清洁保养工作手册

上海少凡实业有限公司

目

录

1、清洁保养工具…………………

第2页

2、工工具使用用方法…………………

第3页页

3、清清洁剂的的种类和和作用………

第7页页

4、清清洁剂的的正确使使用……………

第9页页

5、清清洁保养养准备工工作……………

第100页

6、吸吸尘标准准程序…………………

第111页

7、推推尘标准准程序…………………

第111页

8、刮刮玻璃标标准程序序………………

第122页

9、卫卫生间清清洁保养养程序………

第133页

100、地毯毯清洁保保养程序序……………第117页

111、大理理石清洁洁保养程程序…………第119页

122、各类类装饰材材料清洁洁保养程程序………………第220页

133、沙发发凳椅清清洁保养养程序……………………第221页

144、电梯梯清洁保保养程序序……………第221页

155、室内内盆景清清洁保养养程序……………………第222页

166、其它它清洁保保养常识识……………第222页

177、防疫疫操作标标准……………………第224页

188、麻将将机保养养标准………………第225页

199、工作作安全须须知……………………第227页

200、清洁洁保养计计划……………………第227页

清洁洁保养工工作手册册

第一章

常用工工具一、工具1、刀片：：倾斜4450角角，硬质质表面的的清洁、清清除多余余物料。2、静电拖拖：清除除蜡面的的污渍。3、水桶：：装水或或清洁剂剂。4、撮子：：装垃圾圾。5、笤帚：：清洁垃垃圾。6、百洁布布：清除除一般污污渍。7、胶手套套：用于于清洁工工作，防防止酸性性腐蚀皮皮肤。8、刷子：：清墙边边角的污污渍。9、镜布：：纯棉，试试抹镜子子，玻璃璃餐具。10、拖布布：清洁洁地面。11、玻璃璃刮：一一整套，主主要清洁洁玻璃功功能。12、铲刀刀：清除除多余的的水泥质质及胶质质。13、榨水水器：压压榨地拖拖中的水水分。14、垃圾圾袋：装装垃圾。15、垃圾圾桶：装装垃圾。16、湿地地牌：指指示路人人“小心心地滑”绕绕道而行行。17、马桶桶刷：清清洁马桶桶使用。18、钢丝丝棉：清清洁顽渍渍及蜡渍渍。19、喷壶壶：喷清清洁液。20、水鞋鞋：用于于湿滑地地面的清清洁。21、马连连根刷：：除地面面顽渍。22、抹布布：抹尘尘使用。23、废床床单：保保护清洁洁过的地地面使用用。24、水推推：推干干地面多多余水分分。25、抛光光器：用用于边角角及小台台面的抛抛光。26、海绵绵块：清清壁纸、浴浴盆、浴浴缸用。27、清洁洁桶：装装水或清清洁剂。28、水瓢瓢：配制制清洁剂剂。29、胶皮皮管：用用于浇水水。30、加长长接线板板：吸尘尘、洗地地时线路路短时用用于加长长。31、地拖拖：用于于拖地。二、工具的的使用方方法1、抹布

