设计管理服务4篇

Word———设计管理服务4篇【第1篇】绿化设计公司服务管理理念目标

园林绿化设计工程公司服务管理理念和目标

(一)、管理定位

园林绿化从过去单纯的仅供欣赏和作为城市装饰的性质向着为改善人类生存环境、爱护城市生态平衡的高度转化。随着科学技术的进步和城市地域的扩大,如何爱护城乡居民赖以生存的环境,已经成为当前世界普遍关注的一个热点与难点。园林城乡化,是实行高绿地指标,消退环境污染,美化生活环境,让城市掩映在万绿、万花丛中,成为既有高度物质文明,又有大自然纯朴气息和生态平衡的现代化的、反映精神文明的新型生态形式。当今,绿色浪潮风行世界,由于绿色植物能提高城乡免疫功能,这是绿化的最根本的功能。

绿色植物是生态园林中的灵魂,城市中每块绿地都是城市大机体中的'肺叶与肝脏',起着气体交换、消退污染与美化环境的作用。依据绿化无界性特点,实行城乡一体化的大环境绿化,使园林绿化紧扣改善和提高生态环境的策略目标,形成绿点、绿线、绿面、绿带、绿网、绿片的生态园林体系。对**市重点大路绿化工程景观提升及生态绿化工程项目,我们将推行生物型、科技型、学问型、可持续型和科学化、规范化、社会化的科学管理措施和现代化的管理手段,通过对植物的立体化掌握,全方位对**市重点大路绿化工程景观提升及生态绿化工程项目进行园林生态化的绿化管理。依据iso9000质量体系中pdca的质量掌握循环掌握程序,进行绿化作业策化、实施、检查、改进。为此制定以下措施。

(二)、室外绿化的管理

1、生态型绿化管理

为了**市重点大路绿化工程景观提升及生态绿化工程养护水平的提高和良好生态环境的维护,管理上要依靠绿化作业方式的专业化。生态型专业化的绿化作业方式,确保工作效率。

(1)、现代化的绿化作业机

草坪、树木的成片修剪将采纳各类新式的绿化专用机械设备,极大提高单位生产效率。

(2)、现代化的喷灌技术

依据实地的管理需要结合我们多年的管理实践阅历,将对管理区的喷淋系统进行集约化改造,避开植根泡死或浇水不足,确保植物生长良好。

(3)、园林病害虫的防治及持续掌握

为了制造良好的人居环境,我们不单纯依靠化学防治的方法。必需从城市生态系统的整体动身,处理好有病虫--寄生--环境因素三者之间的相互关系,实行'以生物防治为主,化学防治为辅'的综合防治措施,实施ipr策略(有害生物综合治理)可持续掌握病虫害。实行以下的方法:

a、植物移栽、补植时,加强病虫防治,严防危急性病虫害侵入。

b、科学种植、养护和管理,营造不利于病虫害繁殖的生态环境。

c、病虫害的猜测预报。依据实际状况(调查和阅历等)建立病虫害猜测预报系统,确定西华街道办事处物业内的主要害虫和病害。进行重点防治。

d、实行生物防治,通过生物防治措施掌握病害虫发生。如爱护和利用害虫的天敌(益鸟、寄生性天敌昆虫、有益微生物等)。

e、依据害虫生活习性,利用简洁物理因素对害虫加以捕杀,如灯光诱杀、人工摘除病叶等。

f、化学防治,科学使用高效率低毒农药,严格掌握病虫害。

(4)、草坪杂草的综合治理

为使草坪生长正常、优质、美观、可对草坪杂草进行如下综合治理:

a、建立相宜于本地生长的优良品种。

b、加强草坪管理,对草坪准时修剪、浇水、施肥,准时防治病虫害等措施,以提高草坪的抗害性。

c、化学防除:可通过移植前采纳化学除草剂,摘除杂草,同时通过使用选折性除草剂掌握杂草。

d、人工拔除:小面积少量草坪杂草可进行人工拔除。

2、可持续性绿化管理

依据植物的生长特性和科学化、规范化、机械化的专人作业,实施生态型绿化可持续进展之路。实现西华街道办事处物业内树木、草坪、花卉搭协作理,植物常青,花开不断。

(1)、乔灌木:准时淋水、松土、施肥、修剪。去除枯枝叶,防治病虫害。

(2)、时花:供应四季新潮时花,准时更新残花。

(3)、草坪:保持草坪生长良好,每年打孔培沙,梳草松土,进行草坪更新复社。

(4)、废弃物的持续利用:充分利用修剪下来的草屑、枝叶等,制成堆肥。维护了生态环境,实现绿色废弃物的可持续利用。

3、学问型绿化管理

由于绿色植物是生灵中的一份子,拥有其漂亮的名字和特别的共性,我们对西华街道办事处物业内的每种树种进行绿色标识(如树上挂彩牌),树种名称、科属、习性、产地等,同时进行有关生态和保持美丽景观方面的科普宣扬,让人们在与绿色伴侣亲热接触的同时增长绿化学问,提高生态意识,在美丽的生态环境中受到学问的熏陶。

4、科学化、规范化绿化管理

(1)、iso9000质量管理体系

在**市重点大路绿化工程景观提升及生态绿化工程项目的绿化管理中,我们根据iso9000质量管理体系要求,建立一套完整、规范的绿化管理体系、工作标准和服务程序,明确规定绿化管理工作每一个岗位的工作职能,每一项工作的操作步骤,各种问题的处理方法,使每一个员工工作都有章可依,从而不断提高绿化管理质量,创建绿色环保型物业。

(2)、'闭环+激励'内部运作机制

在管理处的'闭环+激励'管理模式下,进行绿化区域分工,区域负责,责任到人。下级对上级负责,事情一环扣一环,形成一个有机结合的绿化管理闭环。

(3)、'零干扰'的隐形服务

利用节假日的时间施行剪草剪枝,以尽量削减绿化作业时间对用户正常工作的干扰。

总之,我们的绿化管理就是要把众多相关的园林有机地贯穿起来,编织成总体环境景观的绿色花环。并附之灵魂,让布满勃勃生气的绿色精灵和人们融汇在一起,形成人与自然和谐相处,生态与环境的协调统一。

(三)、室外绿化管理运作

绿化管理日常工作将严格根据质量管理体系的pdca循环掌握程序,进行绿化策化(确定标准,方案)-->绿化实施-->绿化检查-->绿化改进,先制订出科学合理的绿化作业标准,然后组织实施,并对绿化作业进行监督、检查,分析其有效性,以不断改进绿化工作。

(四)、室外绿化管理标准

园林既是一种自然景观,又是一种文化现象,需要以一种文明的、高层次的管理来实现它的功能。我们以'人与自然'为主题,以'三最'(最美丽、最清洁、前卫生)为尺度衡量我们的管理工作,做到一草一木青枝绿叶,一砖一瓦精雕细刻,一人一事服务周到,一时一刻体现文明,使室外绿化养护达到一级养护标准。

【第2篇】花园物业管理服务模式设计方案

澳洲花园物业管理服务模式设计目前,大多数胜利的物业管理企业基本上是严格根据iso9000质量管理体系运作,但澳洲花园物业是进展商定位在一个高品质、高品位、高享受、布满浓郁人文精神的中高档楼盘,因而建议在建立iso9000质量管理体系标准的基础上,将澳洲花园导入中海物业酒店式物业管理服务,竭诚为澳洲花园小区业主展现其尊贵、高雅、浪漫。

(一)、为业主建立接待服务中心

1、接待服务中心设置的内涵接待服务中心在功能上划分为接待服务区和业主休息区两大功能区域,其功能主要体现在:

(1)为业主供应一个开放的、舒适和大方的接待服务中心场所,凸现业主的尊贵,使业主舒适而便利地办理入住手续、每月的各项缴费和各类来访事宜,或受业主托付供应其他专项服务及特约服务。

(2)接待服务中心又是整个小区管理服务枢纽传递中心,24小时为业主排忧解难释疑。一方面接受业主主动报修、报警、投诉、询问等信息,另一方面,在承诺时间内将业主的信息准时反馈给修理班或护卫班、清洁绿化班等方面处理。

2、接待服务中心硬件的配备接待服务中心与管理处办公室选址定在小区15号楼架空层,以便利业主出入,装修要大方、气派,充分体现业主的尊贵。

(1)办公设施设备:主要为业主办理商务或其他事务供应服务,包括:电脑及打印机、复印机、传真机、直拨电话等。

(2)便利业主的相应配备

⑶沙发、茶几、报刊杂志架及报刊杂志、饮水机、雨伞架及雨伞。

3、接待服务中心人员职责主要职责:a)代表管理处主任接受业主对管理处的投诉处理;b)依据业主的要求和恳求,有效调度各专业班组,保证快捷,程序到位;c)负责解答业主的一切询问,并向业主供应一切必要的帮助和服务;d)沟通业主与管理处的感情,主动征求业主的看法;e)处理前台各类难题,负责索赔和催收;f)完整记录当班时间内全部事项,将特别的或具普遍看法的问题上报管理处主任;g)遇紧急状况,准时上报管理处主任。

4、接待服务中心工作流程:见《澳洲花园顾问考察报告》

(二)建立酒店服务模式

1、在小区大门入口增设护卫门岗,严格执行来访登记和对出入小区的业主实行微笑服务。

2、在大门口配备手推车一部,必要时由巡逻护卫负责为业主提货、送货。

3、为老、弱、病、残、小和行李较多的业主供应各类服务。

4、供应有彰泰企业标识的伞具或撑伞;

5、供应其他可能的关心。

(三)、供应标准、规范、有序的服务根据iso9001质量管理体系,根据规范的程序为业主供应顶尖的专业管理服务。主要管理服务内容有:

(1)房屋建筑主体的管理:通过维护和修缮,充分保持和发挥房屋的使用功能,从而确保业主的房屋保值增值。

(2)小区设施设备的管理:通过专业保养和修理,使小区的设施设备保持团完好,确保正常运转。

⑶保洁管理:通过专业保洁和清洗,使小区达到严格的星级酒店保洁标准。

(4)绿化管理:通过专业的养护,使小区充分达到环境美丽、四季如春、国家级花园小区标准。

(5)保安管理:通过培育一支训练有素的护卫员队伍,并借助高科技的智能化管理手段,为业主供应全天候服务,确保业主高枕无忧。

(四)、为业主供应针对性、便利性的专项服务其特点是:为业主设立各种专项服务项目,通过各种形式将服务内容、质量、收费标准公开。专项服务的内容主要有以下几大类:

(1)家庭生活类:主要为业主供应衣、食、住、行等方面的各项家政服务,如代订花卉、生日蛋糕、车船机票,待购牛奶、饮用水、食品用品,代洗衣服,私人区域清洁服务、装修、搬家、打字、复印、传真、接送小孩入托、上学等。

