建筑工程项目质量管理106

建筑工程项目目管理课题3建建筑工程质量量管理目录

3.1质量和质量管理的基本概念

3.2建筑工程项目质量的形成过程及特点

3.3工程质量管理相关方的职责

3.4建筑工程质量管理的方法

3.5建筑工程质量管理的具体内容

3.6工程质量创优

3.7工程质量事故处理学习目标★熟悉建筑工工程质量和质质量管理的基基本概念。★掌握施工过过程各阶段对对质量形成的的影响。★掌握建筑工工程项目质量量的特点。★熟悉施工质质量事故的处处理程序。★了解建筑工工程创优管理理规定。课题3建建筑工程质量量管理3.1.1建筑工程的质量内涵3.1质量量和质量管理理的基本概念念1.过程的概念过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。所有工作都是通过过程来实现的，这已成为现代质量管理的一个基本观点。每一个过程都有输入和输出。过程可分为形成产品和服务的过程、支持产品和服务的过程、管理性的过程三种类型，它们相互联系、相互作用。3.1.1建筑工程的质量内涵3.1质量量和质量管理理的基本概念念2.产品的概念产品是过程所产生的结果，没有过程就不会有产品。产品是一个广义的概念，包括硬件、软件、流程性材料和服务四大类型。多数产品含有不同的产品类型，产品是硬件、软件、流程性材料还是服务，取决于其主导成分。3.1.1建筑工程的质量内涵3.1质量量和质量管理理的基本概念念3.质量的概念ISO9000∶2009对质量作了比较全面和准确的定义，即“一组固有特性满足要求的程度”。这里的“要求”是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。质量概念的关键是“满足要求”，这些“要求”必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。什么是质量？？产品或服务的的优劣程度（一）工程项项目质量1、定义：工程程项目的固有特性满足工程项目目相关方要求的程度。性能寿命可靠性安全性经济性等需要和期望适用性耐久性安全性可靠性经济性协调性居住舒适，布布局合理，使使用方便，造造型美观安全使用年限限保障劳动者和和使用者的安安全和健康，，预防伤亡强度，稳定性性，抗震，防防腐保证质量前提提下成本最低低与周围环境、、所在地区协协调工程项目质量量内涵工程项目质量量分类1、产品质量（（工程质量））2、工作质量（（间接）3、工序质量（（连接）工序质量是工作质量与与产品质量间间的桥梁和纽纽带，工作质量影响工序质量，工序质量影响工程质量。3.1.2建筑工程的质量管理3.1质量量和质量管理理的基本概念念质量管理就是指导和控制某组织与质量有关的彼此协调的活动。它通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。3.1.2建筑工程的质量管理3.1质量量和质量管理理的基本概念念1.质量方针2.质量目标3.质量策划4.质量保证5.质量控制6.质量改进3.2.1建筑工程项目质量的形成过程3.2建筑筑工程项目质质量的形成过过程及特点一般来说，不同类型和规模的工程项目的生命期是不一样的，但均可分为以下四个阶段。项目的前期策划和确立阶段1)项目的设计与计划阶段2)项目的实施阶段3)项目的使用（运行）阶段4)3.2.1建筑工程项目质量的形成过程3.2建筑筑工程项目质质量的形成过过程及特点工程建设的不同阶段对工程项目质量起着不同的作用和影响，具体表现在以下五个方面。1工程项目立项阶段对工程项目质量的影响2工程勘察设计阶段对工程项目质量的影响3工程项目设计阶段对工程项目质量的影响4工程项目施工阶段对工程项目质量的影响5工程项目竣工验收阶段对工程项目质量的影响3.2.2建筑工程项目质量的特点3.2建筑筑工程项目质质量的形成过过程及特点工程建设的不同阶段对工程项目质量起着不同的作用和影响，具体表现在以下五个方面。工程项目质量的特点工程的特点项目的特点3.2.2建筑工程项目质量的特点3.2建筑筑工程项目质质量的形成过过程及特点影响因素多1质量波动大2质量变异大3质量隐蔽性大，终检局限大43.3.1建筑工程质量管理相关方的概念3.3工程程质量管理相相关方的职责责质量管理的相关方是指一些个人和组织，它们参与项目活动，项目的执行或完成与它们的利益密切相关。不同的项目利益相关者对项目有着不同的需求和期望，项目团队必须对项目利益相关者的需求和期望加以识别、进行管理并施加影响，调动其积极性，确保项目成功。3.3.2建设单位的质量责任和义务3.3工程程质量管理相相关方的职责责（1）建设单位应当将工程发包给具有相应资质等级的单位，不得将建设工程肢解发包。（2）建设单位应当依法对工程建设项目的勘察、设计、施工、监理及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购进行招标。3.3.2建设单位的质量责任和义务3.3工程程质量管理相相关方的职责责（3）建设单位必须向有关的勘察、设计、施工、工程监理等单位提供与建设工程有关的原始资料。原始资料必须真实、准确、齐全。（4）建设工程发包单位不得迫使承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期。3.3.2建设单位的质量责任和义务3.3工程程质量管理相相关方的职责责（5）建设单位不得明示或者暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准，降低建设工程质量。（6）建设单位应当将施工图设计文件报县级以上人民政府建设行政主管部门或者其他有关部门审查。施工图设计文件未经审查批准的，不得使用。