小红书产品分析报告：从“种草”到“拔草”的闭环之路

小红书产品分析报告：从“种草”到“拔草”的闭环之路APP面临的问题。2013UGC2014拔草”的商业闭环。然而由于供应链和物流方面存在很大短板，小红书的电商业务开展得并不理想，20182APP而形成自己的差异化优势是企业必须面临的问题。一、产品概述产品简介20136UGC多在此分享一些真实的海外购物经验，20148UGC行、影视、读书等各个生活领域。用户可以通过图文和视频等方式记录和分享20192体验环境产品名称：小红书体验时间：2019.04体验版本：5.48.0体验系统：Android二、市场分析市场趋势——跨境电商市场规模不断扩大根据艾瑞咨询的数据统计显示，20176.129.6%，增幅回升，这主要得益于各种互联网创新模式的涌现和落地，包括新零售模式、品质电商模式以及人工智能等先进技术对网购市场的赋能和升级，网购市场的创新也将带动跨境电商领域的模式创新。201718.8%定的增长，为跨境电商创造良好的市场环境。2017年，中国跨境进口零售电商市场的规模约为1113.4亿元，增长率为49.6%。2017年两会期间，被民众热议的“一带一路”及“供给侧改革”等政策，更是鼓励了越来越多的中国优质企业走向全球，给中国跨境电商的进一步发展注入了新的源动力。未来几年，在政策基本面保持利好的情况下，进口电商202130002018保持强劲增长态势。竞品分析——用户活跃度高，交易额落后DAU2018，11APP。APP三，仅低于手机淘宝和拼多多。APP立跨境电商平台网易考拉。201827.1%24.0%；7.3%，远远落后于网易考拉。总体来说，小红书作为社交平台的优势较大，内容丰富具有吸引力，在用户的渗透率、活跃度和用户粘性等方面远远超过同类型产品，但在电商领域业绩平平，与行业巨头更是有较大的差距，说明在社区方面积累的用户并没有很好的转化为其电商领域的顾客，而是流向了其他平台，小红书的“闭环”之路并没有真正实现。用户偏好分析——正品保障、限时折扣等受偏爱在用户对不同营销模式的偏好研究中，限时折扣为最吸引用户的方式，此外，内容营销对消费者也有较强的刺激作用，商品使用笔记和测评为吸引用户的第二大热门营销方式，选择比例为41.6%。具有内容优势的小红书应充分发挥自身的这一特长，结合限时折扣等促销方式，吸引更多的用户购物。此外，根据调查数据可知，“正品保障”成为消费者在跨境购买商品时最看重的要素。其次在选择跨境电商平台时，网站/APP重的重要因素之一。对于跨境电商平台而言，首先应努力保障商品的质量，然后再争取在价格上取得优势，同时要不断提高自身的口碑和信誉，只有这样才能在消费者的心中占据一席之地。三、用户分析用户人群1：8，尚和美食等话题更有兴趣，同时也比男性更热衷于分享和传播一些生活的点滴，此外女性的消费能力和消费欲望也普遍比男性更强。故小红书的主要用户群体为女性用户。在用户年龄方面，年轻用户居多，402.74%。其中35，25-30从用户人群的地域分布来看，多分布在沿海地区等经济较为发达的省份，这部分地区的用户经济收入普遍偏高，消费水平也较高。从以上可以看出小红书的主要目标用户为大城市的年轻女性群体。这类用户普遍勇于尝试新鲜的事物和产品，追求时尚与潮流，同时又具备一定的消费水平和消费欲望。用户画像Monica，女，19到小红书，下载小红书后发现其中确实有很多有用的笔记，主要关注护肤品、美食和探店等内容。会特别关注一些明星推荐的产品，如果是自己喜欢的明星所推荐的产品则一定会购买。Karri，女，23岁，上海某大学硕士在读，经济能力有限但喜欢关注美妆和时尚方面的内容，喜欢在小红书上观看一些美妆教程和时尚穿搭方面的内容，学习其中感兴趣的部分，也会做一些笔记以备不时之需。Lisa，女，27而且对于一些时尚潮流方面的内容都有自己的心得体会，喜欢分享，经常在小红书上分享自己的生活点滴，内容涵盖护肤、时尚、美食等各个方面。Susan，女，32养品的使用心得，有机会就会去专柜试用和购买。四、功能分析1、社区功能APPAPP，但是到极致，让其他同行无法超越。首页在首页中，分为关注，推荐和附近三个tab，均采用瀑布流的页面布局。对于没有明确浏览目的的用户来说，这部分内容是能否吸引住顾客的关键，对于有浏览目的的用户，如果推荐的内容使用户产生了兴趣或者在浏览过程中的使用体验较好，用户活跃度和留存率也会得到提高。功能建议：在“关注”模块的笔记内容上方加一列你可能感兴趣的用户/经常访入口较深，不利于用户发现可能感兴趣的人。者认为可在推荐列表上方加一列热门话题导航栏，用户往往更容易被热门话题APP通过观察可以发现，在“附近”模块的热门内容主要都与探店、美便快捷地找到感兴趣的内容。