DB 4416-T 2.5-2020河源市研学旅行机构服务规范+第5部分+安全出行-（高清现行）

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DB4416河 源 市 地 方 标 准DB4416/T2.5-20205ServicestandardsforstudytravelorganizationsinHeyuanServicestandardsforstudytravelorganizationsinHeyuanPart5:Safetytravel2020-12-25发布河源市市场监督管理局2021-01-30发布DB4416/T2.5—2020DB4416/T2.5—2020DB4416/T2.5—2020DB4416/T2.5—2020目 次前言 错误！未定义书签。错误！未定义书签。引言 错误！未定义书签。错误！未定义书签。范围 错误！未定义书签。规范性引用文件 错误！未定义书签。术语和定义 错误！未定义书签。总则 错误！未定义书签。研学旅行交通安全 2餐饮卫生安全 3住宿安全 3研学营地接待安全 4医疗安全 4安全教育与培训 4保障措施与应急管理 5II前 言GB/T1.1-20201本标准由河源市文化广电旅游体育局和河源市教育局提出并归口。本标准起草单位：河源职业技术学院。IIII引言（营（营（营5——第1部分：基（营）地建设——第2部分：服务机构——第3部分：课程研发——第4部分：导师服务——第5部分：安全出行本文件为《河源市研学旅行机构服务规范》的第5部分，适用于河源市研学旅行整个过IIIIIIDB4416/T2.5—2020DB4416/T2.5—2020DB4416/T2.5—2020DB4416/T2.5—2020河源市研学旅行机构服务规范第5部分：安全出行范围本标准规定了研学旅行服务机构安全出行的术语和定义、研学旅行交通安全、餐饮卫生安全、住宿安全、研学营地接待安全、医疗安全、安全教育与培训、保障措施与应急管理。规范性引用文件（包括所有的修改单）适用于本文件。GB13495消防安全标志GB/T14308旅游饭店星级的划分与评定GB/T26361旅游餐馆设施与服务等级划分GB/T31710休闲露营地建设与服务规范GB37487公共场所卫生管理规范GB/T26361旅游餐馆设施与服务等级划分GB/T31710休闲露营地建设与服务规范GB37487公共场所卫生管理规范GB37488公共场所卫生指标及限值要求GB37489.1公共场所设计卫生规范第1部分：总则GB37489.2公共场所设计卫生规范第2部分：住宿场所LB/T028旅行社安全规范LB/T054研学旅行服务规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1研学旅行studytravel3.2研学旅行服务机构studytravelorganization指开展研学旅行服务，达到准入条件的旅行社、学校、实践基（营）地。13.3研学旅行安全studytravelsafety指研学旅行服务机构在经营过程中的安全管理和安全经营与服务。3.4研学旅行突发事件studytravelemergencyevents3.5研学旅行服务机构责任保险studytravelliabilityinsurance3.6安全员safetyinspector指负责研学旅行过程中的安全应急管理的工作人员。总则研学旅行服务机构应遵循安全第一的原则，全程进行安全防控工作，确保活动安全进行。研学旅行安全管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。研学活动的安全工作责任要分解、细化到各级部门和岗位，并定期进行考核。研学旅行服务机构应具备应对各类突发事件的能力。研学旅行服务机构应制定全面的安全管理制度、管理规范以及突发事件应急预案，保障中小学生安全出行。研学旅行交通安全研学旅行包车安全GB/T26359旅游汽车承运人应严格贯彻落实车辆出车检查制度，做到旅游车辆班组日检、部门周检、公司月检，发现问题及时处理。5汽车驾驶员在行车途中应保持精力充沛，严禁疲劳驾驶，行车前保持充分休息，高220使用的旅游汽车应配备首排正座设置导游/领队专座，以保障导游/领队人身安全。2应安排工作经验丰富、协调能力强、交通安全意识强的工作人员随车出行，及时提使用的旅游汽车应配备“游客安全乘车温馨提示”宣传片，并定时循环播放。出发前，随行工作人员须向学生及时提醒或讲解出行中的安全注意事项，并检查表好所有位置的安全带，确保所使用的位置安全带和扶手完好，要求学生系好安全带。研学师生应遵守交通规则，统一活动，不得单独外出或活动。研学旅行公共交通安全400乘坐飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具时，服务机构应提前为学生购买机/船/车票，并定时清点人数。乘坐飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具时，导游应提醒学生遵守公共交通承运人的安全要求。