3.3.2建设单位的质量责任和义务3.3工程程质量管理相相关方的职责责（7）建设单位实行监理的建设工程，建设单位应当委托具有相应资质等级的工程监理单位进行监理，也可以委托具有工程监理相应资质等级，并与被监理工程的施工承包单位没有隶属关系或者其他利害关系的该工程的设计单位进行监理。（8）建设单位在领取施工许可证或者开工报告前，应当按照国家有关规定办理工程质量监督手续。3.3.2建设单位的质量责任和义务3.3工工程程质质量量管管理理相相关关方方的的职职责责（9）按照合同约定，由建设单位采购建筑材料、建筑构配件和设备的，建设单位应当保证建筑材料、建筑构配件和设备符合设计文件和合同要求。（10）建设单位不得明示或者暗示施工单位使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备。3.3.2建设单位的质量责任和义务3.3工工程程质质量量管管理理相相关关方方的的职职责责(11)涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，建设单位应当在施工前委托原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，没有设计方案的不得施工。(12)建设单位收到建设工程竣工报告后，应当组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收。建设工程经验收合格的，方可交付使用。3.3.2建设单位的质量责任和义务3(13)建设单位应当严格按照国家有关档案管理的规定，及时收集、整理建设项目各环节的文件资料，建立、健全建设项目档案，并在建设工程竣工验收后，及时向建设行政主管部门或者其他有关部门移交建设项目档案。勘察、设计单位的质量责任和义务3.3工工程程质质量量管管理理相相关关方方的的职职责责（1）从事建设工程勘察、设计的单位应当依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。（2）禁止勘察、设计单位超越其资质等级许可的范围或者以其他勘察、设计单位的名义承揽工程，禁止勘察、设计单位允许其他单位或者个人以本单位的名义承揽工程。3.3.3勘察、设计单位的质量责任义务3.3工工程程质质量量（3）勘察、设计单位不得转包或者违法分包所承揽的工程。（4）勘察、设计单位必须对其勘察、设计的建筑工程质量负责。勘察、设计文件应当符合有关法律、行政法规的规定和建筑工程质量、安全标准，建筑工程勘察、设计技术规范，以及合同的约定。3.3.3勘察、设计单位的质量责任和义务3.3工工程程质质量量管管理理相相关关方方的的职职责责（5）勘察、设计单位必须按照工程建设强制性标准进行勘察、设计，并对其勘察、设计的质量负责。（6）建筑设计单位对建设单位违反规定提出的降低工程质量的要求，应当予以拒绝。3.3.3勘察、设计单位的质量任和义务3.3工工程程质质量量管管理理相相关关方方的的职职责责（7）勘察单位提供的地质、测量、水文等勘察成果必须真实、准确。（8）设计单位应当根据勘察成果文件进行建设工程设计。3.3.3勘察、设计单的质量责任和义务3.3工工程程质质量量管管理理相相关关方方的的职职责责（9）设计文件应当符合国家规定的设计深度要求，注明工程合理使用年限。（10）设计单位在设计文件中选用的建筑材料、建筑构配件和设备，应当注明规格、型号、性能等技术指标，其质量要求必须符合国家规定的标准。3.3.3勘察、设计单位的质量责任和义务3.3工工程程质质量量管管理理相相关关方方的的职职责责（11）设计单位应当就审查合格的施工图设计文件向施工单位作出详细说明。（12）设计单位应当参与建设工程质量事故分析，并对因设计造成的质量事故，提出相应的技术处理方案。3.3.4施3.3工工程程质质量量管管理理相相关关方方的的职职责责（1）施工单位应当依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。（2）施工单位不得转包或者违法分包工程。（3）施工单位对建设工程的施工质量负责。3.3.4施工单位位（含分分包单位位）的质质量责任任和义务务3.3工工程质质量管理理相关方方的职责责（4）施工单位应当建立质量责任制，确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人。（5）建设工程实行总承包的，总承包单位应当对全部建设工程质量负责；建设工程勘察、设计、施工、设备采购的一项或者多项实行总承包的，总承包单位应当对其承包的建设工程或者采购的设备的质量负责。3.3.4施工单位位（含分分包单位位）的质质量责任任和义务务3.3工工程质质量管理理相关方方的职责责（6）总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的，分包单位应当按照分包合同的约定对其分包工程的质量向总承包单位负责，总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任。（7）施工单位必须按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不得擅自修改工程设计，不得偷工减料。3.3.4施工单位位（含（8）施工单位在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，应当及时提出意见和建议。（9）施工单位必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土进行检验，检验应当有书面记录和专人签字；未经检验或者检验不合格的，不得使用。3.3.4施工单位位（含分分包单位位）的质质量责任任和义务务3.3工工程质质量管理理相关（10）施工单位必须建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。