一天挑了一缸就累了，不干了。于是三个和尚商量，咱们来个接力赛吧，每人挑一段路。第一个和尚从河边挑到半路停下来休息，第二个和尚继续挑，又转给第三个和尚，挑到缸里灌进去，空桶回来再接着挑，大家都不累，水很快就挑满了。这是协作的方法，也叫“机制创新〞。第二个庙，老和尚把三个徒弟都叫来，说我们立下了新的庙规，要引进竞争机制。三个和尚都去挑水，谁挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得少，吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水就挑满了。这个方法叫“管理创新〞。

第三个庙，三个小和尚商量，天天挑水太累，咱们想想方法。山上有竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心是空的，然后买了一个辘轳。第一个和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，第三个和尚在地上休息。三个人轮流换班，一会儿水就灌满了。这叫“技术创新〞。教学环节2：

知识点及业务、实务技能要点

一、人类的管理活动：

●人类活动的特点

目的性；

依存性；

知识性；古今中外，古往今来，但凡表达人类高度智慧的重大社会活动和重大社会产品，都无不可见管理在其中扮演的重要角色，古代埃及金字塔、中国的长城和都江堰，现代载人航天、三峡大坝……，莫不如是！！！●管理的必要性1.作为开展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象；2.作为开展中国家，科学技术落后是阻碍生产开展的重要因素之一；3.高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的根底；4.实现社会开展和企业或任何社会组织开展的预期目标，都需要靠全体成员长期的共同努力；5.近年来，以计算机技术为根底，信息网络、互联网等在中国各行各业中，得到了空前迅速的应用和普及；●管理的概念几种有代表性的观点：1.管理是由方案、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程；〔亨利·法约尔观点〕2.管理是指通过方案工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以到达既定的目标；3.管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动；4.管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果的各种活动；5.管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以到达共同目的的一种活动；6.管理也是社会主义教育；7.管理是一种以绩效、责任为根底的专业职能；8.管理就是决策；〔赫伯特·西蒙观点〕9.管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程；二、管理的职能与性质：

●管理的职能根本职能一：方案；根本职能二：组织；根本职能三：领导；根本职能四：控制；根本职能五：创新；附：管理职能表

管理职能古典提法常见提法本教材提法方案〔planning〕○○计划组织〔organizing〕○○

组织用人〔steffing〕指导〔directing〕指挥〔commanding〕○领导〔leading〕○协调〔coordinating〕○沟通〔commuicating〕鼓励〔motivating〕代表〔representing〕监督〔supervising〕检查〔checking〕控制〔controlling〕○○创新〔innovating〕领导控制创新●管理的自然属性根本含义：▲管理是人类社会活动的客观需要▲管理是社会劳动过程中一种不可缺少的特殊职能▲管理本身也是生产力强调管理的自然属性，就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的根本性质或一般性质。从这个意义上说，管理活动完全是一种客观存在，因此，我们将其称之为管理的自然属性。●管理的社会属性根本含义：▲管理具有目的性，其实质是“为谁管理〞的问题▲管理活动的实施不可能脱离或超越特定的生产关系或特定社会制度的既有框架▲人与人之间、不同社会阶层之间的物质利益或经济利益之争始终是管理社会属性的根本表达强调管理的社会属性，就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而效劳的特殊性质或社会性质。从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变，因此，我们将其称之为管理的社会属性。三、管理者的角色与技能：

●管理者的角色根本角色一：人际角色；根本角色二：信息角色；根本角色三：决策角色；

正式权力和地位：人际角色：●代表人；●领导者；●联络者；信息角色：●督者者；●传播者；●发言人；决策角色：●企业家；●干扰对付者；●资源分配者；●谈判者；某大学聘请假设干院士为兼职教授，校长为受聘院士颁发聘书〔挂名首脑〕A企业欲与B企业建立战略联盟，A企业总经理主动与B企业总经理进行协商〔谈判者角色〕某饭店决定开展金钥匙效劳活动，总经理在发动大会上做发动演说〔领导者〕某地区遭受雪灾，地方领导到农户慰问受灾群众〔领导者〕某大学主管招生工作的校长在会议上传达国家教育部招生工作会议精神〔传播者〕某企业总经理经常性地与供给商、主要客户等进行会晤〔监听者〕A企业与B企业联合召开新闻发布会，两企业董事局主席宣布2003年10月1日两企业正式合并〔发言人〕董事会开会时，总经理做报告，向各位董事简要介绍各种进行的规划〔发言人〕

