医疗工作场所防止暴力行为中国版指南(2013-2014)_第1页
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文档简介

医疗工作场所防止暴力行为中国版指南(2013-2014)参考使用本指南。一、简介及善后等不同阶段进行处理。

二、事前防范1、提高医患沟通的技巧对全体医务人员包括医各个教学医院尤其应当注重对医学生人文素养的教的转归尽早告知家属,提前和患者家属做好沟通工作,在术前对病人及主要家属进行疾病的预后及手术并

或对患者疗效预期很差,与患者及其家属交流时尽量不要使用非常肯定的语气。对于熟人朋友,亲属同学介绍来的患者,也应该一视同仁,不要忽略以上步骤。2、做好安全防范措施议每个诊室和办公室的桌子下面安装隐蔽的紧急呼救

有定期检查措施。完善医院办公室与病房的布局,将

而演变为线下真实暴力事件。3、购买保险建议医院为每一位身处一线的医护人员和保安队伍购买较高额度且保护全面的人身意外伤害保险。三、事中应对事中应对是指一旦医疗场所爆发针对医护人员退中应防止人身伤害。1、纠纷发生时,保持冷静,正确判断。对患者爱心,努力争取互相谅解。2、当事医生感觉患者已经对自己失去信任,则可以把病人转到上级医师或者主任及主任指定的其扩大。3、对故意挑刺的人,首先也要以理服人,耐心

4、无论患者或患者家属是否知晓,任何因自身造成的不良后果应主动上报医院医疗纠纷处理部门。5、如果事态恶化,无法控制,应及时报警或通患者及家属立即向警方或安保部门求助。6、注意自我保护,涉事医生使用周边顺手物品也可将白服叠厚,缠绕在左手或左前臂(以缠绕右侧,抵挡各种钝器和锐器对身体的伤害。7、如应对时间充裕,可以及时脱掉白服,混在8院总值班通知医院手术室进行备血和做好抢救涉事医生和患者的准备。9采取正当防卫的措施。10如眼镜、项链、戒指等带来的二次伤害。尤其是医护

定距离,防止眼镜碎片造成的二次伤害。11四、事后处理主要包括保存现场、固定证据、减少损失、总结经验及吸取教训等。1者及家属送医救治。2、医务科中附设熟悉相关法律的人员,能够及可以设置独立的法务科,聘请专职律师。3并保存好现场照片、伤痕照片和监控视频,及时寻找目击者进行笔录。4慰工作,个别难以承受者应有心理支持的预案。5、在不影响公安机关办案的前提

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