（11)施工人员对涉及结构安全的试块、试件及有关材料，应当在建设单位或者工程监理单位的监督下现场取样，并送到具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。3.3.4施工单位位（含分分包单位位）的质质量责任任和义务务3.3工工程质质量管理理相关方方的职责责（12）施工单位对施工中出现质量问题的建设工程或者竣工验收不合格的建设工程，应当负责返修。（13）施工单位应当建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不得上岗作业。3.3.4施工单位位（含分分包单位位）的质质量责任任和义务3.3工工程质质量管理理相关方方的职责责（14）建设工程实行质量保修制度。建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。（15）建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。3.工程监理单位的质量责任和义务3.3工工程质质量管理理相关方方的职责责（1）工程监理单位应当依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承担工程监理业务。（2）工程监理单位不得转让工程监理业务。（3）工程监理单位与被监理工程的施工承包单位及建筑材料、建筑构配件和设备供应单位有隶属关系或者其他利害关系的，不得承担该项建设工程的监理业务。3.3.5工程监理单位的质量责任和义务3.3工工程质质量管理理相关方方的职责责（4）工程监理单位应当依照法律、法规及有关技术标准、设计文件和建设工程承包合同，代表建设单位对施工质量实施监理，并对施工质量承担监理责任。（5）工程监理单位应当选派具备相应资格的总监理工程师和监理工程师进驻施工现场。3.3.5工程监理单位的质量责任和义务3.3工工程质质量管理理相关方方的职责责（6）未经监理工程师签字，建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用或者安装，施工单位不得进行下一道工序的施工。（7）监理工程师应当按照工程监理规范的要求，采取旁站、巡视和平行检验等形式，对建设工程实施监理。3.3.6政府建设设行政主主管部门门（含3.3工工程质质量管理理相关方方的职责责（1）国家实行建设工程质量监督管理制度。（2）建设工程质量监督管理，可以由建设行政主管部门或者其他有关部门委托的建设工程质量监督机构具体实施。3.3.6政府建设设行政主主管部门门（含质质量监督督站）的的监督管管理责任任3.3工工程质质量管理理相关方（3）从事房屋建筑工程和市政基础设施工程质量监督的机构，必须按照国家有关规定经国务院建设行政主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门考核；从事专业建设工程质量监督的机构，必须按照国家有关规定经国务院有关部门或者省、自治区、直辖市人民政府有关部门考核。经考核合格后，方可实施质量监督。3.3.6政府建建设行行政主主管部部门（（含质质量监监督站站）的的监督督管理3.3工工程质质量管管理相相关方方的职职责（4）县级以上地方人民政府建设行政主管部门和其他有关部门应当加强对有关建设工程质量的法律、法规和强制标准执行情况的监督检查。（5）国务院建设主管部门负责对全国建设工程质量检测活动实施监督管理，并负责制定检测机构资质标准。3.3.6政府建建设行行政主主管部部门（（含质质量监监督站站）的3.3工工程质质量管管理相相关方方的职职责（6）县级以上地方人民政府建设主管部门应当加强对建设工程质量检测机构的监督检查3.3.7建筑工工程质质量检检测机机构的的质量量责任3.3工工程质质量管管理相相关方方的职职责（1）建筑工程质量检测机构（试验检测单位，简称检测机构）接受委托，依据国家有关法律、法规和工程建设强制性标准，对涉及结构安全的项目进行抽样检测和对进入施工现场的建筑材料、构配件进行检测。3.3.7建筑工工程质质量检检测机机构的的质量量责任任和义义务3.3工工程质质量管管理相相关方方的职职责（2）检测机构不得转包检测业务。（3）检测机构应当对其检测数据和检测报告的真实性和准确性负责。3.3.7建筑工工程质质量检检测机机构的的质量量责任任和义义务3.3工工程质质量管管理相相关方方的职职责（4）检测机构应当将检测过程中发现的建设单位、监理单位、施工单位违反有关法律、法规和工程建设强制性标准的情况，以及涉及结构安全检测结果的不合格情况，及时报告工程所在地的建设主管部门。（5）检测机构应当建立档案管理制度。3.3.8建筑材材料、、构配配件生生产、、设备备供应应单位位的质质量责责任和和义务务3.3工工程质质量管管理相相关方方的职职责（1）建筑材料、构配件生产及设备供应单位对其生产或供应的产品质量负责。（2）建筑材料、构配件及设备质量应当符合现行有关技术标准和产品标准规定的合格标准和合同要求，符合以说明书、实物样品等方式表明的质量状况。3.3.8建筑材材料、、构配配件生生产、、设备备供应应单位位的质质量责责任和和义务务3.3工工程质质量管管理相相关方方的职职责（3）建筑材料、构配件及设备合格证上应有中文标明的产品名称、数量、规格型号、出厂日期、生产厂厂名、厂址等；设备应有产品详细的使用说明书，电气设备还应附有线路图；实施生产许可证或使用产品质量认证标志的产品，应有许可证或质量认证的编号、批准日期和有效期限。3.4.1全面质量管理概述3.4建建筑工工程质质量管管理的的方法法全面质量管理是指通过对人员、机具、设备、材料、方法、环境等质量要素的过程管理，实现产品和服务的质量目标。3.4.1全面质量管理概述3.4建建筑筑工工程程质质量量管管理理的的方方法法

