广西物资学校民航服务专业人才培养方案

23广西物资学校民航服务专业人才培养方案一、专业名称及代码专业名称：国际商务专业代码：121200二、入学要求初中毕业生或具有同等学力者。三、修业年限3年。四、职业面向专业大类及代码：国际商务（代码121200）。对应行业：机场地面服务部分岗位的可持续发展的高素质劳动者和中初级专门人才。主要职业类别：1.民航安检2.民航地勤主要岗位类别、职业技能等级证书见表1。序号对应职业（岗位）职业资格证书举例专业（技能）方向1民航安检1、国家计算机等级考试一级2、普通话二乙、3、国家技能鉴定考核民航安全检查员（初级）。民航服务2民航地勤民航服务五、培养目标与培养规格（一）培养目标践行新时代中国特色社会主义核心价值观（二）培养规格由素质、知识、能力三方面的要求组成。1.素质(I)基本素质①有坚定的政治信念，热爱祖国，拥护中国共产党的领导，拥护党的路线、方针、政策，努力掌握中国特色社会主义基本理论，具有爱国主义、集体主义的精神。②有较强的社会责任心和良好的道德品质。遵纪守法，热爱劳动，行为规范。③具有积极的人生态度，良好的心理素质，健全的人格，健康的身体和良好的体能。(2)职业素质①具有获取、分析和处理信息的能力及应用文写作能力;②具有市场竞争意识、团队合作意识、安全环保意识和良好的职业道德；③具有良好的人际交流能力、团队合作精神和客户服务意识。知识①了解民航基本情况，掌握民航客运服务、货运服务及行李运输。②掌握现代航空服务及旅游管理的基本知识。