●管理者的技能根本技能一：技术技能；根本技能二：人际技能；根本技能三：概念技能；附：各种层次管理所需要的管理技能比例概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理成功的管理者与有效的管理者FredLuthans和他的副手研究了450多位管理者，发现他们大都从事以下四种活动：——传统管理：决策、方案和控制。——沟通：交流例行信息和处理文书工作。——人力资源管理：鼓励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训。——网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。成功的管理者与有效的管理者成功的管理者〔以晋升速度作为标志〕与有效的管理者〔以工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度为标志〕在对各种活动强调的重点上有显著的不同：维护网络关系对管理者的成功相对奉献较大；从事人力资源管理活动的相对奉献最小。而在有效的管理者中，沟通的相对奉献最大；维护网络关系的奉献最小。这对晋升是基于绩效的传统假设提出了挑战。它生动地说明，社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的提升起着重要的作用〔StephenP.Robbins:11-12〕。四、管理学的对象与方法：●管理学的研究对象各行各业的管理工作具有共同之点，即它们都是为了实现本单位的既定目标，通过方案、组织、领导、控制、创新等职能进行着任务、资源、职责、权力和利益的分配，协调着人们之间的相互关系。

管理学以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为自己的研究对象。附：管理学关系图管理学企业管理学学校管理学医院管理学科研管理学新闻管理学行政管理学军队管理学监狱管理学工会管理学其他企业学校医院研究所新闻机构政府军队监狱工会其他普通原理专门原理社会组织