根据据清洁用用途的不不同，应应准备不不同尺寸寸的抹布布，并选选用不同同的质地地和颜色色。这既既方便操操作，提提高清洁洁质量，也也能防止止抹布的的交叉使使用。使使用抹布布一定要要折叠起起来，以以提高工工作效率率。抹布布的洗涤涤一定要要仔细，准准备的数数量宜多多一些，以以利周转转和淘汰汰。2、扫帚、簸簸箕扫帚有长柄柄和短柄柄之分，长长柄主要要用于扫扫除地面面的大垃垃圾等，短短柄主要要用于掸掸除座椅椅等家具具上面的的灰尘和和垃圾。簸簸箕最好好用提合合适的，较较为方便便和美观观。3、拖把拖把分为圆圆头形与与扁平形形。一般般用于干干燥平滑滑的地面面。所有有拖把头头都应选选用可以以拆卸的的，以便便换洗。在在使用过过程中，要要将拖把把不断用用清水洗洗净，并并尽可能能挤干一一些（以以无水滴滴为标准准）。拖拖把用过过之后一一定要洗洗净、挤挤干并挂挂放起来来，以防防止细菌菌的滋生生和刺鼻鼻异味。4、刮水器器称之为玻璃璃刮，有有供墙面面与地面面清洁的的作用。刮刮水器通通常用于于刮去平平滑物体体表面的的水而不不留下水水迹，根根据工作作要求可可选用各各种宽度度不同的的刮头和和不同长长度的手手柄。使用刮水器器应按从从上到下下、左右右有序地地进行，而而且要经经常用抹抹布擦去去刮条上上多余的的水分。5、万向地地推它又称为推推尘器，主主要用于于光滑地地面的清清洁保养养工作。它它可将地地面的砂砂砾、尘尘土等带带走，以以减轻磨磨损。为为了使推推尘效果果更好，往往往需要要蘸上一一些吸尘尘剂或选选用可产产生静电电的合成成纤维制制作的推推尘头。推推头需经经常换洗洗，以保保证清洁洁效果及及延长其其使用寿寿命。6、清洁刷刷根据不同的的用途，分分为面盆盆浴缸刷刷、坐厕厕刷、窗窗沟刷、地地毯刷等等。清洁洁刷要分分开使用用和挂放放。7、警示牌牌一般有：清清洁中、工工作区域域、小心心地滑、暂暂停使用用等。主主要防止止意外事事故、提提示客人人。8、吸尘器器吸尘器有筒筒式、直直立式、干干湿二用用式和肩肩背式等等，其用用途各有有不同。本会馆所使使用的是是筒式。其其特点是是吸力大大、使用用保养等等都很方方便。但但忌潮湿湿。吸尘前要将将地上的的针尖、图图钉类尖尖利物品品拾去，否否则会损损伤尘袋袋或吸头头、吸管管等。应应注意防防潮，使使用过后后一定要要按规定定进行清清洁保养养。（1）组成成：电机机、电源源开关、吸吸扒、喉喉管、尘尘袋、尘尘隔、储储尘箱、滚滚刷（直直立）、底底盘、配配件。尘袋分一次次性和永永久性的的。比较较易损坏坏的是碳碳刷。直立式吸尘尘机适用用于电梯梯、公区区、走廊廊等人多多地方的的地毯。（2）注注意事项项：①.有水水分的地地面不可可吸尘；；②.大块块的硬物物不可以以吸（铁铁钉、牙牙签、大大头针）；；③.大团团垃圾不不可吸入入（大团团纸等）；；④.燃烧烧的烟头头不可吸吸入；⑤.不可可把电线线绞到滚滚刷中；；⑥.使用用前检查查机械是是否正常常（是否否装有尘尘袋）；；⑦.带载载情况下下不可工工作；⑧.有异异声、异异味的情情况立即即关机；；⑨.不可可用喉管管、电线线牵拉吸吸尘器；；⑩.吸大大理石地地面灰尘尘要打开开吸扒上上的刷毛毛。（3）保养养：①.每天天交接班班时用净净布擦净净机身；；②.每天天清理尘尘隔和用用另一台台吸尘机机吸净尘尘袋中的的灰尘；；③.使用用后即时时清倒垃垃圾（每每次用后后）；④.检查查吸扒、喉喉管等交交接处是是否阻塞塞并及时时清倒；；⑤.经常常清除滚滚刷上缠缠绕的线线头；⑥.使用用时轻拿拿轻放；；⑦.使用用后将电电线缠好好；⑧.经常常检查机机械各部部件是否否正常；；⑨.与工工程部配配合定期期检修机机械。9、洗地毯毯机洗地毯机品品种很多多，本会会馆使用用的是转转刷式干干泡洗地地毯机。其其工作原原理是：：当马达达发动后后，压缩缩器将洗洗涤剂制制成泡沫沫状再喷喷射出来来，然后后刷子把把泡沫带带进地毯毯毛层之之间把污污垢清除除。使用用前只要要将起泡泡式地毯毯香波按按要求用用温水配配制成一一定比例例装入盛盛液器内内即可，但但洗地毯毯前要将将地毯彻彻底吸尘尘及去渍渍，用后后即以吸吸水机将将地毯吸吸遍或稍稍待其变变干时即即用吸尘尘器清洁洁一遍，这这可以将将洗出的的蓬松污污垢吸干干净。这这种洗地地毯方式式比较简简便，对对不是很很脏的地地毯来说说，清洗洗效果颇颇佳而对对地毯损损伤较小小。通常，擦洗洗地面时时应选用用转速较较低的机机器，转转速可在在2000转/分分钟以内内；而打打蜡抛光光机则需需要转速速较高才才行，一一般应在在3000转/分分钟开外外。有的的机器设设有双速速并配有有不同的的附件。一一机多用用可满足足节省资资金和储储存空间间的需求求，但如如果保养养欠当易易造成机机器的损损坏。（1）组成成：电机机、电源源开关、底底盘、连连接杆、配配件。配件：电子子打泡箱箱、水箱箱、洗地地刷、地地毯刷、抛抛光垫、针针盘刷、蜡蜡壶、热热蜡器、尘尘罩。垫：分红、黑黑、白、棕棕、兰等等六色，黑黑色的最最硬，起起蜡时用用，红色色的次之之，抛光光、喷磨磨时使用用白色的的。针盘刷：配配合各种种垫使用用。（2）注意意事项：：①.直立立时不可可开动电电源；②.使用用专用配配件；③.电线线不要缠缠到刷内内；④.使用用前检查查机械是是否正常常,有异异声、异异味关机机；⑤.不要要将有杂杂质的清清洁剂倒倒入泡箱箱；⑥.上刷刷时将螺螺口对正正；⑦.不要要将清洁洁剂或水水溢出；；⑧.连接接线的安安装要注注意看是是否连接接好；⑨.在玻玻璃、大大堂饰物物附近小小心使用用机械；；⑩.电源源插座、插插头、电电线不可可接触湿湿的地面面；（3）保养养：①.用后后擦净机机身，将将电线缠缠好；②.使用用后将水水箱、泡泡箱内剩剩余清洁洁剂倒出出；③.用清清水过一一便，避避免清洁洁剂形成成结晶，阻阻塞机器器内部管管路；④.定期期清洁泡泡箱底部部的过滤滤网；⑤.使用用后将刷刷卸下清清洗；⑥.配合合工程部部定期检检修机械械；⑦.定期期清洁底底盘；⑧.机器器轻拿、轻轻放；⑨.使用用后的抛抛光垫即即时清理理蜡质；；10、擦地地吸尘吸吸水机为了弥补擦擦洗机的的不足，这这种擦地地吸水机机装有双双马达，可可集喷、擦擦、吸于于一身将将擦洗地地面的工工作一步步完成。它它适用于于大厅、走走廊等大大面积的的地方。（1）组成成：电机机、尘隔隔、喉管管、吸扒扒、底盘盘、电源源开关、污污水箱、浮浮泵。吸扒：有22种：一一种是双双层胶皮皮的；另另一种是是金属吸吸扒。（2）注意意事项：：①.工作作前检查查机器是是否正常常；②.是否否带载工工作；③.大的的硬物、大大团物体体不可吸吸入；④.根据据不同地地面使用用专用吸吸扒；⑤.吸尘尘时放尘尘隔，尘尘隔不准准沾水；；⑥.使用用吸扒（胶胶皮）按按往回拉拉的方向向使用；；⑦.发现现异声、异异味立即即关机；；⑧.大线线板插头头、插座座不可接接触湿的的地面；；⑨.不可可用电线线、喉管管牵拉机机器；⑩.不要要将污水水桶碰撞撞变形，影影响吸力力。（3）保养养：①.用后后擦净机机身及各各部件；；②.缠好好电线；；③.即时时清理污污水桶；；④.吸尘尘后即时时清尘隔隔；⑤.使用用时轻拿拿轻放；；⑥.平时时要敞开开吸水机机盖使其其通风干干燥；⑦.定期期检修机机器，及及时清理理电机中中的地毯毯毛。11、高压压喷水机机这种机器往往往有冷冷热水两两种设计计，给水水压力可可高达220-770公斤斤/平方方厘米。一一般用于于垃圾房房、外墙墙、停车车场、游游泳池等等处的冲冲洗工作作，可加加入清洁洁剂使用用。附有加热器器的喷水水机水温温可高达达沸点以以上，适适合于清清除油脂脂的场合合和屋内内边角。

