馈赠礼仪,鲜花礼仪课件

第三节馈赠礼仪主讲人：马鑫“礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。”

『想一想』你收到过最特别的礼物是什么?你送出过最别出心裁的礼物是什么?

二、馈赠六要素（5W+1H）WHO送给谁WHY为什么送WHAT送什么WHEN何时送WHERE什么场合送HOW如何送（一）馈赠的目的交际巩固关系酬谢（二）馈赠的原则1轻重原则----轻重得当，以轻礼寓意重情2时机原则

“雨中送伞”“雪中送炭”

3效用性原则4投好避忌的原则“好事成双”“4”“送钟”与“送终”四、赠送的礼仪1.选择合适的礼品2.注意礼品的包装3.注意时机的选择4.注意赠礼的场合5.注意赠礼时的态度、动作和言语表达一般来说：

对家贫者，以实惠为佳；对富裕者，以精巧为佳；对爱人，以纪念性为佳；对朋友，以趣味性为佳；对老人，以实用为佳；对孩子，以启智新颖为佳；对外宾，以特色为佳。2.注意礼品的包装精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调，并显现出赠礼人的文化和艺术品位，而且还可以使礼品产生和保持一种神秘感，既有利于交往，又能引起受礼人的兴趣和好奇心理，从而令双方愉快。包装时的注意事项1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。2、注意色彩：如美国人喜欢鲜明的色彩；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色，喜欢绿色等。3.注意时机的选择选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。选择具体时间。一般说来，应在相见或道别时赠礼。注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾。4.注意赠礼的场合一般来说，在大庭广众之下，可以送大方、得体的书籍、鲜花一类的礼物。当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。五、受赠的须知1.欣然笑纳对于他人诚心相赠的礼品，应大大方方地欣然接受。2.拒绝有方注意：拒收礼品时，应保持礼貌、自然的态度，先向对方表达感谢之情，再说明拒收的原因，切勿生硬阻挡，以免对方难堪。3.以礼还礼还礼的最佳时间：（1）是在对方或其家人的某个喜庆活动时。（2）是在此后登门拜访时。还礼的形式：

（1）赠送同类物品。（2)可以选择和对方相赠礼品价格差不多的物品作为还礼。日本人送礼禁忌盛行送礼，双手接送，不当面打开礼物，忌送梳子、狐狸图案。法国人送礼禁忌不要送带有仙鹤图案的礼物，因为他们认为仙鹤是愚蠢的标志。伊斯兰教徒送礼禁忌不能送人形礼物，也不能送酒，因为他们认为酒是一切万恶之源。七、鲜花赠送礼仪2.花语

荷花——纯洁

玫瑰——纯洁的爱

百合——圣洁、幸福

康乃馨——健康长寿

毋忘我——永志不忘我

菊花——长寿高洁

红掌——大展宏图

金鱼草——繁荣昌盛万年青——友谊兰花——优雅剑兰——步步高升松柏——坚强橄榄枝——和平梅花——刚毅不屈竹子——正直牵牛花——爱情4.不同场合宜送的花婚礼：百年红，常春藤，百合花，郁金香。丧礼：白玫瑰，喇叭花，桅子花，生姜花组成花圈。迎宾：兰花，茉莉花，柠檬花。祝贺生日：万寿花及万年青，寿星草。探望病人：红玫瑰和苍兰扎成的花束，或者一束黄月季。母亲节：康乃馨，香水百合，玫瑰等。父亲节：向日葵、百合、君子兰。情人节：玫瑰，胭脂花。夫妻之间：合欢花、红枫、紫罗兰等。朋友开店：吉祥草、红月季、牡丹、一品红。5.送花的禁忌

品种的禁忌日本人忌荷花，认为荷花同死亡相连。西方人认为红玫瑰只能是恋人和情人的专利，不能把红玫瑰送给女主人。在英国：天竺葵表示忧愁；大丽花象征不稳定、变化无常；八仙花象征无情与残忍。6色彩的禁忌中国人认为红色才大吉大利。新人结婚时，也是红色鲜花、红色的衣服。西方人送花时，多以多种颜色的鲜花组成一束赠送，因为他们认为送黄色的花意味着不忠诚，送纯红色的花则意味着向对方求爱。加拿大人忌讳白色百合花。7数量的禁忌在中国，参加喜庆活动往往要送双数，意味着“好事成双”。而在葬礼仪式上则应送单数，以免“祸不单行”。在西方国家，送人鲜花要送单数。单数是吉利的象征，但是不能送13枝。在日本、韩国、朝鲜和中国南方的一些地区，认为“4”是不吉利，送鲜花时，数目不能是“4”。部分国家的国花中国——牡丹

英国、美国——玫瑰

埃及、柬埔寨、泰国——睡莲

俄罗斯——向日葵

日本——樱花意大利——雏菊

法国——鸢尾荷兰——郁金香

西班牙——石榴

德国——矢车菊韩国——木槿花

墨西哥——仙人掌