迎接认证审核准备和应对技巧课件

认证工作准备和应对技巧以质量管理体系为例认证工作准备和应对技巧1.质量方针应熟悉、了解、背诵下来。

2.任何修改或涂改要有签名或盖章。

3.各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。4.电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名的证据。5.表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。认证工作准备和应对技巧6.文件或记录，禁用铅笔书写。7.不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。8.确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。9.先确定了解问题后再回答。10.有问必答，答其所问。11.回答要有根据，审核员认可所答的问题后，不可以延伸，发展该问题。认证工作准备和应对技巧

18.认证审核当天，每一位审核员，需安排一位主陪审员。

19.对审核中的每一作业项目，需安排一个人主答。

20.现场操作人员的筛选，要安排班、组长在场。

21.不熟练之人员可安排调班。

22.审核员所提及之缺点\建议事项要随时记下来（记清楚），尽量在审核后会议（总结会）之前完成文件方面的纠正措施。认证工作准备和应对技巧

23.审核期间，饮料、点心、安全帽等的准备。

24.生产工作计划适当的调整，使生产顺畅，生产完整产品。

25.审核员食宿之安排及审核员办公室的准备。

26.法律许可的情况下的礼貌、友情馈赠。

27.公司及各部门简介准备，欢迎牌制作。

28.环境的整理，5S的加强，死角的清理。

29.文明礼貌、制服、名牌的着装要求，体现公司的精神面貌。认证工作准备和应对技巧30.审核工作的配合,（如到下班时,审核未结束应予配合）。31.应切忌与审核员的冲突,避免强辩,明显的错误应谦虚接受。32.审核时尽可能提供之前一个月的记录,并准备三个月内的记录,以便追踪时审核。33.各部门的不合格品、废品应于认证前一天全部清理,留在现场的只能是当时的,不合格品的处理应有记录,可追溯形成闭环。34.涂改过多的记录（多于三处以上）的应予撤换，重写。认证工作准备和应对技巧35.多做不一定是好事，多做部分应予说明、规定。36.欠缺部分应以作业指导书的方式规定，临时补充。37.对审核中发现的问题，通常以“培训”和“不符合项报告”方式处理，以点带面，而非只局部处理被发现的其中一个问题。38.┅┅ISO9001：2008QMS正式审核会资料公司简介

稳赚国际公司是1990年8月经联合国ISO组织批准，注册资金1000万元美金，属自主经营，自负盈亏，具有独立法人资格的经济实体。ISO9001:2008QMS正式审核会资料

5.2015年9月由咨询公司进行ISO9001基本知识，ISO9001：2008标准条款，QMS文件编写的培训，2015年10月----2015年11月体系文件编写、打印。

6.2015年12月1日召开“质量手册、程序文件发布会”，体系正式运行，体系文件正式实施。7.2016年1月---3月，zyxc顾问对各部门进行辅导，各部门积极配合，并针对不符合项，积极整改。8.2016年3月29日----3月31日第一次内部审核，各部门针对不符合项，积极整改。ISO9001：2008QMS正式审核会资料认证机构审核计划

ISO9001：2008QMS正式审核会资料审核见面会议程

主持：管理者代表

1.

管理者代表介绍公司人员

2.

总经理致欢迎词3.

审核组长介绍审核情况

4.

会议结束，管理者代表，公司陪同人员及审核员留下，开始审核。ISO9001：2008QMS正式审核会资料

审核总结会议程

主持：审核组长1.

审核组报告审核情况

2.

审核组宣布不符合项情况3.

总经理致词

备注：见面会预计30分钟，总结会预计60分钟。ISO9001:2008QMS正式审核会资料

参加见面会及总结会人员名单序号姓名职务12345678

备注陪同人员为：第一组————————小红第二组————————小军第三组————————小罗ISO9001：2008QMS正式审核会资料

关于迎接认证机构正式审核的通知

公司各部门：

按照计划审核中心将于2016年4月16日---18日对本公司进行为期3天的审核，为此各部门领导及全体员工应高度重视，积极准备，今将相关事项通知如下：ISO9001：2008QMS正式审核会资料2.做好审核前准备工作A.由办公室制作“ISO9001：2008QMS审核会”“热烈欢迎审核中心老师莅临指导”的横幅。B.由办公室制作会议参加人员牌。C.由办公室准备质量手册，程序文件，供审核人员使用。D.办公室负责本部的茶水、点心的准备。E.各部门负责本部门的接待、宣传工作。ISO9001：2008QMS正