第二章

常用清清洁剂

一、清洁洁剂的种种类和用用途基本类型不不外乎三三种，即即酸性清清洁剂、中中性清洁洁剂和碱碱性清洁洁剂。1、酸性清清洁剂（00＜PPH＜7）因酸性具有有一定的的杀菌除除臭功能能，所以以酸性清清洁剂主主要用于于卫生间间的清洁洁；酸性性中和尿尿碱、水水泥等顽顽固斑垢垢，因此此，一些些强酸清清洁剂可可用于周周期计划划卫生；；酸性清清洁剂通通常为液液体，也也有少数数为粉状状，因酸酸有腐蚀蚀性，所所以在用用量、使使用方法法上都需需特别留留意，禁禁止在地地毯石材材、木器器和金属属器皿上上使用酸酸性清洁洁剂。酸性清洁剂剂的品种种有很多多，功能能也略有有差异，使使用前要要特别留留意说明明书，最最好先做做小面积积试用，得得到认可可后才可可推广使使用。常用的有：：草酸（11：1000）、洁洁厕剂、除除锈剂、水水泥石灰灰去除剂剂。注：酸性清清洁剂不不能在光光滑的大大理石地地面使用用、所盛盛器皿的的外表一一定要干干净。大大部分清清洁剂都都要经过过一个33分钟的的反应过过程。2、中性清清洁剂（PPH＝77）商业上把66≤PPH<8的清清洁剂皆皆称为中中性清洁洁剂，其其配方温温和，可可起到清清洗和保保护被清清洁物品品的作用用，因此此在日常常清洁卫卫生中被被广泛运运用，中中性清洁洁剂有液液体、粉粉状和膏膏状，其其缺点是是无法或或很难除除积聚严严重的污污垢，现现在宾馆馆酒店和和浴场会会所广泛泛使用的的多功能能清洁剂剂即属此此类。中性清洁剂剂：万能能清洁剂剂（1：：30——1：440）洗地毯剂分分为高泡泡和低泡泡两种形形式，低低泡一般般用于湿湿洗地毯毯，高泡泡用于干干洗地毯毯，若用用低泡洗洗地毯剂剂宜用温温水稀释释，去污污效果更更好。3、碱性清清洁剂（00<PPH<14）碱性清洁剂剂对于清清除油脂脂类脏垢垢和酸性性污垢有有较好效效果，但但在使用用前应稀稀释，用用后应用用清水漂漂清，否否则时间间长了会会损坏被被清洁物物品的表表面。碱碱性清洁洁剂既有有液体、乳乳状，又又有粉状状、膏状状。常用碱性清清洁剂：：壁纸清清洁剂（11：300）；玻玻璃清洁洁剂（11：1000）；；高泡地地毯清洁洁剂（11：300）；低低泡地毯毯清洁剂剂（1：：30）；；地毯除除渍剂（11：100）；消消泡剂（11：300）。4、表面活活性剂碱性和中性性清洁剂剂并非只只是含纯纯碱，为为增强除除污效果果，提高高清洁功功效，在在清洁剂剂中常含含有大量量其他化化合物，其其中最常常用、最最大量的的即为表表面活性性剂。表面活性剂剂是一种种能有效效减少溶溶剂表面面张力，使使得污垢垢与被清清洁物结结合力降降低的一一种物质质，它的的含量多多少和质质量高低低形成了了各种去去污效果果不同的的清洁剂剂。除表面活性性剂外，清清洁剂中中还含有有其它化化合物，如如漂白剂剂，泡沫沫稳定剂剂、香精精等。5、其它清清洁剂擦铜水；不不锈钢清清洁剂；；香口胶胶除质剂剂；除尘尘液（11：1000）；；起蜡水水；底蜡蜡；面蜡蜡、刨光光蜡、木木质场面面运动蜡蜡、柠檬檬上光蜡蜡、洗手手露、天天拿水、润润滑油、通通渠粉、强强力去油油剂、溶溶酶清洁洁剂、生生物清洁洁剂、消消毒剂、洗洗手间除除臭剂、亮亮银剂（11：2）、墙墙面蜡、空空气清新新剂、酒酒精、晶晶硬粉。注：打蜡起起到光亮亮、防滑滑、保护护大理石石的作用用。底蜡：封住住交接处处缝隙，必必须干透透。起蜡水：（11：54000左右的的温水）强强碱可代代替起蜡蜡水。（1）消毒毒剂（55＜PPH＜9）主要是呈酸酸性，可可作为卫卫生间的的消毒剂剂，又可可用于消消毒杯具具，但一一定要用用水漂净净。“八八四”消消毒液即即为常用用的和较较好的一一种）（2）家具具蜡（88≤PPH≤9）在每天的客客房清扫扫中，只只是用湿湿布对家家具进行行除尘，家家具表面面的油污污等不能能除去，对对此，可可定期用用稀释的的多功能能清洁剂剂进行彻彻底除垢垢，但长长期使用用会使家家具表面面失去光光泽，还还应定期期使用家家具蜡，家家具蜡形形态有乳乳液、喷喷雾型、膏膏状等几几种，它它具有清清洁和上上光双重重功能，既既可去除除家具表表面动物物性和植植物性油油污，又又可形成成透明保保护膜，具具有防静静电、防防霉的作作用。使使用方法法是将适适量家具具蜡倒在在干抹布布或家具具表面上上，擦拭拭一遍，其其作用是是清洁家家具，115miin后再再用同样样方法擦擦拭一遍遍，这一一遍是上上光。