某大型房地产集团公司信息化规划及建设需求

附件二房地产公司需求分析说明书2008年3月24日目 录第1章房地产公司钜系统需求简述................................................11.1公司信息化系统现状简介.....................................................11.2信息化现状总结.............................................................11.3房地产公司钜现阶段需求框架.................................................2第2章房地产公司钜系统建设目标和原则...........................................52.1房地产公司钜系统建设目标...................................................52.2房地产公司钜系统设计原则...................................................5第3章财务管理系统功能需求....................................................73.1财务核算功能...............................................................73.1.1总账..................................................................73.1.2固定资产管理..........................................................73.1.3报表系统..............................................................83.1.4费用核算..............................................................83.1.5应收应付管理..........................................................83.1.6现金管理..............................................................83.1.7网上银行..............................................................83.1.8自动凭证导入..........................................................83.2财务控制功能...............................................................93.2.1预算管理..............................................................93.2.2集中资金管理.........................................................123.3决策支持功能..............................................................13第4章HR系统功能需求.........................................................144.1房地产公司钜HR系统建设总体目标...........................................144.1.1全面的人力资源业务管理...............................................144.1.2全员参与的人力资源管理...............................................144.1.3灵活的自定义和统计分析功能............................................144.1.4能够支持将来业务发展的需求............................................144.1.5完成对企业人力业务体系的梳理..........................................144.2HR产品整体架构要求.......................................................154.3基础功能应用..............................................................154.3.1能力素质模型.........................................................154.3.2组织管理.............................................................154.3.3人事管理.............................................................164.3.4薪酬管理.............................................................184.3.5保障业务管理.........................................................244.3.6时间管理.............................................................244.4专业功能应用..............................................................244.4.1人力资源规划.........................................................244.4.2绩效管理.............................................................254.4.3培训发展.............................................................264.4.4招聘.................................................................264.4.5干部选拔.............................................................274.4.6不同角色的门户平台...................................................27第5章CRM系统管理需求........................................................285.1客户管理..................................................................285.2功能模块..................................................................285.3营销管理..................................................................