云技术助力中小企业信息化建设

云技术助力中小企业信息化建设第一页，共36页。中小企业信息化建设背景在中国，90%以上的企业都是中小企业，中小企业贡献了中国60%的GDP、50%的税收和75%以上的就业机会，因此怎样帮忙中小企业走上快速、健康发展的道路，一定程度上也决定着中国经济的未来前景。（国务院发展研究中心）“企业信息化”是指“通过对信息技术的应用，开发和使用企业的信息资源，提高管理水平、开发能力、经营水平的过程”。第二页，共36页。中小企业信息化建设需求归类和分析中小企业信息化建设普遍需求聚焦中小企业最想解决的问题是销售和办公中小企业信息化建设解决核心问题快速发现客户提高办公效率提高生产效率完善客户管理降低运营成本规范内部管理其它

快速发现客户是中小企业进行信息化建设

的最主要目的，其比例为68。3%

企业规模在百人左右，成立时间在3年以

下的企业表现的更为突出数据来源：赛迪顾问2010.6

第三页，共36页。目前中小企业信息化建设过程中存在的问题3.资金缺乏且投入不合理2.缺乏专业的人才4.外部环境待改善

信息安全防护有待增强

1.第四页，共36页。中小企业在信息化系统的安全防护方面，更多的还处于“各自为战”状态，缺乏集中统一的安全防护。缺乏集中统一的安全防护措施和处置各类应急预案的能力及经验传统IT系统中的安全防护采取的方式更多的是针对单台硬件系统的防护，处于“各自为战”状态第五页，共36页。中小企业信息化专业人才瓶颈明显，信息化实施成本较高既懂技术又懂管理的复合人才难以引进并留住，已经成为中小企业信息化发展的主要瓶颈信息化项目实施，售后维护等需要专人负责，带来了一定的成本压力第六页，共36页。中小企业信息化建设的资源缺乏，而且普遍存在重硬轻软的情况通常中小企业规模有限，商业利润率偏低，领导层会将更多的资金用于扩大再生产，用于企业信息化建设的资金非常有限中小企业信息化建设中，领导层通常只考虑硬件设备的采购，忽略了对各类应用软件需求，造成重硬件轻软件，投入不合理的局面第七页，共36页。当前外部环境有待改善，供中小企业可选择的信息化解决方案有限。中小企业管理上的特点，限制了信息化软件在企业中的应用中国软件行业水平有待提升，无法提供物美价廉的可定制化信息产品第八页，共36页。举例:某个400人的中小企业开展信息化建设所需近80万的资金，显著增加了企业运营的资金压力。示例企业IT网络拓扑图传统自建IT系统（例：一个300人的中小企业）设备名称设备型号描述数量单价总价WEB服务器HPDL3802*CPU/4GRAM2￥30,000￥60,000应用服务器HPDL3802*CPU/4GRAM4￥30,000￥120,000数据库服务器HPDL3802*CPU/8GRAM2￥36,000￥72,000光纤交换机SANSWITCH8口2￥70,000￥140,000磁盘阵列HPMSA20006TB裸容量1￥100,000￥100,000操作系统SUSELINUX

8￥13,000￥104,000应用软件应用软件ERP,CRM,数据库软件1￥200,000￥200,000合计

￥796,000中小企业由于自身的实力薄弱、管理水平低下、利润偏低，决定了其在信息化发展方面必须具有更低的拥有成本、更短的建设周期和更便捷的维护与运维成本第九页，共36页。举例(续):而采用租赁移动OA业务可为中小企业节省大量的IT建设经费传统自建IT系统（例：一个400人的中小企业）设备名称设备型号描述数量单价总价WEB服务器HPDL3802*CPU/4GRAM2￥30,000￥60,000应用服务器HPDL3802*CPU/4GRAM4￥30,000￥120,000数据库服务器HPDL3802*CPU/8GRAM2￥36,000￥72,000光纤交换机SANSWITCH8口2￥70,000￥140,000磁盘阵列HPMSA20006TB裸容量1￥100,000￥100,000操作系统SUSELINUX

