广西公务员网络全员培训试卷(十套)心理调适与健康人生

心理调适与健康人生一.判断题（每小题2.0分，共20分）1.工作-家庭冲突时由于相互矛盾的角色需求：工作需求和家庭需求所引起的冲突。（A）A.正确B.错误2.从心理动力论的角度分析，“君子爱财，取之有道”这句话说明了本我协调了超我和自我的关系。（B）A.正确B.错误.服务型政府就是“官本位”的政府。（B）A.正确B.错误.接近一回避型冲突：就是当我们面临的事件既有积极的一面，同时又有消极的一面时体验到的心理冲突。这类冲突广泛地存在于我们的决策过程中，如政府在招商引资过程中，一方面被项目带来的资金和就业率所吸引，同时又因该项目可能带来的环境问题而顾虑重重。（A）A.正确B.错误.对公务员心理健康的研究结果表明，职业对身体健康的影响，往往是通过心理状态而发生的。（A）A.正确B.错误.组织公正主要体现在两个方面：一是单位的利益分配是否存在不公平；二是组织决策的程序是否公正，也就是决策的过程是否“公平正直、没有偏私二前者称为分配公平，后者称为程序公正。（A）A.正确B.错误.高服从型人格的人在工作中强调仔细精确、有条不紊、严谨专业、追求完美。他们在与人交往方面表现内向，并希望得到他人的接纳和认可（A）A.正确B.错误.认知因素致病就是指由于对事物的理解、概念的使用、推理的逻辑和包括自我认知在内的偏差与失误所造成的心理问题和心理障碍（A）A.正确B.错误.胆汁质的人直率热情，精力旺盛，反应迅速而有力，但是脾气急躁,易于冲动。（A）A.正确B.错误10.任务冲突和关系冲突之间不会相互影响甚至相互转化。（B）A.正确B.错误二.单项选择题(每小题2.0分，共40分)1.(B),奉行这种策略者，既考虑到自己的愿望满足，又顾及到对方的需要；尽可能地扩大合作利益，追求冲突解决的“双赢”局面。A.回避策略B.合作策略C.妥协策略D.竞争策略.如社会上突发群体性治安事件，公安民警接到报警电话需要紧急处理时，就会感到(A)oA.急性压力B.慢性压力C.累积压力D.工作压力.(C)是感知和理解他人情绪的能力。A.自我觉知B.自我管理C.社会觉知D.关系管理心理学家从不同的角度研究人类心理与行为，并基于独特的视野形成了三大主要流派：即心理动力论、(A)和人本主义。A.认知论B.建构主义C.精神分析D.心理卫生(B)在遇到同样的厄运时，会认为现在的失败是暂时性的，每个失败都有其内在的原因，可能是环境、运气或者他人造成的。A.消极的人B.乐观的人C.悲观的人D.豁达的人(A)是感受和理解自己当前情绪的能力。A.自我觉知B.自我管理C.社会觉知D.关系管理“我这个人性格内向，比较多愁善感，不适合跟人打交道，平时做事反应也比较慢，但是挺细心的，下定决心的事情一定能坚持下来。”公务员小王说到。他属于气质类型的(D)oA.胆汁质B.黏液质C.多血质D.抑郁质(A)：又称双避冲突，指一个人在面对多个消极现象时发生的冲突心理。有些公务员在工作中表现出来的“前怕虎，后怕狼”的犹豫心态，就是这种类型冲突的体现。A.双避冲突B.双趋冲突C.接近-回避型冲突D.双重接近-回避型冲突(B)是指根据领域中的要求不同，边界可以自主地扩张或收缩的程度。例如个体可以自由地选择工作时间、工作地点等。A.渗透性B.灵活性C.交换性D.沟通性.通过对工作压力机制的分析，可以发现压力对工作绩效和组织效能的影响既有消极作用，也有积极作用，关键在于(C)oA.压力是否在我们推测能力范围之内B.压力是否在我们回避能力范围之内C.压力是否在我们应付能力范围之内D.压力是否在我们妥协能力范围之内.(C)指适度地满足自己和他人的愿望或要求，通过一系列的谈判、让步，避免陷入僵局，“讨价还价”以部分满足双方要求和利益的冲突管理策略。A.回避B.合作C.妥协D.迁就.(C)的人喜欢竞争、敢冒风险、有野心、有抱负。A.社会型B.传统型C.企业型D.研究型.消极的反应概括起来有两类，一是内郁的压抑形式，二是外泄的形式。内郁的压抑形式主要表现为(C)和幻想。A.愤怒B.反抗C.冷漠D.麻木(A)指个体在身处逆境时，对自我和外部环境有多大的控制能力。毛泽东当年撰写“星星之火，可以燎原”就是代表了这方面的心理。“控制”“归咎”“延伸”“忍耐”(B)是五种冲突处理策略中最好的一种。它能够彻底地解决冲突双方的问题，并找出解决此类问题的办法，而且通过事先的约定，防止下一次类似问题的发生。A.回避B.合作C.妥协D.竞争(C)的个体更容易产生压抑、抑郁等心理问题，，而“乐观型解释风格”的个体则容易形成积极人格。A.消极型解释风格B.乐观型解释风格C.悲观型解释风格D.豁达型解释风格17.工作压力的产生取决于三个方面的因素：外在的环境和工作要求、(B)、个体的认知评价。A.压力源B.个体的资源C.对行动后果的评价D.社会舆论一个广为人们接受的情绪分类模型是环形模型。该模型采用两个维度来概括人类的各样情绪：一个是评价维度；另一个是(B)oA.生理维度B.激起维度C.认知维度D.可控性维度(D)又被称为强制策略。奉行这种策略者，往往只图满足自身目标和利益却无视他方的目标和利益，常常通过权力、地位、资源、信息等优势向对方施加压力，迫使对方退让、放弃来解决冲突问题。A.合作策略B.回避策略C.妥协策略D.竞争策略(C)的人在选择职业时，喜欢要求具备经营、管理、劝服、监督和领导才能，以实现政治、社会及经济目标或者组织目标的工作。A.社会型B.领导型C.企业型D.实际型三.多项选择题(每小题2.0分，共40分).个体的心理一致感高低主要受(AB)等因素的影响。一般性的抗拒不足一般性的阻抗资源一般性的情绪理解一般性的自我控制自己得分：2.0.认知是(AB)反应的中介，引起我们情绪和行为困扰的不是事情本身，而是人们对事件的解释。A.情感B.行为C.生理D.生物自己得分：2.0.心理动力论认为人的行为受本我、自我和超我三个动力因素的影响。其中，本我和自我这两个动力因素分别服从（AB）。“快乐原则”“现实原则”“理想原则”“完美原则”.汇报时有以下要领：（BC）。A.要尽量全面B.要讲究“度”C.要选择时机D.要第一时间5.精神分析学派的弗洛姆提出的“生产性的爱”内容包括（ABCD）。A.关心B.责任C.尊重D.了解自己得分：2.06.政法机关要自觉用公平正义的理念指导执法活动，不断致力于公正执法，维护和实现全社会的公平正义。要坚持做到秉公执法。执法人员要切实做到(ABCD)OA.出于公心，维护公益B.摒除邪恶，弘扬正义C.克服己欲，排除私利D.态度公允，不偏不倚自己得分：2.0.世界卫生组织把“具备良好的意志品质”作为心理健康重要标准之一。良好的意志具有下面哪些特点？(ABCD)A.目的性，目标要合理B.会调整自己的期望和心态C.坚强性和自觉性D.果断性和自制性自己得分：2.0.人际冲突是社会心理学中的术语，一般是指个人与个人之间的冲突,如(ACD)等。A.夫妻冲突B.利益冲突C.亲子冲突D.同事间冲突自己得分：2.0.工作特点主要包括(ABC)oA.工作时间B.工作需求C.工作资源D.工作地点自己得分：2.010.神经症性的恐惧症则需要个体引起相当的重视，包括(ACD)OA.广场恐惧症B.网络恐惧症C.社交恐惧症D.特定恐惧症.过度的工作压力也会造成认知缺陷，如(ABC)以及问题解决与决定能力降低等。A.注意力狭窄B.使得个人获得的资讯减少C.思考僵化D.工作关系紧张自己得分：2.0.根据亚当斯的理论，挫折包括(ABC)三方面的含义。A.挫折情境B.挫折认知C.挫折行为D.挫折情绪13.启动认知重构的步骤：（ABC）。A.觉察B.对情境的再评C.采纳及替代D.评估自己得分：2.014.公务员与上级沟通协调有两个基本原则是：（AC）。A.尊重而不崇拜B.信任而不猜忌C.服从而不盲从D.支持而不拆台自己得分：2.015.公务员与上级沟通协调的技巧有：（AD）、学会提建议。A.学会倾听B.学会交际C.学会沟通D.学会汇报自己得分：2.0.