（3）起蜡蜡水（110＜＜PH＜＜144）用于需要再再次打蜡蜡的大理理石木质质地面，起起蜡水碱碱性强，可可将陈蜡蜡及脏垢垢浮起而而达到去去蜡功效效。使用用时应注注意需反反复漂清清地面后后才能再再次上蜡蜡。（4）上光光剂①擦铜水擦铜水呈糊糊状，主主要原理理是氧化化掉铜表表面的铜铜锈而达达到清洁洁光亮铜铜制品的的目的，应应注意的的是只能能用于纯纯铜制品品，不能能用于镀镀铜制品品，否则则会将镀镀层氧化化掉。②金属上光光剂含轻微磨蚀蚀剂，脂脂肪酸、溶溶剂和水水。主要要用于铜铜制品和和金属制制品，如如水龙头头、卷纸纸架、浴浴帘杆、毛毛巾架、锁锁把、扶扶手等，可可起到除除锈、去去污、上上光的作作用、金金属上光光剂只限限于纯金金属制品品使用。③地面蜡地面蜡有封封蜡和面面蜡之分分。封蜡蜡主要用用于第一一层底蜡蜡，内含含填充物物，可堵堵塞地面面表层的的细孔，起起光滑作作用，面面蜡主要要是打磨磨上光，增增加地面面光洁度度和反光光强度，使使地面更更为美观观。蜡有有水基和和油基两两种。水水基蜡一一般用于于大理石石地面，其其主要成成分是高高分子聚聚合物，于于燥会形形成一层层薄薄保保护膜；；油基蜡蜡主要成成分是矿矿物石蜡蜡，常用用于木板板地面，蜡蜡的形态态有固体体、膏体体、液体体三种比比较常用用的是膏膏状、液液体这两两种地面面蜡。（5）溶剂剂类溶剂为挥发发性液体体，主要要用于去去除怕水水的被清清洁物上上的污渍渍。①地毯除渍渍剂专门用于清清除地毯毯上的特特殊斑渍渍，对羊羊毛地毯毯尤为合合适，地地毯除渍渍剂种类类很多，如如清除果果汁色斑斑的，有有清除油油脂类脏脏斑的还还有清除除口香糖糖的。但但地毯上上有脏斑斑应及时时擦除，否否则除渍渍效果不不明显。②牵尘剂（静静电水）用于浸泡尘尘推，对对免水拖拖地面如如大理石石、木板板地面进进行日常常清洁和和维护，达达到清洁洁保养地地面的效效果。③杀虫剂这里指喷罐罐装高效效杀虫剂剂（如“必必扑”、“雷雷达”等等），由由服务员员使用，对对房间喷喷射后密密闭片刻刻，可杀杀死蚊、蝇蝇和蟑螂螂等爬虫虫和飞虫虫。但对对老鼠则则应购买买专门的的灭鼠药药或请专专业公司司进行处处理。④酒精适用于电话话消毒等等清洁项项目。⑤空气清新新剂空气清新剂剂品种很很多，产产品质量量的差距距很大，辨辨别质量量优劣的的最简单单的方法法就是看看留香时时间的长长短，留留香时间间长则质质量较好好，空气气清新剂剂具有杀杀菌、去去异味、芳芳香空气气的作用用。二、清洁洁剂的使使用为了有效地地使用清清洁剂，充充分发挥挥其效能能，减少少浪费，提提高清洁洁保养工工作的安安全性，有有必要对对会馆的的常用清清洁剂进进行严格格的管理理与控制制，在使使用过程程中应注注意的事事项如下下：1、一般清清洁剂皆皆为浓缩缩液，使使用前必必须严格格按照使使用说明明进行稀稀释，配配水比例例适中。浓浓度高，既既浪费清清洁剂，又又对被清清洁物有有一定的的损伤作作用；浓浓度过淡淡，则达达不到清清洁效果果，不能能符合会会馆的卫卫生要求求，影响响会馆服服务质量量。2、不能使使用粉状状清洁剂剂。因粉粉状清洁洁剂对被被清洁物物表面尤尤其是卫卫生洁具具表面有有一种摩摩擦作用用会损伤伤物体的的表层。同同时，粉粉状清洁洁剂在溶溶解过程程中易于于沉淀，往往往也难难以在到到最佳的的清洁效效果。3、应根据据被清洁洁物不同同的化学学性质、用用途及卫卫生要求求选择合合适的清清洁剂，达达到会馆馆清洁保保养的要要求。4、清洁剂剂在首次次使用前前应先在在小范围围内进行行试用，效效果良好好的才可可以在大大范围内内推广使使用。5、应做好好清洁剂剂的分配配控制工工作，减减少不必必要的浪浪费。6、高压罐罐装清洁洁剂、挥挥发溶剂剂清洁剂剂，以及及强酸、强强酸清洁洁剂在使使用中都都应注意意安全问问题。前前者属易易燃易爆爆物品，后后者对人人体肌肤肤易造成成伤害，服服务人员员应在日日常工作作中掌握握正确的的使用方方法，使使用相应应的防护护工具，禁禁止工作作区域有有吸烟行行为等。7、任何清清洁剂一一次使用用过多都都会对被被清洁物物产生不不同程度度的副作作用，甚甚至是损损伤，因因此，不不能养成成平日不不清洁，万万不得以以时再用用大量的的清洁剂剂清洗的的坏习惯惯。这种种方法既既费时、费费力、效效果也不不好，也也不要指指望好的的清洁剂剂对任何何陈年脏脏垢都非非常有用用。