8￥13,000￥104,000应用软件应用软件ERP,CRM,数据库软件1￥200,000￥200,000合计

￥796,000采用Saas云服务模式采用租赁方式

采用按员工数量计费方式，使用时间为一年。IT系统的搭建及维护由云服务提供商负责。（40用户，每月500元）1￥60,000￥60,000合计

￥60,000第十页，共36页。目前移动运营商能够为中小企业信息化提供的产品和服务产品的特点

符合用户基本需求

功能简单、易理解

资费简单、易接受

操作简单、易使用通信产品带动信息化产品满足中小企业开店需求的基础应用

集团网

商务宝

企业邮箱

移动总机企业建站满足中小企业生存发展的重要应用

考勤管理

库存管理

销售管理

会议管理

呼叫中心中小企业开店几件事：电话传真上网邮箱中小企业生存几件事：产品销售客户维系合同审批库存管理员工管理基础通信生产办公市场营销客户关怀VPMN会议管理销售管理移动CRM传真移动办公企业建站…………400/800设备监控………..宽带库存管理电话会议考勤管理

移动运营商早在几年前就已经推出了面向中小企业信息化的产品和服务，如“动力100”经过不断的推广和功能的完善，得到了广大中小企业用户的认可，目前已经具备了一定的市场占有率。第十一页，共36页。当前电信运营商为中小企业提供信息化服务时，所面临的问题传统IT系统的建设投入巨大CAPEX硬件投资居高不下通用软件水涨船高系统设计/建设/集成按比例提成OPEX硬件/通用软件维护费用按比例提成环境服务费用高（机房，能源等）巨大的投入，产出效果却并不理想资源利用率严重不均衡，或资源浪费，或面临扩容压力新业务/系统部署周期长，硬件准备是新业务/新系统上线的重要瓶颈；系统扩容也面临同样的问题系统安全冗余备份能力差设备数量多，型号繁杂，运营维护困难硬件BOX通用软件BOX应用软件BOXA系统数据库服务器存储备份系统管理中间件A系统网络安全系统集成系统建设系统维护系统采购系统设计B系统数据库服务器存储备份系统管理中间件B系统网络安全系统集成系统建设系统维护系统采购系统设计C系统数据库服务器存储备份系统管理中间件C系统网络安全系统集成系统建设系统维护系统采购系统设计当前面向中小企业用户提供的产品，种类繁多，每个应用系统都是单独承建，“烟囱”林立，投资巨大，资源利用率严重浪费。第十二页，共36页。针对当前中小企业信息化建设中存在的问题，建议采用云计算的模式进行改进。自主建设信息系统使用第三方平台和服务云计算平台系统传统的“高端小型机+高性能存储+大型关系数据库”建设模式，对规模较小，资金有限的中小企业来说“可望而不可及”。引入云计算可打破传统的建设模式，构建出大规模、低成本、高可用的全新云平台。第十三页，共36页。

云计算的定义云计算特征1234资源共享提供一种或多种形式的计算或存储能力资源池，如物理服务器，虚拟服务器（虚拟机），事务和文件处理能力或任务进程（如并行计算），以及存储能力等平滑扩展系统具备高度的扩展性和弹性，可以以即插即用的方式方便、快速地增加和减少资源动态分配实现资源的自动分配管理，包括资源即时监控和自动调度等，并能够提供使用量监控和管理大规模，跨地域由多个地点的物理资源，具备一定规模的多个节点组成

