物业军事培训心得体会

物业军事培训心得体会每次都呼喊着：各位“海军陆战队”的精英们，大家好——好——很好——特别好——爱的鼓舞，那整齐化一的`表现，那步调的整齐。让我们不得不想起，钢军的力气。下面就是我带来的物业军事培训心得体会，盼望能关心大家!

物业军事培训心得体会1

等了好久最终等到今日，盼了好久最终可以开课了，嘿嘿，心里偷着乐呀。不过一天下来，又学到不少东西呀。

物业管理培训老师先就物业管理行业的进展以及物业管理基本概念等讲解，其中就建筑物区分全部权作具体讲解，老师说物管人入行就怕坐错位子，得清晰知道物业权力的划分，之后最重要的就是物业管理服务意识的基本理念。

物业管理服务意识的基本理念有八点：

1、以客为尊;就是要以客户为宗旨，敬重客户。

2、主动服务;指强调服务的主动性。

3、以客为友;和客户成为伴侣，更能体现诚信。

4、服务→管理;以服务为本质，以管理体现服务。

5、服务第一线;即操作层如前台接待、巡逻保安、保洁员等与客户直接接触的，注意素养培育。

6、重视客户投诉处理;快捷有效，举一反三，提升服务水平，建立客户的忠诚度。

7、信任客户;本着信任客户的态度，建立诚信。

8、感动客户;不仅要客户满足，还要感动客户。

其中讲到信任客户时，物业管理培训老师还讲了有关他一位伴侣去美国参观，途中住店，该酒店还是美国一老字号，但这伴侣所分到那间房中，浴室冲凉及马桶都不能使用，伴侣想到反正就一晚，就到另同行伴侣那去冲凉上厕所。其次天临走，他只是同导游随口说了说，导游就说，可能去投诉呀，去叫他们索赔。说着不由分说拉着他就同门童反应了下，门童随即领着伴侣去前台，叫收银拿100美元赔给他，并向他赔礼。

要是在中国，尤其是最近“红鸡蛋”的出现，都担忧中国的诚信问题。在中国，遇到这种状况，我想本能的反应都是“不会呀，怎么会这样?我们酒店怎样怎样好”，为了酒店形象，第一时间就是辩解。或者先去一系列的程序上的查证，再去赔礼赔礼。其实像这种不失大原则上的问题，我们就应本着信任客户的态度，去敬重客户。

物业军事培训心得体会2

物业培训心得体会经由过程这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚年夜，同时也使我充分地熟悉到，在日常的工作中，不断学习晋升自我的工作力量和学问程度，法规自己的工作立场和服务意识，.心得体会增加工作的自信念和岗位责任感，具有非常重要的意义。

在学习收获方面：

①zz经理：正确地引导了我们如何对待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和乐观的工作心态，明确了自己心中的工作目标。

②x总监：叙述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼节常识，养成杰出的个人生活习惯和工作形象，具有重年夜意义。

③aaa专员：在授课中阐明白职业与职业化的概述和含义，叙述了工作技能、形象以及工作立场是职业化在于企业之间的最年夜差别，也使我充分理解了仔细做事只能把事情做对。

专心做事才能把事情做好这句话的内在含义。

④ddd经理：简介了物业管理的渊源汗青和相关的概念，枚举了物业管理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我对物业管理的学问有了进一步的体会，加深了工作印象。

⑤eee工头：讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾产生的三个要素、五年夜类型以及常用的灭火方法，有了更深的体会。经由过程对消防学问的学习和演练，使我深刻地熟悉到，预防火灾的产生对爱护人民的生命财产安全，具有非常险要的意义。

在学习、工作建议方面：

①课间可多加穿插一些互动嬉戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习爱好，踊跃参加互动，工作、学习的心得体会与沟通，逐步培育各部门员工之间的团队协作精力，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操阅历。没法加深学习印象，简单变得古板乏味，甚至使人产生厌学的心理。

②工作之余可以适当绽开一些体裁活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙严峻的工作心情。

③部门之间就工作问题，应多加以沟通、沟通，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、帮助，搞好内部连合，增加凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺当绽开。

④培育一支服务程度高端、工作技能优越的管理步队，首先应当严格把大好人力资源聘请关。其次，筛选出类拔萃、管理本质优秀、工作阅历丰富的管理人才，以传、帮、带为基准，按期绽开一些具有针对性的专业培训。再次，树立典型，加以勉励，模范带头，增加职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体本质、工作技能和服务程度。

