《如何提升银行员工培训效果研究（4200字）》

如何提升银行员工培训效果研究目录TOC\o"1-3"\h\u6657前言 328594一、员工培训的概念和意义 415540二、银行员工培训存在的问题 515902（一）内部员工的培训需求分析不充分 518558（二）内部员工培训内容的形式化 526041（三）培训后的效果和改善相对滞后 524677（四）培训激励机制不健全 58951三、银行员工培训建议 71652（一）重视对银行员工进行需求的分析 720880（二）制定科学的培训内容和培训方法 727120（三）提高员工培训评估效果 725699（四）完善员工培训激励机制 822594四、结束语 92350参考文献 10前言现代社会，人才逐渐成为银行之间竞争力驱动的重要因素。经济的快速发展使得银行间的竞争愈演愈烈，人才也就成为各个银行争夺的对象。在这种情形之下，银行拥有了高素质人才，也就取得了竞争的主动权。何为人才，从广义上讲是指整个人力资源；从狭义上说就是指拥有大中专以上学历水平的人力资源。当前，人才已逐渐成为银行的核心生产力和竞争力[1]。银行员工追求自身的发展，注重个人知识的积累和提高，他们渴求得到一个不断充电的平台，银行应满足员工发展的要求，否则就很难留住他们。所以对于银行来说，银行员工培训是一个长期的活动，不能急于求成，日积月累的进行才是根本。一、员工培训的概念和意义银行员工培训可以调动员工的积极性，让他们了解银行的文化与核心，使他们对工作充满责任感，始终保持一种严谨的态度，从而可以让员工们倍加努力，使银行运营效果加倍，总体上提高银行的绩效。银行员工培训像是一种赌注，但也不同于赌注，因为往往银行员工培训都是有收益的，它是一种银行在员工身上的投资[3]。银行在员工身上的投资效果不仅仅是员工回到银行给银行带了的额外效益，还要算上银行为了培训员工所附加的费用，两者之差才是银行最终得到的净效益。从银行与员工的角度分析，银行希望员工能够尽快做出对银行更大的贡献，从员工角度出发，每位银行员工的个体特性是不同的，并且这种培训有受到时间，地点以及环境变化的影响，并不是每个员工都能达到银行预期的效果。二、银行员工培训存在的问题（一）内部员工的培训需求分析不充分银行在各级人才招聘会或各大招聘网站上打出的招聘启示中要求有工作经验的服务员，他们都不招聘其他的没有工作经验的人员。银行不愿意招聘没有经验的新人最主要的原因就是不愿意增加培训成本。因为银行高层担忧员工对银行的忠诚度不够，如果对其进行高额培训，银行也明白银行处于发展壮大的关键阶段离不开高级员工。银行对于银行员工的培训需求不足，也没有展开全面的调查分析，例如，每一个部门的员工需求不足，部门不同、专业水平不同、擅长的领域也不同，但是，银行开展员工培训的时候都没有对员工未来的发展方向进行分析，银行内部培训也基本上都是培训部门主观臆断的，决定银行员工培训内容和形式的时候都没有考虑到银行员工的个人想法，这样就导致在培训的过程中都没有激发银行员工的积极性和主动性，也经常引起员工培训过程的中断，也无法继续原来的培训计划。（二）内部员工培训内容的形式化银行内部员工培训内容的形式化趋势阻碍了到了银行的员工培训工作的开展，形式化对于员工培训来说没有优势，形象一点说，这个过程就相当于医生给病人看病的过程。如果银行在培训前未对组织、工作和员工个人目标进行分析，培训工作就会有很大的盲目性，不能充分体现银行和员工的实际需求，同时也无法达到预期的培训目标。公司的培训内容明显枯燥乏味，内容也很简单。对于新入职的员工来说，入职培训的目的是让新员工了解工作环境，了解银行规章制度、组织及管理阶层以及各项设施，增加新员工对公司的向心力，使新员工于正式录用之前能彻底了解其工作上的专业知识及技术，以增进工作效率及维持一定的服务品质，为银行的长期发展有计划地网罗人才。而由于我国规章制度大多都一样，所以银行的培训基本上就是照搬同行的培训内容，使新员工不能在短时间内达到入职的工作状态。（三）培训后的效果和改善相对滞后培训评估是银行培训工作中一个必要环节，建立一个有效的评估系统，不仅可以让银行了解培训效果，改进培训质量，提高培训效果，降低培训成本，而且还可以让银行很快确定下一步培训计划的执行。银行往往把培训作为一项有数量要求的任务来看待，培训效果评估仅局限于以对培训数量和授课满意度进行评估。培训成绩或培训意见作为资料保存归档后，就意味着本次培训完结。而并没有将培训结果深入到员工绩效改善、能力提高、能够为银行带来什么效益上去思考，评估工作仅停留在浅层次的水平上，缺乏培训结果转化推动机制。银行几乎不进行培训评估，主要是因为银行规模偏小，人力资源管理人员缺乏进行评估的专业技术，从而导致员工培训本身就缺乏且不规范，银行管理者更不愿为评估投入过多的时间和精力。正因为极少进行培训评估，所以银行所做的员工培训，其效果并没有得到很好的显现，也就逐渐被管理者所忽视[6]。（四）培训激励机制不健全银行的培训激励机制不能真正落实到位。该银行培训效果不佳的关键因素是内驱力不足甚至没有。这就涉及到银行内部培训激励机制建设的问题。从人性假设角度来看，任何人都是“趋利避害”[7]。