云计算是一种能够通过网络以便捷的、按需的方式获取计算资源（网络、服务器、存储、应用和服务）的模式，这些资源来自一个共享的、可配置的资源池，能够快速提供和释放，并只需要很少的管理工作或很少的与服务供应商的交互。——美国国家标准与技术学会，信息技术实验室第十四页，共36页。商业模式发生巨变：消费者和企业将从“购买软硬件产品”向“购买信息服务”转变云计算的商业视角：云计算＝信息电厂云计算的技术视角：云计算＝虚拟化＋集群管理电：从购买发电设备到购买电力服务信息：从购买软硬件到购买信息服务发电机现代发电厂计算软件存储信息服务提供商云计算是技术和商业模式的双重创新云计算是个技术概念，也是一种商业模式第十五页，共36页。云计算的主要服务模式SaaSPaaSIaaS－（SoftwareasaService）软件即服务SaaS侧重于服务，通过网络提供软件程序服务－（PlatformasaService）平台即服务PaaS侧重于服务，以服务器平台或者开发环境提供服务－(InfrastructureasaService)基础设施即服务IaaS注重计算资源的共享，消费者通过Internet可以从完善的计算机基础设施获得服务第十六页，共36页。云计算所具备的主要功能特征前所未有的计算能力任意获取相应服务数据多副本，计算节点同构可互换等措施千变万化，不针对特点应用动态伸缩，满足规模增长需求庞大的资源池，按需购买自动化集中式管理第十七页，共36页。云计算与传统IT模式比较，具有相当明显的优势第十八页，共36页。电信运营商引入云计算所能带来的外在和内在的收益内在收益外在收益引导产业链业务拓展节能减排提高效率降低成本收益

云计算是节能减排的有效手段

云计算可以改善资源利用率偏低的情况云计算技术能有效降低OPEX和CAPEX云计算技术的出现，有可能拓展新的业务，如与移动互联网的结合。提供新业务，增强用户粘性根据优势制定技术和商业战略，引导产业链向有利的方向发展。优化资源调配

云计算技术使得运营商按需调配资源，促进网络优化整合，加速部署业务。第十九页，共36页。电信运营商引入云计算的优势:强大的IT和网络资源、丰富的运营经验及全方位的安全保障能力。具有强大的IT资源优势，完全掌握网络接入资源，有短信、彩信等特色资源。电信运营商具有巨大的用户基础，用户基础可以转化为业务需求。运营商已有成熟的营销渠道，有利于云服务的推广。云计算提出新的商业模式，丰富的运营经验有利于运营商迅速适应新的商业模式。资源丰富用户基础营销渠道运营经验丰富

网络资源丰富作为传统的通信服务商，具有其它云服务商无法比拟的通信网络和高速带宽资源。

多维安全防护能力电信运营商拥有多年的项目建设、运维经验，能够提供从前台终端的病毒防护到后台系统设备高可靠，具备全方位的安全保障能力。第二十页，共36页。通过使用云计算能够给中小企业信息化带来降低成本、提高效率、改善管理和系统安全等多方面的优势云计算能够为中小企业信息化提供全方位的安全防护云计算降低了中小企业信息化成本云计算提高了中小企业信息化的应用效率云计算能够满足中小企业灵活的业务需求云计算有助于改善中小企业信息化管理现状云计算能够促进中小企业信息化走向全面集成应用第二十一页，共36页。云计算可显著降低中小企业信息化的成本“零成本”IT系统：无需自己搭建IT系统办公门户：全员都在浏览器里办公在线企业：企业不在办公室里，而是在云里云计算，中小企业信息化的直升机：垂直起飞—和它们说再见：高昂的部署成本、昂贵的IT维护团队第二十二页，共36页。云计算提高了中小企业信息化系统的应用效率