冲突产生的过程可分为五个阶段：潜在的对立，（BCD）,结果。A.直接的对立B.认知和个性化C.行为意向D.行为自己得分：2.0.心理健康标准制定的原则应该体现那些要求？（ABCD）A.特定社会的要求B.积极的社会适应C.健全的人格发展D.心理健康与人的发展阶段相对应自己得分：2.0.“效能政府”是建立在公务员工作职业化的基础上的。这对公务员的专业能力和素质提出了新的要求，具体体现在（ABD）三个层面上，并形成一个由内到外的“洋葱模型二A.行为B.能力C.工作D.理念自己得分：2.0.一般将引起心理问题的认知因素分为（AC）。A.知识性的认知偏差B.逻辑认知偏差C.个性认知偏差D.空间认知偏差20.情商指的是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的能力，比如感受和表达自己与他人的情绪、富有同理心、充满希望、能够控制冲动、(ABC)等。A.延迟满足B.自我激励C.百折不挠D.自主调节(二)1.从心理动力论的角度分析，“君子爱财，取之有道”这句话说明了超我协调了本我和自我的关系。()A.正确B.错误正确答案：B；自己得分：2.0教师评述：2.神经衰弱最常见的原因就是大脑长期的精神紧张和精神压力，从而产生精神活动能力的减弱。()A.正确B.错误正确答案：A：自己得分：2.0教师评述：3.大五人格包括开放性、责任心、外向性、相容性、稳定性。()A.正确B.错误正确答案：A：自己得分：2.0教师评述：4.心理防御机制的作用具有积极与消极的二重性。()A.正确B.错误正确答案：A；自己得分：2.0教师评述：5.心理动力学认为，本我、自我和超我三者是人格的构成部分，它们的和谐发展以及在具体情境中是否能够得到调和，决定了一个人的人格是否健康。()A.正确B.错误正确答案：A；自己得分：2.0教师评述：6.罗杰斯从自我概念和经验之间的关系提出了心理健康的5个特征。()A.正确B.错误正确答案：A；自己得分：2.0教师评述：7.性格没有好坏之分，且是先天的，与生俱来的，较难改变。气质有好环之分，是后天形成的，较易改变。()A.正确B.错误正确答案：B；自己得分：2.0教师评述：.社会型人格的人为人务实，习惯以利益得失，如权利、地位、金钱等来衡量做事的价值，做事有较强的目的性。()A.正确B.错误正确答案：B；自己得分：2.0教师评述：.心理问题不仅会直接导致公务员较低的主观幸福感，还会直接或间接影响其本身的工作状态、效率，不会影响政府的行政效能和公众形象。（）A.正确B.错误正确答案：B；自己得分：2.0教师评述：10.挫折认知是个体在有目的的活动过程中遇到障碍或干扰，致使个人行为动机不能实现，个人需要不能满足时的情绪体验。（）A.正确B.错误正确答案：B；自己得分：2.0教师评述：二.单项选择题（每小题2.0分，共40分）1.（）是一个人在对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式中表现出来的个性特征。A.性格B.气质C.脾气D.个性正确答案：A：自己得分：2.0教师评述：.过度的工作压力也会造成认知缺陷，如注意力狭窄，使得个人获得的资讯减少，或是思考僵化，以及()等。A.问题解决与评估能力提高B.问题解决与评估能力降低C.问题解决与决定能力提高D.问题解决与决定能力降低正确答案：D；.《伊索寓言》描述的“狐狸吃不到葡萄说葡萄酸”的故事，就是一种()现象，心理学称之为“酸葡萄效应二A.自我欺骗B.逃避C.合理化D.反向作用正确答案：C；自己得分：2.0教师评述：.()不仅仅要求会办事，还要办好事、快办事，以效率为指标，以“最优投入，最大产出”为目标。“创新政府”“全能政府”“效能政府”“办事政府”正确答案：C；自己得分：2.0教师评述：.()的人喜欢竞争、敢冒风险、有野心、有抱负。A.社会型B.传统型C.企业型D.研究型正确答案：C；自己得分：2.0教师评述：.乐观的人把消极的事件归因于()的原因。A.内部、持久、普遍深入B.外部、持久、普遍深入C.内部、暂时、特定情境中D.外部、暂时、特定情景中正确答案：D；自己得分：2.0教师评述：.()是五种冲突处理策略中最好的一种。它能够彻底地解决冲突双方的问题，并找出解决此类问题的办法，而且通过事先的约定，防止下一次类似问题的发生。A.回避B.合作C.妥协D.竞争正确答案：B；自己得分：2.0教师评述：.消极的反应概括起来有两类，一是内郁的压抑形式，二是外泄的形式。内郁的压抑形式主要表现为()和幻想。A.愤怒B.反抗C.冷漠D.麻木正确答案：C；自己得分：2.0教师评述：.“幻想”是()的一种，通过臆想来满足自己无法实现的状态。鲁迅在《阿Q正传》里描述的“精神胜利”就属于这种情况。A."自我欺骗机制”“代替机制”“攻击机制”“建设机制”正确答案：B；自己得分：2.0教师评述：10.斯托茨认为，逆商包含了四个关键因素，即控制，归咎，延伸和(),简称为CORE。A.执着B.自信C.忍耐D.独立正确答案：C；自己得分：2.0教师评述：11.()指个体在多大程度上感知到自己所拥有的资源能应付挑战，包括自己直接控制的资源和可以给予支持的其他人所能控制的资源，这是心理一致感的工具成分。A.可理解性B.易控制性C.有意义性D.可复制性自己得分：2.0教师评述：12.工作压力的产生取决于三个方面的因素：外在的环境和工作要求、()、个体的认知评价。A.压力源B.个体的资源C.对行动后果的评价D.社会舆论正确答案：B；自己得分：2.0教师评述：13.美国心理学家亚当斯提出了()，认为挫折是人的目的性行为受到阻碍，无法满足需要时的心理状态。A.压力理论B.挫折理论C.冲突理论D.AB人格理论正确答案：B；自己得分：2.0教师评述：.个体可能在家里有办公室，物理上的门和墙创造了他们的工作边界。然而，因为他们的家庭成员习惯频繁地进入和与他们交谈，这就使边界具有了（）。A.渗透性B.灵活性C.交换性D.沟通性正确答案：A：自己得分：2.0教师评述：.（）是组织力图避免或者竭力转化的一种冲突。A.人际冲突B.任务冲突C.情绪冲突D.关系冲突正确答案：D；自己得分：2.016.一个广为人们接受的情绪分类模型是环形模型。该模型采用两个维度来概括人类的各样情绪：一个是评价维度；另一个是（）。A.生理维度B.激起维度C.认知维度D.可控性维度自己得分：0.0教师评述：.()指的是公务员所担当的职责以公民的公共权利为基础，同时能够支配公共资源，对整个社会具有广泛的支配力和影响力。A.公共性B.尊荣性C.群众性D.代表性正确答案:A；自己得分：2.0教师评述：.现实中，公务员利用自己的职权，为自己的亲戚、朋友开方便之门，或为了保持与上级的融洽关系而放弃了应该坚持的原则，就是他们在()发生角色冲突时所选择的不当行为。A.“公共人”与“社会人”B.“经济人”与“社会人”C.“公共人”与“经济人”D.“经济人”与“独立人”正确答案：A；自己得分：2.0教师评述：19.()是指对自己应该怎样、将来会怎样、希望自己怎样的认识。A.生理自我B.社会自我C.心理自我D.理想自我正确答案：D；自己得分：2.0教师评述：20.神经衰弱，在心理生理症状上，最典型的就是（），总是睡不着或者睡眠太少，可能白天发困或者打瞌睡，晚上脑子里却浮想联翩。A.头痛B.失眠C.焦虑D.心烦正确答案：B；自己得分：2.0教师评述：三.多项选择题（每小题2.0分，共40分）.突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的（）。A.自然灾害B.事故灾害C.公共卫生事件D.社会安全事件正确答案：ABCD；自己得分：2.0教师评述：.抑郁性神经症患者性格多表现出缺乏（），感情脆弱、易激惹、孤独，对他人过分依赖和自我强求，而导致抑郁情绪，加之个体思虑多,心理承受力差，常因小事陷入忧愁、苦闷状态。A.自信B.自重C.信任D.自尊正确答案：AD；自己得分：2.0教师评述：.