员工对于银行的培训而言，首先会想到的是参加培对其究竟有什么好处？或者说培训了并达成了预期培训效果后将会给我带来什么样的实实在在的“利益”呢，会加工资吗？另外，对于内部培训讲师而言，银行让我把我的经验或技能教给员工，我能得到什么好处？诸如此类的现实问题，银行并没有制定出完善的银行内部培训激励制度，因此，造成“内驱力缺乏”[8]。三、银行员工培训建议（一）重视对银行员工进行需求的分析在员工的培训初期，培训师就应当要注重员工的需求，在培训过程中不断激励员工，挖掘出员工认真培训的动力。要激励员工的行为，首先必须从员工的需要出发。在培训期间，可以让员工尝试处于不同岗位的工作，让员工体会到他们的工作并不是一成不变的，帮助员工找到他们感兴趣又适合自己的工作，培养他们工作的热情。一次小小的夸奖，一份小小的礼物，甚至一次善意的提醒都有可能激励到员工，让员工对银行形成归属感、认同感。在必要的时候，还可以通过物质奖励和资金奖励增强员工之间的竞争意识，增加员工晋升机会，提高整个银行员工的工作效率，让银行员工能够进入到工作状态中。找到银行员工培训的需求，对症下药，并提升培训的效果。提高培训的效率和效益。培训需求分析要从组织分析、任务分析和人员分析三个层次进行分析，要保证培训计划的制定充分考虑部门工作生产的实际情况、出现问题所在、在工作岗位上的要求以及参加者的个人基本情况、知识、技能等业务水平和他们对培训的认识想法等因素，通过对各要素进行全面、系统的分析，最终确定培训计划。确保培训的内容制定要实用，要有针对性，要与工作岗位紧密结合，学了就能用得上。另外银行培训结束后，要努力创造良好的工作环境支持和鼓励培训成果的转换。（二）制定科学的培训内容和培训方法银行员工培训选择合适的培训内容和方法是至关重要的。银行员工培训的内容和方法对于银行员工培训有着非常重要的作用，只有对银行进行科学适当的培训，才能够提升员工培训的效果。银行培训内容和方法的选择非常广泛，管理者可以选择很多个对餐厅有用的课程来进行培训，一个好培训课程对银行员工的培养有重要的作用。如果银行对培训目标理解存在偏差，对培训人员现状缺乏了解，可能会选择不适当的培训内容和方法，培训效果也就达不到预期的目标，这样既浪费时间也浪费金钱。因此在人才培训方面，银行需要准确的把银行的需求与培训内容紧密的结合起来；另一方面，在具体培训过程中应保持培训内容灵活性。（三）提高员工培训评估效果银行必须要提升对员工培训的效果，对培训的内容要进行相应的考核，否则受训员工在没有压力的状况下，很容易让培训成为走过场，从而难以实现银行的培训目标。在培训过程中对受训员工进行考核，可以将总目标分成若干阶段目标，进行阶段考核，对阶段考核不合格者的员工要立即取消其受训资格，或者限期赶上，这样可以有效督促学员认真学习，降低培训效果不理想的风险。对于那些表现出众的受训员工可以采用适当的物质奖励和精神奖励，来督促受训员工更加努力学习，从而更好的实现培训目标。为了保证培训活动按计划执行，培训执行情况的反馈和培训计划的调整。可以找出培训的不足，归纳出教材，一边改进今后的培训，同时能发现新的培训需求，从而为下一轮的培训提供重要依据过程检测评估有助于科学解释培训的实际效果。（四）完善员工培训激励机制银行必须要完善员工培训激励机制，优先选择内部的员工去参加培训不仅能节约银行的搜寻成本，而且现有员工熟悉银行的管理体系，可以更快地把新技术应用到实际工作中去，并增强员工对银行的忠诚度和归属感。银行可以根据在绩效考核机制中建立起的日常工作和特殊贡献记录并结合银行当前发展的需要，选择最合适的培训人才和科目，因材施教才能事半功倍。只有贯彻竞争机制，才能使人感到有压力、有动力、有活力，才能够出成果、出效益、出人才。银行必须系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面了解员工的需求和工作质量的好坏，不断地根据情况的改变制定出相应的政策。四、结束语随着人们对银行员工培训认识的不断加深，以往银行培训无用论已被新的经营理念所代替，银行对于员工的培训观念生发生了根本性的变化。在市场日益竞争的今天，银行的经营者认识到人才是银行发展的法宝，银行的发展离不开银行员工，培训是银行发展的必经之路。培训是银行人力资本投资的重要形式。它是人力资本积累、获取竞争优势和可持续发展的重要手段。然而，由于人力资源的特殊性，银行培训的投资风险很高。一旦培训失败，人力资本的投资成本和机会成本可能就无法收回。因此，如何规避培训投资的风险，获得较高的人力资本投资回报率，是银行经营成败的关键，银行应该更加注重激发员工的积极性和创造性，花更多的时间和精力去激发员工的潜能，使人力资源培训的投入成为银行竞争的法宝。以期本文能对银行开展员工培训有所帮助。参考文献[1]郭永会.农发行H分行青年员工培训体系研究[J].中国集体经济.

2018(16)[2]覃丹婧.关于柳州银行员工培训体系设计的探讨[J].时代金融.

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2017(03)[7]伍