XXOP报表KPI预警客户群分析报税计费业务办理资料维护基于云计算模式的信息系统，用户只要通过网络就能随处使用所需要的服务。

会计人员可通过网络及时开展记

账、算账、报税等工作

管理者可通过网络，实施掌握企业最新的业务数据

对拥有跨地区的中小企业，不同

地区的人员可同时在线操作，大

大提供了信息化的应用效率第二十三页，共36页。云计算能够满足中小企业灵活的业务需求

中小企业数量繁多，应用种类极

其丰富，各类企业需求都不一样

由于竞争激烈，中小企业会经常

调整自身业务发展方向，云服务

提供商可根据中小企业自身发展

量身定制相应软件，以适应其灵

活的业务需求制造地产商贸服装培训第二十四页，共36页。云计算有助于改善中小企业信息化管理现状

在云计算模式下，专业和规模化的服务商可为中小企业提供专业的

信息化管理服务，还使得中小企业能够及时得到最新的技术应用

在云计算模式下，云服务商必须高度关注用户的需求，对用户需求

做出更快的响应，更好的满足用户的业务应用

云服务商提供网络基础设施软、硬件平台、前期实施、后期维护多

全面的服务第二十五页，共36页。云计算能够促进中小企业信息化走向全面集成应用中小企业信息化具有“小而

全”的特征。在云计算模式

下，电子商务、网上报税及

用户等信息化系统集成均能

实现第二十六页，共36页。云计算能够为中小企业信息化提供从前台终端、通信网络到后端物理设备的集中安全防护终端安全可通过使用防病毒软件进行防护通信安全可使用VPN和加密技术进行防护通过架设安全网关等防护设备进行应用保护构建双机或集群保障系统的安全性和高可用性通过冗余技术和用户权限的分配保障数据安全性使用VLAN或虚拟隔离技术将虚机进行安全隔离设备的安全包含电源、板块、风扇等部件的冗余第二十七页，共36页。随着云计算的不断发展，衍生出多样的商业模式第二十八页，共36页。解决相同问题的性价比（PCvsUnix服务器）服务器价格1/3来源：Google2003服务器价格1/5~1/8来源：Dell计算、存储成本（Googlevs竞争对手）计算成本Google是对手的1／100存储成本Google是对手的1／301997年，两个斯坦福博士生创建了Google公司，对全球互联网网页进行存储和处理，提供互联网搜索服务Google互联网搜索需要大量廉价的计算和存储资源起源发展优势大规模数据处理和存储 分布式文件系统GFS/2003

并行计算MapReduce/2004

数据管理BigTable/2006

分布式资源管理Chubby/2006产品线创新数据中心技术 分布在全球的绿色节能数据中心 定制化网络及硬件设备GoogleAppEngine/2008SaaSPaaS搜索GOOGLE，云计算技术的先行者，并且率先对外提供SaaS和PaaS的服务第二十九页，共36页。起源发展优势作为全球最大的电子商务网站，Amazon为了处理数量庞大的并发访问和交易购置了大量服务器。2001年互联网泡沫使业务量锐减，系统资源大量闲置需求退去………………？IT租赁节约建设与维护成本案例：SmugMug,37Signals…按需使用资源，弹性扩展案例：Animoto快速开发与部署应用案例：纽约时报客户获益（vs.传统的主机租赁或自建IDC）弹性分配虚拟机：EC2/2006对象存储：S3/2006消息队列服务：SQS/2006结构化数据存储：SimpleDB/2007负载均衡：CloudFront/2008产品线按服务能力和运行时长计费（另有包年）按占用量和传输量计费附加服务收费（EMR,咨询）Amazon是目前产品线最广的IaaS供应商，美国硅谷使用IaaS的公司中，70%使用的是AmazonAWS的服务。市场研究机构IDC发布的2012年趋势预测报告显示，亚马逊旗下云计算公司AmazonWebServices(以下简称“AWS”)收入将超过10亿美元。第三十页，共36页。起源发展优势PKRound1：Oracle已经是CRM的老大，

salesforce完全没有胜出的能力Round2：salesforce并不出招，而是冷静分析Oracle的昂贵价格让很多企业望而却步很多企业花了大价钱买了产品却用不好Round3：salesforce开辟了自己的一片蓝海1999年首次向企业提供以客户管理为中心的营销支持服务软件CRM（客户关系管理软件）各个企业不必再像以前，而只需通过云端的软件来管理从而为现在的