③掌握必须的旅游历史、地理、文学知识。

④掌握旅游职业道德规范和礼貌礼仪常识。

⑤了解客舱服务心理学的基本知识。

⑥了解航空服务专业应必备的专业技能和相关知识。

⑦掌握计算机操作以及文字编辑与处理的基本知识。

⑧掌握行业有关法规及国际规范。3.能力①具有航空旅客运输、货物运输服务岗位应有的英语听、说、读、写能力和计算机应用能力。

②具有在本岗位工作中运用相关法律的能力。

③具有空港事务处理、客票销售中的定座和其他处理能力。④具有人际交往、团队合作能力。⑤具有较强的自学与获取新知识的能力。六、课程设置本专业课程设置分为公共基础课程和专业课程。（一）公共基础课程公共基础课程包括：语文、数学、英语、中国特色社会主义、心理健康与职业生涯、哲学与人生、职业道德与法治、体育与健康、艺术、信息技术、历史、军训与入学教育、安全教育、劳动教育。表2公共基础课程主要教学内容序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1语文依据《中等职业学校语文教学课程标准》开设，培养学生掌握基础知识和基本技能，强化关键能力，使学生具有较强的语言文字运用能力、思维能力、审美能力，传承和弘扬中华优秀文化，形成良好的思想道德品质、科学素养和人文素养，为学生学好专业知识和技能，提高就业创业能力和终身发展能力，成为全面的高素质劳动者和技术技能人才奠定基础。1442数学依据《中等职业学校数学课程标准》开设，培养学生基本扎实的分析计算能力、计算工具基本使用技能和数据处理技能，培养学生系统全面特别是重点突出的观察能力、一定的空间想象能力、分析与解决问题能力和数学思维能力。引导学生逐步养成良好的学习习惯、实践意识、初步创新意识和实事求是的科学态度，提高学生就业能力与创业创新能力。1443英语依据《中等职业学校英语课程标准》开设，明确新课标赋予教师教育教学方向上的新任务，即立德树人，发展英语学科核心素养，保证学业质量，突出英语学科的工具性和人文性的课程性质，从职场的语言沟通，思维感知差异，跨文化理解，自主学习四个维度帮助学生进一步学习英语基础知识，培养听、说、读、写等语言技能，初步形成职场英语的应用能力，激发和培养学生学习英语的兴趣，提高学生学习的自信心，养成良好的学习习惯，提高自主学习能力。1444中国特色社会主义依据《中等职业学校思想政治课程标准》开设，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，阐释中国特色社会主义的开创与发展，明确中国特色社会主义进入新时代的历史方位，阐明中国特色社会主义建设“五位一体”总体布局的基本内容，引导学生树立对马克思主义的信仰、对中国特色社会主义的信念、对中华民族伟大复兴中国梦的信心，坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，把爱国情、强国志、报国行自觉融入坚持和发展中国特色社会主义事业、建设社会主义现代化强国、实现中华民族伟大复兴的奋斗之中。365心理健康与职业生涯依据《中等职业学校思想政治课程标准》开设，基于社会发展对中职学生心理素质、职业生涯发展提出的新要求以及心理和谐、职业成才的培养目标，阐释心理健康知识，引导学生树立心理健康意识，掌握心理调适和职业生涯规划的方法，帮助学生正确处理生活、学习、成长和求职就业中遇到的问题，培育自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态，根据社会发展需要和学生心理特点进行职业生涯指导，为职业生涯发展奠定基础。366哲学与人生依据《中等职业学校思想政治课程标准》开设，阐明马克思主义哲学是科学的世界观和方法论，讲述辩证唯物主义和历史唯物主义基本观点及其对人生成长的意义；阐述社会生活及个人成长中进行正确价值判断和行为选择的意义；引导学生弘扬和践行社会主义核心价值观，为学生成长奠定正确的世界观、人生观和价值观基础。367职业道德与法治依据《中等职业学校思想政治课程标准》开设，着眼于提高中职学生的职业道德素质和法治素养，对学生进行职业道德和法治教育。帮助学生理解全面依法治国的总目标和基本要求，了解职业道德和法律规范，增强职业道德和法治意识，养成爱岗敬业、依法办事的思维方式和行为习惯。368体育与健康依据《中等职业学校体育与健康课程标准》开设，落实立德树人的根本任务，坚持健康第一的教育理念，通过传授体育与健康的知识、技能和方法，提高学生的体育运动能力，培养运动爱好和特长，使学生养成终生体育锻炼的习惯，形成健康的行为和生活方式，健全人格，强健体魄，具备身心健康和职业生涯发展必备的体育与健康学科核心素养，引领学生逐步形成正确的世界观、人生观和价值观，自觉践行社会主义核心价值观，成为德智体美劳全面发展的高素质劳动者和技术技能人才。