全面质量管理①全面的管理②全过程的管理④全面性管理③全员管理3.4.2质量管理常用的统计方法3.4建建筑筑工工程程质质量量管管理理的的方方法法分层法排列图控制图直方图散布图……利用统计方法加工整理、分析的工具包括3.4.2质量管理常用的统计方3.4建筑筑工程质量管管理的方法因果图系统图关联图矩阵图箭条图亲和图……利用情理型方法加工整理、分析的工具包括3.4.2质量管理常用的统计方3.4建筑筑工程质量管管理的方法排列图因果图调查表分层法直方图控制图散布图旧的七种工具分别为3.4.2质量管理常用的统计方3.4建筑筑工程质量管管理的方法系统图关联图亲和图矩阵图矩阵数据解析法PDPC法网络图新的七种工具分别为3.4.2质量管理常用的统计方法3.4建筑筑工程质量管管理的方法饼分图折线图柱形图水平对比推移图流程图……简易图表包括一、分层法将调查收集的的原始数据，，按不同的要要求、不同的的性质进行分分组、整理的的方法。常用用的分层方法法有：(1)按操作班组或或操作者分层层；(2)按使用机械设设备型号、功功能分层；(3)按操作方法分分层；(4)按原材料供应应单位、供应应时间或等级级分层；(5)按检查手段、、工作环境等等分层。例：某建筑公公司某年工程程质量所造成成的损失见下下表。序号工程内容损失金额（元）所占比率（%）累计比率（%）1砼工程240048482砌砖工程150030783排水管道工程4008864抹灰工程3006925其它4008100从表中可看出出：砼工程质质量和砌砖工工程质量所造造成的损失比比例最大，再再作进一步分分析。砼工程质量损损失调查表序号类别损失金额（元）所占比率（%）累计比率（%）1砼强度不够130054.254.22蜂窝麻面70029.283.43预埋件偏移1506.289.64其它25010.4100砌砖工程质量量损失调查表表序号类别损失金额（元）所占比率（%）累计比率（%）1灰浆不饱满70046.746.72垂直通缝40026.773.43表面不平整15010.083.44其它25016.6100从表中可看出出：对砼工程程的质量损失失影响最大因因素是砼强度不够和和蜂窝麻面；对砌砖工程程质量影响最最大因素是灰浆不饱满和和垂直通缝。二、因果分分析图因果分析图法法是利用因果果分析图来整整理分析质量量问题与其产产生原因之间间关系的有效效工具。因果果分析图也称称特性要因图图，又因其形形状常被称为为树枝图或鱼鱼刺图。因果分析图的的绘制步骤：：(1)明确质量问题题。箭头指向向右侧的一个个矩形框，框内注明明研究的问题题，即结果。。般从：人、机、料、工艺、环境方面分析。

