【精华】员工培训计划范文5篇

【精华】员工培训计划范文5篇员工培训方案篇1

前台接待培训新员工应当注重以下几点：

1、必需给新员工叙述企业的中长久和近期方案，这样让员工在进入工作状态前对酒店的工作、生活环境、前台、有一个比较具体理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。

2、要在新员工培训中具体地将酒店工作流程举行比较具体地了解，特殊是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如预订程序、接待程序、迅速精确     办理散客和团队入住程序等，固然酒店所涉及的流程无数，为防止员工在接触工作后不清晰工作流程及其他相关流程而办事到处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生讨厌的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。

3、通过新员工的培训，告诉其此岗位前途和对个人进展的协助，这是安定员工的关键。

以下是详细培训流程和办法：总体原则是将工作做到标准化、规范化、制度化，即在合适的时光、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。

酒店接待的工作流程

早班

1.按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，及时到达工作岗位。

2.签阅交班本，按工作要求检查房卡，与上一班交接班，了解哪些工作需要本班协助解决，以及当天的客房预订状况，特殊是VIP客人(包括在住及预抵)。

3.检查并收拾台面卫生，补充入住记下单和房卡等必用品。

4.办理散客和团体入住手续。（对于能确认房号的预抵把房卡做好和预定单一并放入预定夹里）

5.于中午12:00AM之后帮助大堂副理办理续房和延房手续。

6.下班之前半小时打印一份当日所开房间表，核对当日房间确保精确     无误。

7.下班前与收银和房屋中心核对房卡是否所有收回，未收回则写交班。

8.当班过程中，应把未能完成之工作或特殊事项写在交班本内。

9.检查房卡，与接班人员交接班。

中班

1.按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，及时到达工作岗位。

2.签阅交班本，按工作要求检查房卡，与上一班交接班，了解哪些工作需要本班协助解决，以及当天的客房预订状况，特殊是VIP客人(包括在住及预抵)。

3.发放次日早餐券，并送至房务中心。

4.检查次日是否有团队抵店，若有则按要求写好钥匙袋。并留意当日预抵，排房尽量不与次日团队要求相矛盾。

5.下午六点电话确认一遍全部预抵是否会到，或也许抵店时光。

6.当班过程中，应把未能完成之工作或特殊事项写在交班本内。

7.下班之前半小时打印一份当日所开房间表，核对当日房间确保精确     无误。

8.核对当班房卡，与早班人员交接班。

通宵班

1.第1、2点与早班相同。

2.接待夜间客人，处理夜间发生的问题，若有突发大事，必需第一时光知会大堂副经理处理。

3.最后一次核对当日所开房间确保无误。并把接待记下单和续房单打包放入指定位置。

4.按规定时光打印和制作营业报表，并收拾分派装订好。

5.当班过程中，应把未能完成之工作或特殊事项写在交班本内。

6.按规定时光打印剩余报表。

7.打印完全部报表请大堂副理审核并且签字。

8.打扫前台卫生。

9.核对当班房卡，与早班班人员交接班。

员工培训方案篇2

为提高公司人力培训的效果，营造敬重学问、敬重人才的文化氛围，促进全体员工学问、技能的持续更新，特制订本实施方法：

（一）提高公司管理人员的专业技能、管理能力与领导水平；

（二）改善全体员工的学问结构，提升员工的综合素养、工作技能和工作态度，满足公司的迅速进展需要，更好的完成公司各项工作方案与工作目标，以及提高员工的能动性，达到员工自我实现的目的。

