用心服务、真诚沟通_第1页
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专心服务真诚沟通勘察事业部-魏艳平工作中我们提交的成果资料不仅仅是一份文字性的文件，它还是一份服务。在和业主沟通的过程中，专业的技术水平和专心的服务会得到业主的认可和信任。如何提高服务水平，对于测量专业来讲，我认为有以下三点。首先是我们要有扎实的专业技术，对于测量专业来说则是由于近几年新技术进展越来越快，很多老工艺已经不能满意当前测绘的要求，而且项目的工期越来越短，质量及成果要求更为严格。这就要求我们要尽快的学习和把握更多的新技术，转变思维意识，主动的学习和沟通，通过专业培训或技术大争论等方式来更快的提升自己的业务水平。记得5月份南马庄交桩时，业主当时认为某段中线上有坟在图上没有体现，为了打消业主的顾虑，我把两端的折点放样出来，让他自己观察坟是没有在中线上。我认为有时解释完之后业主还是不认可的时候，可以通过事实来验证。其次个方面则是要求我们站在客户的角度来思索问题，把客户的需求放在首位，力求满意客户的各项合理要求。专心服务就是要求我们站在客户的角度来实现客户利益的最大化。比如我们在测量同二站变电站时，业主要求最好能将各个家的地区分开来，这样有利于以后征用土地，也可以少占用很多边角地。在测量图中凸显出这点后能使设计人员更便利的设计，从而达到业主的要求。最终一个方面则是体现在和客户的沟通沟通方面，我们应当乐观主动的和客户沟通，把真诚的爱传递在客户的身上，客户是可以感觉到的。少些套话空话，多做些实

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