29第6章OA系统功能需求.........................................................356.1主要功能模块说明...........................................................426.2任务概述..................................................................356.2.1系统应用目标............................................................356.2.2需求规定.............................................................356.3行政办公管理.............................................................366.4日常经营管理.............................................................396.5规范协作管理.............................................................426.6知识经验管理.............................................................446.7系统管理.................................................................476.8知识经验管理流程图........................................错误！未定义书签。6.9规范协作管理平台流程图....................................................49第7章项目管理系统需求说明...................................................52第8章统一工作平台需求.......................................................608.1单点登陆..................................................................608.2个性化门户................................................................608.3搜索引擎..................................................................608.4移动商务..................................................................618.5消息中心..................................................................61第9章决策支持分析需求.......................................................639.1系统目标..................................................................639.2主要技术要求..............................................................639.3功能要求..................................................................63第10章系统集成需求..........................................................6510.1应用系统集成要求。.......................................................6510.2应用系统集成层次分析.....................................................6510.3应用系统平台要求.........................................................66第II页共70页第1章房地产公司钜系统需求简述本章对朗钜集团的信息化管理现状进行描述与分析，并对目前即将建设的房地产公司钜系统的需求进行简述。说明：此需求为朗钜集团基于对房地产公司钜系统的理解而形成，请各软件商在实现此需求的基础上提供更优化的解决方案，解决方案的整体性、先进性、可扩展性等将作为招标评判中的重要指标。1.1 公司信息化系统现状简介1）财务核算系统现状公司目前所使用的财务核算管理软件系统为金蝶 K/3系统，含有财务核算模块、财务报表模块和固定资产管理模块，满足了目前会计准则要求的日常财务核算、财务报表和固定资产管理的基本功能，可实现远程查询各核算单位财务数据功能，基本解决了新会计准则对地产行业的要求。但是还没有实现集中财务管理的模式，没有实现集团型财务管理，同时，在预算、资金管理方面还没有通过信息化系统来管理，对于财务核算、预算和资金总体管控应用还不能够支撑。2）人力资源系统现状公司现没有使用人力资源管理系统，只在购买金蝶 K/3系统时附带了职员列表模块，实现了基础人事信息的录入。对于人力资源的专业管理，例如人事工作流程（入职、调动、晋升、离职等）、薪酬管理、绩效管理、培训发展、招聘选拔、能力素质管理等高级人力资源应用尚需启用和实施。3）OA系统现状公司使用了自开发 OA系统，应用了日常公文管理、电子邮件、公共信息等模块的应用，总体尚未实现日常工作流程的电子化。4）核心业务系统目前没有应用总体业务系统，各子公司及部门采用了部分部门级应用系统，未实现公司总体业务管控流程，现需选择合适的软件产品担当公司核心业务的运作系统。1.2 信息化现状总结公司的信息化建设正处于发展阶段，各业务系统相对独立，信息化建设的当务之急是统筹考虑公司各业务系统的建设，为公司构建一个信息共享、信息交互的数字化管理平台，来支持公司业务发展和经营决策，提升企业对市场的快速反应能力。第1页共70页1.3 房地产公司钜建设需求框架结合公司业务管理现状和信息化系统发展的趋势，公司房地产公司钜系统建设采取总体规划、分步实施、阶段总结、分级改进的方式，现阶段需要针对以下10个方面的功能和要求进行公司信息系统的建设。乙方在根据需求编制解决方案时，应注明该类模块乙方在其它客户处最早推出时间，已经在几家公司（用数字表示）上线使用。若该类模块乙方是与其它软件公司合作（用数字表示，不说明配合单位名称）或仅为接口配合请说明。乙方在根据需求编制解决方案时，要求言简意赅，针对关键要点直接提出解决方案，突出优势即可。1）建设公司 OA系统，提供统一的协同办公平台涵盖但不限于 ：建立OA系统流程审批、信息发布等功能，为员工提供统一用户、统一登陆的协同办公管理平台、其余详见 6.1主要功能模块说明。2）构建支撑公司业务扩展需求的房地产公司钜集成平台房地产公司钜系统核心技术平台应能够与各业务系统无缝对接， 具备统一的数据库 ,实现数据共享。能够支撑公司新业务系统拓展，逐渐形成开放式的集成平台。涵盖但不限于：支持人与组织的集成、信息集成、业务 /审批流集成、企业内不同业务应用集成、企业间应用集成、外部数据交换集成、二次开发功能集成、 BI集成平台、PORTAL管理集成；根据甲方要求开放部分代码， 与甲方引进专业模块进行无缝对接。 其余详见第 8章统一工作平台；第 10章系统集成。