第三章

清洁保保养准备备工作

一、清洁保保养时间间在对公共区区域进行行清洁保保养前，应应根据客客人活动动的时间间规律，安安排好不不同区域域的清洁洁保养时时间，原原则上不不影响客客人的活活动和营营业部的的正常营营业，一一般日常常清洁可可在营业业时或客客人活动动的间隙隙进行，而而彻底的的清洁保保养则应应在上午午09：：00——下午22：000基本无无客人活活动时进进行。二、准备好好清洁剂剂和清洁洁器具1、清扫扫公共区区域卫生生前，先先根据不不同的清清洁区域域和清扫扫任务，准准备好相相应的清清洁设备备和各种种清洁器器具。（1）清洁洁高处卫卫生应准准备好梯梯子等清清洁工具具，使用用前先检检查是否否完好，有有无损坏坏。（2）清洁洁地面卫卫生，应应准备好好吸尘器器，洗地地毯机、打打蜡机、拖拖把、尘尘推等。清清洁器具具应保持持干净，完完好无故故障，若若发现机机器设备备有漏电电等异常常现象、不不能使用用并及时时报修。（3）清洁洁其他场场所的卫卫生，可可根据情情况准备备好玻璃璃清洁器器、抹布布、胶皮皮手套、扫扫帚、畚畚箕等。2、根据据被清洁洁对象的的物性及及要求，准准备好各各类清洁洁剂，并并按规定定进行稀稀释，放放在一定定的容器器中。三、做好好公共区区域场地地的准备备工作清扫公共区区域卫生生前，应应根据清清洁任务务要求的的不同，对对某些场场地做些些准备工工作。1、地毯吸吸尘前，最最好把家家具先挪挪开，等等吸完尘尘再放回回去，可可以有更更好的吸吸尘效果果。2、清洗地地面前，应应先把家家具等搬搬开，等等清洗完完地面，更更放回去去。

第四章

清洁保保养程序序本手册共介介绍掌握握吸尘、推推尘、刮刮玻璃、卫卫生间清清洁保养养、地毯毯清洁保保养、大大理石清清洁保养养、各类类装饰材材料清洁洁保养、沙沙发凳椅椅清洁保保养、电电梯清洁洁保养、室室内盆景景保养等等操作标标准程序序。一、正确吸吸尘标准准程序1、工具：：吸尘器器、接线线板2、工作程程序2.1尽量量清理好好需要吸吸尘的区区域。2.2检查查软线、软软管、插插头有无无破损。2.3应使使用最邻邻近的插插座，避避免软线线和软管管拉得太太紧导致致发和事事故或缠缠在机器器上。2.4插上上插头，打打开电源源开关，在在原地试试一下吸吸尘器能能否正常常工作，如如有异常常立即报报修。2.5把吸吸尘器放放到尽可可能远的的地方，倒倒退着吸吸，避免免扯断电电线或拉拉断软管管。2.6吸尘尘器的扒扒头在使使用过程程中不能能向下拍拍打着吸吸，而要要沿着地地毯的纹纹路平着着吸。人人尽量直直起腰，让让吸尘器器扒头口口与地面面平行全全接触，这这时吸尘尘器吸力力是最大大的。2.7在使使用过程程中如果果有异常常声响及及焦糊味味应立即即停下来来报修。3、注意事事项3.1无论论吸什么么区域都都要象吸吸房间一一样倒退退着吸。3.2不能能拍打扒扒头，而而要顺着着地毯纹纹路平着着吸。3.3边角角要把扒扒头顶端端部分取取下来，顺顺着墙角角进行吸吸尘。3.4有异异常状况况应立即即停机报报修。3.5塑料料袋，水水，玻璃璃，金属属，布块块，大块块纸屑，石石块等物物品不能能使用吸吸尘器清清除。二、正确推推尘标准准程序1、工具：：推尘杆杆、推尘尘布、静静电除尘尘剂、喷喷壶2、操作程程序：2.1检查查相关工工具是否否完好无无缺，推推尘布确确保是干干净的。