倾听时要注意以下几点：（）.A.要认真地听B.要及时予以纠正C.要虚心地听D.要多倾听，少发言正确答案：ACD；自己得分：2.0教师评述：.为及时、有效处理突发事件，公务员必须不断提升()。A.对突发事件的分析预测能力B.对突发事件的快速应对能力C.统筹协调的能力D.纵观全局的能力正确答案：ABCD；自己得分：2.0教师评述：.自我决定理论根据个体对行为的自主程度由低到高，把外部动机分为()三种类型。A.外在调节型B.摄入调节型C.认同调节型D.内部调节型正确答案：ABC；自己得分：2.0教师评述：.原始情绪是指那些与生俱来的情绪，如()和厌恶。A.喜悦B.愤怒C.悲哀D.恐惧自己得分：2.0教师评述：7.实际上，情绪心理学的研究证明，情绪的产生机制远比这复杂，是()三者的交互作用的结果。A.外部客观事件B.生理反应C.认知过程D.生活经验正确答案：ABC；自己得分：2.0教师评述：8.()是性格的“对现实和自己的态度特征”。A.兴奋或冷静.勤奋或懒惰C.热情或冷漠D.自信或自卑正确答案：ABD；自己得分：2.0教师评述：.公务员的工作特征有()。A.协调性B.公共性C.群众性D.多样性正确答案：BC；自己得分：2.0教师评述：.睡眠障碍主要分为()两类。A.失眠B.睡眠紊乱C.嗜睡D.类睡眠正确答案：BD；自己得分：2.0教师评述：.原始情绪是指那些与生俱来的情绪，如喜悦、()。A.愤怒B.悲哀C.恐惧D.厌恶正确答案：ABCD；自己得分：2.0教师评述：.强迫症及强迫症状的形成，除了()的因素，还有心理方面的原因。A.遗传B.素质C.生理D.身体正确答案：AC；自己得分：2.0教师评述：.睡眠紊乱又可以分为（ABCD）0A.原发性失眠症B.原发性嗜睡症C.与呼吸有关的睡眠障碍D.昼夜节律性睡眠障碍.当我们遇到工作压力困扰时，会有不同的反应：（）。A.消极情绪产生B.敌对情绪产生C.悲观情绪产生D.厌世情绪产生正确答案：ABCD；.性格的结构大体包括（）。A.对现实和自己的态度的特征B.意志特征C.情绪特征D.理智特征正确答案：ABCD；16.角色间冲突是指一个人所担任的不同角色之间发生的冲突，主要表现为两个情形：（）。A.自身矛盾冲突B.时间空间上的冲突C.角色内冲突D.行为模式内容冲突正确答案：BD；自己得分：2.0教师评述：.“生物钟”是在人体内客观存在的（）与自然环境变化相协调的节律调节点，是生物体随时间变化而呈周期性变化的现象。A.情绪B.生理C.病理D.心理活动正确答案：BCD；自己得分：2.0教师评述：.工作压力过度或者严重不足引起的紧张症可能造成：（）、心绪烦躁、睡眠失调等。A.工作效率低下B.缺勤、离职C.饮食习惯改变、烟瘾、嗜酒D.工作上心、效率提高正确答案：ABC；自己得分：2.0教师评述：.工作压力并非一定会对人们的日常生活产生负面的影响，适当的压力可以（）。A.提高注意力B.增强机体活力C.提高工作绩效D.失眠失调正确答案：ABC；自己得分：2.0教师评述：.慢性压力是人们长期处在一种高负荷状态下出现的压力，这种压力往往是长期累积，最后导致（）。A.心理问题B.精神障碍C.情绪崩溃D.代谢障碍正确答案：AB；自己得分：2.0教师评述：（三）一.判断题（每小题2.0分，共20分）1.“做人的认知加工能力”就是是指在处理好自己与他人、与社会的关系中必需的“情商”和“人际关系二（A）A.正确B.错误自己得分：2.0.外部动机是指人们工作是处于对工作本身的兴趣，是一种高度自主的动机类型。（B）A.正确B.错误自己得分：2.0.CALM在英文中是“冷静”的意思。A（accept）指的是接受，接受生活中不可改变的事实，专注于目前的工作中，寻求解决问题的方法,适当地处理个人情绪。（A）A.正确B.错误自己得分：2.0.企业型人格的人在选择职业时，喜欢要求具备经营、管理、劝服、监督和领导才能，以实现政治、社会及经济目标或者组织目标的工作。比如公务员队伍中的领导职位。（A）A.正确B.错误自己得分：2.0.在政府部门从“管理型”向“服务型”的转变过程中，公务员的积极情绪状态尤其重要。（A）A.正确B.错误自己得分：2.0.公务员的职业特征决定其心理健康水平关系到各级政府的执政水平和行政管理能力。（A）A.正确B.错误自己得分：2.0.性格是人的天性，无好坏之分。它只给人们的言行涂上某种色彩，但不能决定人的社会价值，也不直接具有社会道德评价含义。（B）A.正确.错误.贝克认为，抑郁的的根源在于个体不能正常地感知生活中的正面和负面两种事件，过度地聚焦负面事件而忽略了积极的思考。（A）A.正确B.错误自己得分：2.0.工作-家庭冲突时由于相互矛盾的角色需求：工作需求和家庭需求所引起的冲突。（A）A.正确B.错误自己得分：2.0.服务型政府从本质上说，是一个以民众为中心的政府，而不是以政府自身为中心的政府。（A）A.正确B.错误自己得分：2.0二.单项选择题（每小题2.0分，共40分）1.（A）的人在选择职业时，喜欢要求与人打交道的工作，也偏好从事提供信息、对他人进行传授、培训、教导等方面的社会活动，不喜欢与材料、工具、机械等实物打交道的工作。A.社会型B.传统型C.企业型D.研究型自己得分：2.02.公务员的人际冲突包括两方面内容，工作关系的紧张和(C)oA.工作满意度低下B.工作缺勤频繁C.工作•一家庭冲突D.工作倦怠自己得分：2.0如果工作压力极其严重，该类公务员会产生(A)oA.消极情绪B.敌对情绪C.悲观情绪D.厌世情绪自己得分：2.0(C)是一种全身心投入工作的愉悦状态，感觉时间过得很快，不愿意从工作中脱离出来。A.活力B.奉献C.专注D.都不是自己得分：2.0借鉴国内外行政伦理建设的成功经验，解决公务员角色冲突的最佳办法是保持(C)和外部控制之间的平衡。A.职业发展B.职业方向C.内部控制D.心理控制自己得分：2.0(D)是指因人与人之间的不同，如性格差异、价值观不同、认识缺乏统一而造成的冲突，表现为成员感觉到彼此之间的不一致或不协调，进而产生紧张、愤怒、敌意或其他负面的情绪，属于个人情绪导向。A.人际冲突B.任务冲突C.情绪冲突D.关系冲突自己得分：2.0(D)是指我们关于逆境存在时间及其对个人影响的持续性的认识。有些人总是认为困境将遥遥无期地存在下去，且认为挫折对自己产生持久的影响。“控制”“归咎”“延伸”“忍耐”自己得分：2.0.态度是人们对人或事做出判断的一个认知过程，它由三个部分组成:(D)、感受和行为意图。A.信念B.认识C.经验D.情绪自己得分：2.0.从事专业技术类岗位的公务员须理性、严谨、追求完美。基于上述的分析可知，善于使用工具从事操作性工作的(A)和知识渊博，善于思考，喜欢逻辑推理的研究型比较匹配该职位。A.实际型B.传统型C.企业型D.研究型自己得分：2.0(A)是一个人在对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式中表现出来的个性特征。A.性格B.气质C.脾气D.个性自己得分：2.0通过对工作压力机制的分析，可以发现压力对工作绩效和组织效能的影响既有消极作用，也有积极作用，关键在于(C)。A.压力是否在我们推测能力范围之内B.压力是否在我们回避能力范围之内C.压力是否在我们应付能力范围之内D.压力是否在我们妥协能力范围之内自己得分：2.0(C)指适度地满足自己和他人的愿望或要求，通过一系列的谈判、让步，避免陷入僵局，“讨价还价”以部分满足双方要求和利益的冲突管理策略。A.回避B.合作C.妥协D.迁就自己得分：2.0(C)的人喜欢竞争、敢冒风险、有野心、有抱负。A.社会型B.传统型C.企业型D.研究型14.文明执法从广义上讲就是执法文明，是（B）、执法过程、执法结果三者文明的统一。A.执法工具B.执法依据C.执法力量D.执法时间自己得分：2.0.（C）代表了一种看问题的方式，是指一个人身处逆境时会不会将逆境带来的消极后果延伸到其他各个方面去。“控制”“归咎”“延伸”“忍耐”自己得分：2.0.