自考人力资源管理复习笔记市公开课金奖市赛课一等奖课件

1人力资源管理师三级考试重点预测第1页2总复习思绪面：命题思绪；重点提醒点：体系串讲和预测（主要以技能为主）；第2页3

串讲内容之一一、考试题型、题量与时间把握二、复习有几本书要看三、轻松应对职业道德考试四、单项选择题\多项选择题答题时间把握五、技能试题答题注意事项第3页4

串讲内容之二一、基础知识考点预测二、人力资源规划技能试题考点预测三、招聘与配置技能试题考点预测四、培训与开发技能试题考点预测五、绩效管理技能试题考点预测六、薪酬福利管理技能试题考点预测七、劳动关系管理技能试题考点预测第4页5

串讲内容之一第5页6一、考试题型、题量与时间把握时间(5-17)内容题型题量方式总分90分钟（8：30～10：00）职业道德单/多项选择题单项选择题多项选择题256040(10)答题卡（2B铅笔、橡皮擦）100分10分81分（9分）理论知识（基础知识）120分钟（10：30～12：30）操作技能简答题计算题

综合分析题（案例分析题）213纸、笔（禁用红笔、铅笔）100分20分20分60分第6页7二、复习有几本书看请问：我们有几本书？回答：我们只有两本书：教材+指南第7页8三、轻松应对职业道德考试考试时间把握考试主题考试维度考试题型详解考试题模拟练习第8页9考试时间把握——职业道德共有25道题目，选择（包含单项选择与多项选择）答题时间绝对不要超出15分钟，不然挤占基本理论时间，从分值上这部分只占到10％分数。第9页10职业道德十一个主题第一章职业道德与企业发展第二章职业道德与人本身发展第三章文明礼貌第三章爱岗敬业第三章老实守信第六章办事公道第七章勤劳节俭第八章遵纪遵法第九章团结互助

第十章开拓创新第十一章职业道德涵养第10页11职业道德考试维度两大维度其一，职业公共道德其二，职业道德倾向第11页12职业道德考试维度两大维度其一，职业公共道德16题以公共道德心态去答题第12页13经典习题（单项选择）“天时不如地利，地利不如人和”反应是()道德规范详细要求。

(B)爱岗敬业

(C)遵纪遵法 (D)老实守信(A)团结互助第13页14经典习题（多项选择）从业人员要做到公平公正，应从哪些方面严格要求自己?()(A)坚持按标准办事 (B)不徇私情

(C)不计较个人得失 (D)不畏权势第14页15经典习题（案例分析）(请依据以下案例并结合所学职业道德知识，回答第5～7题)（11月题）张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作。经过一年努力，他成功地开发出一个新型软件，企业所以取得良好利润，但张军工资却没有增加，这时，张军一个同学劝他到另一家大企业就职：并说工资能够提升五倍。张军认为自己和企业签署协议还没有到期，就没有去。第15页16经典习题（案例分析）5、张军行为符合()职业道德要求。

(A)办事公道

(B)文明礼貌

(C)团结互助

(D)老实守信第16页17经典习题（案例分析）6、张军做法，反应了他()。

(A)不知道本身真正价值

(B)不知道维护本身利益

(C)含有较强职业责任感

(D)有着团结合作精神第17页18经典习题（案例分析）7、张军做法，()。

(A)我认为是与时代相背

(B)我认为是虚伪表现

(C)我预计现实中极少有些人这么做

(D)假如我是他，也会这么做第18页19其二，职业道德倾向9题即使是本身职业倾向，但也有判定价值取向。选择唯一价值取向就是：选好！三、怎样应对职业道德考试？第19页20关于职业倾向测试

企业召开员工大会时，领导讲话，你普通会（）(A)耐着性子听领导讲话(B)带一份小报看看(C)爱走神(D)能明白领导心情第20页21关于职业倾向测试你以为自己在单位是个（）人(A)朋友极少(B)不惹事生非(C)大家愿意共事(D)他人不真正了解自己第21页22关于职业倾向测试

假如你一位朋友答应开车带你去游玩，但他(她)未能按时到来。你会()。(A)无所谓，相信朋友迟到一定是有原因(B)非常生气，埋怨朋友说话不算数(C)有点生气，但相信朋友会尽快赶到(D)有点担心，朋友是不是碰到麻烦了第22页23关于职业倾向测试我认为，()对一个人来说是最主要。(A)热情 (B)乐观(C)热心 (D)开朗第23页24关于职业倾向测试所以，依据我们对职业道德题目标分析和研究，我们认为，职业道德题目难度并不高，关键是结合自己实际情况，以一个含有良好就业心态人身份回答，就完全能够取得经过，高分也是有可能。