3）在房地产公司钜平台上建设 CRM管理系统;涵盖但不限于：营销 /策划管理（含统计局数据库对接门户） 、客户关系管理，客户门户，客户会管理、合作伙伴门户，详见第 5章系统功能描述。4）在房地产公司钜平台上建设公司 HR系统涵盖但不限于：人力规划、招聘管理 (含对外招聘门户 )、绩效管理、薪酬管理、职业生涯、培训管理等功能。在房地产公司钜平台上建设项目管理PM系统;涵盖但不限于：成本控制、招投标管理 (含对外招标/采购门户)、合同管理、计划管理、工程管理、进度管理、设计管理、项目开发报建管理、信息价格体系对接门户、常用工具软件接口；其余详见 7章功能模块 .在房地产公司钜平台上建设公司集中财务管理系统第2页共70页涵盖但不限于：财务核算、财务预算、财务数据统计、财务管理分析、财务全面预算管理；与银行、税务对接门户。7) 在房地产公司钜平台上建设公司 BI系统涵盖但不限于：商业决策支持、根据需求将各类报表汇总形成综合动态图表、综合项目成本分析功能、根据项目相关参数预测成本、根据关键词或相关参数选调库中相关标准样板、审批过程中根据关键词调用相关审批依据及相关条款功能、各类预警功能 ;其余详见6.6 知识经验管理、第 9章决策支持分析。8）在房地产公司钜平台上建设公司物业管理系统涵盖但不限于：物业维修、客户投诉、项目移交 /入伙管理、安防管理、物业经营管理、车库管理⋯⋯。物业工程改造流程管理：如有项目有工程改造需求，书面发函给工程中心请求工程技术支持，工程中心根据所提要求寻找施工单位，费用划归物业核算，如果属保修期范围内的，由物业管理处通知维保单位改造，有关系到大修、维修工程合同，则抄送预算部，物业管理处协助配合施工至完工验收。因房屋质量、设计适用性等问题的投诉管理：业主有此方面的投诉，由管理处先初步查看情况，如果处理无效，管理处做好解释工作，如在保修期内，则由物业管理处通知维保单位负责维修，物业管理处跟踪回访，属实，填写《客户投诉处理任务书》至客服部，由客服部向工程部接头，共同处理投诉问题，确定解决方案，物业管理处全力配合，地产客服部跟踪回访，费用结算交预算部负责物业人力资源管理：招聘：填写〈招聘申请单〉交人力部，由人力部统一办理网上招聘，将电子简历返回物业人事专员电子邮箱，物业人事专员负责人员应聘、入职手续，员工请休假、考勤表、入离职表、转正表等人事变动单据，及时交人力部备档物业财务管理：每月分三次将所收各项费用的款项及单据在集团财务系统中产生相应凭证，并可查询到物业子系统内的业务单据。退还业主押金业主提出退押金申请，管理处审核通过，制〈非合同付款单〉交财务部，批准后管理处出纳领回现金退还业主。往来单位应收款直接转帐进物业公司帐户，发票由物业管理处开具。第3页共70页采购、每月日常材料采购填写采购计划审批，物业公司副总审批后物业管理处自行采购、入库，凭发票及入库单制〈非合同付款单〉交财务批准后，通知供应商领支票B、固定资产采购，填写采购计划审批，物业公司副总审批后报行政部审批，同意后物业管理处自行采购、入库，凭发票及入库单制〈非合同付款单〉交财务批准后通知供应商领支票，如不同意则退回（或由行政部调配） 。C、临时采购，使用备用金走费用报销程序9）在房地产公司钜平台上建设公司商业租赁 +酒店娱乐业管理系统涵盖但不限于：商业策划、品牌经营、招商管理、酒店经营管理（四星） 、温泉经营管理、娱乐业经营、大客户管理、安防管理；在房地产公司钜平台上建设公司拓展经营管理系统涵盖但不限于：征地、拆迁、资源经营、资源智能评估、城市战略评估。1.4房地产公司钜开发顺序及周期模块开发排序：CRM、OA、HR、集中财务管理系统、PM、BI、物业管理系统、拓展经营管理系统、商业租赁+酒店娱乐业管理系统；开发计划根据“房地产公司钜需求分析说明书”编制“工作任务书”时，请根据各模块开发周期和开发顺序编制上线计划；要求CRM模块在5月30日前上线试运行；年度CRM、OA、HR、集中财务管理系统分期上线；年度 PM、BI、物业管理系统、拓展经营管理系统、商业租赁、酒店娱乐业管理系统分期上线；以上内容，乙方可根据甲方需求进行优化调整，编制整体开发计划。第4页共70页第2章房地产公司钜系统建设目标和原则2.1 房地产公司钜系统建设目标在房地产公司钜平台建设基础上，根据公司管理需要，建设一套具朗钜特色，满足公司发展需要，高性能、高可靠性、操作便捷、易于维护的，集中信息管理系统。使之能够直观、准确、全面、实时地反映公司各方面状况，为公司的经营管理提供决策依据，全面提升公司的市场竞争能力。建立具有前瞻性的信息化管理集成平台信息化管理平台作为信息化系统强有力的支撑平台，其业务流程设计既要充分体现科学性和合理性，又必须涵盖现有的公司业务；平台应用设计必须能够方便的搭建公司的组织架构平台、财务政策和制度统一平台、人力资源管控平台、 CRM系统、工程项目管理平台，同时还必须充分考虑与未来业务的整合与扩展能力。建立集团财务体系朗钜集团需要通过信息化的手段来实现公司财务集中核算、资金的集中管理、建立公司全面预算体系、完善公司财务报告体系，通过信息化手段实现公司财务核算规范统一、统计口径统一，信息采集来源统一，保障公司及子公司基础财务信息的准确性、同步性。为公司战略管理的提供有效的决策信息。建立起实时动态的项目管理体系通过信息化技术手段实现标准化、流程化的管理体系，降低由于信息系统分散部署所导致的监控力度不够以及由此所带来的项目管理风险。提供强大信息，有效支持领导决策通过集中管理系统提供业务、财务、资金、人力、项目管控等全方位的强大的信息，使决策层对公司各项资金、财务信息的需求得到最大程度的满足，使决策的及时性、准确性得到有效保障。2.2 房地产公司钜系统设计原则结合公司对于房地产公司钜系统建设的要求和对于类似系统的理解，公司房地产公司钜系统的设计将遵循“方便实用、可扩展性、安全性、开放多功能性、易维护性”的原则，具体如下：1）方便、实用的原则这个原则包含两大部分的内容：一部分是企业协同办公系统的易用性方面的内容，它是企业应用软件能够被很好的推广和使用的基础。一部分是协同办公实用方面的内容，它是企业投第5页共70页资保护的一种体现。企业协同办公的方便性表现为企业信息系统统一用户登陆，界面友好；并且操作简便，能够一步操作完毕的，不会在系统中设置两步操作，能通过快速传递所得到的信息指导经营管理活动支持经营者的决策。企业协同办公的实用性表现为企业信息系统将根据企业当前的需求，提供出符合需求的功能，而不是采用市场上许多功能繁杂的套装软件，它能够提高系统的可用性，减少员工在功能使用上的失误率，又能够保护企业的投资。2）连续性与可扩展性的原则公司信息系统的发展必须要能够跟上企业发展的节奏。延长信息系统的生命周期，且使其在生命周期内能够很好地为企业的办公效率服务。 基于提高信息系统在企业发展过程中的价值，在进行系统设计的时候，必须要遵循可扩展，连续性的原则。3）安全性的原则系统采用身份鉴别、访问控制、数据完整性、数据保密性等多项相互关联的安全措施，确保信息安全。4）开放性、多功能性的原则房地产公司钜系统应具有开放的拓展性及广泛收集、处理、存储、传输大量数据信息的能力，不仅能满足业务部门的要求，而且能为管理部门提供各种信息服务，并进一步为客户、潜在客户等提供所需要的信息帮助。5）易维护性的原则系统采用 B/S架构，所有代码均处于服务器端，代码维护只需在服务器端进行，无需终端用户参与。第6页共70页第3章财务管理系统功能需求目前需要建立一套在整个公司范围内运作的具有统一集成、灵活、高效、可分析的集团财务管理信息系统，使其成为公司重要的经营决策和管理工具。上市功能支持，系统可根据不同国家财务准则建立相应的财务上市帐套，可同时建立多套帐对应不同的财务准则，以应对上市需求。