●管理学的研究方法：归纳法：

从典型到一般的研究方法。试验法：

寻找外加条件与试验结果之间因果关系的方法。演绎法：

从简化了的事实前提推广出一般规律性的方法。教学环节3：

相关知识扩展背景资料：新机制造就新东药――来自东北制药集团改革与脱困的报告资料来源：新华社网站主页；1999年11月

关键词：管理出效益；管理变革；所有制改革；人事制度改革；本钱管理；

亏损曾高达３．２亿元、一度濒临死亡境地的东北制药集团公司，近年来向旧的劳动、人事、分配制度辞别，建立一套全新的适应市场经济开展的经营机制，使这个大型企业集团出现了日新月异的变化。改革两年多来，东药集团的生产、销售、出口创汇、实现利润均呈大幅度增长态势，１９９８年实现利润１３１７万元，１９９９年实现利润近８０００万元，今年上半年实现利润５９００万元，比上年同期增长７８％，企业不仅扭亏为盈，彻底摆脱了困境，而且走上了良性循环的开展道路。对旧体制动“大手术〞东北制药集团是以东北制药总厂为核心组建的大型企业集团。具有５０多年生产历史的东北制药总厂曾被誉为中国制药业的发源地。然而，由于不适应市场经济的挑战，１９９６年、１９９７年，集团连续两年严重亏损，亏损额累计高达３．２亿元，资产负债率为７８％，生产经营濒临绝境。１９９７年９月，陈钢临危受命担任总经理后，带着新班子大刀阔斧向旧体制开刀，开始了改变企业面貌的历程。新班子针对东药在旧体制下形成的人浮于事、管理粗放、劳动效率低下等问题，首先对旧的劳动、人事制度动“大手术〞，按照外商投资企业的模式，实行全员下岗，竞争上岗。万吨ＶＣ生产线于１９９５年投产后，由于受国际价格因素影响，投产两年累计亏损２亿元，成为企业摔不掉的包袱。东药集团从万吨ＶＣ下手，按照生产经营实际需要重新定编、定员、定职责、定报酬，将人员编制减少４０％。从总经理到一线工人先全部实行下岗，然后逐级招聘，竞争上岗。改革后，ＶＣ公司人员由１３２６人减至７９５人，分配上拉开档次，月收入从５００元到３０００元不等，此举极大地调动了干部职工的积极性和创造性，经济技术指标逐月攀升。转制当月产量提高２８％，本钱降低１０％。１９９８年完成ＶＣ总产量比上年翻了一番，人均劳动生产率为原来的４倍，本钱降低６０００万元，并减亏１亿元。到１９９９年底，ＶＣ产量比上年再度翻番，而物耗却降低了２１．６％，能耗降低４１．８％，制造本钱降低４１．２％，实现利润１亿多元。如今在东药，不断有人上岗，又不断有人下岗，形成了一个“就业靠竞争、上岗靠技能〞、“干部能上能下，职工能进能出〞的优胜劣汰的局面。据统计，东药改革两年多来，通过竞争共下岗７５００人次，其中下岗干部６８０人次。他们对竞争上岗的人实行就业岗位动态管理，从机关处室、生产单位，直到工段班组，按工作目标责任进行严格考核，对工作业绩和表现最差的在岗人员按５％－１０％的比例进行末位淘汰、下岗。两年来，经末位淘汰的下岗人员达２４０人。而下岗并不意味失业，经到下岗培训班学习“充电〞后还可以通过竞争重新上岗。ＶＣ公司的李勇因竞聘车间组长而落选，下岗一年里经过高级工种培训，又当上了阀门工。他说，我还要积极努力，再竞聘车间组长。东药先后有５８０名下岗职工通过竞争又重回生产岗位，重新上岗职工占下岗总数的７．７％。为适应各种不同情况，东药采取１０余种模式对所有制进行转制：个人有限责任承包；集体企业租赁国有资产；个人承租、自主经营、独立核算、利润分成；国有小企业改制为有限责任公司等。东药总厂一个连续亏损１０年的老产品，采取成立股份公司租赁国有资产的方式转制后，人员减掉三分之二原原料本钱、制造本钱降低一半，很快由亏损２０００万元变成盈利产品。让知识要素参与分配据统计，东药集团从１９９５年至１９９７年的３年间，流失本科生、研究生２００多名，研究生走了一大半。面对知识经济的挑战，新班子感到人才流失就意味着企业无形资产流失，果断决定：让知识要素参与分配，让科技人才和高素质管理人才堂堂正正拿高收入。１９９８年１月，东药的?学位及高级专业技术职务津贴管理方法?出台，企业在极度困难的情况下，拿出２００万元按月发给具有博士、硕士、学士学位及具有高级专业技术职称并在工作中有奉献的人员津贴，每月２６０元至２０００元不等；对局部有特殊奉献又无学位的中级专业技术骨干实行“准学位〞津贴制；对有一技之长、德高望重的离退休专家，专门设立了“回聘津贴〞。同时提高具有高学历专业技术人员的月收入，中国工程院院士月收入定为１.５万元，博士后１万元，硕士月收入起点在２０００元以上。为吸引人才，东药集团还对新参加工作的具有博士、硕士、学士学位的毕业生提供一定数额的安家费，金额从３０００元至２万元不等。在总厂研究院设立“科技特区〞，科技人员带工程进入“特区〞的，月收入从１８００元至３５００元不等，出成果后再按创效实际给予重奖。这些措施激活了科技人员的积极性和创造性。技术与人才含金量的上下决定一个企业的成败，让科技人员的潜能得到最大限度的释放，这是东药集团始终坚持的根本价值取向。进入“科技特区〞的３００多名科技人员，以实际行动回报企业的重视。他们为ＶＣ工程亏损进行技术诊断，找出病根后组织大规模的科技攻关，结果将整条ＶＣ生产线的产量提高了５０％；通过对老氯霉素产品的技术攻关和改造，仅用少量资金，就使年可比生产本钱下降２０００多万元，年产量提高了近５０％。工程师曲壮志、陆景贤过去有过“跳槽〞的念头，享受技术津贴后，他们感到在国有企业里也有干头，安安心心地在企业里投身技术创新，通过革新、挖潜，两人将原方案需２０万元安装“左卡尼汀〞设备的费用，一次节省了９万元。十一车间新产品扩产工程方案投资１５０万元，由于工程技术人员的努力，只用了１６万元就把工程拿下来了。据统计，两年来，东药依靠知识、技术创造效益达２亿多元。不仅如此，一批“飞〞走的科技人员现在陆续回厂创业。跳槽到珠海合资企业的研究生段颖波，是头孢类药品生产专家。在企业最困难的时候他“飞〞到了珠海。当他得知东药吸引人才的政策后毅然回厂，并承包了头孢药品车间，将生产本钱降低７０％，使头孢药品由亏损变成盈利。两年来，有２０多名像段颖波这样的科技人员“孔雀东北飞〞。管理创新见奇效在扭亏脱困中，东药集团把管理创新作为根治企业“顽疾〞的一剂“猛药〞。前些年，企业在原材料、物质采购上失控，采购员自行高价采购进货，有的搞“曲线采购〞，中间环节漏洞很多，给企业造成几千万甚至上亿元损失。新班子上任后，改革供给管理体制，抓源头管理，取消采购员自行采购进货权，砍掉采购的任何中间环节，使主要原材料、物资全部从大公司直接比价采购，大宗原料和特殊品种实行招标采购或网上采购，两年来降低采购本钱１．３５亿元。东药集团对企业生产组织全过程实行本钱控制，创造了用“挂钩法〞控制本钱的新方法。他们实施“先定指标后定人，不接指标就换人〞的政策，把本钱指标同对企业经营者和整个领导班子的考核、聘用、奖惩挂起钩来，不能胜任工作、完不成指标者下岗。据统计，两年来共有４０多名中层以上管理人员因完不成指标被解聘。用“休克法〞降本钱，是东药集团加强管理的另一绝招。他们规定：产品本钱高于市场售价的一律停产，职工全部下岗，直到拿出一个把本钱降到市