重大的工作责任可能会引起（D）过大。A.生理负荷B.精神负荷C.认知负荷D.心理负荷自己得分：2.017.（D）是组织力图避免或者竭力转化的一种冲突。A.人际冲突B.任务冲突C.情绪冲突D.关系冲突自己得分：2.018.(A)是指个体在有目的的行为活动中，存在着两个或两个以上相反或相互排斥的动机时所产生的一种矛盾心理状态。A.心理冲突B.重度焦虑C.人格分裂D.精神分裂自己得分：2.019.要保证人格的完整和健康。一是构成要素要完整，不能有缺陷；二是人格的同一，不能混乱，生理上的我和心理上的我不能分离；三是要有一个(B)oA.善于协调与控制自己的情感B.积极进取的人生观C.良好的意志品质D.能充分地了解和评估自己自己得分：2.020.乐观的人把消极的事件归因于(D)的原因。A.内部、持久、普遍深入B.外部、持久、普遍深入C.内部、暂时、特定情境中D.外部、暂时、特定情景中自己得分：2.0三.多项选择题（每小题2.0分，共40分）1.人的心理活动可以分为（ABC）三个部分，而这三个部分是彼此一致的，这种一致性使得个体能够准确地反映客观世界。A.知B.情C.意D.行自己得分：2.0.爱利斯认为心理问题的产生，很大程度上是因为个体在理解当前的工作与生活事件中，运用了不合理的信念。这些不合理信念通常具有以下三个特征：（ACD）。A.绝对化要求B.相对化要求C.过分概括化D.灾难化自己得分：2.0.我们可以根据以下标准判断心理问题的严重程度（ABC）oA.心理问题及不良情绪的持续时间B.心理问题的产生是否严重影响了社会生活，心理问题及不良情绪对社会功能的破坏程度C.个体的情绪反应是否泛化D.是否造成人格倾向的改变自己得分：2.0.要保证人格的完整和健康：（BCD）。A.人格形态健康，能恰当地使个人的基本需要得到一定程度的满足B.人格构成要素完整，不能有缺陷C.人格同一，不能混乱，生理自我和心理自我不能分离D.要有一个积极进取的人生观自己得分：2.0.心理动力论认为人的行为受本我、自我和超我三个动力因素的影响。其中，本我和超我这两个动力因素分别服从（AD）。“快乐原则”“现实原则”“理想原则”“完美原则”自己得分：2.0.神经症性的恐惧症则需要个体引起相当的重视，包括（ACD）0A.广场恐惧症B.网络恐惧症C.社交恐惧症D.特定恐惧症自己得分：2.0.公务员与上级沟通协调有两个基本原则是：(AC)。A.尊重而不崇拜.信任而不猜忌C.服从而不盲从D.支持而不拆台自己得分：2.0.工作特点主要包括(ABC)oA.工作时间B.工作需求C.工作资源D.工作地点.启动认知重构的步骤：ABCA.觉察B.对情境的再评C.采纳及替代D.评估自己得分：2.010.人际冲突是社会心理学中的术语，一般是指个人与个人之间的冲突，如(ACD)等。A.夫妻冲突B.利益冲突C.亲子冲突D.同事间冲突自己得分：2.0.原发性失眠障碍是一种最常见的睡眠障碍问题，主要指不是由其他医学或精神病学的问题引起的失眠，主要分为(ACD)OA.入睡困难型B.早醒型C.持续睡眠困难型D.无法恢复体力型自己得分：2.0.“效能政府”是建立在公务员工作职业化的基础上的。这对公务员的专业能力和素质提出了新的要求，具体体现在(ABD)三个层面上，并形成一个由内到外的“洋葱模型二A.行为B.能力C.工作D.理念自己得分：2.0.心理健康标准制定的原则应该体现那些要求？(ABCD)A.特定社会的要求B.积极的社会适应C.健全的人格发展D.心理健康与人的发展阶段相对应自己得分：2.0.冲突产生的过程可分为五个阶段：潜在的对立，(BCD),结果。A.直接的对立B.认知和个性化C.行为意向D.行为自己得分：2.0.一般将引起心理问题的认知因素分为(AC)。A.知识性的认知偏差B.逻辑认知偏差C.个性认知偏差D.空间认知偏差自己得分：2.0.积极的人格特质是关于个人成长中所关心的积极的心理品质，主要有(ABCD)等主题，正引起越来越多研究者的兴趣。A.解释风格B.希望C.自我决定性D.心理韧性自己得分：2.0.平级关系具有(BCD)的特点，因而在一些问题上容易产生矛盾和分歧。A.平等B.直接C.经常D.密切自己得分：2.0.“生物钟”是在人体内客观存在的（）与自然环境变化相协调的节律调节点，是生物体随时间变化而呈周期性变化的现象。A.情绪B.生理C.病理D.心理活动自己得分：2.0.对自我的态度包括：（）。A.能客观地了解自己的经验、情感、能力与意见（自我认识）B.能整体接纳自己优缺点（自我悦纳）C.能坚定不移地朝着自我的目标迈进，尽全力采取积极的行动以达到自我实现（自我实现）D.能统整自己的各种属性，并明确地加以认识，能区别自己和别人承担的角色责任（角色认同）自己得分：0.020.正式组织意义上的关系，包括（BC）。

A.平等关系B.等级关系C.职业关系D.情感关系自己得分：2.0(四)试卷满分(四)试卷满分：100一.判断题(每小题2.0分，共20分).工作倦怠又称职业倦怠，它是指由情感衰竭、去人性化和个人成就感降低构成的一种生理上、心理上多维度的综合性症状。()A.正确B.错误正确答案：A；自己得分：2.0教师评述：.本我就是人类无意识的原始冲动，它根据“现实原则”盲目地驱动着人的行为。()A.正确B.错误正确答案：B；自己得分：2.0教师评述：.积极情绪的扩展功能是指积极情绪能够构建个体持久的资源。()A.正确B.错误正确答案：B；自己得分：2.0教师评述：.公务员与平级的沟通协调：①加强交流，注重沟通。②尽量拉近距离，做到亲密无间。()A.正确B.错误正确答案：B；自己得分：2.0教师评述：.积极心理学强调以治疗心理疾病、解决病人心理问题作为重点的心理治疗。()A.正确B.错误正确答案：B；自己得分：2.0教师评述：.“官本位”是一种价值观，是以官职大小、行政级别高低作为衡量一个人的价值和社会地位，是一种将人生的终极追求和最大理想定位于追逐官职的文化。（）A.正确B.错误正确答案：A；自己得分：2.0教师评述：.消极情绪是具有进化意义的，能有效帮助个体处理各种复杂环境，是通向幸福路上的助力。（）A.正确B.错误正确答案：B；自己得分：2.0教师评述：.个性，也称为性格，是构成一个人的思想、情感及行为的特有统合模式，这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。（）A.正确B.错误正确答案：B；自己得分：2.0教师评述：.挫折不仅会导致消极的行为后果，也可能具有积极的意义。（）A.正确B.错误正确答案：A；自己得分：2.0教师评述：10.公务员具有“公共人”、“经济人”及“社会人”这三种不同的角色。（）A.正确B.错误正确答案：A；自己得分：2.0教师评述：二.单项选择题（每小题2.0分，共40分）.个体可能在家里有办公室，物理上的门和墙创造了他们的工作边界。然而，因为他们的家庭成员习惯频繁地进入和与他们交谈，这就使边界具有了（）。A.渗透性B.灵活性C.交换性D.沟通性正确答案：A；自己得分：2.0教师评述：.()是构成一个人的思想、情感及行为的特有统合模式，这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。A.性格B.气质C.脾气D.个性正确答案：D；自己得分：2.0教师评述：.利用生活中自己喜欢的事情学会自我鼓励，如在完成某项工作后做做自己喜欢的运动，这种方法属于()A.掌握经验或获得绩效B.代理人的经验或塑造C.社会说服力D.身体和心理的唤醒激励正确答案：D；自己得分：2.0教师评述：.人类的需要由低到高可以归结为五类，即生理需求、()、社交需求、尊重需求和自我实现需求。A.文化需求B.安全需求C.精神需求D.发展需求正确答案：B；自己得分：2.0教师评述：.()与现行党和国家提出的建设服务型政府的目标有关，即要求公务员深入群众，坚持群众路线，关心群众疾苦，与群众同甘苦、共患难。A.公共性B.尊荣性C.群众性D.