中小企业文化的培育和与企业持续健康发展

中小企业文化的培育和与企业持续健康发展汪德平（武汉工业学院人文科学系，湖北武汉430023）摘要：本文分析了近年来我国许多曾经红极一时的中小企业迅速消亡的现象，认为缺乏良好的企业文化是制约我国中小企业持续健康发展的根本原因，提出要从经营理念、产品个性、以人为本、战略意识等方面加强中小企业文化建设。关键词：中小企业，企业文化，持续健康发展中小企业是我国经济发展的一支重要力量,已成为在新经济环境下参与市场竞争的基石。近年来，我国许多曾经红极一时的中小企业迅速消亡，这种群星陨落的现象令人深思。我国中小企业长期以来不重视企业文化建设，缺乏良好的企业文化，这已成为制约我国中小企业持续健康发展的深层原因。本文从分析我国中小企业的现状着手，就如何培育中小企业文化，实现企业持续健康发展的问题进行探讨。1对中小企业群星陨落现象的思考有统计指出，中国的中小民营企业将有60%在5年内失败，有85%在十年内消失，联想到巨人、三株、爱多、小霸王、秦池这些曾经红极一时的企业的迅速消亡，就会觉得这个统计结果绝非危言耸听。我国许多中小企业之所以来去匆匆，昙花一现，其主要原因有：1.1缺乏个性，大量雷同个性是中小企业生存的根本，而缺乏个性正是我国中小企业天生的弱点和缺陷，是我国中小企业当前所面临的主要问题。我国中小企业绝大多数诞生于改革开放初期，由于被长期实行计划经济所导致的经济短缺而压制的居民消费热情的释放，市场商品供给严重不足，各种类型的中小企业应运而生。它们利用良好的商业机会、国家政策的放开、灵活的经营方式以及明显的价格优势，在80年代迅速成长和发展壮大，确立了其在市场中的地位。然而，正是这种特殊的市场环境与历史条件注定了我国的中小企业天生缺乏个性，具有很大的同一性和重复性。中小企业大多生产生活消费品，其本身差异性不大，加上其地域性较强，目标消费者单一或趋同，因而产品具有高度的同一性，在性能、质量甚至外观方面都非常相似，大部分中小企业都没有自己特色的产品和固定的消费群体。在我国市场经济体制逐步建立，人民生活水平逐步提高，消费日趋多样化和个性化，市场竞争日益加剧的今天，中小企业由于生产与经营的同一性，恶性竞争使其生存遇到前所未有的困难，难以再现昔日辉煌［1］。1.2缺乏诚信、品质低劣特殊历史背景下成长起来的我国中小企业，在人们心目中留下了产品质量差、档次低、缺乏诚信、服务较差等不良形象。由于中小企业本身规模小、资金短缺、设备陈旧、人才缺乏，因而缺乏新产品开发和技术创新的能力，许多中小企业钻当时市场经济体制不健全的空子，大量模仿抄袭生产社会紧俏商品，成为市场上假冒伪劣商品的主要生产者。同时，我国市场经济发展时间短，市场发育度低，中小企业普遍缺乏信用观念，履约率低，缺乏诚信，从而损坏了自己的形象。中国的很多名牌企业，尤其是家电业、IT业的名牌企业，在向社会推广自己的形象和产品时，机会主义色彩浓重，投公众所好，随意将自己乔装打扮，欺骗消费者［2］。1.3缺乏战略目光短浅在中国的中小企业中，急功近利的冒进现象、裹足不前的保守现象等大量存在。许多企业经营者缺乏战略，目光短浅。前些年，在中国商海中，策划大师倍出，呼风唤雨，神乎其神。当我们对火爆一时的策划现象反思之后，不难发现策划是与我们企业家急功近利的短视心态密不可分的。一些企业不善于研究市场变化规律，不注重在产品质量和服务形象上下工夫，认为名牌是宣传出来的，是评出来的，是政府、领导钦定的。迷信广告万能论、关系万能论，企业不惜花费几亿元打知名度。不惜花巨资搞公关，获得所谓“部门认证”、“政府推荐”联合购买所谓的“上榜品牌”广告，热衷于造“新闻点”和“轰动效应”等，其结果是“政府认证”了消费者不认，一时轰动，过后遗忘。细看沈阳飞龙、山东秦池、三株公司等知名企业成败的经过。会发现成也造名、败也造名。仅仅把企业或产品知名度作为企业广告战略目标是不科学和短视的，重产品经营轻品牌经营已使我们的许多中小企业吃尽了苦头。因为产品总有个生命周期，一旦产品失宠，企业也就难以生存。