(2)商业服务类:主要是利用小区的商铺和会所,以及收集市区的商务信息,为业主供应各种商业服务项目,如家电修理等。

⑶文教卫生类:主要是利用小区会所、幼儿园等场所组织业主在文化、教育、卫生、体育等方面开展各项活动,如琴棋书画竞赛与展览,假期培训班,健身、游泳、球类竞赛等活动。

(4)经纪代理中介服务类:主要是受业主托付,办理房屋租赁,代请家教、保姆等。

(五)、受业主托付供应尽善尽美的特约服务除为业主供应专业服务和专项服务外,还可为满意业主的个别需求而随时供应单一的特约服务。

【第3篇】xx花园物业管理服务模式设计方案

澳洲花园物业管理服务模式设计

目前,大多数胜利的物业管理企业基本上是严格根据iso9000质量管理体系运作,但澳洲花园物业是进展商定位在一个高品质、高品位、高享受、布满浓郁人文精神的中高档楼盘,因而建议在建立iso9000质量管理体系标准的基础上,将澳洲花园导入中海物业酒店式物业管理服务,竭诚为澳洲花园小区业主展现其尊贵、高雅、浪漫。

(一)、为业主建立接待服务中心

1、接待服务中心设置的内涵

接待服务中心在功能上划分为接待服务区和业主休息区两大功能区域,其功能主要体现在:

(1)为业主供应一个开放的、舒适和大方的接待服务中心场所,凸现业主的尊贵,使业主舒适而便利地办理入住手续、每月的各项缴费和各类来访事宜,或受业主托付供应其他专项服务及特约服务。

(2)接待服务中心又是整个小区管理服务枢纽传递中心,24小时为业主排忧解难释疑。一方面接受业主主动报修、报警、投诉、询问等信息,另一方面,在承诺时间内将业主的信息准时反馈给修理班或护卫班、清洁绿化班等方面处理。

2、接待服务中心硬件的配备

接待服务中心与管理处办公室选址定在小区15号楼架空层,以便利业主出入,装修要大方、气派,充分体现业主的尊贵。

(1)办公设施设备:

主要为业主办理商务或其他事务供应服务,包括:电脑及打印机、复印机、传真机、直拨电话等。

(2)便利业主的相应配备

(3)沙发、茶几、报刊杂志架及报刊杂志、饮水机、雨伞架及雨伞。

3、接待服务中心人员职责

主要职责:

a)代表管理处主任接受业主对管理处的投诉处理;

b)依据业主的要求和恳求,有效调度各专业班组,保证快捷,程序到位;

c)负责解答业主的一切询问,并向业主供应一切必要的帮助和服务;

d)沟通业主与管理处的感情,主动征求业主的看法;

e)处理前台各类难题,负责索赔和催收;

f)完整记录当班时间内全部事项,将特别的或具普遍看法的问题上报管理处主任;

g)遇紧急状况,准时上报管理处主任。

4、接待服务中心工作流程:

见《澳洲花园顾问考察报告》

(二)建立酒店服务模式

1、在小区大门入口增设护卫门岗,严格执行来访登记和对出入小区的业主实行微笑服务。

2、在大门口配备手推车一部,必要时由巡逻护卫负责为业主提货、送货。

3、为老、弱、病、残、小和行李较多的业主供应各类服务。

4、供应有彰泰企业标识的伞具或撑伞;

5、供应其他可能的关心。

(三)、供应标准、规范、有序的服务

根据iso9001质量管理体系,根据规范的程序为业主供应顶尖的专业管理服务。主要管理服务内容有:

(1)房屋建筑主体的管理:通过维护和修缮,充分保持和发挥房屋的使用功能,从而确保业主的房屋保值增值。

(2)小区设施设备的管理:通过专业保养和修理,使小区的设施设备保持团完好,确保正常运转。

(3)保洁管理:通过专业保洁和清洗,使小区达到严格的星级酒店保洁标准。

(4)绿化管理:通过专业的养护,使小区充分达到环境美丽、四季如春、国家级花园小区标准。

(5)保安管理:通过培育一支训练有素的护卫员队伍,并借助高科技的智能化管理手段,为业主供应全天候服务,确保业主高枕无忧。

(四)、为业主供应针对性、便利性的专项服务

其特点是:为业主设立各种专项服务项目,通过各种形式将服务内容、质量、收费标准公开。专项服务的内容主要有以下几大类:

(1)家庭生活类:

主要为业主供应衣、食、住、行等方面的各项家政服务,如代订花卉、生日蛋糕、车船机票,待购牛奶、饮用水、食品用品,代洗衣服,私人区域清洁服务、装修、搬家、打字、复印、传真、接送小孩入托、上学等。

(2)商业服务类:

主要是利用小区的商铺和会所,以及收集市区的商务信息,为业主供应各种商业服务项目,如家电修理等。

(3)文教卫生类:

主要是利用小区会所、幼儿园等场所组织业主在文化、教育、卫生、体育等方面开展各项活动,如琴棋书画竞赛与展览,假期培训班,健身、游泳、球类竞赛等活动。

(4)经纪代理中介服务类:

主要是受业主托付,办理房屋租赁,代请家教、保姆等。

(五)、受业主托付供应尽善尽美的特约服务

除为业主供应专业服务和专项服务外,还可为满意业主的个别需求而随时供应单一的特约服务。

【第4篇】电梯远程修理服务管理系统的设计与应用

电梯远程管理系统的主要目的是对在用电梯进行远程数据维护、远程故障诊断及处理、故障的早期预报及排解，以及对电梯运行状态进行统计，开发具有电梯远程监控、电梯管理与故障诊断等功能完善且适用广的系统，是将来几年的进展方向。

随着高层建筑井喷式的进展，电梯的应用也越来越广泛，电梯作为现代人们生活中的必不行少的运输工具，其平安性能也越来越受到观注。电梯的质量焦点反映在运行牢靠性上。电梯运行的牢靠性一方面需要通过改进设计，提高制造和安装质量来解决；另一方面要领先完善的修理保养体系和先进的监控手段来解决。从长远角度考虑，利用电梯远程监控系统组建区域电梯管理网络，对区域内运行电梯实行宏观规范化管理具有现实意义。

电梯远程监控技术是随着计算机掌握技术和网络通信技术的进展而产生的一种对运行电梯进行政府集中遥控监测的新兴技术，它提出了一种全新的产品概念和服务观念，是当前电梯服务管理领域的前沿技术。它能24小时全天不间断地对电梯进行监视实时地分析并记录电梯的运行状况，依据故障记录自动统计电梯故障率，通过它可对电梯状况和修理单位工作质量实行有效的监督，并为检验考核供应牢靠依据。

电梯远程管理系统的设计

2.1电梯管理系统的作用

电梯远程管理系统的主要目的是对在用电梯进行远程数据维护、远程故障诊断及处理、故障的早期预报及排解，以及对电梯运行状态进行统计，例如群控，使用的频率、故障发生的次数和故障类型等。

总的来说，利用电梯远程管理系统不但可以在监控中心内接收到现场随时发回的电梯故障报警信息，还可通过计算机的监控界面很直观地观看到每台电梯的运行状况，猜测电梯故障隐患，从而避开故障的发生，把被动的故障修理变为主动的维护保养。该系统为电梯的平安运行供应了极大的保障，为管理人员带来了极大的便利，提高了工作效率和服务水平，同时提高了产品和服务的竞争力。

2.2电梯远程管理系统的实现

目前，国内很多城市已经或正在筹备组建电梯远程管理系统专用网络，旨在通过提高电梯服务和管理的智能化、信息化水平，从而提高城市的智能化、信息化水平。

2.2.1电梯远程监控的方式

远程设备的监控包括设备的远程数据采集、设备掌握系统的远程调试和配置、设备的远程掌握和设备的远程维护。实现设备远程监控不同于设备的本地掌握，必需讨论对不同设备掌握的程度和深度。远程监控按掌握方式可分为以下四种类型：

（1）保持型远程监控方式

远程监控仅仅向设备掌握系统发出掌握命令，而由设备自主的完成这个命令，监控设备只对设备进行监视，在必要时对设备进行干预。这样就要求设备不断向远程监控系统发送设备运行信息，远程监