代表性正确答案：C；自己得分：2.0教师评述：.根据()的观点，由工作压力所产生的不良情绪是引起工作一家庭冲突的重要来源。该理论认为，尽管存在工作和家庭之间在身体上的暂时分界，但在一个领域的情绪和行为会带到另一个领域。比如，经过一天糟糕工作的员工，可能在回家时带着坏心情而迁怒于家人。“溢出理论”“边界理论”“补偿理论”“交换理论”正确答案：A；自己得分：2.0教师评述：7.公务员作为()具有公共性。公务员受政府的授权，公正地履行社会让渡出来的公共权力，保证公共利益的实现。A.“社会人”B.“经济人”“公共人”“独立人”正确答案：C；自己得分：2.0教师评述：.心理问题的关键在于人格发展过程中的冲突，即“自我”在无法协调那些来自“本我”的冲动与()的约束时，为了摆脱由此产生的焦虑和不安，运用自我防御的机制，将这些冲突压抑到潜意识之中。如果自我防御机制使用得当，可免除内心痛苦，并适应现实。A.超我B.生理C病理D.自我正确答案：A；自己得分：2.0教师评述：.()是指我们关于逆境存在时间及其对个人影响的持续性的认识。有些人总是认为困境将遥遥无期地存在下去，且认为挫折对自己产生持久的影响。“控制”“归咎”“延伸”D.“忍耐”正确答案：D；自己得分：2.0教师评述：.()是一种重要的“建设机制”，发生于当一个人遭遇失败和挫折时，将无法实现的目标和理想转移到另一更有价值的事业上的现象。A“升华”B.“幽默”“补偿”“投射”正确答案：A；自己得分：2.0教师评述：.超我按照()影响我们的行为，表现在人们行动追求至善完美，不能容忍任何与自我理想和良心相背离、相冲突的经验和行为。“及时原则”“快乐原则”“完美原则”“现实原则”正确答案：C：自己得分：2.0教师评述：.()的人喜欢与人交往、寻求广泛的人际关系，不断结交新的朋友。A.社会型B.传统型C.企业型D.研究型正确答案：A；自己得分：2.0教师评述：.公务员的人际冲突包括两方面内容，工作关系的紧张和()。A.工作满意度低下B.工作缺勤频繁C.工作——家庭冲突D.工作倦怠正确答案：C：自己得分：2.0教师评述：.()是一个人在对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式中表现出来的个性特征。A.性格B.气质C.脾气D.个性正确答案：A；自己得分：2.0教师评述：.《伊索寓言》描述的“狐狸吃不到葡萄说葡萄酸”的故事，就是一种()现象，心理学称之为“酸葡萄效应二A.自我欺骗B.逃避C.合理化D.反向作用正确答案：C；自己得分：2.0教师评述：.()的个体更容易产生压抑、抑郁等心理问题，，而“乐观型解释风格”的个体则容易形成积极人格。A.消极型解释风格B.乐观型解释风格C.悲观型解释风格D.豁达型解释风格正确答案：C：自己得分：2.0教师评述：.“幻想”是()的一种，通过臆想来满足自己无法实现的状态。鲁迅在《阿Q正传》里描述的“精神胜利”就属于这种情况。A."自我欺骗机制”“代替机制”“攻击机制”“建设机制”正确答案：B；自己得分：2.0教师评述：.按照《中华人民共和国公务员法》的规定，公务员是指()、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。A.具有最高权力B.领导干部C.为人民服务D.依法履行公职正确答案：D；自己得分：2.0教师评述：.文明执法从广义上讲就是执法文明，是执法依据、()、执法结果三者文明的统一。A.执法工具B.执法过程C.执法力量D.执法时间正确答案：B；自己得分：2.0教师评述：.()是指我们在社会互动过程中慢慢获得的情绪，比如自豪、骄傲、尊敬、钦佩、同情、荣耀、耻辱、内疚、羞怯等。A.低级情绪B.原始情绪C.初级情绪D.二级情绪正确答案：D；自己得分：2.0教师评述：三多项选择题（每小题2.0分，共40分）.人体的各种生理活动，人的精神、体力、思维、记忆、情绪、酶的分泌、细胞的增殖与分裂，也都有一定的（）。A.循环性B.重复性C.周期性D.规律性正确答案：CD；自己得分：2.0教师评述：.“做事的需求管理”代表了一个人在工作中表现出来的追求状态，可以表现在（）。A.和谐的自我认知B.与职业一致的社会角色C.工作动机D.坚强的意志教师评述：3.个性有许多复杂的成分，主要包括()。A.人格B.性格C.气质D.脾气正确答案：BC；自己得分：2.0教师评述：.心理异常是在大脑生理生化功能障碍和人与客观现实关系失调的基础上产生的对客观现实歪曲的反映。因此心理异常的人在()方面是欠缺的。A.认知能力B.人际交往C.环境适应功能D.家庭生活正确答案：ABC；自己得分：2.0教师评述：.公务员在日常工作中应对冲突时可以采取以下五种策略：竞争、回避、()策略。A.妥协B.迁就C.强制D.合作正确答案：ABD；自己得分：2.0教师评述：.心理学家从不同的角度研究人类心理与行为，并基于独特的视野形成了三大主要流派：即()。A.心理动力论B.建构主义C.认知论D.人本主义正确答案：ACD；自己得分：2.0教师评述：.心理韧性取决于五个成分：()和独立应对。A.有意义的工作.执着C.自信自强D.沉着冷静正确答案：ABCD；自己得分：2.0教师评述：.挫折行为，即自己的需求不能满足时产生的情绪和行为的反应。常见的有()等。A.焦虑B.紧张C.愤怒D.躲避正确答案：ABCD；自己得分：2.0教师评述：.人在正常条件下可以做一个高尚的人，人在非正常条件下——例如被迫做了奴隶或是被禁锢做了囚徒——依然可以做一个高尚的人、有道德的人。这样一种()充满希望的行径，才是激起人们积极努力、奋发进取、最大程度地发挥自己潜能的最坚实基础。A.愉悦B.明朗C.哀伤D.忧郁正确答案：AB；自己得分：2.0教师评述：10.B型性格的人主要特点是（）。A.是性情不温不火，举止稳当B.对工作和生活满足感强，喜欢慢步调的生活节奏，属于安定型人格C.他们的生活方式悠闲自在，不争名利，对成败得失看得较淡，工作有条不紊D.他们喜欢压力小，环境稳定的工作。正确答案：ABCD；自己得分：2.0教师评述：.公务员工作压力来源的主要因素为（）。同时，在如今这个信息时代，我们也不能忽视社会舆论因素给公务员带来的压力。A.工作本身因素B.领导因素C.工作中人际关系因素D.职业生涯因素正确答案：ABCD；自己得分：2.0教师评述：.严格执法，就是要求行政执法机关依法行使职权，按照国家宪法、法律、法规的指导思想、方针、原则、标准和程序，正确的运用法律,保障国家法律的正确实施，做到（）。A.执法公正B.有法必依C.违法必究D.执法必严。正确答案：BCD；13.态度是人们对人或事做出判断的一个认知过程，它由()三个部分组成。A.信念B.感觉C.情绪D.理想正确答案：ABD；.心理动力论认为人的行为受本我、自我和超我三个动力因素的影响。其中，本我和超我这两个动力因素分别服从()。“快乐原则”“现实原则”“理想原则”“完美原则”正确答案：AD；自己得分：2.0教师评述：.人的心理活动可以分为()三个部分，而这三个部分是彼此一致的，这种一致性使得个体能够准确地反映客观世界。A.知B.情C.意D.行正确答案：ABC；16.要保证人格的完整和健康：（）。A.人格形态健康，能恰当地使个人的基本需要得到一定程度的满足B.人格构成要素完整，不能有缺陷C.人格同一，不能混乱，生理自我和心理自我不能分离D.要有一个积极进取的人生观正确答案：BCD；.就公务员的具体工作而言，积极情绪的扩展功能体现在（）。A.增强工作中的注意力集中程度及范围B.能够创造性地提出解决问题的方法，并迅速落实到个人的行动过程中C.有效提高公务员个人的工作效率D.使公务员在工作中获得良好的人脉资源正确答案：ABC；自己得分：2.0教师评述：.启动认知重构的步骤：（）。A.觉察B.对情境的再评C.采纳及替代D.评估正确答案：ABC；.原发性失眠障碍是一种最常见的睡眠障碍问题，主要指不是由其他医学或精神病学的问题引起的失眠，主要分为（）。