2.2把喷喷壶里的的静电除除尘剂摇摇均匀，然然后均匀匀的喷在在推尘布布上，静静置8小小时后方方可使用用。

2.3必须须等静电电推尘剂剂完全干干透以后后才能使使用。（1）未干干时不能能产生静静电，影影响推尘尘效果。（2）会附附在地面面上。（3）属油油性清洁洁剂，未未干时会会造成客客人滑倒倒。2.4推尘尘过程中中，人的的手臂尽尽量与地地面保持持适当角角度，推推尘杆放放于腰部部的位置置。2.5第二二次推的的地面要要和与第第一次推推的地方方重叠四四分之一一，不要要东推一一下，西西推一下下。2.6进度度不能过过快，并并且推尘尘布不能能离开地地面。2.7推完完尘后，把把推尘推推到角落落里，集集中清理理垃圾，如如果脏了了就在角角落里取取下来换换洗。3、注意事事项3.1推尘尘剂要干干透以后后。3.2推尘尘速度不不能过快快。3.3推尘尘布推尘尘时不能能离开地地面。3.4第二二次与第第一次重重叠四分分使一。三、正确刮刮洗玻璃璃标准程程序1、使用工工具及清清洁剂：：伸缩杆2根根、T字字架1个个、涂水水毛头11个、玻玻璃刮刀刀1个、玻玻璃铲刀刀1个、玻玻璃清洁洁桶1个个、工作作指示牌牌1块、干干毛巾若若干条、玻玻璃清洁洁剂2、刮洗程程序：（1）将工工作指示示牌摆放放在要清清洁玻璃璃处的旁旁边，以以示提醒醒。（2）按玻玻璃的清清洁程度度，按要要求配比比好玻璃璃清洁剂剂（1：：20————11：500）。（3）发现现玻璃有有污迹时时，先用用玻璃铲铲刀清除除干净。（4）用涂涂水毛头头套T字字架上，并并连接好好伸缩杆杆。（5）把涂涂水毛头头按在玻玻璃面的的顶端，上上下垂直直或横向向洗抹。（6）有污污迹的地地方重点点洗抹。（7）用另另一根伸伸缩杆连连接玻璃璃刮刀，刮刮去玻璃璃面上的的水份。在在刮洗的的过程中中刮刀和和玻璃的的平面要要保持一一定的角角度。（8）每刮刮一次就就擦干刮刮刀上的的水份。以以免再次次刮洗时时将水份份残留在在玻璃上上面。（9）一洗洗一刮连连贯进行行，当玻玻璃的位位置和地地面接近近时，可可以将毛毛头和刮刮刀做横横向移动动。作业业时，注注意防止止玻璃刮刮的金属属部分刮刮花玻璃璃。（10）最最后用干干毛巾抹抹去玻璃璃底部面面上和玻玻璃窗台台上的污污水。（11）再再做仔细细的检查查，对较较脏的玻玻璃要多多次的洗洗抹和刮刮洗。3、注意事事项：（1）改变变玻璃的的清洁主主要是以以刮洗为为主、涂涂抹为次次的错误误观点。（2）在清清洁玻璃璃的同时时要注意意身后是是否有客客人经过过，以免免在操作作中伸缩缩杆碰到到客人，引引起不必必要的投投诉。（3）在清清洁的过过程中始始终要注注意动作作的规范范和礼貌貌礼节的的和谐性性。（4）过水水时不要要把水浇浇倒得到到处都是是。（5）台面面底部，弯弯管、侧侧面、抹抹尘不要要遗忘。（6）顽固固污渍，用用牙刷沾沾上有酸酸性药水水刷洗，立立即冲水水。（7）不要要把酸性性药水遗遗洒到石石面上，以以免烧伤伤石面。四、卫生间间清洁保保养标准准程序1、清洁时时间:卫生间的清清洁工作作主要包包括天花花板、墙墙面、门门窗、地地面、卫卫生洁具具及其他他室内设设施的清清洁等，分分为每日日常规清清洁和周周期性大大清洁两两种。每每日常规规清洁的的次数可可根据具具体人流流量和标标准要求求而定，一般每日清洁至少两次；周期性大清洁为每星期两次。卫生保洁要要求每隔隔两小时时清理一一次；下午116----199及每日日夜间时时客人活活动低峰峰时，各各安排一一次彻底底清洁，使使公共洗洗手间始始终保持持清洁、干干净、无无水迹、无无污渍、无无异味。2、清洁、保保洁标准准（1)天花花板、墙墙角、灯灯具目视视无灰尘尘、蜘蛛蛛网。（2)目视视墙壁干干净，坐坐便器、蹲蹲便器等等卫生洁洁具洁净净无黄渍渍。（3)室内内无异味味、臭味味。（4)地面面无烟头头、纸屑屑、污渍渍、积水水。3、每日常常规清洁洁总流程程卫生间每日日常规清清洁的主主要内容容是按清清洁质量量标准进进行对卫卫生间的的天花板板、灯具具及通风风设备、墙墙面、门门窗、地地面地角角线等进进行清洁洁；以及及对卫生生洁具的的清洁、用用具的擦擦洗等。准备工作一一放水冲冲刷大便便器一收收集废弃弃物+清清洁大便便器一一清洁盥盥洗器具具及其他他设施一一清扫地地面一检检查及整整理。卫生间的清清洁一般般应“从从左到右右，从上上到下，从从里到外外”依次次进行，对对于单个个器具的的清洁，应应按先内内后外再再对各附附件进行行顺序清清洁。4、操作程程序和方方法（1）准备备工作a．所需的的工具和和用具：：扫把、地地拖、带带柄尼龙龙刷、抹抹布、干干毛巾、橡橡胶手套套和口罩罩等。b．准备和和配制好好清洁剂剂和用品品：洁厕厕剂、万万能清洁洁剂、皂皂液、厕厕纸、手手纸等。c．打开门门窗，启启动排气气扇通风风换气，最最好在门门口放置置清洁工工作标志志牌。（2）清洁洁通风设设备主要是指指清洁排排气扇。清清洁时应应先关闭闭电源。如如有擦拭拭不掉的的污垢可可用万能能清洁剂剂擦拭干干净，然然后用干干毛巾擦擦干水迹迹。（3）清洁洁隔墙a．先装好好两桶水水，其中中一桶放放人适量量的万能能清洁剂剂。b．用铲刀刀、刀片片轻轻刮刮掉隔墙墙表面的的污垢、脏脏渍。c．用抹布布浸入放放有清洁洁剂的水水桶：拿拿起后用用中等力力度拧干干，沿着着墙面从从上往下下擦抹。d.仍有有污迹的的地方，再再用短柄柄刷刷洗洗。e．用另一一条抹布布浸透清清水后，用用中等力力度拧干干，彻底底清抹一一次。f．换清水水后，将将抹布浸浸透，用用力拧干干，再清清抹一遍遍。g．用干地地拖拖干干地面。（4）放水水冲刷坐坐便器