自我感受方面：

颠末对上述的学问学习，使我深刻地熟悉到。

在此后的工作傍边，肯定要学会充分运用这些基本常识，不断地晋升自我的工作技能、服务程度和办事效率，留意个人的工作形象，养成杰出的生活习惯，法规本职的工作立场和服务意识，仔细、专心做事。与公司内部员工搞老友爱互助关系和团队协作精力，乐观帮助协作各级带领、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个布满活力的文明、舒适、协调的工作生活环境，协力将我们z小区的环境建设和服务管理工作程度，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。

物业军事培训心得体会3

经过公司领导的细心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于x月号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的熟悉。在这里向公司的领导能够赐予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展现自我的机会与平台，但更盼望公司赐予我们提升所需要的学习的机会，让我们熟悉我们的差距与不足，让自己变得更加的职业，让我们更加的专业为公司服务。

x总的培训，告知我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的学问的累积，然后将学问转化为技能。对于半路出家的我更应当不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理学问等。给自己制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合!“无目标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。气度打算格局，素养打算命运。职业物业人应当有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为避开出现社交的尴尬而闹出笑话。

x总与x总的专业学问培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的熟悉，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管供应了理论依据。做为一个项目经理必需首先对服务有更深层次的熟悉，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的准时改进，不能做到的，查找缘由，准时改进，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力!

x总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们微小的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长仔细研读理解等级服务条款，查找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能准时处理的准时处理，主观影响的，马上整改。

徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，x总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来端详问题，思索问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人，让全部人在处理事情时都能熟悉到：这是“我”的事情!

通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的熟悉，做好物业看似简洁，实际上还有很长的路要走，要把握专业学问，积累阅历，良好的心态。我们盼望公司能够给我们供应更多学习的机会，龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现而努力!

物业军事培训心得体会4

从学校毕业走向工作岗位，对于我们每一个人来说，都是人生的一个重要节点，也是一个崭新的起点。而军训作为这个新起点的第一站，好像成了我们成长的证明，从高中到高校到工作，每到一个新的环境就进行一次军训，就像上台阶一样。对自己而言，我觉得这不仅仅是一次经受而且是一次历练甚至是个人思想和素养的一次升华。

每天的立正、稍息、下蹲、摆臂、踏步这些基本动作要我们反复地做着，在军训中，很苦很累，但这是一种人生体验，战胜自我，熬炼意志的最佳良机。心里虽有说不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝晒，皮肤变成黑黝黝的，但这何尝不是一种欢乐，一种更好地朝人生目标前进的士气，更增加了一份完善自我的信念吗?

军训即将结束，以军训为结束的新工作的开头作为标志是极具意义的。铁的纪律是能很好的磨砺一个人的意志和秉性，为以后的工作生活奠定基础，为人生之路奠定基础。虽然将来之路无人知晓，一片迷茫，布满荆棘。但只要我们秉承着自身的信念，面对困难和挫折绝不退缩，就能为自己的将来生活描绘成一幅蓝图。在我们自以为漂亮的光环背后，所要付出的是艰辛、汗水，抑或生命。

为期两天的军训中我记忆最深的感受就是“令必行，禁必止”。这让我彻底体会到了军人严明的纪律，自律的作风。军训不仅从从身体上更能心理上提升自己。军训不但培育人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的顽强意志。古人说“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋苦，饿其体肤”。经过这次的军训，我的确深有体会这句名言的含义。一分耕耘，一分收获，特殊的面对艰苦的环境时，我们应当顽强，英勇面对，而不是躲避，畏首畏尾。人类只有在苦难中，才能真正熟悉自我。的确如此，军训给了我们这样的机会。使我们熟悉到了自己的缺点与不足，也看清了自己的优点于特长。军训也给了我思索人生的时间，假如一个人正在患病苦难，那么此时他的思想便是最理性的;当这个人面对挑战时，他将无所畏惧，勇往直前。

军训强调列队。先定排头兵，然后以排头兵为基准向前挺进!在企业里也是这样,不过“个头”是指力量和才能，这是一个企业能够正确进展的基础。在国网德州供电公司,我们为拥有一支优秀的团队而骄傲。作为队员我们需要做的就是以这个排头兵为基准，给自己一个精确     的定位，充分发挥自己的学问才能为我们的团队贡献力气。