A.入睡困难型B.早醒型C.持续睡眠困难型D.无法恢复体力型正确答案：ACD；.过度的工作压力也会造成认知缺陷，如（）以及问题解决与决定能力降低等。A.注意力狭窄B.使得个人获得的资讯减少C.思考僵化D.工作关系紧张正确答案：ABC；（五）一.判断题(每小题2.0分，共20分).认知论的代表贝克(Beck)认为，心理问题主要是在错误的认知前提下产生的对现实误解的结果。()A.正确B.错误正确答案：A；自己得分：2.0教师评述：.神经症，又称神经官能症或精神神经症，是一组精神障碍的总称，主要表现为持久的心理冲突。()A.正确B.错误正确答案：A；自己得分：2.0教师评述：.同一部门的不同公务员，尽管其工作环境、工作任务大致相近，却可能有着不同的看法，这可能是解释风格不同造成的现象。()A.正确B.错误正确答案：A；.无动机的个体认识不到其工作行为与行为结果之间的联系，对所从事的活动毫无兴趣。()A.正确B.错误正确答案：A；.抑郁症不属于神经症，但属于心境障碍的一种，属精神病性，严重时可发展为重性精神障碍。()A.正确B.错误正确答案：A；.CALM在英文中是“冷静”的意思。C(change)指的是改变，改变工作认知或工作负荷过重的状况。()A.正确B.错误正确答案：A；.关系冲突会破坏人际关系，消耗不必要的时间和精力，降低团队和谐和生产力，因而是一种组织的破坏性冲突。()A.正确.错误正确答案：A；自己得分：2.0教师评述：.认知评价，这是当我们在能力和理解的约束下，无法实现内心的平衡时。()A.正确B.错误正确答案：B；.大五人格包括开放性、责任心、外向性、相容性、稳定性。()A.正确B.错误正确答案：A；自己得分：2.0教师评述：.从心理动力论的角度分析，“君子爱财，取之有道”这句话说明了超我协调了本我和自我的关系。()A.正确B.错误正确答案：B；二.单项选择题(每小题2.0分，共40分).()是五种冲突处理策略中最好的一种。它能够彻底地解决冲突双方的问题，并找出解决此类问题的办法，而且通过事先的约定，防止下一次类似问题的发生。A.回避B.合作C.妥协D.竞争正确答案：B；自己得分：2.0教师评述：.爱利斯（Ellis）也指出，心理问题的产生，很大程度上是因为个体在理解当前的工作与生活事件中，运用了不合理的信念。这些不合理信念通常具有以下三个特征：绝对化要求，过分概括化和（）。A.无理化B.过分化要求C.相对化要求D.灾难化正确答案：D；3.（）是人们长期处在一种高负荷状态下出现的压力，这种压力往往是长期累积，最后导致心理问题和精神障碍。A.心理压力B.急性压力C.慢性压力D.精神压力正确答案：C：4.过度的工作压力也会造成认知缺陷，如注意力狭窄，使得个人获得的资讯减少，或是思考僵化，以及（）等。A.问题解决与评估能力提高B.问题解决与评估能力降低C.问题解决与决定能力提高D.问题解决与决定能力降低正确答案：D；自己得分：2.0教师评述：.斯托茨认为，逆商包含了四个关键因素，即控制，归咎，延伸和（）,简称为COREoA.执着B.自信C.忍耐D.独立正确答案：C；自己得分：2.0教师评述：.美国心理学家亚当斯提出了（），认为挫折是人的目的性行为受到阻碍，无法满足需要时的心理状态。A.压力理论B.挫折理论C.冲突理论D.AB人格理论正确答案：B；自己得分：2.0教师评述：.一个广为人们接受的情绪分类模型是环形模型。该模型采用两个维度来概括人类的各样情绪：一个是评价维度；另一个是()。A.生理维度.激起维度C.认知维度D.可控性维度正确答案：B；.()又被称为强制策略。奉行这种策略者，往往只图满足自身目标和利益却无视他方的目标和利益，常常通过权力、地位、资源、信息等优势向对方施加压力，迫使对方退让、放弃来解决冲突问题。A.合作策略B.回避策略C.妥协策略D.竞争策略正确答案：D；自己得分：2.0教师评述：.紧急而不重要的工作宜采取()的方式解决。A.回避B.合作C.妥协D迁就正确答案：C；自己得分：2.0教师评述：.()指的是公务员所担当的职责以公民的公共权利为基础，同时能够支配公共资源，对整个社会具有广泛的支配力和影响力。A.公共性B.尊荣性C.群众性D.代表性正确答案：A；.现实中，公务员利用自己的职权，为自己的亲戚、朋友开方便之门，或为了保持与上级的融洽关系而放弃了应该坚持的原则，就是他们在()发生角色冲突时所选择的不当行为。“公共人”与“社会人”“经济人”与“社会人”“公共人”与“经济人”D.“经济人”与“独立人”正确答案：A：自己得分：2.0.()的人通常喜欢追求权力、权威和物质财富，具有领导才能。A.社会型B.传统型C.企业型D.研究型正确答案：C；自己得分：2.0教师评述：.()的人具有创造力，乐于创造新颖、与众不同的成果，渴望表现自己的个性，实现自身的价值。做事理想化，追求完美，不重实际。A.社会型B.艺术型C.企业型D.研究型正确答案：B；自己得分：2.0教师评述：.()的人在选择职业时，喜欢要求与人打交道的工作，也偏好从事提供信息、对他人进行传授、培训、教导等方面的社会活动，不喜欢与材料、工具、机械等实物打交道的工作。A.社会型B.传统型C.企业型D.研究型正确答案：A；自己得分：2.0教师评述：.自我用这些理性与知识引导着我们采取现实的行动，满足本能和欲望。所以，自我是根据()引导我们的行为。“及时原则”“快乐原则”“完美原则”“现实原则”正确答案：D；自己得分：2.0教师评述：.应对挫折，还要()，改变不合理信念。很多人只看到了问题的一个方面，并毫无意义地固执己见，这不仅于事无补，还影响到心理健麋。A.两手准备B.调整心态C.客观评估D.乐观积极正确答案：B；自己得分：2.0教师评述：.()是指我们在社会互动过程中慢慢获得的情绪，比如自豪、骄傲、尊敬、钦佩、同情、荣耀、耻辱、内疚、羞怯等。A.低级情绪B.原始情绪C.初级情绪D.二级情绪正确答案：D；自己得分：2.0教师评述：18.与回避相关的一种情况是“隐瞒”或“瞒报”，而另一种情况被称为()，也就是指人们在工作中可能会出现的不愿意正视投入大量金钱和精力的工作已经被证明是失败的，仍然一意孤行。A.“投机成本效应”“沉没成本效应”“晕轮效应”“霍桑效应”正确答案：B；.()是一种被人们广泛使用的处理冲突方式，它反映了处理冲突问题的实利主义态度，有助于改善和保持冲突双方的协和关系。A.回避策略B.合作策略C.妥协策略D.迁就策略正确答案：C；自己得分：2.0教师评述：.()是一种重要的“建设机制”，发生于当一个人遭遇失败和挫折时，将无法实现的目标和理想转移到另一更有价值的事业上的现象。A.“升华”B.“幽默”C.“补偿”D.“投射”正确答案：A；自己得分：2.0教师评述：三.多项选择题(每小题2.0分，共40分).根据国内外的实践，员工援助计划能够为员工带来的心理上的改变有：优化工作情绪，()，克服诸如抽烟、酗酒、吸毒、网络成瘾、行为拖延等不良现象。A.提高工作积极性B.增强自信心C.有效处理人际关系D.增强适应力正确答案：ABCD；自己得分：2.0教师评述：.公务员工作压力来源的主要因素为（）。同时，在如今这个信息时代，我们也不能忽视社会舆论因素给公务员带来的压力。A.工作本身因素B.领导因素C.工作中人际关系因素D.职业生涯因素正确答案：ABCD；自己得分：2.0教师评述：.公务员群体潜在的心理问题会影响到政府的行政效能，主要表现为A.心理健康影响公务员行政能力B.心理健康影响公务员工作效率C.心理不健康会引起工作倦怠D.心理健康影响政府形象正确答案：ABC；.公务员的工作特征有（）。A.协调性B.公共性C.群众性D.多样性正确答案：BC；.实际上，情绪心理学的研究证明，情绪的产生机制远比这复杂，是（）三者的交互作用的结果。A.外部客观事件B.生理反应C.认知过程D.生活经验正确答案：ABC；自己得分：2.0.突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的（）。