DB 4416-T 2.4-2020河源市研学旅行机构服务规范+第4部分+导师服务-（高清现行）

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DB4416河 源 市 地 方 标 准DB4416/T2.4-20204ServicestandardsforstudytravelorganizationsinHeyuanServicestandardsforstudytravelorganizationsinHeyuanPart4:Servicestandardsforstudytutor2020-12-25发布河源市市场监督管理局2021-01-30发布DB4416/T2.4—2020DB4416/T2.4—2020DB4416/T2.4—2020DB4416/T2.4—2020目 次前言 错误！未定义书签。错误！未定义书签。引言 错误！未定义书签。错误！未定义书签。范围 错误！未定义书签。规范性引用文件 错误！未定义书签。术语和定义 错误！未定义书签。总则 错误！未定义书签。研学导师人员要求 2研学导师职业道德规范 2研学导师职业形象规范 3研学导师职业素质规范 3研学导师服务通用规范 5研学导师继续教育引导 7参考文献 8II前 言GB/T1.1-20201本标准由河源市文化广电旅游体育局和河源市教育局提出并归口。本标准起草单位：河源职业技术学院。IIII引言（营（营（营5——第1部分：基（营）地建设——第2部分：服务机构——第3部分：课程研发——第4部分：导师服务——第5部分：安全出行4IIIIIIDB4416/T2.4—2020DB4416/T2.4—2020DB4416/T2.4—2020DB4416/T2.4—2020河源市研学旅行机构服务规范第4部分：导师服务范围本标准规定了河源市研学旅行服务机构为中小学生提供的研学导师的执业资格、道德规范、形象素质、工作领域、工作任务、职业技能、服务标准等，内容包括术语和定义、总则、研学导师人员要求、职业道德规范、职业形象规范、职业素质规范、通用服务规范和继续教育引导。本标准适用于河源市范围内依法设立、具有独立法人资格的中小学生研学旅行服务机构提供的研学导师服务，河源市中小学生研学旅行服务机构对于研学导师的聘用、培训与考核等可参照使用。规范性引用文件（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T15971导游服务规范T/CATS001 研学旅行指导师(中小学)专业标准3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。T/CATS001 研学旅行指导师(中小学)专业标准3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1研学旅行studytravel3.2研学导师studytutor3.3研学旅行服务机构studytravelorganization指开展研学旅行服务，达到准入条件的旅行社、学校、实践基（营）地。3.4研学课程studytravelcourse1总则LB/T054的要求。GB/T15971的要求。T/CATS001研学导师人员要求学历要求研学导师必须具备大学专科及以上学历。专项资质要求其他基本要求坚定政治方向自觉爱国守法关心爱护学生重视学生身心健康，真心关爱学生，严格要求学生，尊重学生人格，不得歧视、侮辱学生，2落实立德树人传播优秀文化爱岗敬业尽责仪容仪表仪容仪表言行举止8研学导师职业素质规范身体素质研学导师应具有健康的体魄与充沛的体力，符合GB/T15971的要求。心理素质GB/T知识储备3法律法规与基本知识《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》、《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》、《导游管理办法》等法律法规内容。研学旅行知识教育教学知识能力素质4开发具有河源本土特色的创意课程。研学导师服务通用规范通用服务要求研学教育服务研学旅行课程开发T/CATS001研学旅行课程实施5对研学目标契合性、课程合理性、学生参与度、课程实际效果和课程资源利用有效性等情况进行反馈，做好课程改善提升总结。旅行保障服务安全防控管理6车祸、食物中毒、人员走失、溺水事故等，实施紧急救援。研学导师能在安全事故发生后固定和保存