1449艺术依据《中等职业学校艺术课程标准》开设，坚持落实立德树人根本任务，通过艺术鉴赏与实践等活动，发展艺术感知、审美判断、创意表达和文化理解等艺术核心素养。使学生了解或掌握不同艺术门类的基本知识、技能和原理，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，增强文化自觉和文化自信，丰富学生人文素养与精神世界，培养学生艺术欣赏能力，提高学生文化品位和审美素质，培育学生职业素养、创新能力与合作意识。3610信息技术依据《信息技术课程标准》开设，使学生掌握必备的计算机应用基础知识和基本技能，培养学生应用计算机解决工作与生活中实际问题的能力；使学生初步具有应用计算机学习的能力，为其职业生涯发展和终身学习奠定基础；提升学生的信息素养，使学生了解并遵守相关法律法规、信息道德及信息安全准则，培养学生成为信息社会的合格公民。7211历史依据《中等职业学校历史课程标准》开设，全面贯彻党的教育方针，践行社会主义核心价值观，落实立德树人的根本任务，不断培养学生历史课程核心素养。通过开课使学生全面了解历史基础知识，引导学生对中国重要的历史人、历史物、历史事件、历史现象做出科学的阐释和客观的评价，形成正确的历史价值取向；使学生在学习历史过程中逐步形成唯物史观、时空观念、史料实证、历史阐释、家国情怀五个方面的能力。3612中华优秀传统文化引导学生感悟中华优秀传统文化的精神内涵，增强学生对中华优秀传统文化的自信心，从而培养他们对祖国的情感和爱国情操。帮助他们理解和认识中国传统文化的优秀要素，影响他们的人生、社交和工作态度以及养成良好的行为习惯。3613军训与入学教育通过军训和入学教育使新生养成良好的行为习惯，树立纪律和法制观念，增强民族团结和爱国主义意识，为使学生成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人打下良好基础。5614安全教育依据《中等职业学校职业健康与安全教学大纲》开设，引导学生树立正确的职业健康与安全观念，使学生掌握职业健康与安全的基础知识，树立正确的职业健康与安全观念，形成职业健康与安全技能，提高职业素质和职业能力，做好适应社会、融入社会和就业、创业的准备。1015劳动教育根据教育部印发《大中小学劳动教育指导纲要（试行）》，劳动教育主要包括日常生活劳动、生产劳动和服务性劳动中的知识、技能与价值观。日常生活劳动教育立足个人生活事务处理，结合开展新时代校园爱国卫生运动，注重生活能力和良好卫生习惯培养，树立自立自强意识。生产劳动教育要让学生在工农业生产过程中直接经历物质财富的创造过程，体验从简单劳动、原始劳动向复杂劳动、创造性劳动的发展过程，学会使用工具，掌握相关技术，感受劳动创造价值，增强产品质量意识，体会平凡劳动中的伟大。服务性劳动教育让学生利用知识、技能等为他人和社会提供服务，在服务性岗位上见习实习，树立服务意识，实践服务技能；在公益劳动、志愿服务中强化社会责任感。56（二）专业课程专业课程由专业基础课程、专业核心课程、专业方向课程、综合实训课程和专业实习组成。专业基础课程包括：民航基础知识、民航法规、民航地理、民航英语、民航面试技巧、广播词训练专业核心课程包括：民航服务心理学、民航语言表达艺术、民航服务礼仪、民航形体训练、中外民俗文化、民航服务形象设计。专业方向课程包括：综合实训课程包括：民航礼仪实训、民航特色课程、民航安检、民航地勤服务、民航就业指导。实习包括：跟岗实习、顶岗实习。专业实习包括：跟岗实习、顶岗实习。1.专业基础课程表3专业基础课程主要教学内容序号课程名称主要教学内容和要求学时1民航基础知识介绍航空的基本知识，包括飞行器的分类、飞行环境等基本概念；学习流体运动的基本规律，飞机空气动力学基础；了解飞行仪表，导航和自动控制为主的飞行机载设备；了解航空材料和三字代码等。为以后的服务工作奠定坚实的基础。1442民航法规能懂得民航法规的特点和作用，理解民航工作的法律特征；熟悉对乘机旅客及有关人员实施安全技术检查的规定；熟悉对物品检查的规定；熟悉隔离区通行证件的规定；掌握飞机监护工作的规定；了解实施特别安全检查的规定723民航地理掌握中国地理位置、地形特征和区位的优势，世界海陆分布及各大洲的自然和人文地理概况；掌握国内、国际主要航线所经过城市和地区的地理概况、风土人情和旅游资源等；能介绍航线途经地的地理概况，并能应对执行航班时乘客的问询364民航英语根据中等职业学校学生的特点，结合民服务相关岗位对英语的要求编写而成，旨在帮助民航服务专业的学生和从业人员掌握英语运用和交际能力。