新财务管理系统应包含以下功能：会计核算功能财务管理功能财务控制功能决策支持功能3.1 财务核算功能新财务管理系统应财务公司组织机构多级次设置，可以实现公司“一套账”核算模式财务系统，应包括财务核算模块、财务报表模块等财务系统必备的基本功能，同时具备全系统内部往来账务自动核对等功能，自动计算公允价值，能实时出具公司财务报表，能自动生成全系统一览表。具体功能模快如下： 总账建立统一完整的会计科目体系，同时根据管理需求，在一定程度上允许分公司据此进一步细分核算体系。具有总公司与分公司之间，各分公司之间的内部往来业务自动核对、协同作账的功能。根据管理需要设置辅助账本进行核算。具有分部门核算的功能。核算业务处理采用流程化管理。 固定资产管理提供资产类别管理、资产卡片管理、固定资产购建、固定资产投资转入、捐赠、融资租赁、出售、投资转出、报废、盘盈（亏）、毁损、重置、折旧的计提及相关账务处理等功能。固定资产管理模块应包括分类、明细、变动详细情况等功能。能够快速的对全公司所有固定资产进行分类、汇总、统计，出具固定资产的汇总表、明细表、折旧表等，从朗钜集团的角度对固定资产的整个生命周期进行有效的监控。实现既能由财务部门使用，完成固定资产核算工作，又能由固定资产管理部门使用，帮助第7页共70页完成对固定资产的管理工作。3.1.3报表系统通过报表编制工具，可以从核算系统自主取数，生成有固定样式的电子报表。提供各种通用报表模板，实现部分报表的自动设置、自动生成。提供批量填充等简便操作功能，方便报表的编制。能实时出具公司财务报表，能自动生成全系统一览表（电子表格）。能实时出具公司管理报表，能自动生成全系统一览表（电子表格）。能实时出具对净资本等指标的计算表。各项一览表能按项目金额大小自动排序。3.1.4费用核算结合总账系统和预算管理系统，实现费用的核算和预算控制。费用审批流程集成OA系统的审批流程。具有与OA系统关联查询功能：如远程审核或远程稽核会计凭证或某项已发生的费用时，立即能查询到公司的审批文件。同样，类似只要须由公司审批的事项（如固定投资、固定资产处置等），都能通过该功能查询公司的审批文件。根据管理需要设置辅助账本进行核算。 应收应付管理实现全公司的往来款项的管理，能够对公司的往来款项进行账龄的分类、核销、及时的分析；能够方便准确的核对与往来单位的往来款项，并出具相应的应收帐款、应付帐款汇总表。对同一往来单位可以进行应收应付的查询、汇总及统计功能。3.1.6现金管理实现银行对账、现金、票据管理等功能。设置辅助账，管理银行重要空白凭证。3.1.7网上银行充分利用网上银行，将各种待付款及转帐单据自动提交到各个银行的网上交易系统进行银行付款，实现实时自动数据传递。公司报销单据通过系统审批流程审批完后,系统自动将报销款通过网上银行转入报销人的工资存折(卡)内。 自动凭证导入如果本公司将来使用了第三方业务系统， 房地产公司钜系统须能够与之对接， 如第三方 CRM系统、项目管理系统等，实现可定时自动触发的自动凭证导入。第8页共70页3.2 财务控制功能 预算管理预算管理模块应包括计划预警、控制、对比分析等功能；应具有预算的编制、预算的控制、预算调整和预算的执行分析功能，支持公司预算指标的下发、预算数据的上报审批、以及预算执行数据的上报汇总等功能。系统应实现自动全系统提取财务数据、固定资产数据、预算执行情况功能。 有关原始计划数据管理1、支持计划在系统中编制和系统外导入 。2、支持引入上年、上年同期财务报表数据、考核数据以做参考。3、支持弹性计划管理，支持计划方案的调整和变更、计划编制原则的调整变更；所有调整留痕可查。支持给定原则下的计划按月自动变更，包括利润及费用项目变更。4、支持按月、季、年分解计划；支持单个计划项目按项目进程进行分解，可形成分解后的月度、季度、年度计划表。5、同时支持总表及各部门、分公司（即各计划单位）明细计划表，支持收、支利润计划表、固定投资计划表、固定投资处置计划表；支持计划单位之间层层合并汇总。6、支持计划编制和控制多种分类管理，如既可按计划单位编制和控制，又可按专项业务类型（或专项投资项目）进行编制和控制。 有关实际财务数据考核管理1、支持实际账务数据每月自动采集和汇总，包括收入、支出、利润、固定投资数量和金额（包括明细项目和分类统计） 。支持当月数和累计数提取。2、支持提取出来原始账务数据后，人工进行再次分配调整；支持按既定规则、给定参数的每月自动分配调整。（1）所有调整留痕可查，并配有文字说明，可生成调整汇总表和明细一览表。（2）考核调整权限可自定义（如总部调整，或授权分公司财务部进行调整） ，计划单位之间的调整，原则上由双方确认后调整。（3）支持提供当月调整数和累计调整数。3、支持虚拟考核单位（或计划单位、非基本核算单位）的统计，并形成虚拟利润表、固定投资表（如工程中心）；支持虚拟业务收支、固定投资的统计，并形成虚拟利润表、固定投资表（如试点业务）。 计划控制过程1、支持费用计划多种控制方式，如：（1）定额单项控制：不允许超过单个费用项目金额。第9页共70页2）定额总额控制：不允许超过多个费用项目金额总和，单个费用项目金额可超过。3）可按比例或金额设置预警线，可按计划基值比例或金额设置控制线。此项可同时应用到上述两项中，并可预警提示。2、支持固定资产的单项或分类管理控制，支持固定资产数量和金额的双重控制。3、在弹性计划数据调整和实际财务数据调整的基础上，自动生成计划差异分析报表，自动生成计划差异额和计划完成率，可查阅公司差异总额和计划单位差异明细一览表。费用差异表可同时提供费用项目项目额和计划单位各项差异明细。4、支持财务分析表格或数据自动生成。5、支持生成计划单位计划一览表和汇总表； 支持生成计划单位计划考核一览表和汇总表；支持生成计划单位计划执行情况一览表和汇总表。6、支持由调整后统计分析报表 调整表 调整前统计分析报表 明细账 凭证 审批流的查询；支持由总表 一览表查询。7、支持与 OA系统的集成，预算流程控制与 OA系统无缝融合。 统计、汇总功能（此功能可与计划编制功能合并）要求能实现公司全系统待统计数据（如各类统计报表、计划报表、临时数据）的自动汇总、审核，主要功能包括：1、计划财务部管理功能：1）可设置需填报单位、需审核单位；可设置待统计报表格式；可设置计算公式、审核公式（包括表内审核和表间审核）；涉及取财务报表科目数据的，公式编辑可自选科目、借贷项、发生期间、发生额，编辑公式可自助操作。2）自动计算汇总、自动审核全系统提交的报表，可指定单个报表进行审核；3）可仅接收、汇总经审核通过上报的报表；4）当表格内数据需要多个部门进行审核时，表格有填报栏和审核栏，各填报单位填报原始数据，相关审核部门可根据授权审核相关项目，填列审核栏；5）系统可向管理层提交全系统审核结果报告，在确认审核通过后，各填报单位不能再提交新的报表数据，除非单独授权；系统可提示哪些各填报单位未提交审核后报表。6）提示指定授权人员在授权后填报单位是否有新的报表数据提交；7）审批人员可对单一报表出具审核反馈意见，各填报单位可在客户端同时看到反馈意见。8）管理层可任意提取表内数据按上报单位排列的一览表；（9）所有表格可打印，可引出至 Excel文件，也可导入同格式的 Excel文件数据；（10）所有已统计数据可长期保留。2、各填报单位（应用部门、分公司）功能（1）各填报单位根据事先确定的统一报表格式填报数据；第10页共70页（2）可自动计算表内小计、合计；存在多张报表需填报时，可根据事先确定的公式在表与表之间自动取数；（3）能自动审核表内、表间数据，以审核通过的数据进行提交上报；（4）可调整报表打印格式（调整行宽、列宽、字体大小、颜色） ，但原则上不能自行增加行和列（除非不需汇总的项目，如说明报文） ；（5）所有表格可打印，可引出至 Excel文件，也可导入同格式的 Excel文件数据。3、可实现财务核算，统计中涉及其他财务数据的，可自动引用并核对，保持各填报单位明细数据及汇总数据的正确。 其他功能及要求所有表格支持排序、筛选、导出形成 Excel文件，可导入外部 Excel文件数据。