笔记功能笔记功能主要包括编写笔记和浏览笔记，小红书的笔记分为图文类和视频类，在瀑布流中点击笔记内容区域可进入笔记详情页面。在笔记详情页面可对QQ笔记详情页面下滑可看到系统推荐的内容相关的其他笔记。对于图文类的笔记来说，笔者认为有两个亮点功能:商品链接：若小红书商城中有售卖笔记中的同款商品，商品链接会被展示在商品图片下方，用户可在笔记页直接点击商品链接到商城中购买。点赞栏:在笔记详情页点击展开全文后，可通过滑动页面阅读笔记全部内容，此时点赞栏会随着页面内容的滑动而滑动，不断改变位置方便用户进行相关操作。功能建议：笔记只可添加一个话题，笔记认为可增加添加话题的数目，这样有利于编写笔记的用户更充分地表达想呈现的内容，也可以让其他用户更方便快捷地找到更多相似的内容。在笔记详情页中，虽然图片区域面积较大，但图片无法点击放大查增加图片放大查看的功能。视频与抖音类似。不同之处在于小红书的视频播放页面下方有视频相关的笔记内用户带来更好的交互体验。功能建议：字说明都有利于用户了解更多的相关内容，这也是小红书不同于其他单纯的短视频软件视频功能的地方，故笔者认为可以将“展开全文”和“收起”的功能选项放置在较为显眼的位置，让用户可以更方便快捷地阅读到感兴趣的内容。原来的播放暂停控制键位于页面左下方，按钮太小且位置相对“偏僻”，用户若想控制视频的播放和暂停非常麻烦，故可以考虑在页面中心加一个控制视频播放和暂停的按钮，这将会使用户的观看体验更好。2、电商功能电商是小红书的重要组成部分之一，也是小红书未来要重点突破的领域，很多用户在小红书社区被种草之后并不会选择直接到小红书商城进行购买，这说明小红书的商城部分还有许多值得改进的地方。小红书若想提升其在电商领域的销售份额占比，需在努力提供正品保障，扩充产品种类和降低产品价格的同时，不断完善商城的功能设计等内容，为用户提供更好的购物体验。商城功能小红书的商城主页分为搜索栏、类别标签、广告/活动banner、分类导航区、热门活动区和推荐商品五个部分。整体来说页面布局的设计与其他同类型的电商平台较为相似，但是一些细节之处却设计得不够完善。功能建议：框的左侧加入“扫一扫”功能，该功能能提高用户找到目标商品的效率。个区域都有“更多”功能选项，都是分类页面的功能入口，重复的标签区设置会让页面看起来混乱，相似的功能入口还会给用户造成迷惑，使用户的购买流程更加复杂，所以笔者认为应该删除搜索栏下方的标签区。在热门活动区可以考虑加入种草商品热卖区和明星达人推荐区等专题活动。很多用户在社区被种草后直接通过点击相关商品链接到商城进行购买，对于这部分“种草热卖商品”已经在社区积累了大量的用户口碑和人气，应该加大推广和宣传力度。很多明星的入驻都给小红书带来了大量的流量，说明明星效应具有一定的影响力， 故可以设置明星达人区域推荐来吸引用户。会模式有助于商城盈利和提高用户忠诚度，所以应该鼓励更多的用户成为会员，可设置会员专享内容。具体修改方案如下图：店铺详情功能建议：的商品。在店铺详情页加入底部导航区，将原本顶部的“分类”功能移至底以将店铺内的热门商品与小红书的商品笔记联系到一起，有助于促进用户下单，“联系客服”功能方便用户与店家及时进行沟通。具体修改方案如下图：我APP部分的重要内容。功能建议：会员相关的管理功能统一放在“我”页面，将“草稿”放在笔记标签分类里面，这样一来，整个页面的功能就更加完善。五、运营分析和曝光度，更是吸引了大批新用户入驻小红书这座“城池”。下面从明星效应、活动运营和用户运营三个方面介绍一下小红书的主要运营策略。明星效应明星入驻：20174获得了大量关注和更高的热度，双方可谓是获得了双赢。节目合作：2018101》，并邀请了其中的人气选手入驻平台，这两次活动都非常成功，极大地提高了小红书在年轻用户群体中的曝光率，也为小红书带来了持续的关注度和话题度，小红书新增用户量达到了一个新的高峰。活动运营小红书“因地制宜”，为国内互联网用户创造了“红色星期五”的大促活动，商品涵盖护肤、彩妆等十多个品类，提供了全年最高折扣促销，精选海外商品低于五折以及海外直邮商品免运费等优惠政策，还举办了“1元抢奢包”、“小红书大巴车”等线下活动，给用户带来一个真正有趣的购物狂欢节。此外，小红书独创的“66议的促销方式，为平台带来大量的话题流量，也创造出了不菲的销售成绩。小红书的运营团队一直在致力于开创各种有新意，吸引人的营销活动，这都为平台的发展带来了极大的促进作用。用户运营小红书为用户搭建了基于“小红薯”的用户成长体系，“小红薯”的形象设计十分可爱，共分为十个等级，从尿布薯一直到金冠薯，不同的等级小的红薯可以得到不同的奖励，如个性化的专属贴纸和额外的小红书表情包等。用户要通过完成相应任务才能进行升级，解锁相应的