一．培训体系设置原则

（一）轮训制的.原则；

（二）全员培训的原则；

（三）集中支配与自主学习的原则；

（四）普通与重点相结合的原则；

（五）培训效果反馈的原则。

二．培训课程体系设计

（一）岗前培训

培训对象：公司新进员工

培训内容：（1）公司基本状况介绍：包括公司简介、创

业历史、企业现状以及在行业中的地位、将来前景、经营理念与企业文化、业务范围、组织机构及各部门的功能设置等；

（2）公司管理制度；（3）上岗前培训：岗位职责、业务学问与技能、业务流程等。

培训目的：通过对新员工的培训，使他们加快认同公司文化和公司目标，了解基本业务学问与技能，更好地调节心态，乐观地投入到工作中。

（二）员工意识、责任和技能的培训

培训对象：普通员工

培训内容：（1）遵纪守法的意识；（2）爱岗敬业和责随意识的教导；（3）安全、质量、环保、成本意识；（4）应知应会及操作水平的提高；（5）开展名师带徒活动等培训目的：通过培训让员工遵纪守法、爱岗敬业，养成良好的安全、质量、环保、成本意识，娴熟把握本岗位的应知应会内容。

（三）专业技能的培训

培训对象：普通管理人员，包括：技术员、安全员、质量、调度员、班组长、专职管理人员等

培训内容：（1）业务技能；（2）高新技术等。

培训目的：通过普通管理人员的业务培训及高新技术的学习，不断提升管理人员业务能力和管理水平。

（四）综合管理学问培训

培训对象：公司中层、主管

培训内容：中层管理必备素能和办法等

培训目的：通过对综合管理学问的培训，使管理人员把握正确的管理办法，提高干部综合管理水平。

（五）员工的自我学习

学习对象：在职员工

学习内容：专业学问、岗位技能、综合学问及公司分发的学习书籍等。

学习目的：养成自我学习的习惯，提高自身素能。学习途径：阅读书籍、网上学习、工作中辅导或工余学习。

三、培训的实施

（一）由公司统一支配的培训：

1.轮训：公司按照整体进展的需要，制定培训内容，在公司分批、分层次举行轮训。

2.公司内培：由人力资源部按照培训方案与相关职能部门共同负责培训事宜的联系与预备，人力资源部于培训前用OA将培训课程、参与对象、培训时光、地点等内容通知各部门负责人，各部门负责人按通知要求组织支配员工参与。部门负责人于培训当天支配参与培训的人员举行签到，并记录缺席及迟到、早退人员，并于事后举行培训的考核、评估与跟踪。

3.公司外培，经公司领导班子同意后实施。

（二）由部门支配的内部培训：部门按照培训方案对比实施，由部门负责人让受培训人员在培训签到表上签名，并对培训人员举行考核、评估，以确认受培训人已把握了相关内容。结束后将培训教案表、培训人员签到表、培训人员考核、评估状况交至人力资源部备案。

（三）自主学习：由学习人将有关学习内容与结果报部门负责培训人员处备案。

四．培训方案

人力资源部年初编制培训方案。

五．培训的考核与嘉奖：

（一）参与培训状况的考核与嘉奖：

1.参培员工不得无故缺席，违者罚款200元。

2.参培员工应严格遵守上课时光，培训教室内严禁吸烟及接听手机，将手机等通讯设备置于震惊或静音状态，紧张电话在教室外接听；培训讲师授课期间，应敬重教师，自觉维护课堂秩序，不得交头接耳、大声喧哗等，并在签到表上签到，不得迟到、早退、无故中途离开，违者罚款100元。

3.在培训项目实施过程中，员工不听从管理，影响培训工作正常举行的，罚款200元。

4.在培训项目实施过程中，部门组织工作不力，影响培训工作正常举行的，追究部门负责人责任并罚款200元。

5.参培员工确因工作或个人特别缘由不能上课的，需向人力资源部递交请假条，并经所在部门领导、公司分管领导签字批准。

6.年度培训项目实施过程中，乐观协作公司推动培训工作的部门，酌情赋予1000-20xx元嘉奖。

7.年度培训项目实施过程中，乐观参与培训项目并表现突出的员工，酌情赋予500-1000元嘉奖。

六．效果评估：

（一）反应评估，测量受训者对培训的印象或态度。如，培训是否有价值？员工是否从培训中学习了无数内容？学员是否感触到培训带来的协助？使用问卷调查、座谈会、心得、报告来举行。

