安防企业质量管理手册

安防企业质量管理

手册质量管理手册第一章概述我公司严格按“ISO9001-质量管理体系〃施工，以“IS09001-〃要求为蓝本建立了质量管理体系并编写了《质量手册》，它是工程施工的质量保证。我们的运作程序包括：客户需求分析、系统方案设计、系统工程设备施工安装与调试、客户培训、系统交付运行、跟踪服务等，给客户提供全方位优良的全过程服务。根据工程的实际情况，依照《质量手册》，和ISO9001-质量体系文件进行编写工程施工质量大纲。工程项目的质量大纲是实施质量管理和质量保证的纲领性和行动准则，适用于工程设计、施工、安装、调试交付使用、维修保养全过程的质量管理和质量控制。编制依据：《中华人民共和国建筑法》；《建设工程项目管理规范》GB/T50326-；《建设工程质量管理办法》；建设单位和相关部门提供的主要设计依据和要求；IS09001质量管理文件；文件和资料控制程序等。第二章质量管理的标准按ISO9001-质量管理体系要求为蓝本建立了质量管理体系，确保工程安装质量符合设计规定要求；并针对设计、开发、生产、安装、服务过程制定质量措施，确保工程项目、产品质量满足合同规定要求。该质量体系将适用于工程实施的全过程。第三章质量方针•创造公司品牌我们公司有决心、有能力把公司塑造成一流的品牌。优秀的产品质量、服务质量和生产过程质量是公司竞争制胜的保障，每一名员工都应该视质量为本公司的荣誉。•以客户为中心客户利益最大化是我们公司始终坚持的原则，我们的工作就是最大限度地优化从生产厂商到最终客户这条供应链中的所有环节，为客户提供最满意的服务。•树立质量意识一切以人为本，把质量意识灌输到每一名员工当中。让每个人都牢记：质量是企业的生命，质量是每一个人的责任，质量是每天生产环节的导向。质量目标方案一次经过率100%；验货一次合格率100%；工程一次验收率100%；售后服务满意率100%。第四章质量策略一切以客户为中心，不断优化过程，不断寻求改进一切以人为本，健全人才体系、注重综合素质培养♦加强硬件建设，合理利用资金♦加强质量宣传，预防为主，及时纠偏♦做到一次就把事情做好♦做到对事不对人♦讲每个人的贡献♦讲结果才是硬道理第五章质量保证体系组织结构及其质量职责

制度保障后勤支援市场策划项目策划组织施工风险评后勤管理采购管理产品推广项目推广配置管理分析预算服务协调监督库房管理渠道管理项目实施进度控制计划投资咨询人才建设客户协调项目服务验收服务财务管理人力调配人事档案客户管理方案支持档案管理客户档案方案支持合同档案产1□II口采购客户满意自己满意第六章质量体系中的生产过程项目投标项目实支持维护过程客户满意自己满意文件资料控制，质量记录控制过程改进：跟踪、审核、预防、纠偏6.1项目投标过程质量控制TOC\o"1-5"\h\z.规范项目申项目申报;报过程，/:/IZHJ—:.可行性分析市场管理…项目投标;■I*;.确保项目可、、［；行性合同评审!;:项'—■:!!■I.投入/产出分：目J;J仙一拍；项目立项k人力资源调度析:实!•<—!'施'.保证投标资：——L——'-部项目启动源6.2项目实施过程控制6.2.1项目实施过程控制的最终目的♦满足合同要求♦提供合格产品.保证优质服务.提高客户满意度6.2.2项目实施过程要点分析

户：我要什么日用户：使分析员：我明白你要什么I程序员（技术if设计员：我把你要的设计出来6.3项目实施过程质量控制项项目立项书阶点段计周计划需求分产品组合说明应用（编明设计规（源代码及集成相关文档）评审评评审、项项目立项书阶点段计周计划需求分产品组合说明应用（编明设计规（源代码及集成相关文档）评审评评审、删试6.4维护支持过程的质量控制