物业服务区域内刑事案件(抢劫、盗窃等)应急处理预案_第1页
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文档简介

物业服务区域内刑事案件（抢劫、盗窃等）应急处理预案1、总则通过本预案的制定，指导对管理区域内的刑事案件采取正确的处理措施，最大限度减少甲方及公司财产损失及人身伤害。2、职责2.1成立刑事案件处理小组（简称处理小组），组长由各单位负责人担任，副组长由秩序维护部负责人担任，所有秩序维护员为小组成员。刑事案件处理小组负责对刑事案件的防范、处理及控制。2.2分管领导负责对刑事案件的防范及处理工作进行监督、指导。3、工作要求3.1物业在得知有盗窃、抢劫现象发生或发现抢劫行为后，在第一时间按照以下顺序处理：1）派秩序维护员携带必要的警械立即赶到现场；2）通知校方保卫处并派其它岗位人员前来增援，令各门岗封锁各出入口，各岗形成联动；3）向公安机关报警；4）报告上级领导。以上工作应在10分钟内全部完成。3.2警察到达现场之前，应保护好现场，不得触动任何物品，禁止闲杂人员进入现场；警察到达现场后，应配合警察向当事人、知情人了解案发全过程，并详细记录以及采集一切可疑点，有条件是情况下，应拍照或录像；同时，应清楚记下办案警察官阶，编号及报案编号，备日后之用；在警察勘察现场完毕之前，不得离开现场。3.3如发现犯罪嫌疑人正在行凶或准备逃跑，立即组织抓捕，并注意自身安全，抓捕后派专人看守，待警察到达后，交警察处理。若一时追捕不上时，要看清人数、衣着、嫌疑人面貌、体型、服饰和特征，所用交通工具等，以备公安机关侦查。3.4若是运动过程作案，没固定现场，对犯罪分子遗留下的各种物品、工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存，送交公安机关处理，切不可将秩序维护员或其他人员的指纹等不良痕迹留在物品上。第1页共2页3.5如发现有人身伤害等紧急情况，应立即拨打110急救或采取必要的施救措施；若发现人质被绑架，在警察到场之前，不得与作案人发生冲突，必要时，可劝解作案人。3.6在警察勘察现场完毕之后，应协助甲方做好善后工作，如整理现场、清点财物等。3.7如已发生财产损失或人身伤害，分管领导、责任单位负责人、公司品质部秩序维护专员等接到报案后须于第一时间赶赴现场。3.8责任单位负责人是案件唯一对外发言人，在其未赶到现场时，当值秩序维护员在接受公安机关调查时，只需向公安机关如实说明业主报案及我们组织抓捕的情况，不得擅自向公安机关自认或描述失职行为。3.9公司品质部及责任单位应立即组织落实案发当天各种监控记录及各岗质量记录情况，分析查找自身工作是否存在问题，并于案发后23小时内向分管领导、总经理提交报告。3.10各责任单位需要时可向集团法务部门咨询处理意见。3.11对于传媒的访问，责任单位负责人是案件唯一对外发言人，且针对

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