（二）学习评估，主要测量学员通过培训学习、把握了多少内容，使用测试法来举行。

（三）行为评估，关注受训人员通过培训后行为转变的程度。如：培训后，受训人员在工作中的行为方式是否有所改进提高等。

员工培训方案篇3

一、训练需要

(一)学习要有动机，效率才会高，因此率先评估训练之需要;

(二)训练须兼顾公司与员工之需要;

(三)员工之训练需要可经由调查而得知。

二、训练企划的推进者

(一)员工培训须由上而下举行才会有效果;

(二)训练企划案不但要获得高级主管之参加、支持，而且需要他们大力推进，否则一切属于空谈。

三、经费来源

(一)教导训练是一种长久投资;

(二)公司应每年编列预算，支持各种训练。

四、训练目标

(一)确定训练的目标。训练目标是为达成公司之要求或员工个人的需求，还是为协作新工作而开展的;

(二)长久的目标还是短期的目标;

(三)训练目标需让受训者充分了解。

五、训练时期

(一)定期训练(新进人员训练、主管定期进修等);

(二)不定期训练(新管理制度实施、新产品推出等);

(三)营业淡季是训练的好时期。

六、训练方式

(一)传统授课方式;

(二)研究方式(企业胜利案例研究、分组辩论);

(三)角色饰演方式;

(四)以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参与企业外之讲习

七、课程设计

(一)依满足训练需要井达到训练目标而设计;

(二)需事先与讲师充分交流;

(三)培训课程应注意实务，避开纸上谈兵，不切实际。

八、外聘讲师

(一)需让讲师充分了解受训对象与训练目标;

(二)教材请讲师事前写妥;

(三)事先让讲师认识授课场所。

九、训练场所

(一)自备或外租;

(二)宽阔、宁静、光明等注重事项;

(三)讲台(高度适当否)、麦克风(音效如何)、黑板是重要教具。

十、评估训练成绩

(一)原则上依训练目标来评估训练成绩;

(二)结训后应测验，以了解受训者汲取多寡;

(三)观看受训者的成长与工作成效，借以评估训练的成绩。

十一、嘉奖制度

(一)测验成果优良者，发奖状与奖金以示激励;

(二)测验成果并并入个人考缋;

(三)受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调节职务。

员工培训方案篇4

跑菜员岗位职责：

1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用便利。

2、预备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动协作厨师出菜前的工作。

3、啦解菜式的特点、名称和服务形式，按照前台的时光要求、精确     、快速地将各种菜肴送至前台。

4、啦解结帐形式，妥当保管好订单，以便复核。

5、帮助前台服务员做好餐前预备、餐后服务和餐后收尾工作。

6、帮助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热水平等。

7、帮助前台服务员，交流前后台的信息。中餐厅服务规范和服务程序

员工培训方案篇5

为了提高员工和管理人员的素养，提高公司的管理水平，保证公司可持续性进展；必需举行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整有用的培训方案，现将今年的培训工作方案

一、建立公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教导体系

一级培训是公司负责大政方针、公司文化、进展战略、员工心态、规则制度、管理技能、新技术、新学问等前瞻性教导和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少举行一次，每次不少于一个半小时。

二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教导、本单位规则制度及安全操作规程；负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。

三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业学问、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时光是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用天天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。

二、各分公司专业业务技能学问的培训，主要内容是三个方面：一是工艺技术学问的培训，二是机械设备维护和保养学问的培训，三是生产管理学问的培训；每周一次，每次不少于一小时。

三、各部门（如销售、财务、选购、人力资源、国际贸易、办公室）专业学问的培训由部门负责人组织举行，主要内容就是本部门相关专业学问的系统培训，结合工(！)作实际运