百货收银员岗位职责

Word——5—百货收银员岗位职责百货收银员岗位职责（通用3篇）

百货收银员岗位职责篇1一、岗位职责

1、快速、精确的收取货款。

2、为顾客供应良好的服务，回答顾客询问。

3、严格遵守唱收唱付。

4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养

5、负责收银区前台的清洁卫生。

二、主要工作

1、确保收银动作规范化、标准化、提高收银速度和标准性。

2、准时上交销售款，准时做出差异报告。

3、保证前台区域的清洁卫生。

4、对商业资料保密。

5、各种票据和文件的收集、保管和传递。

6、确保金库和现金的平安。

7、保证充分的零用金。

8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。

9、准时拾零，避开影响正常工作，并将商品存在的问题做好记录。

10、识别伪钞。

11、严格遵循礼貌规范用语。

12、了解当日促销商品及促销活动留意事项。

三、商品优待把控

1、顾客使用贵宾卡需要部主管确认签字，收银员核实并登记。

2、商品有残缺或商品优待等事项需要经理签字确认。

3、其他人员签字优待商品收银员应不予受理(如接受他人签字优待商品或私自打折商品，收银员将自行补齐差额)。

四、退换服装商品

1、商品需要调换顾客必需携带当日销售小票，调换日期7天，退货日期3天，收银台必需保留顾客退回商品的小票。(如顾客无小票不得私自退换商品)。

2、商品在销售中严禁串码销售，严禁各部门私自条码，不允许空退蓝进。

五、帮助工作

1、帮助做好顾客服务。

2、帮助盘点和前区商品的理货、补货。

3、提高警惕，留意防盗。

帮助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等)。

百货收银员岗位职责篇21.优质高效热忱服务.

A.对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例:您好、欢迎光临、感谢您、早上好。

B.顾客离开时要关心顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例:欢迎再来.

2.收银员在结算时肯定唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.

A.唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”.

B.对顾客要保持亲切友善的笑容.

C.急躁的回答顾客的提问.

D.在营业高峰时间,听从当日负责人支配其它工作.例:查价格,清理手推车,对换零用金.

3.顾客供应购物袋.

A.食品非食品分开,生熟分开放置.例:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等简单出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避开顾客提拿不便利.

4.确保商品

A.超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.

B.装袋时避开不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.

C.对体积过大的物品要用绳子捆好.便利顾客提拿.

D.提示顾客带走全部商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.

5.保持收银台时刻干净洁净.

6.认真检查特别商品.例:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱.带包装

百货收银员岗位职责篇31、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理。

2、负责吧台区域的清洁卫生，热忱待客，接受客人的订餐电话和点菜记录。

3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号使用，一张不缺。备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据准时上交财务室审核。

4、正确把握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。

5、熟识各菜价、酒水价，做到快速、精确结帐，不出差错，避开错帐、跑帐和逃帐，有错帐、漏帐不准隐瞒，应当准时上报。

6、严禁私自打折挂帐、私自为来宾打折、降低收费价格，不得私自挪用公款。

7、保证钱款平安，随时锁好收款机和钱柜，营业款准时上缴财务部，不得私自带款离岗。

8、做好上下和值班的交接工作，坚持“上不清、下不接”。

9、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。仔细做好每天的现金盘点和香烟盘点，发觉问题准时报告。

10、遇有疑难帐务，须急躁向顾客解释或虚心请教上级。

11、仔细完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需照实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以惩罚直至开除。