乘坐公共客运交通工具到站时，服务机构应提前安排专门人员负责接应，并安排好车辆，司机和接应人员都应具有一定的经验。餐饮卫生安全研学旅行过程中，向学生提供的预包装食品和饮料，应确保来源明确，有完整的质量标识，并符合保质期限。GB37487、GB37488、GB37489.1LB/T054GB/T26361GB14934应提前放置桌盘，制定就餐座位表，组织研学学生有序就餐，防止出现拥挤。提醒学生餐前洗手，自觉养成良好的卫生习惯。48h严格控制学生的个人饮食，禁止其随意购买路边摊小吃。学生进餐后出现异常症状，立即报告老师和医务人员。住宿安全为学生选择住宿场所时，应从卫生、消防、治安等多方面考察住宿场所的安全管理情况，确保其建立并运行安全管理体系。LB/T054GB37489.2GB13495GB/T14308学生入住后，应安排带队教师或辅导员进行首次查房，睡前清点人数以及询问每个学生的身体状况。学生入住后，应及时将住宿营地等相关信息告知学生家长，便于家长了解学生信息。3应安排男、女学生分区（片）住宿，女生片区管理员应为女性。住宿场所应配备宿舍管理人员负责学生安全，安排安保人员昼夜值班巡逻，加强夜间巡查，保障学生的财产和人身安全。提醒学生按时就寝，夜晚不得擅自外出。提醒学生注意房间内用电安全，不得违规使用电器设备。应制定住宿安全管理制度，按时开展巡查、夜查工作。提醒学生离开住宿场所时需注意的安全事项。研学营地接待安全GB/T31710对所选择的研学营地进行安全风险评估，充分评价露营接待条件、周边环境和可能发生的自然灾害对学生造成的影响。接待人员在向学生进行讲解时，应该将安全知识作为导游讲解服务的重要内容，随时提醒引导学生安全旅游。接待人员在接待学生时，应全程密切关注影响学生的各种因素，特别是影响研学安全的不可抗力和意外事件等，遭遇时按应急预案处置。接待人员应提醒学生关注营地内明示的紧急疏散路线、防滑、防盗和防火等相关安全注意事项。营地工作人员在接待学生时，应提醒学生遵守营地内游览项目及体验项目的安全规定和警示，对参与特种项目的学生要提前告知应注意的安全事项。学生在到达营地后，要及时分批次对学生进行安全逃生演练。接待营地应配备足够数量的摄像头，实时监控学生活动。提醒学生游览路线，以防走丢，提醒学生保管好自己随身物品等注意事项。提醒学生注意营地内的用水、用电安全，发现安全隐患立刻报告带队老师。实时确认营地安保执勤情况，保障学生活动安全。医疗安全应提前调研并掌握研学营地周边的医疗及救助资源情况。根据学生人数，配备相应数量具有专业资质的医生随队出行，确保学员突发病症时采取急救措施，及时提供医疗及救助服务。配备急救箱，内配简单的外用急救药品。安全教育与培训工作人员安全教育4建立系统的安全教育和培训体系，定期对参与研学活动的工作人员进行培训。LB/T028LB/T054定期对参与研学的工作人员进行安全逃生演练。学生安全教育对参加研学旅行活动的学生进行多种形式的安全教育。为学生提供安全风险防范知识读本。出发前召开安全教育培训会，对学生进行行前安全教育。对学生进行行前安全教育后，要及时组织学生开展安全逃生演练。保障措施与应急管理制度保障a）研学旅行安全管理与操作规程工作方案；b）研学旅行产品安全评估制度；研学旅行风险预测评估制度；研学旅行安全教育培训制度；研学旅行突发事故应急预案及操作手册（制定涵盖交通事故、地震、火灾、食品卫生、治安事件、设施设备突发故障等在内的各项突发事件应急预案，并定期组织研学导师、工作人员演练。）；安全事故报告和处理制度；研学旅行安全检查和隐患排查管理制度；安全事故调查与责任追究制度。安全管理人员服务单位应根据各项安全管理制度的要求，明确安全管理责任人员及其工作职责，在研学旅行活动中安排安全管理人员随团开展安全管理工作。所安排的安全管理人员应能够履行教育、管理职责。所安排的安全管理人员应能够严格执行应急预案，有效处理各类突发事件。30:1。风险预测5出发前对研学基地、服务提供方和旅行线路进行风险预测评估。风险评估内容包括但不限于以下内容：研学旅行营地综合情况、交通、住宿、餐饮、医疗等；应急突发事件处置方案的可操作性；全面了解天气情况，达不到安全出行天气条件需调整出行时间或地点；研学旅行用地可能发生自然灾害，如地震、洪涝、滑坡、泥石流、暴雨、雾霾等。突发事件应急管理应急预案制定制定自然灾害、公共卫生事件、事故灾难、社会治安安全事件等常见事故的应急处理方法；制定交通事故、食物中毒的应急处理方法；制定学生走失、学生突发疾病、学生受伤的应急处理方法；应急救援的组织机构与人员职责分工；应急救援的组织方式、启动程序、处置程序、善后处理、定期保障演练；服务机构相关职能部门和政府、安全、消防、救援、医疗等相关单位与部门的信息报告、联系方式。应急预案演练服务机构应结合实际情况，针对消防、治安、卫生、饮食安全、交通安全等突发事件，开展专项应急预案演练，并建立演练台账和档案。应急预案评估与修订服务机构应根据应急预案的适宜性进行评估，并每年修订一次。突发事件处理如遇突发事件，第一时间报告带队教师。所发生的突发事件