第24页25命题视角一考查对基本概念了解程度，主要考查是常识性概念、定义。命题视角二考查一些相近（并列）概念，内涵差异不十分显著，其外延也不轻易区分，轻易“张冠李戴”词或句四（1）:

单项选择题命题视角与答题要求第25页26命题视角三考查对基本技术（流程）普通程序掌握程度命题视角四考查对基本技术（流程）适用情境掌握程度四（1）:

单项选择题命题视角与答题要求第26页27命题视角一（考查对基本概念了解程度，主要考查是常识性概念、定义。）劳动法律关系客体是（）书p271（A）劳动者（B）用人单位（C）劳动力（D）工会组织四（1）:

单项选择题命题视角与答题要求第27页28命题视角二（考查一些相近（并列）概念，内涵差异不十分显著，其外延也不轻易区分，轻易“张冠李戴”词或句）比如：分工很细作业单位合并，由一分负责一道工序改为几个人同时负责几道工序，这么工作设计办法属于：

书p16（A）工作丰富化（B）工作满负荷（C）横向扩大工作（D）纵向扩大化四（1）:

单项选择题命题视角与答题要求第28页29命题视角三（考查对基本技术（流程）普通程序掌握程度）比如：当强调组织作用时，制订员工发展规划详细步骤包含：①实施培训：②制订发展规划；③反馈与评价；④向上级部门推荐；⑤对员工进行评价；⑥上级与员工面谈。其正确程序是()。

(A)④⑤①⑥②③(B)⑤④⑥②①③(C)③④⑥⑤②①(D)②③⑤①④⑥四（1）:

单项选择题命题视角与答题要求第29页30命题视角四（考查对基本技术（流程）适用情境掌握程度）比如：（）比较适合用于保险企业推销员考评。书p200（A）行为观察法（B）成绩统计法（C）关键事件法（D）直接指标法四（1）:

单项选择题命题视角与答题要求第30页31命题视角一考查对基本概念掌握程度，尤其是考查基本概念外延了解。命题视角二考查对基本概念类属关系掌握程度。包含于一个命题中并列隶属项。多见于一些并列“性质”、“方法”等。四（2）:

多项选择题命题视角与答题要求第31页32命题视角三考查对基本技术（流程）概念本身了解。命题视角四考查对处理情境性问题各种方法掌握和选择能力。四（2）:

多项选择题命题视角与答题要求第32页33命题视角一（考查对基本概念掌握程度，尤其是考查基本概念外延了解。）比如：培训需求层次分析主要包含（）（A）战略层次分析（B）组织层次分析（C）员工个体层次分析（D）新员工需求层析（E）新员工需求层析四（2）:

多项选择题命题视角与答题要求第33页34命题视角二（考查对基本概念类属关系掌握程度。包含于一个命题中并列隶属项。多见于一些并列“性质”、“方法”等。）比如：劳动环境优化所包括原因包含（）A照明与色彩

B噪声

C温度和湿度

D绿化

E办公桌安排四（2）:

多项选择题命题视角与答题要求第34页35命题视角三（考查对基本技术（流程）概念本身了解。）比如：心理测试是经过一系列伎俩，将人一些心理特征数量化，用来衡量应聘者()一个科学测量方法。

书p80(A)智力水平(B)个性差异(C)知识水平(D)能力特征(E)发展潜力四（2）:

多项选择题命题视角与答题要求第35页36命题视角四（考查对处理情境性问题各种方法掌握和选择能力。）比如：企业处理人力资源过剩可用方法有（）（A）勉励员工提前退休（B）提升企业技术水平（C）合并或精减一些臃肿机构（D）降低员工工作时间，随之降低工资水平。（E）制订轮训计划，使员工一直有一部分人在接收培训四（2）:

多项选择题命题视角与答题要求第36页37问题：选择题怎么练习成效高？回答：四年来总结模式：填空实践效果：85%以上经过率第37页38四、单项选择题\多项选择题答题时间把握共有125道题目，在90分钟之内答完，题目并不难，但时间比较担心，所以要冷静快速才能取得好成绩。答题卡技巧第38页39五、技能考试题注意事项方法：理顺人力资源管理六大主题三级框架出题规律总结学会技能题答题技巧第39页40其一：

