设备故障应急处理预案

设备故障应急处理预案一、突发事件处理原则处理问题应遵循依法办事的原刚．执行物业公司各项规章，不徇私，以理服人。1、各应急预案张贴上墙，每年至少一次应急演习。2、遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活，高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处置。3、坚持以人为本，最大限度地保护人民群众的生命和财产安全。4、应急工作坚持预防为主、快速反应的原则。5、应急工作实行项目经理负责制，统一指挥，各有关岗位密切配合、分工协作，形成应急合力。6、遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活，高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处置。二、设备故障应急处理预案1、动力设备应急处理预案⑴、组织结构成立动力设备应急处理小组，由项目经理任组长，小组成员由所有物业人员组成。动力设备应急处理办公室设在项目经理办公室，日常工作由项目经理兼管。⑵、处理流程本着为业主利益着想，发挥自身的维修技术优势采取灵活有效的措施，密切和专业公司配合，作好动力设备的应急处理。报警信息 监控中心 查证落实用户及管理公司范围 专业公司责任范围管理处

工程部

工程部

工程部委托方工程部

自来水公司

供电部门

煤气公司突击抢修密切配合，采取有效措施，减少影响范围，提供一切方便迅速恢复2、消防水管爆裂处置预案⑴、组织结构成立消防水管爆裂处置小组，由项目经理任组长，成员由消防监控、水电工、保安和保洁等所有物业人员组成。消防水管爆裂处置办公室设在项目经理办公室，日常工作由项目经理兼管。⑵、工作细则①工程人员必须迅速赶赴现场，确定漏水点位置。②迅速关闭消防总阀、水管总阀以及备用消防水箱总出水阀。③向领导汇报，清理现场、协调各部门工作，在漏水点停止漏水后，向上级领导做进一步汇报并请示抢修方案。3、智能安防系统瘫痪（故障）处置预案⑴、组织结构成立智能安防系统瘫痪（故障）处置小组，由项目经理任组长，小组成员由所有物业人员组成。智能安防系统瘫痪（故障）处置办公室设在项目经理办公室，日常工作由项目经理兼管。⑵、工作细则①物业服务中心负责人命令各点当值秩序维护员及其他人员坚守岗位、严加防范，向相关负责人汇报，组织非当值人员组成机动队，加强巡逻；工程部紧急通知工程专业人员及设备分包专业公司人员到场排除故障，必要时向供应商和公司总部求援。②事件处理完毕，物业服务中心负责人召集工程技术人员分析事件发生的原因、吸取的教训及应采取的纠正预防措施，并向负责人和公司总部汇报处理情况。4、停电应急预案⑴、计划停电①物业服务中心在接到停电通知后，要立即领导，并在醒目位置张贴通知。通知内容应说明停电时间、恢复供电时间，并提醒在停电期间关闭所有开关及用电设备；②安排电工进行设备看护并准备排除突发故障；③检查备用电源接入情况；④电力恢复时，检查有关用电设备是否正常运行。⑵、突然停电①如局部停电，应分析故障原因，及时排除；如整个大楼停电，物业服务中心要立即向供电部门取得联系，请求派出技术人员帮助查明原因，快速组织抢修，并立即报告相关领导；②当发生低压瞬时跳闸时，要尽快查明故障原因和恢复供电，并做好值班记录；③查明有关停电原因，以书面形式记录停电原因，并将全部经过报送分管领导，并做好备案。5、停水应急预案⑴、计划停水①物业服务中心在接到供水部门的停水通知后，要立即相关领导，并在醒目位置张贴通知。通知内容应说明停水时间、恢复供水时间；②供水恢复时，检查所有供水管道是否有断水或漏水现象；⑵、突然停水①局部停水，要立即报告相关领导，并分析故障原因，排除一般问题。如问题不是水工能解决的，应及时与供水部门联系处理。整个大楼停水，物业服务中心要立即请求供水部门派人查巡。如属大楼内部供水系统出现问题，物业服务中心要组织水工进行抢修；如无能力解决的，要及时与供水部门联系处理，并报告相关领导；②停水时间过长，要采取相应措施如外面送水等措施，确保大楼基本办公用水；③供水恢复后，检查供水是否正常，同时派人详细巡检供水设备是否恢复正常；④查明有关停水原因，以书面形式记录停水原因，并将全部经过报送相关领导，并做好备案。6、环保事故应急预案⑴、目的为了加强对涉突发环境事件的能力，建立健全突发环境事件应急机制，提高应对突发环境事件的能力，保障人员和财产安全。⑵、应急组织及职责①组织结构：成立环境污染事故应急处理小组，由项目经理任组长，成员由保安、保洁等所有物业人员组成。应急救援办公室设在项目经理办公室，日常工作由项目经理兼管。②主要职责：a、组织制订环保事故应急预案应急救援预案；b、负责人员、资源配置、应急队伍的调动；c、确定现场指挥人员；d、协调事故现场有关工作；e、批准本预案的启动与终止；f、明确事故状态下各级人员的职责；g、事故信息的上报工作；h、接受甲方（业主）领导指令和调动，接受安全部门的监督和指导；i、组织应急预案的演练；j、负责保护事故现场及相关数据。⑶、工作程序环境污染事故应急处理小组在接到污染事故发生的警报后，应立即通知生活区所有人员，应急处理小组应有一名以上成员到现场指挥应急救援工作。立即采取有效措施，与相关部门配合，切断污染源，隔离污染区，防止污染扩散；及时通报或疏散可能受到污染危害的单位和居民；参与对受危害人员的救治。⑷、应急培训计划①应急救援人员的培训：本预案制订后实施后，环境污染事故应急处理小组应认真学习本预案内容，明确在救援现场所担负的责任和义务。由应急处理小组成员每年进行两次应急培训，学习救援专业知识和有可能出现的新情况的处理办法。每个人都应做到熟知救援内容，明确自己的分工，业务熟练，成为环境污染事故应急救援的骨干力量。②员工应急响应的培训由应急救援领导小组对所有员工每年进行一次应急响应培训，了解事故应急预案响应条件，能够在现场第一时间做出判断事故大小，是否符合事故