追求品牌形象才是真正的广告战略。国外企业的80%利润来自于20%的品牌忠诚顾客，麦当劳77%的营业额来自于每周光顾的30%左右的忠诚消费者。中国中小企业的“战略危机”，不仅与改革开放的我国经济发展的特殊轨迹密切相关，也有着深刻的制度背景和社会文化心理背景。缺乏战略设计的中国企业，不要再盲目梦想单纯靠政策、靠投机一夜暴富，企业的长远发展一定要有一个战略定位。2企业文化与企业可持续发展2.1企业文化的内涵“企业文化”的概念提出于1981年，美国哈佛大学教授泰伦斯•狄尔和麦肯齐咨询公司顾问爱伦•肯尼迪合著的《企业文化》一书开始了正式的企业文化研究。二十多年来，随着研究的不断深入，企业文化的内涵也随之不断丰富。一般来说，企业文化又称公司文化，是指一定社会、经济、文化背景下的企业及其员工，在一定时间内逐步形成和发展起来的稳定、独立的价值观以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识，传统习惯和凝聚力的总和。企业文化是企业的价值观。企业价值观是企业文化的核心，是企业在追求成功的过程中，所推崇的基本信念以及所奉行的目标，是一个组织和企业的基本理念。2.2企业文化是企业持续健康发展的推动力一个企业的动力及凝聚力都来自于企业的文化。企业文化作为一种共同的价值观，像一根纽带，把职工和企业的追求紧紧联系在一起，使员工产生稳定的归属感，从而吸引和留住人才，具有凝聚作用；企业文化能最大限度地激发职工的积极性和创造性，具有激励作用；企业文化能增强职工相互之间的信任、相互交流和沟通，使企业的各项活动更加协调，具有协调作用；企业文化经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则，具有约束作用。企业文化最重要的作用体现在为企业可持续健康发展注入持久的文化推动力。从某种意义而言，企业文化虽然并不直接解决企业赚不赚钱的问题，却可以解决企业持续发展的问题，企业文化与可以枯竭的物质资源不同，生生不息的企业文化是支撑企业可持续成长的支柱。世界上著名的公司都有一个共同特征，就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化［3］。没有文化就好像没有灵魂，没有指引企业长期发展的明灯，因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。从这个意义上说，中国企业能否不断长大成为世界级企业，成为长寿公司，与企业文化建设的成败有着密切关系。纵观当今社会，任何一个能长期稳健发展的现代企业，无不具备个性鲜明、品质高昂、具有高度凝聚力、以人文关怀为精神内核的企业文化。我国大多数中小企业不注重企业文化的建设，缺乏良好的企业文化，员工缺乏共同的价值观念，对企业的认同感不强，往往造成个人的价值观念与企业的理念的错位，这已成为制约我国中小企业持续健康发展的深层原因。3中小企业文化的培育3.1确立先进的企业价值观和正确的经营理念企业价值观和经营理念是企业对其自身生存价值和意义的认识问题，是企业日常运作的指导准则，是企业文化的核心。“赚钱迷”的经营理念，把企业定在了利己的经济组织这一表层位置上；“产业报国”则把企业提升到爱国主义的地位上来；“顾客全上”、“服务社会”的经营理念则增加了社会性，强调社会效益。许多具有良好企业形象的著名企业的背后都有其正确的经营理念的支撑。现代企业的发展要求企业经营理念要强调对于社会的责任感和使命感，中小企业要从唯利是图中解脱出来，努力贡献社会，建立起具有远见性的经营意识和价值观，这样才能树立良好的企业形象，得到更多的回报。当前尤其要加强对中小企业的道德建设和诚信教育。从其道德底线来说，在企业的政治生活领域中，应遵守我宪法和其他有关法律的规定；在经济生活领域中，遵守市场经济秩序；在社会文化生活领域中，无损社会稳定和发展；在生态环境生活领域中，不破坏生态平衡。诚实守信是企业文化的基础，信用是市场关系的基本准则，也是企业道德的底线。