开启冲水阀阀将坐便便器内的的粪尿冲冲净。在在坐便器器内倒人人规定数数量的洁洁厕水，浸浸泡一定定时间，以以利发挥挥其最佳佳的效用用。（3）收集集废弃物物、清扫扫地面垃垃圾，清清倒垃圾圾篓，换换新垃圾圾袋后放放回原位位。（4）清洗洗座便器器依次逐逐个彻底底清洗，包包括各配配件、附附件。a．清洁蹲蹲便器先用带柄尼尼龙刷沾沾洁厕剂剂刷洗蹲蹲便器内内壁和蹲蹲位台面面，并注注意入水水口和出出水口的的清洁状状况，然然后用清清水冲净净。最后后用干地地拖将蹲蹲位台面面的水迹迹擦干。b．清洁座座式坐便便器

工具：马桶桶刷、百百洁布、牙牙刷、抹抹布〈干干、湿〉〉各一条条、手套套、药水水〈除垢垢剂、清清洁剂〉〉。工作程序①按冲水水手柄，看看马桶是是否能够够正常工工作，看看有无损损坏及堵堵塞。②把除垢垢剂沿着着马桶内内壁最上上沿到一一圈，让让除垢剂剂自然流流到底部部进水口口，让马马桶内壁壁都有一一层除垢垢剂，使使其产生生反应。③用已稀稀释的清清洁剂，倒倒在百洁洁布上，把把马桶清清洗一遍遍（马桶桶水箱、马马桶盖、垫垫圈、马马桶圈、底底座）。④

用马马桶刷把把马桶内内壁刷一一遍。顺顺序（进进水孔、内内壁、下下方、进进水机）。⑤

用牙牙刷把各各个边角角，边缝缝刷干净净，特别别是马桶桶盖有螺螺丝的。⑥用湿布布和干布布按以上上程序各各抹一次次。注意事项①下方进进水口，把把马桶刷刷伸进去去刷。②马桶和和地面接接缝处及及马桶盖盖螺丝处处的胶盖盖，一定定要用牙牙刷洗。③抹布抹抹完后，不不要留有有抹布印印迹。④用除垢垢剂，不不要损坏坏其他物物体。（5）清洁洁盥洗器器具及其其他设施施

a．清洁盥盥洗台

先用湿抹布布或清洁洁百洁布布沾万能能清洁剂剂擦洗台台面及洗洗手盆、水水龙头，再再用清水水抹布擦擦洗干净净，最后后用干毛毛巾擦干干水迹。用用金属除除迹剂及及不锈钢钢水将水水龙头金金属污迹迹除干净净。b．清洁梳梳妆镜先先均匀喷喷上玻璃璃水，然然后用湿湿抹布擦擦洗干净净，最后后用干毛毛巾擦净净。c．清洁毛毛巾架、厕厕纸架、皂皂液盒等等：