对于审批流程的实施，应能把审批过程同手机短信或手机邮件等提醒功能直接联系， 当审批人不在网络上时，就会造成审批流程中断， 这时系统能够通过各种提醒方式， 提示审批人有哪些什么样的事项要审批，审批人可以通过短信或手机指令确认， 或是手机签名等来完成审批的整个流程， 并在系统中留下相关记录备查。对科目可任意定义同级或多级核算项 ,财务科目和考核指标建立一一对应关系，自动取数生成部分考核数据，同时剔除因口径不一致造成的差异，系统数据实时刷新，实时反映,同一审批主体在对同一类型的业务时，不同公司不同部门有不同的审批额度。 预算功能实现目标公司整体预算是对整个朗钜集团做一个全盘的计划，准确地分析各职能部门之间的互动关系，将公司运作的全貌展现在管理者面前。管理理论认为管理的三大职能是:计划,控制和决策。房地产公司钜预算体系更是实现这三大职能的重中之重。房地产公司钜的财务核算体系，应建立在一个高效率的预算控制体系的基础之上。在加强业务预算的基础上，实现全面预算管理，保证合理地筹集和使用资金，确保资金占用和资金成本最低。通过全面预算管理，公司可以全面平衡经营活动资金收支、投资活动资金收支和筹资活动资金收支，并根据资金存量，预测资金缺口或盈余，保证合理地筹集和使用资金，确保资金占用和资金成本最低，提高资金使用效率。统一制订预算方案，在预算方案基础上，分解为各分公司预算，并实现预算的双向、循环编制预算是计划工作的成果，它既是决策的具体化，又是控制总体经营活动的依据。由公司计划财务部建立统一的预算体系，并制订关键的预算指标。公司计划财务部分解关键预算项目，下达到各职能部门或分公司。各职能部门根据计划财务部下发的预算体系编制自身的预算，上报后由公司总部汇总，并平衡差异，调整后可依据需要重新分解下达到各部门，循环制订和调整，直至确定预算。第11页共70页对预算的执行情况进行实时控制、信息预警预算一经确定，管理工作便进入开始执行的过程，其重心转为控制。财务控制和财务预算又有着密切的联系，预算是控制的重要依据，控制是执行预算的手段。它们有机的联系构成了公司管理循环。及时对预算数据进行汇总和分析对公司实际的资金循环和资金的周转进行记录，根据变化了的实际情况计算出应该达到的工作水平，对标准与实际数额进行对比、分析与调查产生具体的原因。根据产生问题的原因采取行动，纠正偏差。根据差异及其产生的原因，对执行人的业绩进行评价和考核。进行奖惩，以激励其工作的热情。在激励和采取行动之后，经济活动发生了变化，再根据新的经济活动状态重新预测，为下一步决策提供依据。预算执行过程中的调整根据预算分析结果预算编制完成后，在执行过程中，由于公司内外部环境的变化，会引起预算的偏差，当这些偏差达到足以影响到预算的控制与指导作用时，要对原来的预算进行调整。调整后，保留原来的预算版本，执行新的预算，并对预多个算版本数据进行直接的比较分析。费用预算的管理费用预算的确定：在系统中显示相应的费用预算编制过程。费用发生前的必要知会：如人员的出差计划或工作计划等。费用审批报销：结合流程审批的方法。费用单据的凭证处理：对费用单据进行凭证处理。费用分析及与费用预算对比：可及时了解到费用预算的实际执行情况，并有相应的预警提示。可设定费用超预算幅度预警。 集中资金管理在公司辖内实行全面的资金集中管理，公司各项资金的变动均在此系统中完成。集中资金管理系统包括：公司自有资金管理、融入资金管理、投出资金管理。需要达到如下目标：1、实时反映公司自有资金在各银行的存量。2、建立公司自有资金融资业务管理平台，主要管理短期借款、贷款、融资等。实时对相应融资项目作收、付款提示。实时按会计科目汇总反映融资项目、公司融入资金总额；以及各项融资占总资产、净资产等比率。实时按会计科目汇总计算融资项目平均利率水平，同时加权计算本会计年度公司融入资金平均利率水平。第12页共70页3、建立公司自有资金业务投放管理平台。主要管理公司自有资金、外借资金在各项目的投放情况，包括项目占用资金总额、内部资金占用成本、项目投资回报率等。3.3 决策支持功能财务分析和决策支持的信息化需求：基于统一软件、统一平台、统一数据库、统一模板的准确、及时、完整、共享的原始财务数据，根据管理需要通过提取数据和组合数据进行财务分析以支持决策。预设针对不同下属公司的财务考核指标进行事前控制，通过预警进行事中控制，以确保管理目标的达成。尤其是重要的财务指标。通过财务分析对利润中心、成本中心及资金管理中心的绩效进行综合反映。系统可以方便的让使用人员迅速创建报表，报表的数据可以来自多数据源，报表中可包括计算、字段、图表、旋转表等，并可以将分析结果在公司内部实现共享。第13页共70页第4章HR系统功能需求4.1 房地产公司钜 HR系统建设总体目标 全面的人力资源业务管理房地产公司钜 HR系统的目标是以人事信息化为基础，以灵活安全高效的信息技术为依托，建立充分体现人才层次性、可分类化管理的员工数据库，能满足公司发展的需要。促进公司实现人力资源改革战略目标。HR业务覆盖了人力资源管理的各个方面， 要求整个的 HR系统能够拥有一个完整的人力资源思想体系，以及便于操作的用户界面。 全员参与的人力资源管理朗钜集团希望能够通过HR系统，提高部门经理和员工的参与度，提升员工的满意度，并通过HR系统，推进企业管理制度和人力资源改革的执行。 灵活的自定义和统计分析功能而软件应用的最终目标是要通过 HR系统建立高效的管理体系和以企业的文化为核心的高向心团队。要求 HR系统具有：个性化的自定义功能：绩效、薪资、人事资料、人事事务工作流等等，都应该能够符合朗钜集团的应用模式，从而提高工作效率；方便的统计分析功能：人事、薪酬、绩效等报表可以方便的实现统计和分析功能，按照朗钜实际需要的格式查询需要的信息；全集团的人员资料库、人才后备库，实现集团整体人力资源战略控管，能够在集团的高度进行人员的集中分配和管理；和房地产公司钜系统的整体统一：企业信息化是分步实施的， HR系统必须和业务管理系统（如财务管理系统、 CRM系统）能够较好的集成。 能够支持将来业务发展的需求HR系统需要满足朗钜集团将来 HR扩展应用的需求，使得系统功能可以满足整个企业 HR部门的业务的发展需求，保证企业的人力部门顺利的过渡到专业人力资源和战略人力资源的管理高度。 完成对企业人力业务体系的梳理朗钜集团希望系统供应商能提出先进的人力资源管理理念和管理技术，并将这些先进的理念和技术转化到 HR系统的开发和应用中，在本需求建议基础上实现更多更好的功能，从而最大限度完善我司 HR应用，提升人力资源的管理水平。第14页共70页4.2HR产品整体架构要求HR系统必须全面推动业务绩效产出，结合商业智能工具对综合业务数据进行全方位分析。HR系统将充分体现全面人力资源管理的理念。 在HR系统中，要求能够充分展现三大模型、 四大应用、五大模块的功能：三大模型：能力素质模型、绩效考核模型、职业生涯设计模型。四大应用：人事及薪资业务的操作应用、人力资源管理的流程应用、涵盖劳动合同和劳动关系、从业资格和高管资格在内的专项管理业务应用、查询统计与报表管理应用。六大模块：人力资源规划模块、招聘模块、培训模块、绩效管理模块、薪酬管理模块，劳动关系模块。人力资源管理系统需与公司外网对接，能够提供人员招聘功能，公司能够直接在外网发布招聘信息，对招聘职位有意向者可直接在公司外网注册应聘并填写个人简历，保存后直接存入公司人力资源管理系统人才库。4.3基础功能应用4.3.1能力素质模型建立能力素质指标库，进行能力素质指标的分类管理，并针对能力素质指标进行分等级的管理。建立基于不同职等、不同职位和不同内部职称等体系的能力素质模型。进行人职素质符合度分析。根据职员素质与职位素质要求的匹配规则定义，系统可自动进行职位任职者与职位素质要求的符合度分析。4.3.2组织管理组织规划组织规划可帮助企业搭建符合企业战略发展需要的组织结构，包括公司、部门及其职责的建立，职务体系及职位体系的建立等，以及他们之间的相互关系，以确保组织机构的设置与资源的分配能符合企业战略目标实现的需要。