理顺人力资源管理六大主题四级框架第三章培训与开发培训管理培训方法选择培训制度建立与推行培训需求分析

培训规划制订

培训组织与实施

培训效果评定第40页41其二技能考试考点总结切记：书上方法实施注意事项及技巧、程序和步骤、优缺点、横向比较较少考：基本标准、作用尤其注意：X级别第41页42其三学会技能题答题技巧简答题计算题综合题（案例分析题）第42页431、应对简答题？审清题意，分点作答不存在不会答简答题，试卷上千万不要留有空白！！！实在想不出简答题，多写出几点。

第43页44技能考试－－怎样应对简答题？第44页452、怎样应对计算题？教材上计算题目有限，把公式记住！答题思绪：先列公式，再计算，最终答。重视过程，完善步骤。能够分步计算就分步计算，能够按阶段得分。

第45页4611月计算题见试卷第46页473、怎样应对案例分析题？

综合分析题——案例分析题给出案例背景考查：背景思索+理论与实践结合问题：一题两问第一道：分析背景案例-自行分析第二道：处理方法、程序和思绪——用书本注意：个别也是自己想法第47页48注意：技能考试总时间安排？请计算总共多少道题？而我们有120分钟？每道题？第48页49

串讲内容之二一、基础知识考点预测二、人力资源规划技能试题考点预测三、招聘与配置技能试题考点预测四、培训与开发技能试题考点预测五、绩效管理技能试题考点预测六、薪酬福利管理技能试题考点预测七、劳动关系管理技能试题考点预测预测依据：1、XYZ层级2、出题规律性3、本身敏感性4、重点抓VS全方面抓第49页50一、基础知识考点预测（10分）1、考试指南练习（一定要看）2、基础知识书本（没时间就不要看了）第50页51二、人力资源规划技能试题考点预测(1)简答题1、工作岗位分析信息主要起源p42、工作说明书内容p63、工作岗位分析程序p74、核定用人数量基本方法+企业定员新方法p28-325、制订详细人力资源管理制度程序p50心态：背大题+背小题第51页52二、人力资源规划技能试题考点预测(2)计算题（p28）1、按劳动效率定员2、按设备定员3、按岗位定员案例分析题（人力资源费用审核与控制）第52页53三、招聘与配置技能试题考点预测（1）简答题1、内外部招募方法及特点p582、采取校园上门招聘方式时应注意问题p653、采取招聘洽谈会方式时应关注问题p664、笔试方法应用时应注意问题p695、筛选简历方法

p676、筛选申请表方法p687、面试基本程序p718、面试提问技巧

p759、面试提问时应注意问题

p7610、公文处理法实施步骤

p7911、员工招聘活动评定

p8312、5s管理内容

p101第53页54三、招聘与配置技能试题考点预测（2）计算题1、员工配置方法（以人员为标准、以岗位为标准、基于双向标准）（重点）2、员工任务指派方法（匈牙利法）案例分析题1、内外部招募方法及特点

2、面试（基本程序、技巧、应注意问题）3、笔试（适用范围、应注意问题）4、采取校园上门招聘方式时应注意问题

第54页55简答题1、培训需求分析程序

p1182、培训需求信息搜集方法p1223、培训规划主要内容p1274、制订培训规划步骤与方法

p1295、年度培训计划组成

p1296、年度培训计划制订p1347、年度培训计划经费预算

p1348、培训师培训与开发

p1359、培训课程实施与管理p13510、培训效果信息搜集方法p14111、培训效果跟踪与监控p14312、直接传授型培训法p14513、实践型培训法p14714、参加型培训法p14915、态度型培训法

p15216、科技时代培训方法

p155

特殊说明:案例分析法；头脑风暴法17、企业培训制度基本内容p162四、培训与开发技能试题考点预测（1）第55页56四、培训与开发技能试题考点预测（3）综合题培训需求信息搜集方法培训规划培训组织与实施培训效果（指标；效果跟踪与监控）培训方法种类（特点；适宜性）几个惯用培训方法应用（案例研究法；事件处理法；头脑风暴法）第56页57简答题1、绩效管理系统设计基本内容p1682、绩效管理总体流程设计（准备、实施、考评、总结、应用开发）p1703、绩效面谈种类p1844、绩效改进