市场营销社会实践报告

Word———市场营销社会实践报告对市场营销的熟悉

作为一名业务员，如何在推销产品的过程中，使顾客感受到开心的气氛，如何顾客感受到公司文化，如何使自己的工作被顾客认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题，而重中之重则是怎样让自己的产品更有吸引力，顾客有意愿购买并依据实力购买。因此我选择作为销售员进行实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务力量，积累销售阅历，学习销售的技巧与语言表达的方式。

暑假提早到来，我的实习也开头了。最终等到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急迫地期盼着这一天的到来。由于大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件欢乐的事情。综合自己的总体方案，我打算选择一项有挑战性进行实习，进而选择了一家比较有前景且进展良好的电车制造行业，在这里我向不同的人和事，学到了很多书本以外的学问，受益非浅。与同学一起在这家企业实习的过程中，销售部经理亲自带我们，从什么都不懂的新手，将我们带到能独当一面。经理在实习刚开头的时候就给了我许多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家生产厂家的经营状况——他们所做的营销工作流程和书上讲的是全都的吗？实际中的销售究竟是怎样运作的呢？我甚至开头盘算起我能在这家企业学到什么？

一、成果，（营销要确定以顾客为本的服务理念）

首先，要懂得市场营销的观念的核心是：了解消费者的需求，运用合适的产品、定价、渠道、促销和服务等方法来满意消费者需要。它包括以下四个方面的含义：第一、认清消费的需求。其次、激起和满意消费者的欲望。第三、制造所能销售的产品并有效地组织实施销售活动。第四、以顾客为主体，一切为了满意消费者。市场营销不等同于销售，它不只是流通阶段的经济活动。市场营销观念与推销观念也有本质的区分。市场营销观念是以消费者需求为中心，通过分析把握者需求，开发产品满意需求，使消费得在满意需求的同时企业获得利润。市场营销的手段是开展综合性的营销活动，即整体营销，在市场上把产品策略、定价策略、销售渠道策略、促销策略等四大要素在时间与空间上协调全都，实现最佳的营销组合，以达到综合最优的效果。在企业内部，实行全员营销管理，在增进整体利益的前提下乐观协作营销方案，很好地服务于市场，服务于顾客，以实现整体营销，从而创出品牌效应，达到企业长远利益。为谁服务（消费者是谁）：产品定位。进行正确的产品定位：解决为谁服务的问题。许多方面打算的，如产品差异（质量、功能）、形象差异（名牌、大公司）、价格差异、位置差异等，总而言之，产品定位反映了公司或产品的竞争力量。如劳力表总裁的回答。

其次，营销要精确进行公司定位，公司应在进行产品定位时，通过一切言行表明自己选择的市

司的定位印象模糊，看不出与其他公司有什么差别。其次、定位过高：假如市场定位过高，使消费者对公司的某一种特定的产品产生剧烈的印象，而忽视了对其他产品的关注，这时，就有可能失去很多潜在的客户。第三、定位混乱：假如定位发生混乱，就会使消费者以公司的形象和产品产生模梭两可的熟悉，这时，就会使消费者产生一种无所适从的感觉，从而丢失其购买欲望。

然后，正确的市场分析确定目标客户，精确的产品定位离不开正确的市场分析。通过各种手段进行市场调研作出的市场分析必需能够回答以下5个问题：第一、谁是消费者；其次、消费者买什么（样）；第三、消费者何时购买；第四、消费者购买的目的是什么；第五、消费者如何购买；第六、产品组合与优化。

最终，促销策略，产品促销的目的是通过具体的介绍、生动的描述来塑造产品的形象，刺激顾客的购买欲。目前我国常用的促销方法有三种：一是广告。广告是促销手段中用得最多、富有成效的一种方法。一般产品广告要求长期且实效方式，因而实施广告策略时可考虑路牌广告、电视广告、报刊杂志广告等同时传播或轮番消失，以加强效果。广告从内容上分有三种：其一是商誉广告。它强调树立生产产品的厂家的形象。其二是产品广告。它树立厂家信誉和产品质量。其三是单项产品广告。它是为某类型产品的推销而做的广告。二是参与产品展销会。这也是一种促销手段。它通过商品的模型展览，设计图纸的介绍，散发宣扬小册子等方法，引起客户的爱好，刺激客户的购买欲。三是人员推销。这能使推销员面对面地了解客户的需求，解答客户的问题，有针对性地是行推销。此时销售人员的阅历和服务就成为打算性因素。另外，优秀的管理和周到的服务是一种无形的广告，对销售肯定会起到促进作用。

二、熟悉

第一是交际力量。擅长与他人交往是销售专业服务人员应具备的首要力量，专业销售人员必需懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的看法，表达自己的想法，注意交往艺术，能够区分不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应实行的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客供应优质的服务。

其次是合作力量。作为销售人员必需与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客供应满足的服务，真正发挥销售工作在公司的“前锋”。

第三是学习力量。销售人员为顾客供应服务的过程，也是一个学习的过程，必需依据顾客的详细需要确立服务方式。越了解顾客的期望，就越能在工作中体现共性化的工作特点，从而更好的抓住顾客心理。

