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文档简介

浙江移动通信有限责任公司

核心价值观体系核心价值观秉承中国移动的使命，顺应天道，顺应社会发展与客户需求的趋势；共创愿景、共创价值、共享价值、共担责任；营造良好氛围；提高职业境界；树立速度、创新、学习与协作的敬业精神；培养员工队伍；提高管理者责任；关心员工利益。1、共创愿景【说明】我们必须争创第一，争创第一是我们的共同选择；只有第一才能表达我们的共同愿望，才能表达我们真正的存在价值，才能激励全体成员。【共创愿景】保持服务领先与业务领先，保持在浙江移动通信市场中最重要的地位和影响，成为中国移动通信的标杆企业，成为世界一流移动信息运营公司，成为信息社会发展的推动者。3、共享价值【说明】我们必须处理好顾客、公司、员工与社会“四位一体”的关系，确立“共享价值理念”，建立“共享价值机制”，形成“命运共同体”，获得长期的生存价值与生命活力。【共享价值】追求顾客满意；发展共同事业；提升自我价值；回报公众社会。【说明】企业必须在成败关键上，确立共同的目标，建立共同的责任基础，确立协同的方向，统一全体成员的行为，谋求整体优势。【共担责任】完善服务质量：100%的共同努力，100%的客户满意;保持业绩增长：100%的系统创新，100%的业务领先;提高运行效率：100%的相互支持，100%的整体协同;强化市场地位：100%的共享知识，100%的持续发展。4、共担责任5、营造良好氛围【说明】只有创造组织内外良好的氛围，才能培育共同的责任意识，实现有效沟通，产生普遍的整体协同行为。【营造良好氛围】保持员工认同组织、服从命令、兢兢业业、认真负责的自觉行为;维护企业内的秩序、凝聚力、忠诚度，以及政通人和的局面;坚持沟通从心开始，加强组织内外的合作与交流；增强学习、创新、服务、贡献与竞争等市场化意识;提高企业的开放度、包容性、张力、活力、激情和柔性。【说明】我们要不断打破固化的结构与平衡，打破习惯性障碍，促进内生变革与创新的力量，不断提升各级管理者、乃至全体员工的职业境界与行为方式，不断提高整体协同的有效性。【提高职业境界】实现从“完成工作到创造价值”的转变;实现从“专业知识到做出贡献”的转变;实现从“层级管理到流程协同”的转变;实现从“规范约束到自我激励”的转变;实现从“制度控制到文化引导”的转变。6、提高职业境界8、培养员工队伍【说明】依靠有组织的努力，才能突破资源瓶颈，实现使命愿景；而建设高素质复合型经营管理团队，以及有组织的员工队伍，是共同事业的保障。【培养员工队伍】增强管理人员的前瞻能力、学习能力、决策能力和团队协作能力，建设高素质、复合型经营管理团队;培养员工的业务能力、合作能力、创新能力和应对能力，建设高素质、充满活力和竞争力的员工队伍。10、关心员工利益【说明】企业必须作出承诺，规范“共享机制”，明确共同的事业，在根本上激励员工。【关心员工利益】建立尊重、发展、激励与约束机制;尊重员工的人格、经历与志趣，保持工作乐趣;发展员工的职业能力，提升员工的职业境界;激励与约束员工的价值

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