1445民航面试技巧是综合素质的大检阅，其考察的内容非常广泛。综合素质测试面试包括人交流能力、对社会的认知能力等。培养语言表达能力、思维能力、协调能力等，涉及面广，贴近生活实际，展示平时的知识积累，体现了大学所要求学生的基本素质。366广播词训练能熟练地在飞行各个阶段按服务程序用中、英文朗读机上常用广播词和紧急情况下的广播词；能流利地与旅客进行日常对话362.专业核心课程表4专业核心课程主要教学内容序号课程名称主要教学内容和要求学时1民航服务心理学本课程是专业基础课程，通过学习，帮助学生了解心理学的基本概念和基本方法，了解民航服务主体和客体的心理现象及其发展变化的规律，注意深入探讨旅客的心理需要，服务中员工心理，群体管理的冲突，提高服务应具备的心理素质，合作与竞争等能力，掌握民航服务的内容及民航心理学研究方法等知识。722民航语言表达艺术语言是人类最重要的交际工具，是思想载体。语言表达艺术是现代人必备的素质之一,他在职业领域中的重要性越来越被世人所瞩目,它是人的核心能力之一,与人的综合素质密切相关。《语言表达艺术》是针对学生语言表达能力欠缺的状况,为了提升学生语言表达能力而开设。它是一门实践性很强的课程。363民航服务礼仪通过本课程的学习，掌握礼仪礼节的基础知识和民航运输各项业务中基本的礼节和服务用语；了解主要客源国（地区）的风俗和礼节以及宗教礼仪的基本知识。培养具备良好的仪容、仪表、仪态；具备良好的服务意识，养成良好的礼貌待客习惯和熟练运用的能力。1084民航形体训练学习形体的基本知识、基础技术和基本技能，增强可塑性为目的，全面发展身体素质，为以后的工作和训练打基础。改善和矫正身体的不良姿态，提高对正确姿态的控制能力，塑造健康、健美的体型，培养高雅的气质和风度。1085中外民俗文化基于就业岗位群的实际工作需要，着重对学生传授民俗基本知识，了解丰富多彩的民俗事项，增强见闻并进行分析，理解民间文化内涵，从而热爱中华传统文化，了解中外民族的生活智慧和各民族不同的文化面貌，并在航空工作中传承和运用。726民航服务形象设计掌握化妆的基本理论知识；能按化妆的基本程序进行面部底妆、眼部、眉型、腮部和唇部的化妆修饰，空乘职业发型梳理；能按要求完成生活妆、空乘职业妆的整体造型363.专业方向课程安检方向表5安检方向课程主要教学内容序号课程名称主要教学内容和要求学时1安检岗位知识能掌握民航安全检查的一般理论；能按规定程序实施安全检查；能对民用航空器实施监护；能与有关人员办理交接手续、填写记录；能进行飞机的清舱和隔离区的清场；能按要求进行班前准备和实施交接班并撰写工作情况报告；能对安检勤务工作中出现的各种常见情况进行处置并解答问题362民航安全员素养训练能促进和增强体能，提高身体素质；为适应新形势下执行任务的需要，掌握必要的制敌技术；进行队列练习，增强组织性、纪律性，培养优良作风。坚决、积极、准确、迅速地完成民航安检各项工作任务1443安检仪器操作能掌握便携式X射线检查仪基本原理及使用；能掌握便携式爆炸物检查仪基本原理及使用，金属探测门基本原理与操作，手持金属探测器原理与操作，X射线机原理与操作；能掌握X射线机图像识别的正确方法；能利用X射线图像识别各种限运、禁运行李；能利用X射线图像识别各种限运、禁运货物36（2）地勤方向表6地勤方向课程主要教学内容序号课程名称主要教学内容和要求学时1民航危险品运输能掌握危险品的分类和行李运输中关于危险品限制的相关规定；了解危险品包装材料和类型的要求；熟练掌握危险品标记和标签使用规则；会填写危险品申报单和收运核查单；掌握危险品装卸规定，能对危险品进行分类储存；熟练掌握《危险品运输规则》的使用362民航地面岗位服务能掌握国内和国际客票的基本知识；会阅读及使用国内和国际客票，能阅读旅客订座记录信息；能正确识别国内和国际旅行证件，能正确阅读旅游信息，会查阅TIM资料；能正确办理国内及国际旅客的乘机手续；能正确处理旅客的行李，能进行行李不正常的处理；能为旅客提供抵离港服务；会拍发客运的业务电报363安全与应急管理掌握飞行前应急设备的检查、使用方法和注意事项；掌握紧急情况下舱门开启、关闭和应急出口程序；掌握客舱火警处置程序和方法；掌握客舱释压处置程序和方法；掌握陆地、水上应急撤离程序；掌握危险品处置程序284.专业实习包括跟岗实习和顶岗实习。表7专业实习主要教学内容序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1跟岗实习依据《职业学校学生实习管理规定》开设，跟岗实习是学校教育教学的基本环节。学校要结合实训实习的特点和内容，抓住中职学生与社会实际、生产实际、岗位实际以及一线劳动者密切接触的时机，进行以敬业爱岗、诚实守信为重点的职业道德教育，进行职业纪律和安全生产教育，培养学生爱劳动、爱劳动人民的情感，增强学生讲安全、守纪律、重质量、求效率的意识。