(3)将大原因进一步分解为中原因、小原因。(4)选择出影响较大的因素做出标记，以便重点采取措施。三、排列图法法1、排列图的作作法⑴收集整理理数据⑵排列图的的绘制画横坐标。画纵坐标。画频数直方形形。画累计频率曲曲线。记录必要的事事项。地坪起砂的原因出现房间数砂含量过大砂粒径过细后期养护不良砂浆配合比不当水泥标号太低砂浆终凝前压光不足其它164557223地坪质量不合合格问题调查查表项目频数累计频数累计频率砂粒径过细砂含量过大砂浆配合比不当后期养护不良水泥标号太低砂浆终凝前压光不足其它4516752234561687375778056.2%76.2%85%91.3%93.8%96.2%100%地坪起砂原因因排列表地坪起砂原因因排列图2、观察排列图图利用ABC分类法，确定定主次因素。。将累计频率值值分为：0～80%为A类主要要因素80～90%为B类次要要因素90四、频数分布布直方图法简称直方图法法，是将收集集到的质量数数据进行分组组整理，绘制制成频数分布布直方图，用用以描述质量量分布状态的的一种分析方方法，所以又又称质量分布布图法。1、作图步骤和和方法1)收集整理数据据2)数据分组整理理，绘制频数数直方图3)观察直方图的的形状，判断断质量分布状状态不正常直方图图包括：1)锯齿型2)偏向型3)孤岛型4)双峰型5)平顶型锯齿形：多数由于分组组或组距、测测量方法不当当，读数有问问题引起。偏向型：主要因操作习习惯或对某方方面控制太严严等操作者因因素引起。双峰型：通常由于用用两种不同工工艺或设备，，以及两组工工人进行施工工，又将两组组数据混杂在在一起而发生生的。平顶型：施工生产中存存在某种缓慢慢变化的倾向向，如设备均均匀磨损、操操作者疲劳等等情况。五、控制图法法是在直角坐标标系内画有控控制界限，描描述生产过程程中产品质量量波动状态的的图形。利用用控制图区分分质量波动原原因，判断生生产工序是否否处于稳定状状态。横横坐标为为样本序号或或抽样时间，，纵坐标为被被控制对象。。控制图上一一般有三条线线：上控制界限（（UCL)；下控制界限(LCL)；中心线(CL)。123456789被

