园区物业管理服务考核方案

园区物业管理服务考核方案考核满分为百分制，由釆购人牵头组成考核检查组考核，发现问题进行分值倒扣，85分以上（包括85分）视为合格，85分以下对应扣减当月经费。釆购人每月对供应商进行综合考评，具体扣减办法如下：（一）分值及奖惩以85分为基准，分值在85分（含）以上，全额支付当月费用；75分以上85分以下每少1分扣1000元；75分以下70分以上每少一分扣2000元；70分以下（不含）为不合格，当月保洁费用按合同价三分之二支付；连续三次得分在70分以下，无条件终止合同。奖惩的依据以检查组每月检查、考核的分数作为当月计算奖惩的标准分。检查组考核釆取定期和不定期相结合方式进行。(一)考核细则1） 共用设施、设备（包括共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空调、楼内消防设施设备、电梯、加压供水设备、配电系统、弱电系统及网络等）的日常运行、维修、养护和管理；2） 公共绿化的养护与管理；序号考核内容单项应得分单项扣分单项实得分一完善的管理制度、科学的保洁服务（25分）1员工岗位制度（不完善的扣1分；没有的不得分）22劳动纪律制度（不完善的扣1分；没有的不得分）23物业管理检查制度（不完善的扣1分；没有的不得分）24清洁机具设备的操作和保养制度（不完善的扣1分；没有的不得分）25统一服装和工作牌（没有统一的不得分）26制定环境维护工作的操作细则（不完善的扣2分；没有的不2

得分）7制定秩序维护工作和停车场管理制度（不完善的扣2分；没有的不得分）28定人、定点、定时、定任务、定质量标准（没有不得分）49协助甲方临时性工作安排（不服从安排的不得分）510做好文明劝导（不尽职不得分）2二信誉质量（2分）1每月与甲方交流工作（没有做到的不得分）12维护甲方声誉（没有做到的不得分）1三妥善的工作人员到位情况（6分）1岗位设置规定的人员到位情况（每有按照规定设置人员的不得分）32员工积极的工作态度、熟练的作业技能（表现好得2分；良好得1分；不得分）3四环境维护员质量标准（30分）1地面、绿化带干净、无污迹、烟头、痰迹、纸屑、无果皮、（发现一处扣一分）52门窗、玻璃干净、无积尘、污迹（发现一处扣一分）43洗手池、痰盂等卫生设施清洁，无污垢、无异味（发现一处扣一分）54扶手、栏杆无积尘，公共设施设备洁净，无尘、垢，告示牌、指示牌无污无尘（发现一处扣一分）45厕所便池通畅，蹲位干净，无无污物、积水（发现一处扣一4

分）6设施外观保持清洁，果屑、垃圾箱定期擦洗，无过夜垃圾（发现一处扣一分）47绿化定期施肥，打药、除草，绿化带内无白色垃圾、纸屑、果皮、枯枝等（发现一处扣一分）4五秩序维护员及工作要求（20分）1全面管理好区域内各种车辆的进出和停放秩序、安全（没有按照规定停放发现一次扣2分，进入办公区发现一次扣3分）102全面管理好区域内的治安、安全防范工作（优秀6分，良好4分，合格2分，不合格0分）63巡查有记录（没有不得分）24商贩进入管理区（扣2分）2六建筑物共用部位（5分）1每季并检查1次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。每季度巡查1次共用部位的门、窗、玻璃等。每季度检查1次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等。每年汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。32每季度巡查1次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。每季度检查1次雨、污水管井等。每季度巡查1次大门、围墙、围栏等。每年检测1次防雷装置。2

七共用设施设备（8分）1楼内照明：每半月巡视1次，一般故障1日内修复；其它复杂故障一周内修复。楼外照明：每周巡视1次，一般故障3日内修复；复杂故障半月内修复；每半月调整1次时间控制器。应急照明：每周巡视1次，发现故障，30分钟内到达现场组织维修。低压配电箱和线路：每季度检查1次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫。控制柜：每季度检查1次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、调试、清扫。发电机：每月试运行1次，保证运行正常；配电室、楼层配电间：有门、孔、洞、窗等处的防鼠措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完好；路灯、楼道灯完好率应不低于85%。22消防设施设备完好，可随时启用；保持消防通道畅通。在出入口、电梯口、防火门等醒目位置有提示火灾危险性、安全逃生路线、安全出口、消防设施器材使用方法的明显标志和警示标语、安全疏散路线指导图。有消防安全责任制，明确各级岗位的消防安全职责。有灭火和应急疏散预案，有义务消防队，配备必要的消防器材，相关人员掌握消防基本知识和技能；毎年组织1次有员工、业主单位参加的消防演练23电梯每年进行1次定期检验；在电梯轿厢内或者岀入口的明显位置张贴有效的电梯检验标志、电梯使用的安全注意事项和警示标志、使用管理单位名称和维保单位名称及其急修、救援、投诉电话。电梯轿厢内可视监控装置，语音提示广播，无线通讯装置等2

设施正常使用。电梯紧急报警装置能随时与值班人员取得有效联系。与有相对应有效资质的电梯维保单位签订电梯维保合同。配备至少1名取得特种设备作业人员证的电梯安全管理人员。每日至少检查1次电梯安全状况。每年至少对电梯安全管理人员进行1次特种设备安全培训。有电梯突发事件或者事故的应急措施与救援预案，并毎年演练1次。发生电梯困人时应及时采取措施。1排水系统：有防汛预案，每年至少组织1次演练。配备有防汛物资（沙袋、防风胶纸、雨具、照明工具、发电机、抽水泵等）。排水设施：每年汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通；每次降雨前后对主要排水口、管井进行检查。污水泵：每周进行1次手动启动测试；每年养护1次。化粪池：每年清掏1次，发现异常及时清掏。2八绿化管护（4分）1有计划地进行浇灌，灌溉水下渗充足均匀，无明显旱涝情况发生；一般植物确保在萌芽前、4月、5月、秋季、入冬前浇水1次，草坪根据长势和土壤情况适当增加灌溉次数。22根据植物生长情况