系统可提供组织架构的图形化展现功能。提供组织架构图的图形化菜单，用户可直接从组织架构图中对组织、职位、任职人等信息进行方便、快捷的定位、查询和信息修改。职务/职等体系提供允许多种系列的职务体系的组合应用，职务体系包括但不限于职务类型、职务、职等、职级的设置，可提供新增、查看、编辑、删除、定位、打印预览及打印的功能，并通过职务体系表按职等、职级、职务清晰地展现企业的职务体系。职位体系第15页共70页在组织架构（和职务体系）的基础上，可建立相应的职位体系，包括职位的设置，职位说明书（包括职位关系结构图，并支持套打功能） 、职位任职资格的维护、职位任职者的安排以及职位关系的设置等，并可确定不同职位的编制 (要求编制可在组织架构的各个层级和部门中设定，能够在选定的组织层级或部门中设定不同职位的编制比例关系。 )可填写职位的信息，包括基本信息、任职资格、工作职责、在职人员、素质指标、前任人员等。可提供职位汇报关系定义的功能，支持多汇报关系的定义。可按模板实现职位体系的导入功能。职位/组织单元有效性采用预警的方式，职位失效时，实现发送消息通知指定人的功能。在职位属性中增加“职位编制”字段职位，并增加该职位前任任职人员。可通过报表查询职位计划编制数、占编制人数、超编人数、任职人数、兼职人数、空缺人数。可设置集团内不同单位之间设定不同的职务体系，下属机构的职务体系能够与集团的职务体系建立对应关系，体现统一的职务体系和分散的职务体系。职位属性中用户可自定义其它多行信息表，并能显示在职位说明书页面中。职责管理可分别对组织单元、职位、职务的职责进行分类管理。任职资格管理用户可根据业务的需要将任职资格进行分类管理，便于统计、查询。人力资源规划提供多种方式的人力规划，以满足企业开展人力规划业务的实际需要，包括但不限于组织规划(人员、职位、职务、编制、机构等维度)、招聘规划(社招、校招等维度)、培训规划(公司、国内、境外等维度)、薪酬规划(人力费用预算与执行)。人力规划以方案的方式进行管理，并且可设置规划方案的状态：暂存、编制中、执行中、失效四种状态，根据不同的状态进行管理。组织管理报表可通过“组织单元”、“人力规划方案”来分析集团、公司、部门的规划人数、实际人数以及二者之间的差额；职位编制报表分别显示本部和下级组织单元的人数。可通过报表分析职位计划编制数、占编制人数、超编人数、任职人数、兼职人数、空缺人数。 人事管理第16页共70页职员管理可对职员分类别进行管理，如在职职员、不在职职员等，可自定义职员分类的子类别。对于职员的各种信息可进行分类管理，包括职员的基本信息（身份证号码或护照号码作为新建职员必填项）、任职信息、学历学位信息、语言能力、合同信息、奖惩信息、工作经历、员工档案、紧急联系人、社会关系信息、认证信息、员工流动情况、党员信息、联系方式、素质模型、职称信息、资源占用信息、薪酬信息、绩效信息、培训信息、社保信息等。可进行人员的分配、人职素质符合度的查询。可设置离职原因，可设置再入职的规则。职员状态管理可查询各种类型的职员状态及其信息。通过职员合同管理，可对职员签订的各种合同进行管理，包括新增、批量新增、修改、删除等功能可提供员工合同的签订、续签、变更、解除、终止等功能；并将结果记录到员工合同表。可对合同模板进行管理。可对合同进行分类管理。职员合同台账表：按合同类别、合同名称、合同编号和组织单元权限范围展现职员合同表。人事事务可进行入职、转正、异动、辞职、离退休（职员离退休事务增加挂靠部门）等多种人事事务的处理。处理方式分两种方式：一种为可从“自助平台”进行人事事务工作流的申请。用户启动流程申请并成功提交后，审核人会收到“消息”要求处理相关人事单据的审批。所有审批结束后，申请人可以查看到审核的结果，以及影响的相关业务会发正改变另外一种是人力资源部门的人事专员可以在人事事务中启动所有的人事事务流程，进行批量处理。辞职人事事务与薪酬管理模块的接口：薪酬管理员可以主动查询辞职职员，根据相关政策进行薪酬处理；也可以通过预警平台，将已经辞职职员信息以预警信息方式传递给薪酬管理员，再由薪酬管理员进行处理。系统不做自动关联。辞退人事事务与薪酬管理模块的接口：辞退信息消息通知，薪酬管理员可以主动查询辞退职员，根据相关政策进行薪酬处理；也可以通过预警平台，将已经辞退职员信息给以预警信息方式传递给薪酬管理员，再由薪酬管理员进行处理。系统不做自动关联。人事事务预警：可对人事事务进行预警，包括离退休预警、转正预警、证件到期预警等。第17页共70页人事报表：提供人数统计报表、职员结构分析表、部门职员流动情况表等多种统计分析报表，以辅助企业决策。人数统计报表：按组织单元或职位维度统计人员总数(统计时间范围由用户选择)；按时间维度分析不同时间段之间的人员数量增减以及增减比率职员结构分析表：按职员以下属性统计人数：职务、职务类型、职称、教育水平、集团服务年限、公司服务年限、职称类别、性别、年龄情况、婚姻状况。可以同时多选多个属性进行统计，年龄情况用户可自定义年龄段进行统计。职员动态分析表：人事事务工作流中所有变动情况在一张报表中统计；人事事务工作流包括：入职、离职(辞职和辞退)、异动、离退休；条件选择内容包括：时间段、组织单元范围。后备人才管理后备人才管理是企业通过选拔优秀人才、培养人才，从而增加人才储备、满足企业对人才需求的管理方法。后备人才管理体现了管理的2/8原则，即关注企业最关键的核心人才，并使其为企业实现最大价值。后备人才管理对企业的长远发展有着极其重要的意义，同时也对企业内核心人才的发展与保留有着重要的作用。后备人才筛选可以以条件过滤方式初步筛选备选人才，可提供以职位、职级、企业服务年限为过滤条件进行组合查询，并以目标职位及职员具备目标职位的能力素质符合度为条件复选，过滤出满足目标职位的能力素质指标、任职资格的备选后备人才。然后再将备选的后备人才根据需要转入后备人才库。后备人才库维护与查询可将符合条件的普通职员转为后备人才以及将不符合要求的后备人才转为普通职员。允许用户将在职职员中符合条件的职员直接指定为后备人才，进入后备人才库，或者将后备人才转变为普通职员，其信息在后备人才库中除删除。可记录每位后备人才相应信息及管理措施的地方，并可联查后备人才的详细信息、人职素质符合度、目标职位详细信息等。后备人才表可统计查看各个组织单元内各个职位当前的后备人才，以及历史的后备人才。并查看到后备人才的详细信息。 薪酬管理薪酬管理系统可协助企业完成薪酬结构设计、 职员定薪/调薪业务、薪酬核算及发放等工作，同时丰富的统计分析报告可辅助企业决策。在提高企业人力资源管理工作效率的同时，可让企业有效控制人力成本、提高人力投资产出。第18页共70页 基础设置薪酬项目可对薪酬项目进行分类管理，可分为人事项目、固定薪资项目、特定发放项目、绩效项目、不固定福利项目、扣除项目、其它项目等类别。税率表提供对于个人所得税业务的处理，由于地区、征税人类型不同，个人所得税的起征点和税率表不同。在税率表中，可定义用于个税计算的税率，需预设目前国内统一的税率表。薪酬项目科目对照表做为企业薪酬数据的人力成本需要进行财务核算，因此，系统需提供薪酬项目科目对照表，用于设置薪酬项目与科目的对应关系，这样，系统可以据此对照关系直接生成暂存凭证，未来结转至财务的总帐系统中和出纳系统中。公式和函数公式和函数是体现本系统灵活性的很重要的功能，其将相关业务中的通用性的计算函数和公式归纳抽取出来，进行统一的管理和维护。薪资调整原因可对薪资调整原因进行相关设置，薪资调整时被引用。同时便于依据薪资调整原因的编码进行分析统计。薪资期间薪资期间是企业或国家所指定的用于薪酬计算、统计的某一段时间周期，在国内基本都采用月为薪资周期，但起始时间视企业而定。薪资期间在本系统中主要作为薪酬数据的统计和汇总，多薪酬方案和多次发放的处理以及与财务会计期间对应的人力成本的财务归集等。