控制对象象样本序序号UCLCLLCL控制图图的基基本形形状控制图图的作作用过程分分析，，即分分析生生产过过程是是否稳稳定。。过程控控制，，即控控制生生产过过程质质量状状态。。数据点点排列列存在在缺陷陷的情情况：：1、数数据点点在中中心线线的一一侧连连续出出现7次以以上。。2、连连续7个以以上的的数据据点上上升或或下降降。3、在在连续续的11个个点中中，至至少有有10个点点在中中心线线一侧侧。4、数数据点点周期期性变变动。。六、相相关图图法用来显显示两两种质质量数数据之之间关关系的的一种种图形形，用用Y和X分别表表示质质量特特性值值和影影响因因素。。35302520150.40.50.60.7相关图图正相关关弱正相相关不相关关弱负相相关负相关关非线性性相关关相关图图的基基本类类型七、调调查分分析表表利用表表格进进行数数据收收集和和统计计的一一种方方法。。常用的的调查查表有有：(l)产品缺缺陷部部位统统计调调查表表；(2)不合格格项目目统计计调查查表；；(3)不合格格原因因调查查表；；(4)施工质质量检检查评评定用用调查查表等等。9.4质量控控制的的统计计方法法3.5.1建筑工程质量管的过程3.5建建筑工工程质质量管管理的的具体体内容容建筑工程项目的质量管理应该包括质量的所有方面，从立项决策、设计直至施工和使用的所有环节。3.5.2施过程的质量控制3.5建建筑工工程质质量管管理的的具体体内容容1.技术交底按照工程的重要程度，在单位工程开工前，应由组织或项目技术负责人组织全面的技术交底。对工程复杂、工期长的工程可按基础、结构、装修几个阶段分别组织技术交底。3.5.2施工过程的质量控制3.5建建筑工工程质质量管管理的的具体体内容容2.测量控制（1）对于给定的原始基准点、基准线和参考标高等的测量控制点应做好复核工作，审核批准后，才能据此进行准确的测量放线。（2）施工测量控制网的复测。（3）民用建筑的测量复核。（4）工业建筑的测量复核。（5）高层建筑测量复核。（6）材料控制。3.5.2施工过程的质量控制3.5建建筑工工程质质量管管理的的具体体内容容（7）机械设备控制。（8）计量控制。（9）工序控制。（10）特殊和关键过程的控制。（11）成品保护。3.5竣工的质量控制3.5建建筑工工程质质量管管理的的具体体内容容1.竣工质量验收标准2.最终质量检验和试验3.施工技术资料的整理4.工程竣工文件的编制和移交准备5.产品防护3.6.1创优管理规定3.6工工程质质量创优管理规定1.国家及地方的优质工程奖项评选及管理规定2.中国建设工程鲁班奖（国家优质工程）评选条件3.地方工程质量奖评选规定简介3.6.2加强过程控制3项目经理应制定奖励激励办法，充分调动作业人员和管理人员的创优积极性，对分项工程实行优质优价，鼓励操作班组提高工序质量；严格考核项目管理人员的工作绩效，奖优罚劣。3.7.1建筑工程质量事的概念和分类3.7工工程程质质量量事事故故处处理理建筑工程质量事故，是指由于建设、勘察、设计、施工、监理等单位违反工程质量有关法律法规和工程建设标准，使工程产生结构安全、重要使用功能等方面的质量缺陷，造成人身伤亡或者重大经济损失的事故。3.7.1建筑工程质量事故的概念和分类3.7工工程程质质量量事事故故处处理理

工程质量事故(1)特别重大事故(2