对企业道德建设或企业文化建设的基本要求就是要诚实，要有信用。这不仅是社会对企业的要求，更是企业自身壮大发展的首要要求。社会主义市场经济不仅要遵守市场经济的一般准则，而且要体现社会主义的本质要求。因此，企业应当更加注重信誉，竭诚为消费者服务。3.2立足创新,塑造个性企业必须根据知识经济发展的要求，立足创新，塑造个性，致力于营造富于创新意识和鼓励尝试风险的企业文化环境。纵观20多年来我国中小企业的起步、发展、辉煌、危机与迷惘，我们可以看到，个性是中小企业生存的根本，没有个性的中小企业是无法生存的,这就是市场竞争的残酷法则。而没有个性恰恰是我国中小企业当前所面临的主要问题。随着我国经济发展，社会消费水平提高引起消费结构变化，消费的多样化和个性化,无疑扩大了对差异性产品的需要，这必然为中小企业提供发展空间。因此，中小企业要想在未来的激烈市场竞争中生存并获得更大的发展，就必须构筑中小企业新的发展战略，根据市场变化的情况和中小企业的经营特点，重新构造企业竞争力，形成企业自身的独特个性，走现代企业的个性化发展道路。中小企业的比较优势在于其灵活性，要重点把有限的资金用于自己的特色产品及服务上,要大胆进行产品创新、市场创新、销售方式创新、消费者创新、组织管理创新、技术创新、融资方式的创新、企业形象创新，塑造个性鲜明、具有自身特色的中小企业文化［4］。3.3以人为本，个人与企业同步发展企业文化的本质内涵是“以人为本”。企业更要通过一系列的激励机制，充分调动员工的积极性，把人的潜力发挥至极，使追求企业发展与个人发展相一致。联想的企业文化，用柳传志的话说就是：以人为本，把员工的个人追求融入企业的长远发展之中。职工对企业认同意识以及工效挂钩的直接性，使中小企业在劳动管理上具有一定的人本优势。职工的主人翁精神仅靠政治教育等是培植不出来的，必须使职工真正地感受到企业对于他和他对于企业都同等的重要。企业越小，职工个人在企业总劳动成果中的份额也就越大，他的行为对企业的影响程度越容易被感知到，他“搭便车”的机会主义的倾向也就越轻，工作努力程度就会增加。同时，由于中小企业的全部职工几乎全部相互认识，职工之间存在着事实上的相互监督，机会主义行为没有存在的土壤。因而，中小企业比较而言更利于进行人事管理提高劳动效率。3.4志存高远，树立战略意识企业发展战略亦称企业经营战略，为实现企业的经营目标，通过对外部环境和内部条件的全面分析而制定的较长期的、总体性的谋划，是企业经营思想、经营方针、经营目标和经营重点的集中表现。中小企业的战略未必要都像大企业的一样系统、精确和全面，它可以是一个较为笼统的目标，或者仅仅是关于企业发展的一个定位。不管企业的起点如何之低，企业战略就是企业由小到大的发展过程中必经的桥梁。科学化的战略制定首先就要求量力而行。中国许多中小企业经营者更多的战略失误在于急功近利的急躁冒进。科学的战略设计应该是具有层次性的。从战略范围看，有长期、中期和短期战略；从企业不同发展时期看，包括企业初创时期、发展时期和腾飞时期的战略。有一个好的战略，还要有一个高效的战略执行机制。就我国许多中小企业而言，企业家的投机心态往往是战略执行中最大的障碍。投机心态正是我国企业家在左顾右盼的企业经营中最容易滋生的情绪和最容易陷入的陷阱。因为不管是商品市场投机还是广告宣传的投机，不管是“关系网经济”投机还是近年来盛行的企业兼并投机，总有一些一夜暴富的胜者。这些胜者又给更多的企业家造成极强的示范效应。市场经济是充满挑战性的，置身其中的企业家有一定的投机心态是正常的，我们需要坚决警惕的是将无数企业引向灾难的过度投机心理。其中，投机“度”的把握来源于认真的调查研究、完善的企业决策制度、以及企业家冷静的头脑。一个有战略意识的企业经营者，对产品的更新换代要充分地探讨和论证，对今后资源的供应及其价格要仔细地计算和估量，对预期市场及其容量要进行科学测算，对竞争对于要进行严格分析并采取相应的对策等。与此同时，还要从宏观上考虑国内外经济和政治形势在预期的范围内可能发生的变化和走向及其对企业可能产