其二，正确的命令，有效的执行。部队里有句话叫军令如山倒,而且要令行禁止。刚开头队员们的神经有些松散，一个简洁的指令动作都没法统一完成。在贾教官的悉心指导和队员的反复训练下,动作步伐渐渐协调并统一起来。同样一个企业能否有正确的进展路线，首先取决于领导者的决策和令行禁止，指令发生错误直接导致的后果就是整个队列动作的错误，而团队成长的速度需要团队成员共同努力,悉心去呵护。

其三，团结互助。一个水桶的容积不是取决于最长的木板，这是闻名的木桶原理。军训中行进队伍的整齐与否也不取决于动作最标准的队员，有一个队员做错或是动作不精确     ，都会影响整体效果。的确，就像歌词里唱的那样“团结就是力气”，团队的每一个成员都集中精力，凝聚一团，我们就产生了无可匹敌的力气，这样的力气在正确的蓝图指引下，必将给企业带来傲人的成果。

军人的“耐劳苦，爱国家”的无私奉献精神，同很多电网前辈们所遵守的企业理念一道，奉献清洁能源，服务.，正是我们电网新人需要学习和秉承的，在这一点上，我情愿像悲鸿先生画马一样，固执己见，一意孤行!

物业军事培训心得体会5

公司为了加强员工的企业文化训练，组织了一次军训。这已经是我其次次参与军训了，给我感受特殊的深刻，先是加快着军训的课程，他一个个简洁的动作，一课课简洁的课程，每天不停的重复着，从刚开头我觉得有些动作特殊的难，特殊的累一点，渐渐的转变为原来这些是如此的简洁，如此的简单。其实回想起军训的动作那真的是特别的简洁，简洁的转体，简洁的齐步，简洁的跑步，简洁的跨立等等。但刚开头都觉得一群人在一起走着是多么的乱，是多么的不齐，这想我想到了，这么简洁的事都做不以，还别说难一点的了，后来，我们不断的透过熬炼，我们越来越齐，越来越好，到渐渐的难一点的动作我们也觉得没有问题。每次到了困动作的时候，让我不时的想起了一句话“好的支配叫作熬炼，不好的支配叫作磨练”，我时刻都记着，每到遇到困难，遇到挑战时，这句话始终都鼓舞着我。方法总比困难、挑战多。

从军训中，我们学习着公司的企业文化，企业理念，执业理念等等，从开头对理念的了解，渐渐的到了深化，让我们不时的印在我们的脑海里，每次都呼喊着：各位“海军陆战队”的精英们，大家好——好——很好——特别好——爱的鼓舞，那整齐化一的`表现，那步调的整齐。让我们不得不想起，钢军的力气。

我们的企业理念是：诚信高效，和谐共赢，心怀感恩，永不埋怨——爱的鼓舞。这企业理念说得简洁，做得难，我们得深深的体会着这四句的含意及寓义，由于只有你深深的体会了，只有你去想了，并切身的去做了，并懂得回报，这才是企业的灵魂，企业的核心。每次的呼喊都兴奋人心，突然有一股强大的力气在推动着钢军战士。

我们的企业文化是：军队+学校+家庭，你真正懂得这几句话的含意吗?你真正的做到了吗?这几个的挨次能否被打乱，打乱了将是怎么，我目前就是这个挨次，是军队，由于我产不管任何事情，首先就是以听从命令为天职，这就是军人的做风，只有这样，你才能胜利，你才能做得好，企业才会做好做大做强。之后才是学校，由于只是听从不行，我们所做的就是把人家的优点加一提炼变为自己的优点，要有自己的一套方法，学习人家的特长，学习人家的处事方法，学习人家的做事力量及风格，同事之间也要相互的学习，同行之间也是如此，所以我们钢运是一个氛围特别强的高校校。最终才是家庭，为什么是家庭，由于钢军

我们是战在同一立场，战在同一高度和角度，我们不仅仅是考虑着个人的进展，不仅仅考虑着个人的力量，我们要考虑着团队，我们要考虑着同事，要考虑着同仁，为什么钢运要以三人为编为分，就是为了让大家的工作做得更好，协作得更好