第四是个人力量。这里我想说的个人力量既包括技术性的力量还包括管理力量。技术性力量是

就无法为顾客供应优质的服务。技巧、功底都是必需经过努力、积累和总结得到的。只有具备这些，才能向客人供应优质的服务。管理力量不再是高层管理人员的“专利”。销售人员自己在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、掌握心情等等，这一切都与管理才能有关。

三、总结

人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的共性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝技”。所以说，销售技巧更多的是专心学习、专心体会、专心做事。

其次篇：市场营销社会实践报告2100字

市场营销社会实践报告

院系:重庆师范高校涉外商贸学院

专业：汉语言文学（师范类）

姓名：龙鲜

学号:20xx0512242

实践地点：重庆市巴南区鱼洞店中百仓储

实践时间：20xx年x月x日至20xx年x月x日共30天

一、实习的目的及意义

本次实习的目的在于熬炼自己非专业学问的另一方面的力量，通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力量等，尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量，以便提高自己的实践力量和综合素养，盼望能关心自己以后更加顺当地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育同学的学习力量和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务力量。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素养要求，以培育自己的适应力量、组织力量、协调力量和分析解决实际问题的工作力量。

实习在关心应届毕业生从校内走向社会起到了特别重要的作用，因此要赐予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间准时补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、力量预备，从而缩短从校内走向社会的心理适应期。

二、实习内容

实习的内容主要是销售奶制品，学习超市的经营文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的学问。靠着对该超市营业额和产品的了解和与其它超市的对比，突出该超市产品的优点和超市的良好信誉，乐观开拓消费源，向顾客推销各种优质奶制品，完成超市安排的任务。

三、实习经受和体会

今年暑假从动物学野外实习回来后,我就不停的在我家四周的各条商业街上找工作。想在暑假这2个月里熬炼一下自己，同时也能多增长些社会实践阅历。但由于实习回来时已经是7月中旬，暑假工已经不好找了，而且不管是餐饮、服装、休闲消遣和工厂企业等都不聘请在校高校生做兼职。理由如下：第一是没实际工作阅历;其次是工作时间不长,同学在开学上学后留下空缺的岗位使公司又要重新聘请,铺张人力物力财力，所以在暑假回来后的前两个星期我去应聘都是四处碰壁。家人见我寻路无门又多次失败,建议我去做清洁工。当时我一笑了之，当然我不是轻视清洁工这份职业。以我内心深处其实是非常鄙视清洁工的,

由于他们让我们的街道更干净洁净,让我们的环境更加舒相宜居，没有他们辛勤的在街道上挥洒汗水，怎么会换来我们的宜居城市。我之所以一笑置之,那是由于我觉得这份工作不能熬炼我,不能提高我的综合力量。而且,我是一个特殊勤奋努力的孩子,不怕脏不怕苦是众所周知的,所以这次我社会实践的目标就是市场营销.

这个职业不仅能提高我的团队合作力量、沟通力量、语言表达力量、一般话等,更能够让我在与人沟通沟通中学会如何与人打交道,而且还可以从中学到某些产品学问,让自己的文化修养、学问素养、社会涵养深化到生活中的实际里。使自己在面对大众、面对社会的时候能有胆识并能充分展现自己的力量。

在第三个星期开头的时候,由于我的坚持不懈,我很幸运的被中百仓储(巴南区分店)聘请为营销人员。我的职业范围就是为客户导购乳制品;我导购的产品包括伊利、蒙牛、天友、牛奶梦工厂、光明等十几个比较知名的品牌。我的职业责任就是诚信的为客户本人及其家人介绍适合他们的奶饮,时刻做到微笑服务,把最优质的服务献给每一位客户。

每天我们早上8:00就必需到超市集合做早操，然后练站姿,保持微笑,然后相互整理着装,这也许要花费15~20分钟。而且我们还要在8：30以前清点好自己的产品区，虽然这道工序是重复昨天晚上下班前的工作。但是这就是公司管理的一道必要程序——万无一失的工作守则。它体现了精益求精,追求完善的工作态度。一个企业要想取得好的业绩，就要保证有好的服务。

在超市奶制品区里加上我一共有5个人。我与另一位伙伴是导购员,其余3人,一个负责清点销售区与仓库里的牛奶,另外2个负责搬运。我们5人其实没有明确的职责界限,都是相互关心。我觉得暑假里的后1个多月里工作虽然挺辛苦的,但却很欢乐充实。而且,我明显调查出众多奶制品中伊利,蒙牛的价格差最大,完全包含了高中低档的消费者,但同一级别的价格相较于其他产品略高一点,也就在0.5~1.0元之间。市场上大众喜爱的品牌是伊利、蒙牛、天友;小孩最喜爱的是旺旺、伊利、蒙牛;老年人也有买牛奶的,可是大多数是买来给小孩。但,从整个超市营业额各个物品区销售所占比例来看,奶制品销售占前3名,据经理说属正常。看得出人们的生活水平和重视健康程度有明显提高,不知道这是不是“建设健康重庆”的政策产生了影响。

据我了解,一般包装是写有饮料两字的养分价值非常低,只有像纯牛奶那样,或者产品介绍上写明所含养分成分及其比例多少的牛奶作为早晚餐食用的养分高一些,对人的身体更好些.