(绩效考核)绩效考核体系

PAGEPAGE8酒店各部门考核方案总则工的积极性和创造性，提高公司整体经营能力、经营业绩，特制订本考核体系。适用范围中层管理员、一般管理人员和基层员工绩效考核目的将部门和员工个人的工作表现与公司的战略目标紧密地结合起来，从而有效提升公司整体绩效，确保公司战略快速而平稳的实现。从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环。之间的相互协作，形成良好的沟通机制，增进团队合作精神，增强企业凝聚力。的是通过绩效管理提高公司的管理水平。绩效考核原则：战略一致性、绩效导向性、指标多元性、平等公开性、利益相关性考核的组织公司考核体系的组织构成：总经办、综合部人事、各部门负责人考核职责工作，主要承担以下职责：审批绩效考核管理体系；监控考核激励体系的运行；审批各部门的绩效考核方案；对部门（中层管理人员）直接考核；审批与年度考核结果相关的薪酬及奖惩措施；最终处理绩效考核申诉。体组织执行部门，主要承担以下职责：负责拟定公司绩效考核管理体系；对各部门的考核过程进行监督与检查；汇总统计、分析考核评分结果；受理、处理员工的考核申诉；建立员工考核档案，作为薪资、岗位、职位调整的依据；根据考核结果，制定公司培训计划并组织实施。各部门负责人：负责建立和完善部门内部员工的考核方案；负责对所属员工的考核评分、评价；负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定绩效改进计划；负责部门考核工作的组织与监督；配合综合人事部协调处理考核申诉。绩效管理流程绩效计划确定绩效目标制定绩效计划

绩效实施与管理被考核者完成本职工作各级考核者为被考核者提供指导与帮助各级考核者观察并记录被考核者的工作表现及完成的工作业绩绩效反馈告知被考核者考核结果对被考核者的优点与不足之处进行分析针对被考核者有待提高的内容制定绩效改进计划

绩效考核各级考核者根据被考核者的实际工作表现对其展开考核绩效考核方法考核人员分类根据公司员工所担职务的不同，可将员工分为经理和主管级管理人员及部门基层工作人员。考核周期考核期为每月一次。考核成绩评定时间：1）305.绩效考核方法各层级考核关系主要采用垂直式逐级考核（门经理考主管及领班—经理、主管、领班考基层员工。130%30100%80%15-1960%、14分以下为不合格，取消当月考核工资。方案230%100分,扣发,50,.每月每部门考核扣除的金额，结留到12月份后考评发放。指标设立的要求的；关键性：指标项不宜过多，注重对业绩有直接影响的关键指标；经验，不宜过高或过低，应使被考核者经努力可以达到；民主性：考核目标的制定应征求考核对象的意见。考核内容及权重的设置考核内容分为工作业绩、工作能力、工作态度3部分，不同职位员工的考核权重不同，各部门应根据各职位的要求来确定考核权重。工作业绩任务绩效，与具体职务的工作内容或任务紧密相连，是对员工本职工作的完成结果的体现。考核者主要考核员工任务绩效指标的完成情况。员的管理情况。果工作能力分为专业技术能力和综合能力。工作态度考核者可以从工作主动性、工作责任感、工作纪律性、协作性、考勤状况5方面设定具体的考核标准，以考核员工的工作态度和作风。不同级别人员考核内容权重设置部长级管理人员考核内容权重设置一览表考核内容考核内容权重任务绩效X﹪工作业绩管理绩效X﹪周边绩效X﹪工作能力X﹪工作态度X﹪经理和主管级管理人员考核内容权重设置一览表考核内容考核内容权重工作业绩任务绩效X﹪管理绩效管理绩效X﹪周边绩效X﹪工作能力X﹪工作态度X﹪领班和一般员工考核内容权重设置一览表考核内容考核内容权重任务绩效X﹪工作能力X﹪工作态度X﹪思想品德X%考核成绩与考核奖的关系考核成绩合格以上的按分数发放；不合格者扣发当期的考核奖金，一年内两次考核成绩都不合格者，取消年底考核奖。绩效沟通与反馈就绩效考核的结果与被考核者进行面谈。若被考核者对考核结果无异议，则在考核结果表上签字表示确认；若有异议，可进入考核申诉程序核者应及时对被考核者绩效中未达到公司要求的内容进行分析并制定出相应的改进计划。各级考核者应为被考核者提供绩效改进指导和帮助，并跟踪其改进结果。绩效申诉申诉受理机构被考核者如对考核结果不清楚或有异议，可采取书面形式向综合部或总经办申诉，综合部负责一般申诉的协调、处理，总经办是员工考核申诉的最终处理机构。可以按照本制度规定的程序进行申诉。考核申诉有效期为绩效沟通后的三个工作日之内。工的直接上级和员工本人了解情况，进行调查核实，并将具体情况反映给员工所在部门部长，由被考核者所在部门部长对考核结果进行复查。综合部与员工所在部门部长、员工本人共同协商并寻求解决纠纷的办法。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受