系统配置可对系统应用前的基础政策和相关接口参数的定义内容包括：维护月标准全勤天数、周工作天数、天工作时数，与总帐及出纳管理系统的接口定义，新进员工、离职员工和固定薪酬调整的调整值计算政策等。 薪酬体系能建立多个不同的薪酬体系， 薪酬体系能够根据不同的员工类别或者组织单元来选择应用。建立高管人员薪酬体系，总部薪酬体系，分公司薪酬体系等。同一组织单元下能同时建立正式员工类别、试用人员类别、劳务人员类别等的不同类别组合的薪酬方案。第19页共70页 薪酬设计薪点方案薪点方案可用于薪点工资制的设计。薪点制可以是基于岗位（职位）的，亦可能是基于个人能力的。在薪点方案中可维护薪点列表、薪酬项目、薪点级差列表、人事项目等内容，以完成人事项目与薪酬项目的匹配，形成薪点表、薪级表便于后期薪酬方案的引用。定级定薪根据薪点方案中定义的内容，产生员工及其薪酬项目所对应的固定薪酬表，直接生效。生效后的固定薪酬表是薪酬方案的固定薪酬项目的计算来源，薪酬方案和薪点方案不再有任何关联。薪酬方案可根据用户选择的薪酬模版、币别、薪酬项目、包含人员、是否计税，并设置各项目公式，生成薪酬方案。薪酬模版并非必须使用的内容，如果选择薪酬模版，系统自动带入币别和薪酬项目信息。薪酬方案同时可有多个存在，每个方案可启用不同币别，但每一个方案只能有一个币别。允许多薪酬方案并存，允许不同的员工属于各自不同的薪酬方案，如一般职员和管理员工属于两种不同的薪酬方案。允许同一员工的不同薪酬项目分布在不同的薪酬方案中，如员工的基本工资和奖金分别属于不同的薪酬方案，但也仅能是可以单独计税的奖金内容。薪酬模板薪酬模板主要作用抽取出多个薪酬方案中相同的薪酬项目及项目设置的情况（不含适用方案的人员），以便在多个薪酬方案中引用，减少建立薪酬方案的工作量，提高易用性。薪酬模版中需包含币别、薪酬项目、是否计税，并设置各项目公式（不包含人员） 。汇总方案需支持在同一薪资期间多薪酬方案并存，需要将同一薪资期间内的薪酬方案进行合并和归纳，从而方便用户进行查询和分析。合并后同时也需要能够按项目进行展开。 核算发放期末输入可通过期末输入来输入因特殊状况无法用公式或规则进行定义的非固定薪酬项目金额，如差旅报销，电话费实报实销等。第20页共70页期末输入功能是补扣补发中的主要功能之一。薪酬核算检查在薪酬核算前，先将本次薪酬核算中所相关的计算条件进行收集，包括本次核算相关的时间、薪酬设计、相关人员薪酬及信息的变化等一并罗列出来。薪酬核算通过编辑及查看可以选择需要进行核算的薪酬方案，进行某些薪酬项目数据的录入，以备后续计算。通过计算功能，可根据用户录入的薪酬项目数据及薪酬方案中定义的计算规则，进行薪酬的计算。薪酬发放薪酬发放主要将薪酬计算后的数据进行查看验证以及提交工作流对薪酬计算结果进行审批，同时系统中提供反审批的功能。提供对一期数额进行分拆发放，建立分拆发放方案，允许同一期数额分多月多次发放，可分期对应计税。薪酬审核提供允许以分散或集中的方式对不同组织、部门、员工的薪资进行审核、复审、反复审、反审核，允许经授权可以临时转授权其他人员进行审核、复审、反复审、反审核工作。汇总方案查询通过汇总方案进行查询和分析合并后的项目同时也能够按项目进行展开。银行代发表在企业发放员工薪酬时，只要将欲发放的职员薪酬数据按照银行规定的格式传给银行，银行即可完成代企业发放员工薪酬的业务提供银行代发表的输出，由用户根据导出的文件编辑生成符合银行接口文件格式的 txt 文本文件。 个人所得税管理计税方案的维护主要目的为薪酬的计算提供‘代扣税’税额，其来源是公司帮助个人从工资中代扣的部分，或者是公司帮个人负担的部分，或两者共存。可对个人所得税和公司负担的税额的计算方法规则进行定义。可进行所得税基数的定义、税率的定义方法、是否公司帮个人负担、属于此方案的人等等。可对所得税税额的简单试算。第21页共70页个税历史查询可根据用户指定的条件对员工所得税历史进行过滤查询 薪酬结算费用分配可通过费用分配功能，实现对于已执行完毕的薪酬发放表，按照用户定义的分配规则（薪酬项目科目对照关系），自动生成工资费用凭证。支持从薪酬发放表到凭证的联查。对在薪酬系统中已经进行审核后的工资汇总表上传至出纳系统进行发放时，需要用户按照预先定义好的薪酬项目与科目对照表中的出纳管理的会计科目借贷方的对应关系，自动生成工资汇总发放单，。生成出的暂存单据可以直接从出纳管理模块中的《收付单》中查询到，可以对会计科目的借贷方科目进行修改。调整值计算可解决因为固定工资调整所涉及到的未发放和已经发放的薪资期间的固定工资的补发或补扣。可进行以固定工资为基数的相关薪酬项目的补扣和补发的计算和发放。可选择需要补扣补发的薪酬项目和薪酬期间进行发放，并自动算出各个期间应该缴纳的个人所得税。平衡分析可进行平衡分析，用户可按员工、部门、职位、职称、组织单元等可选人事信息进行本月与上月或历次的薪酬差异的分析，并得出薪酬差异分析表结账一个薪酬周期的业务处理完毕后，在进行下一个薪酬周期业务核算之前，需要关闭当前期间的薪酬业务。通过结账功能，即可将当前的薪酬业务进行关闭并进入到下一个薪酬周期。提供选择不同的结账方式，允许根据需要选择单次结账或者单期结账，可选择个别机构单独结账或者同类机构同时结账还是公司统一结账。历史数据删除对于一些不需要的历史数据，系统提供了历史数据删除的功能，以便在后续的业务处理中屏蔽这些历史数据。 薪酬调整通过员工异动可查看人事管理中员工的异动信息，以确定员工的异动是否产生薪酬的调整第22页共70页业务，从而在调薪申请模块中生成薪酬调整单进行调薪的处理。 部门薪资发放部门薪资发放可对部门薪资（如奖金）等进行发放。可设置各部门薪资发放的总额，以及发放的比例。可设置部门薪资发放的薪酬项目。各部门可对部门薪资进行分配，可录入本部门员工的部门薪资发放金额。可根据职务、职级、职位设置员工部门薪资标准。可记录部门薪资发放的节余。 薪酬报表固定薪酬表通过薪点方案或者薪酬调整生成的固定薪酬表，仅列出员工最后一次生效的内容。固定薪酬调整表列出员工历次固定薪酬调整的明细，并统计其差异值。薪资汇总表按部门汇总相同期间的所有薪酬方案的薪酬项目的金额。员工薪资明细表以员工为分类，输出职员个人薪酬项目的明细数据表。员工所得税明细表员工某薪资期间的个人所得税明细表，包括员工所属计税方案、应缴纳所得税额（所得税基数）、税率、减免税额、应缴纳税额等内容。工资结构分析表工资结构分析表是：根据职员属性(包括用户自定义属性字段)分析不同薪酬项目的工资总量、平均工资、最高工资、最低工资。员工工资差异表按不同薪资期间将员工的工资项目进行对比分析假勤计算规则假勤计算规则的定义主要针对各种假期类型的扣款的计算方法，由公式提取出来进行可配置化的定义第23页共70页 保障业务管理基础设置可设置社会保险周期，可以和薪酬周期相对应。可设置帐户类型，如社保帐户类型，年金帐户类型，商业保险类型等。可设置各种险种，如养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险等。可设置险种的项目，如缴纳基数、个人缴纳金额、公司缴纳金额等。可支持不同地区的不同缴纳标准。帐户管理可建立员工的社保帐户。可过滤出新入职员工并批量选择建立社保帐户。社保帐户内容应该包括帐户的基本信息，各个险种的缴纳信息等。帐户记录各险种的缴纳基数、个人缴纳金额、公司缴纳金额、利息、帐户总额等信息。可设置社保规则，对缴纳基数、个人缴纳金额、公司缴纳金额、帐户总额等设置规则，系统自动计算。可设置缴纳的上下限。可对帐户进行缴纳、停止缴纳、补缴、改变缴纳基数等业务处理。可对帐户进行转入、转出、停止使用管理。核算可设置核算的项目，如个人缴纳金额、公司缴纳金额等。各类保障业务的项目可以和薪酬项目直接关联，经过核算的金额自动引入到同期间的薪酬核算中。 时间管理设定有关的时间管理规则和时间管理的流程，记录时间管理的结果，提供可使用时间和剩余时间的计算，与系统特有的工作流数据结合，并被关联到薪酬计算。