DB37-T 4396-2021协议定点零售药店医疗保障服务规范

ICS03.060CCSA11ICS03.060CCSA11山 东 省 地 方 标 准DB37/T4396—2021协议定点零售药店医疗保障服务规范Contractedretailpharmacyhealthcaresecurityservicespecification20212021101820211118山东省市场监督管理局发布目 次前言 II112范引文件 13语定义 14本求 1资场要求 1工人要求 1设数要求 25药全 25.1用指导 25.2药质量 25.3处审和配 36保品售 36.1销范围 36.2药陈列 36.3销价格 47保用算 48务程要求 48.1服接待 48.2用指导 48.3调药品 58.4收服务 58.5服结束 59务价改进 5服监与价 5投处与进 5参考献 6前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。协议定点零售药店医疗保障服务规范范围本文件适用于山东省协议定点零售药店的医保服务。（GB/T17242投诉处理指南GB/T31596（所有部分）社会保险术语GB/T31596（所有部分）界定的术语和定义适用于本文件。3（箱）2（11且注册地在该协议定点零售药店所在地，并签订1年以上劳动合同且在合同期内。含（——货架和柜台；——符合经营管理质量要求的监测、调控温度湿度的设备；——计量器具、设备；——经营中药饮片的，有存放饮片和处方调配的设备；——经营冷藏冷冻药品的，有专用冷藏冷冻设备；——经营第二类精神药品的，有符合安全规定的专用存放设备；——药品拆零销售的，应配备符合拆零及卫生要求的调配工具、包装用品。2——查处方、查药品、查配伍禁忌、查用药合理；））注：特药是医保部门从国家和省谈判纳入基本医保的药品中，选择的部分临床价值高、替代性不高的品种。——外配处方由定点医疗机构医师开具并签章，且与医保凭证上的信息一致；——定点医疗机构的门诊处方自开具之日起3日有效，急诊处方当日有效；——外配处方保存至少2年；——协议定点零售药店可凭定点医疗机构开具的电子外配处方销售药品。——药品包装内有异常响动和液体渗漏；——外包装出现破损坏、封口不牢、衬垫不实、封条严重损坏等现象；——包装标识模糊不清或脱落；——药品超出有效期；——其他不符合质量要求的。人和被代购人身份证。凭外配处方购药的，应核验用药人与参保人是否一致。2（定点零售药店应予以配合。协议定点零售药店应进行记录备案。——盗刷社会保障卡、医保电子凭证；——为参保人套取现金或购买营养保健品、化妆品、生活用品等非医疗物品；——为参保人串换药品、耗材、物品等；——为非定点医药机构提供刷卡记账服务；——为参保人虚开发票、提供虚假发票。——其他不符合医保协议要求的行为。按照5.1的要求进行用药指导。5.37.17.2礼送参保人，对于其意见建议等应及时登记，并注意保护参保人隐私和个人信息。GB/T17242参考文献[1]SB/T10763—2012零售药店经营服务规范[2]《中华人民共和国药品管理法》（号