供电公司营商环境有关问答

第供电公司营商环境有关问答

供电公司营商环境有关问答

现在你们的办电服务真贴心，营业厅都不用跑，点点手机就有人上门服务，一分钱都不用花，申请当天就收到了勘查人员打来的电话，当天施工，当天送电，效率真高!6月24日，烟台市冷源制冷设备有限公司负责人邱先生对供电服务赞不绝口。

这样的办电效率，是烟台供电公司深化优质服务的一个缩影。今年以来，烟台供电公司认真贯彻党中央、国务院优化营商环境决策部署，全面落实省市政府深化一次办好改革要求，推行

获得电力阳光服务二十项举措，优质服务水平不断提升。为更好服务居民、企业用上电、用好电，保障企业复工复产，烟台供电公司积极贯彻阳光业扩服务理念，开展业扩报装提质增效

专项行动，送服务至低压小微企业，持续优化业扩报装服务流程，提高现场服务工作质量，大幅减环节、缩时限、降成本、保服务，让电力客户省心省钱。

为实现用电客户多元需求一网通办、让客户一次都不跑，该公司全力推进供电服务向互联网+模式转变，积极应用网上国网APP等互联网渠道功能，组织彩虹共产党员服务队

和工作人员深入到企业、社区、商铺店面等，为客户宣传介绍网上国网APP的使用方法和各项功能，客户可以随时掌握用能情况，实现电费交纳、更名过户、新装增容、电子发票开具等各

类用电业务指尖办、马上办，让足不出户，轻松办电的理念真正融入到百姓生活。

下一步，烟台供电公司将持续优化电力营商环境，创新服务模式，提升服务品质，全面构建便利化、透明化、标准化、规范化的获得电力阳光服务新模式，为客户提供全天候、全

方位、一站式的服务体验和用能保障，用最好的服务为居民美好生活充电，为烟台城市经济发展赋能，践行人民电业为人民企业宗旨。

供电公司营商环境有关问答

《牡丹江经济技术开发区电力配套工程投资界面管理办法》的出台，提升了企业办电的便利度和获得感，有效增强了企业投资信心，为营造全市优质的招商引资环境、吸引更多企业落户牡丹江奠定基础。5月31日，在牡丹江经济技术开发区现场，开发区负责人对国网牡丹江供电公司前来了解开发区用电需求的工作人员介绍了新文件出台后，经济技术开发区招商引资情况。

黑龙江牡丹江供电公司用电检查人员与企业对接，了解用电需求。(央广网发房湘堃摄)

今年5月份以来，牡丹江供电公司以能力作风建设年活动为主贯线，一方面对标国内先进水平，引入标杆省市经验做法，打好政企联动组合拳，着力破解制约获得电力指标提升的关键难题，实现了优化营商环境政策在压减办电时间和降低办电成本上的全新突破，真正打通了企业用电最后一公里。一方面成立专班持续推进阳光业扩服务，深化小微企业零上门、零审批、零投资三零和大中型企业省力、省时、省钱三省办电服务，压减办电环节与时限，迅速落地各项惠企便民政策，着力提升获得电力水平。

牡丹江供电公司就提升获得电力指标存在的困难和问题，主动作为，积极寻求政策支持，由公司总经理带队向牡丹江市政府作专题汇报，并提出具体建议，组织召开会商会议，加快出台并联(免)审批方案。在省电力公司的大力支持下，充分发挥获得电力工作专班作用，省市联动，加快推进黑龙江省延伸投资政企共担、外线工程行政审批简化等优化营商环境系列政策在牡丹江市全面落地，全力促成牡丹江市在全省率先实现电力接入工程并联(免)审批，在压减办电时间方面获得政策突破。

5月25日，牡丹江经济技术开发区和牡丹江供电公司联合印发《牡丹江经济技术开发区电力配套工程投资界面管理办法》(牡开联发〔2022〕1号)，建立电力接入工程资金政企分摊机制。《牡丹江经济技术开发区电力配套工程投资界面管理办法》明确了政府和供电企业承担的投资范围，理顺了政府承担投资项目的立项、实施、结算和资金拨付流程，实现了落户开发区企业电力接入工程零投资。

据悉，《牡丹江经济技术开发区电力配套工程投资界面管理办法》的发布，在牡丹江经济技术开发区实现了企业电力接入工程零投资，以降低企业办电成本、提升企业办电的便利度和获得感，并为黑龙江省出台延伸电网投资界面资金分摊机制政策提供可借鉴的经验。

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自开展不忘初心、牢记使命主题教育以来，国网故城县供电公司积极践行人民电业为人民的企业宗旨，不断增强服务意识，规范服务内容，提升服务质量。

该公司定期对各营业窗口服务人员进行一次一次性告知一证受理首问负责制等方面的业务培训，让坐席人员对自己的工作职责和工作内涵有了更深刻的了解，严格按照规章制度规范自己的行为，提升服务质量。对营业厅日常办理的业务，如业扩报装、用电变更、用户交费、用电咨询等业务办理流程进行了优化简化，一切从客户角度出发，规范供电服务行为，提升客户服务感知，优化营商环境。组织党员服务队积极开展营业普查，安排供电所台区经理逐户走访，发放台区经理联系卡，建立村级微信群，对故障停电宣传到位;注重客户档案信息维护，截至目前，客户档案信息维护率已达100%。严格贯彻落实省市公司关于优化营商环境工作要求，实施个性化服务、精准服务、差异服务，时刻将客户的想法、客户的需求、客户的愿望放在第一位，持续优化业