可根据员工的不同属性与情况设置不同的假勤规则，可记录和查询各类假期和考勤的数据，包括迟到、早退、旷工、出差、加班和假期等数据，进行日常维护。能够计算和统计员工假期年度额度、已用额度、剩余额度、上年结余、过期、年假补偿额度情况。4.4 专业功能应用 人力资源规划第24页共70页系统提供多种人力规划模式，以满足企业开展人力规划业务的实际需要，包括但不限于组织规划(人员、职位、职务、编制、机构等维度 )、招聘规划(社招、校招等维度 )、培训规划(公司、国内、境外等维度 )、薪酬规划(人力费用预算与执行 )。人力规划以方案的方式进行管理，并且可设置规划方案的状态：暂存、编制中、执行中、失效四种状态，根据不同的状态进行管理。 绩效管理可实现从个人绩效到组织绩效的管理，系统功能应包括： 目标管理，360度考评，部门绩效管理与个人绩效管理；利用平衡计分卡工具建立绩效 KPI指标库，同时结合能力素质模型，完成对员工能力态度的考评；绩效系统还能够和薪资系统完美结合，将个人、组织绩效结果与薪酬体系挂钩；绩效结果还将实现与培训体系的完整关联。基础设置可建立企业的绩效指标库，分类别设定企业指标。可设置考核周期，考核周期可以是年度、半年度、季度、月度等。可设置360考核问卷。可设置考核的评分分制，结果等级的分组，以及分数和等级结果转换的规则。可设置考核结果与薪酬的关联。考核方案绩效管理流程个性化设置：在实现绩效管理完整流程的基础上，可根据不同管理需求截取不同环节组合成符合要求的绩效管理流程。绩效评估方式结合实际自由选择或组合： 提供目标评估、360度评估以及两种评估方式的组合评估方式。目标评估方式提供多种目标下达方式：根据不同企业对绩效目标的下达方式分为由全部指标公司统一下达、公司与业务部门经理人分别下达一部份、全部由业务部门经理人下达等方式。绩效工作流支持评估过程中表单的自动流转，并可实现流程的并发处理：绩效评估方式的灵活性：评估对象可以是组织单元也可以是职员，评估方案中个人绩效最终结果可以与所在组织单元的绩效关联。考核过程管理可对考核过程进行监控，可查看目标下达的完成情况。可查看考核的完成情况，以及查看考核流程到达哪个考核者节点。可记录员工的关键事件。可对考核周期内的绩效进行总结。第25页共70页可填写工作计划以及工作总结。考核结果绩效结果的多样化处理：支持评估绩效结果的排序、等级转换、正态分布。可对考核结果进行修订。可通过汇总方案计算员工在多个考核方案中的综合考核结果。可自动将分数结果转化成等级结果。绩效管理与HR系统中的其它业务的关联应用，建立不同导向的绩效评估方案：目标评估方式中的目标来源包括从绩效指标库中选择、从职位说明书的工作职责中选择、从素质指标库中选择、个人可引用组织目标等。多种角色参与的绩效管理：在绩效管理过程中，可通过计划及执行管理功能实现业务部门经理人与团队成员的绩效互动，减小目标偏差；通过方案与流程的配置可实现企业内高管人员、经理人、普通员工共同参与绩效评估。个人（组织）评估活动一览表在绩效报表中有一张表用来查询评估活动的进展状况，在这里一个重要的特色是评估一览表根据其过滤条件的不同，查询到不同条件下的评估活动进展状况。并可关联查询每一条记录的绩效评估表、绩效总结，以及评估流程图。个人（组织）绩效评估结果报表绩效结果报表实际了对历史考核结果的综合查询统计和历史考核明细查询。 培训发展可对培训渠道进行管理，对内部和外部渠道进行管理，可记录渠道的基本信息、渠道的讲师信息、渠道的课程信息、以及渠道的费用信息。可对培训讲师进行管理，包括外部讲师和内部讲师，可记录讲师的基本信息，讲师讲授的课程信息以及评价信息。可对培训课程进行管理，可记录课程的基本信息，查看课程的相关资料，可设置课程的公开范围等。可对培训资料进行管理，记录培训资料的基本信息、存放位置等，可上传附件。可制定培训计划，包括年度计划、季度计划、月度计划、以及项目计划等。 招聘支持企业实现以公司的人力资源规划为基础，以当前的人力资源配置状况为依据，制定具体的招聘计划和开展招聘流程。可制定招聘计划，确定招聘的职位以及招聘的人员数量，招聘的费用等。第26页共70页可进行招聘需求征集，收集各部门的招聘需求。可填写或导入应聘人员的简历。可与现有招聘信息的收集途径 (如外部招聘网、校园网、公司网 )对接。可通过过滤条件筛选符合要求的应聘人员。可设置面试的流程，并记录应聘人的面试状态。可记录面试以及笔试的结果。可建立企业的简历库并进行维护。 干部选拔支持干部选拔的过程管理，包括预备人选，自我评价，考察，考核评价，公示，任命，人员储备。 不同角色的门户平台可以根据不同的角色配置个性化的门户。 CEO门户CEO平台专门面向企业的高层管理人员设计， 主要提供对组织内关键人力资源统计分析指标的实时查询，对团队成员的信息掌握，对组织内人力资源报表的分类查询及管理的平台，为高层管理者的人力资源决策提供依据。在此平台中，高管人员还可以随时查询组织内人力资源配置情况、权限范围内的组织架构图、职位、职员信息，参与绩效管理、人力资源规划等业务。 经理人门户经理人平台面向各级组织机构管理人员，用于查询管理权限范围内的各组织单元人力资源管理数据和处理组织相关事务。管理者可在组织人事查看功能中查看到系统自动生成的组织架构图，并通过相关链接查看当前各级组织、职位、任职人员的详细情况。经理人平台还能进行与组织建设相关的其它一些业务处理：进行年度人力资源规划调整职位、编制、任职人员等；提交部门招聘用工申请；参与筛选被推荐的应聘人是否可安排面试；提交部门培训申请；参与绩效管理的全过程并实现与团队内成员的沟通等，这些功能形成了各级管理者与人力资源管理人员在人力资源管理中各个业务环节的沟通渠道，体现了业务经理参与HR管理的重要性。 员工门户在全员参与 HR管理的应用模式中，所有员工（包括各级管理者） ，都可以维护个人信息，可以通过员工工作台处理和自己相关的人力资源事务，如参与绩效评估、提出培训申请或培训建议；查看与个人相关的人力资源信息，如查询假勤信息、薪资信息、绩效信息等。第27页共70页第5章 CRM系统管理需求5.1 客户管理企业会定期举办市场推广活动，发邀请函通知潜在客户参加，通过系统的 CRM管理，进行客户管理和市场活动的管理，具体包含的管理内容有：客户的基本资料：包括地址，国家，省份，城市，邮编，称谓，电话，手机，传真，公司网址，电子邮件，联系人，公司介绍，经营范围，客户来源，客户偏好，客户地区，客户数据，客户类别，行业类别，业务类型，业务来源等，同时如果对于更多的字段，系统支持自定义增加。客户查询：可以自定义查询的条件，可以自由导出到 EXCEL表格，也可以从 EXCEL表格中将客户资料导入进系统。自动通知客户：起草邮件，按照查询的客户列表，自动将通知客户春节放假安排，追收租金，提醒客户办理按揭等通知信息自动发送给客户。客户提醒功能：为了更好的做好客户服务，认购书到期的签订、首期款或借款到期的交付、合同的到期签订等发生的时候，系统可以自动的提醒客户服务人员催促办理。客户关怀功能：为了更好的做好客户服务，当客户生日到了，节假日或天气等特殊日期给客户发送短信送出问候和关怀。客户档案功能：所有有关客户的个人资料、房屋数据、房屋质量档案等件记录在案，方便以后跟踪查询，有利于所有客户资源的规范化、集中化管理。客户拜访信息记录：为了建立好客户档案，可以将拜访客户时所发生的事件记录在案，方便以后跟踪查询，从而通过信息记录，可以记录总共接触客户多少次，每次的具体情况，客户有何问题，客户的投诉记录等。市场活动管理：每次组织一个活动，都要记录活动的名称和内容，以及本次活动的通知客户列表，回复客户列表，市场活动的效益分析等信息。此外对于所有的市场活动，可以按活动，按不同的通知方式查询通过客户数量，回复客户数量，客户交易额等分析报表，以便我们对市场活动的效果，和不同通知方式的效果进行跟踪分析。5.2功能模块前期管理包括土地信息采集、项目论证、产品策划、