学校和企业要共同组织开展实训实习期间的德育工作，学校要安排专人负责实训实习期间的教学管理和德育工作。学生要撰写实习报告。5602顶岗实习依据《职业学校学生实习管理规定》开设，顶岗实习是中等职业学校教育教学的重要内容和环节，也是对中职学生实施思想道德教育的重要途径。学校要结合实训实习的特点和内容，抓住中职学生与社会实际、生产实际、岗位实际和一线劳动者密切接触的时机，进行敬业爱岗、诚实守信为重点的职业道德教育，进行职业纪律和安全生产教育，培养中职学生爱劳动、爱劳动人民的情感，增强中职学生讲安全、守纪律、重质量、求效率的意识。要切实加强实训实习管理，在顶岗实习阶段，学校与实习单位共同做好对中职学生的思想道德教育和管理工作。学生要撰写实习报告。560七、教学进程总体安排每学年为40周，其中教学时间36周，周学时为28学时，跟岗实习、顶岗实习均为20周，每周28小时，共560学时，3年总学时3462学时。其中公共基础课986学时，约占总学时的1/3，专业技能课2476学时，约占总学时的2/3，选修课220学时，占总学时6%。表8民航专业课程设置与教学时间安排表民航专业课程设置与教学时间安排表（2020级）课程类别课程性质课程名称开课学期及周学时总课时实践课时学分考核形式123456公共基础课必修中国特色社会主义23682考查必修心理健康与职业生涯236102考查必修哲学与人生23682考查必修职业道德与法治23682考查必修语文2222144488考试必修数学224144488考试必修英语224144488考试必修信息技术2272724考试必修体育与健康22221441288考试必修艺术（音乐、书法）236202考查必修历史23662考查限选礼仪236202考查限选中华优秀传统文化3682考查必修军训与入学教育2周56302考查必修安全教育61考查限选劳动教育1周1周402考查小计专业技能课专业基础课必修民航基础知识4221448考试必修民航法规221周724考试必修民航地理4364考试必修民航英语2221446考试限选民航面试技巧2362考试限选广播词训练2362考试专业核心课必修民航服务心理学4724考试必修民航语言表达艺术2362考试必修民航服务礼仪421086考试必修民航形体训练421086考试必修中外民俗文化4724考试必修民航服务形象设计2362考试小计900专业（技能）方向课安检方向必修安检岗位知识2362考查必修民航安全员素养训练2221446考查限选安检仪器操作2362考查地勤方向必修民航危险品运输2362考查必修民航地面岗位服务2362考查限选安全与应急管理1周282考查小计316综合实训必修民航特色周1周282考查必修民航服务岗位介绍1周282考查限选民航面试实训1周282考查限选人身检查1周282考查限选开箱包检查1周282考查小计140实习必修跟岗实习2856056030考查必修顶岗实习2856056030考查小计1120112060合计八、实施保障（一）师资队伍1.校内教师要求（1）具有良好的职业道德和责任心；（2）应具备与任教课程相应或相近专业本科以上学历；具有中等职业学校教师资格证；应具备一定的相关行业工作经验；（3）应熟练掌握所任教的课程相应的理论知识，并具备相应的实践操作能力；（4）掌握教育教学基本规律，了解职业教育的规律和特点，具备较强的教学能力；（5）掌握演示法、项目教学法、任务驱动法等教学方法。2.校外兼职教师要求（1）具有良好的职业道德和责任心；（2）校外兼职教师应具备相关行业2年以上一线工作经历，具有较丰富的行业经验和较强的实践技能；（3）掌握教育教学基本规律，了解职业教育的规律和特点，具备较强的教学能力。表9民航专业教师条件一览表教师类型教师人数承担的主要教学任务及在专业建设中的作用专业带头人1名具备高级职称、双师型教师，本科以上学历。主要负责制定人才培养方案、课程开发、教育教学研究等专业建设工作。专职教师2名具备中级职称、双师型教师等要求，本科以上学历。承担专业基础课和专业核心课程教学，指导学生实习实训。实训指导教师具备本科学历或企业经验。承担实训室管理、学生实训实习指导、技能竞赛指导和教学等工作。企业兼职教师4名承担专业核心实践课程或实践教学环节的教学与指导，参与课程开发，担任顶岗实习指导教师。（二）教学设施1.校内实习实训条件。表10民航专业校内实训基地及设备情况统计表序号名称建筑面积教学工位设备总值主要实训项目1茶艺实训室80m2503.5万茶艺基本礼仪实训、六大基本茶类冲泡技能训练、茶艺表演技能训练及竞赛2礼仪实训室80m2505形体训练、民航服务礼仪训练2.校外实习实