A.自然灾害B.事故灾害C.公共卫生事件D.社会安全事件正确答案：ABCD；.心理不健康状态又可以根据其严重程度分为（）。A.一般心理问题B.严重心理问题C.神经症性心理问题D.精神分裂正确答案：ABC；.罗杰斯也提出了心理健康的5个特征是：对经验的开放性，协调的自我和（）。A.机体估价过程B.积极进取的人生观C.无条件的自我关注D.与他人和睦相处正确答案：ACD；9.B型性格的人主要特点是（）。A.是性情不温不火，举止稳当B.对工作和生活满足感强，喜欢慢步调的生活节奏，属于安定型人格C.他们的生活方式悠闲自在，不争名利，对成败得失看得较淡，工作有条不紊D.他们喜欢压力小，环境稳定的工作。正确答案：ABCD；自己得分：2.0教师评述：.公务员具有（）这三种不同的角色。A.“社会人”“经济人”“公共人”“独立人”正确答案：ABC；自己得分：2.0教师评述：.倾听时要注意以下几点：().A.要认真地听B.要及时予以纠正C.要虚心地听D.要多倾听，少发言正确答案：ACD；自己得分：2.0教师评述：.为及时、有效处理突发事件，公务员必须不断提升()。A.对突发事件的分析预测能力B.对突发事件的快速应对能力C.统筹协调的能力D.纵观全局的能力正确答案：ABCD；自己得分：2.0教师评述：.自我决定理论根据个体对行为的自主程度由低到高，把外部动机分为()三种类型。A.外在调节型B.摄入调节型C.认同调节型D.内部调节型正确答案：ABC；.()是性格的“对现实和自己的态度特征”。A.兴奋或冷静B.勤奋或懒惰C.热情或冷漠D.自信或自卑正确答案：ABD；15.从工作行为的角度来看，工作压力与()等有着密切的关系。A.工作绩效、工作失误B.工作缺勤离职率C.工作期望值D.工作倦怠和工作一家庭冲突正确答案：ABD；16.睡眠障碍主要分为()两类。A.失眠B.睡眠紊乱C嗜睡D.类睡眠正确答案：BD；17.人格障碍，常见类型有()、强迫型人格障碍、瘠症型人格障碍等。A.反社会型人格障碍B.表演型人格障碍C.偏执型人格障碍D.分裂型人格障碍正确答案：ABCD；.强迫症及强迫症状的形成，除了()的因素，还有心理方面的原因。A.遗传B.素质C.生理D.身体正确答案：AC；自己得分：2.0教师评述：.建构功能是指积极情绪能够使公务员在工作过程中O,并得到更多的助力。A.获得较高的评价B.获得良好的人脉资源C.在遇到困难和挫折时的耐挫性D.获得较好的收入正确答案：ABC；20.睡眠紊乱又可以分为（）。A.原发性失眠症B.原发性嗜睡症C.与呼吸有关的睡眠障碍D.昼夜节律性睡眠障碍正确答案：ABCD；（六）一.判断题（每小题2.0分，共20分）.内控性格的人，更多地认为事情的结果是由机遇、运气、社会背景、任务难度、他人及超越自己控制能力的外部因素所决定的，听天由命,由外界主宰。（B）A.正确B.错误.智商包含的是像口头表达、逻辑思维、记忆力等能够通过各类考试证明的能力。（B）A.正确B.错误.公务员具有“公共人”、“经济人”及“社会人”这三种不同的角色。（A）A.正确B.错误自己得分：2.0.积极情绪能够使公务员在工作过程中获得较高的评价和良好的人脉资源，这是积极情绪建构功能的体现。（A）A.正确B.错误自己得分：2.0.突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件。（A）A.正确B.错误自己得分：2.0.当挫折情境、挫折认知和挫折行为同时存在时，便构成心理挫折，其中挫折情境是最重要的。（B）A.正确B.错误.积极情绪的扩展功能是指积极情绪能够构建个体持久的资源。（B）A.正确.错误.根据“溢出理论”的观点，由工作压力所产生的不良情绪是引起工作一家庭冲突的重要来源。该理论认为，尽管存在工作和家庭之间在身体上的暂时分界，但在一个领域中有所丧失的就会在另一领域中投入更多以企图弥补，比如，经过一天糟糕工作的员工，可能在回家时带着坏心情而迁怒于家人。（B）A.正确B.错误.挫折感是个体在有目的的活动过程中遇到障碍或干扰，致使个人行为动机不能实现，个人需要不能满足时的情绪体验。（A）A.正确B.错误10.“办事政府”是要以最优的方式实现工作目标，精益求精的要求达成工作质量。（B）A.正确B.错误二.单项选择题（每小题2.0分，共40分）一个广为人们接受的情绪分类模型是环形模型。该模型采用两个维度来概括人类的各样情绪：一个是评价维度；另一个是(B)oA.生理维度B.激起维度C.认知维度D.可控性维度(C)是社会意识形态的特殊表现形式，指相当数量的公民对某一问题的共同倾向性看法或意见。A.人际关系B.职业发展C.社会舆论D.工作责任(B)是人的天性，无好坏之分。它只给人们的言行涂上某种色彩,但不能决定人的社会价值，也不直接具有社会道德评价含义。A.性格B.气质C.脾气D.个性乐观的人把消极的事件归因于(D)的原因。A.内部、持久、普遍深入B.外部、持久、普遍深入C.内部、暂时、特定情境中D.外部、暂时、特定情景中5.(C)与现行党和国家提出的建设服务型政府的目标有关，即要求公务员深入群众，坚持群众路线，关心群众疾苦，与群众同甘苦、共患难。A.公共性B.尊荣性C.群众性D.代表性.根据弗洛伊德的观点，本我就像一口盛满着沸腾的本能和欲望的大锅，根据(B)盲目地驱动着人的行为。“及时原则”“快乐原则”“完美原则”“现实原则”.重大的工作责任可能会引起(D)过大。A.生理负荷.精神负荷C.认知负荷D.心理负荷.(D)是组织力图避免或者竭力转化的一种冲突。A.人际冲突B.任务冲突C.情绪冲突D.关系冲突.公务员作为(C)具有公共性。公务员受政府的授权，公正地履行社会让渡出来的公共权力，保证公共利益的实现。“社会人”“经济人”“公共人”“独立人”.想要使自己的观点让对方接纳，最好的途径是用(A),即将自己的想法潜移默化地灌输给对方。A.暗示B.说服C.争辩D-t・小尼、11.屈原被放逐以后撰写的《离骚》也可以被看做是(A)。A.升华B.幽默C.补偿D.投射(C)是“代替机制”的一种，通过臆想来满足自己无法实现的状态。鲁迅在《阿Q正传》里描述的“精神胜利”就属于这种情况。“升华”“幽默”C.“幻想”D.“投射”(B),奉行这种策略者，既考虑到自己的愿望满足，又顾及到对方的需要；尽可能地扩大合作利益，追求冲突解决的“双赢”局面。A.回避策略B.合作策略C.妥协策略D.竞争策略(C)是感知和理解他人情绪的能力。A.自我觉知B.自我管理C.社会觉知D.关系管理15.心理学家从不同的角度研究人类心理与行为，并基于独特的视野形成了三大主要流派：即心理动力论、(A)和人本主义。A.认知论B.建构主义C.精神分析D.心理卫生(A)是指团队成员对于任务的目标、决策或解决方案等有不同的观点、构想、判断而产生的冲突，属于工作导向。A.任务冲突B.认识冲突C.人际冲突D.关系冲突(C)现多称为“恶劣心境”，是一种以持久的心境低落状态为主的轻度抑郁，从不出现躁狂。A.焦虑B.神经衰弱C.抑郁性神经症D.恐惧(A)的人喜欢与人交往、寻求广泛的人际关系，不断结交新的朋友。A.社会型B.传统型C.企业型D.研究型19.公务员的人际冲突包括两方面内容，工作关系的紧张和(C)oA.工作满意度低下B.工作缺勤频繁C.工作•一家庭冲突D.工作倦怠20.(D)：就是决策时面对两个以上的方案，而每个方案都有积极面和消极面。A.双避冲突B.双趋冲突C.接近-回避型冲突D.双重接近-回避型冲突三.多项选择题(每小题2.0分，共40分)1.心理健康标准制定的原则应该体现那些要求？(ABCD)A.特定社会的要求B.积极的社会适应C.健全的人格发展D.心理健康与人的发展阶段相对应2.与一般常规决策相比，突发事件的应急决策属于非程序化决策，它具有与一般决策不同的特点和要求，这就对公务员的决策提出了更高的要求，如(ABCD)oA.良好的心理素质B.敏锐的洞察力C.果敢决断的胆识D.周到细致的执行能力。3.“效能政府”是建立在公务员工作职业化的基础上的。这对公务员的专业能力和素质提出了新的要求，具体体现在(ABD)三个层面上,并形成一个由内到外的“洋葱模型”。A.行为B.能力C.工作D.理念4.冲突产生的过程可分为五个阶段：潜在的对立，（BCD）,结果。A.直接的对立B.认知和个性化C.行为意向D.行为5.一般将引起心理问题的认知因素分为（AC）。A.知识性的认知偏差B.逻辑认知偏差C.个性认知偏差D.空间认知偏差6.公务员与上级沟通协调的技巧有：（AD）、学会提建议。A.学会倾听B.学会交际C.学会沟通D.学会汇报7.一般心理问题的诊断依据主要有（ABCD）。A.由现实生活中的事件引起，具有特定的情景性B.持续时间较短，具有偶然性和暂时性的特点C.社会功能受损的程度较轻微，不存在心理状态的病理性变化D.个体的不良行为反应没有泛化8.我国儒家的“正心，修身，齐家，治国，平天下”传统思想中提出的(AB)是做人的要求。A.正心B.修身C.齐家D.治国9.情商指的是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的能力，比如感受和表达自己与他人的情绪、富有同理心、充满希望、能够控制冲动、()等。A.延迟满足B.自我激励C.百折不挠D.自主调节10.提高公务员对突发事件的分析预测能力，要做到(ABCD)。A.公务员要增强危机意识，时刻关注社会敏感问题B.关注矛盾容易出现的领域，保持对信息的敏感性C.掌握并有效运用风险评估管理方法D.学习分级管理和风险管理等方法11.世界卫生组织“人际关系和谐”作为心理健康重要标准之一。该标准具体表现在：(ACD)。A.要有一个相对稳定、广泛的人际交流圈B.互敬互爱，有较强的积极情感关系C.人际交流中能够独立思考，保持独立完整的人格，不人玄亦玄，不盲从D.人际交往中能够宽以待人、坦诚相对12.公务员产生焦虑的社会因素（或压力源）主要有（ABCD）、家庭收入、子女问题、人际纠纷、社会环境等。A.住房问题B.公务负荷C.职业发展D.社会支持13.目前恐惧症的病因尚不明确。研究表明，可能与（ABC）,心理-社会因素等有关系。A.遗传因素B.素质因素C.生理因素D.健康因素14.公务员的人际冲突包括两方面内容：（AC）。A.工作关系的紧张B.工作缺勤频繁C.工作——家庭冲突D.工作倦怠.斯托茨认为，逆商包含了四个关键因素(ABCD),简称CORE。A.控制B.归咎C.延伸D.忍耐.公务员同事之间人际关系的特点有：()A.隐秘交往关系B.权利交往关系C.多重交往关系D.利益交往关系17.精神分析学派的弗洛姆提出的“生产性的爱”内容包括(ABCD)。A.关心B.责任C.尊重D.了解18.世界卫生组织把“具备良好的意志品质”作为心理健康重要标准之一。良好的意志具有下面哪些特点？(ABCD)A.目的性，目标要合理B.会调整自己的期望和心态C.坚强性和自觉性D.果断性和自制性19.政法机关要自觉用公平正义的理念指导执法活动，不断致力于公正执法，维护和实现全社会的公平正义。要坚持做到秉公执法。执法人员要切实做到（ABCD）。A.出于公心，维护公益B.摒除邪恶，弘扬正义C.克服己欲，排除私利D.态度公允，不偏不倚20.按照《中华人民共和国公务员法》的规定，公务员是指（ABD）的工作人员。A.依法履行公职B.纳入国家行政编制C.具有最高权力D.由国家财政负担工资福利（七）一.判断题（每小题2.0分，共20分）.我们处在一个“自媒体”时代，也就是每一个公民都可以通过博客、微博、微信、论坛等方式发布自己亲眼所见、亲耳所闻事件。（A）A.正确B.错误自己得分：2.0.积极心理学提倡用开放和欣赏的眼光看待每个个体，主张发挥个人的优势与美德，使普通人过得更幸福。（A）A.正确B.错误自己得分：2.0.从心理学的角度进一步分析冲突的根源，发现它取决于个体的欲望与可行的行为之间的关系。当个体的欲望越大，同时满足欲望的可选行为越有限，他体验到的心理冲突就越大。（A）A.正确B.错误自己得分：2.0.心理问题不仅会直接导致公务员较低的主观幸福感，还会直接或间接影响其本身的工作状态、效率，不会影响政府的行政效能和公众形象。（B）A.正确B.错误自己得分：2.0.社会型人格的人为人务实，习惯以利益得失，如权利、地位、金钱等来衡量做事的价值，做事有较强的目的性。（B）A.正确B.错误自己得分：2.0.心理韧性和逆商，不可以通过系统的训练加以开发的。（B）A.正确B.错误自己得分：2.0.从心理动力论的角度分析，“君子爱财，取之有道”这句话说明了超我协调了本我和自我的关系。（B）A.正确.错误自己得分：2.0.作为公务员队伍的一员，工作中的各种诱惑有很多，我们一定要通过提升自己的道德修养和职业规范，也就是弗洛伊德理论中的“超我”所代表的社会伦理，通过“自我”压抑，克服“本我”中存在的“低级趣味”。（A）A.正确B.错误自己得分：2.0.公共性，指的是公务员所担当的职责以公民的公共权利为基础，同时能够支配公共资源，对整个社会具有广泛的控制力和支配力。（B）A.正确B.错误自己得分：2.0.心理防御机制的作用具有积极与消极的二重性。（A）A.正确B.错误自己得分：2.0二.单项选择题（每小题2.0分，共40分）."变化中存在机遇：计划完备和按部就班是完成既定目标的有效手段，但是在工作中缺乏机动性与灵活性，却会让你缺乏创新，失去机遇。”是对（C）人格类型人的建议。A.支配型B.影响型C.稳健型D.服从型自己得分：0.0.我们平时感受到的“工作一家庭冲突”就是典型的（B）。我们希望工作能够出成果，同时家庭也能够得到兼顾。A.双避冲突B.双趋冲突C.接近-回避型冲突D.双重接近-回避型冲突自己得分：2.0.“做事的认知加工能力”，表现为工作中正常的认知加工和必备的能力要素以及（）两个方面。A.和谐的自我B.良好的关系C.坚强的意志D.积极的心态自己得分：0.04.如果说抑郁性神经症与社会性事件联系紧密，那么抑郁症则更多的与生物（C）有关，目前其发病机制还不明确，概括地说是生物、心理、社会（文化）因素相互作用的结果。A.心理因素B.身体因素C.遗传因素D.生活因素自己得分：2.0.“这些人高在工作中强调仔细精确、有条不紊、严谨专业、追求完美。他们在与人交往方面表现内向，并希望得到他人的接纳和认可。”以上描述的是D.ISC.理论里的（D）人格。A.支配型B.影响型C.稳健型D.服从型自己得分：2.0.（D）指的是管理他人的情绪，其中包括给悲伤的人予以安慰、在情绪上激励团队按时完成工作、使一个陌生人感到和你在一起很自在A.自我觉知B.自我管理C.社会觉知D.关系管理自己得分：2.0.工作投入是个体的充满持久的、积极的情绪和冬季的圆满状态，主要体现在活力、奉献以及(C)三个维度。A.热情.投入C.专注D.希望自己得分：2.08.心理学家从不同的角度研究人类心理与行为，并基于独特的视野形成了三大主要流派：即心理动力论、认知论和(D)oA.精神分析.建构主义C.无意识论D.人本主义自己得分：2.0.就公务员工作而言，积极情绪的扩展功能可体现在(A),能够创造性地提出解决问题的方法，并迅速落实到个人的行动过程中，从而有效地提高公务员的个人工作效率。A.增强工作中的注意力的集中程度及范围B.减弱工作中的注意力的集中程度及范围C.增强工作中的凝聚力的集中程度及范围D.减弱工作中的凝聚力的集中程度及范围自己得分：2.0.(A)是指个体的行为完全被动地遵循外部规则，为了满足外在要求或是为了获得附带的报酬的一种动机类型。A.外在调节型B.摄入调节型C.认同调节型D.内部调节型自己得分：2.011.就公务员工作而言，积极情绪的建构功能是指能够使公务员在工作过程中(A)和良好的人脉资源，在遇到困难和挫折时能够拥有更高的耐挫性，并得到更多的助力。A.获得较高的评价B.获得较差的评价C.认识到自己的不足D.认识到自己发展的方向自己得分：2.0.应对挫折，还要(B),改变不合理信念。很多人只看到了问题的