一般采用湿湿抹布擦擦拭，清清除灰尘尘、污迹迹，最后后用干毛毛巾擦净净水迹。（6）清扫扫地面

①先清扫扫地面，然然后用湿湿地拖擦擦净地面面，最后后从里到到外，用用干地拖拖将地面面拖干。②保养时时，用专专用拖布布擦干擦擦净地面面，看其其脏的程程度决定定是否要要用清洁洁剂。清清洁剂只只可用中中性的万万能清洁洁剂（酸酸性清洁洁剂会侵侵蚀地砖砖表面及及接缝，使使其失去去光泽和和发生脱脱落，甚甚至会造造成大理理石表面面分解）；；③用中性性清洁剂剂清洁兑兑水1：：20洒洒于地面面上后，用用扫把洗洗刷地面面上的污污迹；④用牙刷刷擦洗地地砖及接接缝；⑤再必须须用清水水冲洗；；⑥并用干干拖将地地面水迹迹拖干。（7）检查查及整理理

清洁作业完完毕，应应环视整整个卫生生间一遍遍，看是是否有工工作遗漏漏和不彻彻底之处处，如有有应及时时补做。然然后喷洒洒适量的的空气清清新剂，或或点上盘盘香，检检查是否否需要补补充皂液液、牙刷刷、牙膏膏、剃须须刀、一一次性口口杯、厕厕纸和手手纸。废废物筐放放在固定定的地方方，清倒倒垃圾，更更换新的的垃圾袋袋，最后后收拾好好工具和和用具，关关好窗户户等。（8）清洁洁卫生间间的注意意事项①卫生洁洁具多为为陶瓷制制品，禁禁止使用用碱性清清洁剂，以以免损伤伤瓷面。

②卫生洁洁具容易易破碎，清清洁时不不能用工工具的坚坚硬部分分撞击，也也不能让让重物落落下因冲冲击而致致使卫生生器具破破损。③使用洁洁厕水和和其他刺刺激性清清洁剂时时，应戴戴橡胶手手套，以以防止损损伤皮肤肤。④一旦发发现卫生生洁具或或排水管管道堵塞塞，应立立即疏通通。疏通通时，应应根据堵堵塞的严严重程度度和堵塞塞的部位位采用相相应的办办法：如如果堵塞塞不严重重，堵塞塞部分在在排水人人口处，可可用夹钳钳式铁丝丝钩取出出堵塞物物；如果果堵塞物物已进入入排水的的存水弯弯，可将将排通器器拔筒胶胶皮碗口口竖压排排水口，手手持把柄柄，反复复下压上上抽，将将其疏通通，疏通通时，应应用湿布布盖住地地漏，以以便形成成真空而而利于疏疏通。如如果堵塞塞严重，应应及时通通知工程程部疏通通。⑤如果发发现卫生生洁具损损坏，管管道、阀阀门、龙龙头漏水水，应及及时通知知修理或或更换。

⑥由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，以保证卫生间保持良好的卫生状况。(9)卫生生间的巡巡回保洁洁工作程序::①补做使使用人不不良卫生生习惯遗遗留的工工作：如如放水冲冲走使用用人未冲冲走的粪粪便；夹夹起客人人丢下的的烟头和和杂物等等。②清理地地面的垃垃圾，拖拖干地面面和抹干干洗手台台面的水水迹等。③喷洒适适量的空空气清新新剂或点点盘香。④检查是是否需要要补充便便纸、手手纸或皂皂液等用用品。(10)卫卫生间除除臭①清除异异味、臭臭味的来来源

认真做做好清洁洁保洁工工作，及及时清倒倒废弃杂杂物，注注意检查查卫生洁洁具存水水弯的水水封是否否完好，防防臭地漏漏盖是否否完好，防防止排水水管的异异味和臭臭味溢人人卫生间间内。②应长期期(除夜夜间无人人使用时时)打开开排气扇扇进行通通风换气气，必要要时打开开窗户换换气，待待异味消消除后再再关闭窗窗户。③定时喷喷洒适量量的空气气清新剂剂或者除除臭剂。(11)卫卫生间的的消毒①认真做做好卫生生间的消消毒工作作，对防防止疾病病的传染染。卫生生间的消消毒是属属于预防防性消毒毒。②卫生间间的室内内环境消消毒对卫生间内内的墙壁壁、地面面、天花花板和空空气等进进行消毒毒。先配配制好11％～55％的漂漂白粉水水溶液，然然后重点点喷洒在在地面落落水口和和大便器器旁墙壁壁上。③大、小小便器等等卫生洁洁具的消消毒对于坐式大大便器、水水龙头、门门把等人人们经常常接触的的部位，则则应采用用配制好好的消毒毒水擦拭拭，待其其稍稍作作用后再再用沾水水抹布抹抹净。④消毒与与保洁相相结合，做做好卫生生间的清清洁和保保洁工作作，不能能用保洁洁代替消消毒或以以消毒代代替保洁洁。⑤在进行行消毒过过程中，做做好自我我防护，以以保证自自身健康康不受到到损害。

五、地毯的的清洁保保养程序序1、吸尘尘彻底的吸尘尘是保养养地毯最最重要的的工作，吸吸尘不但但可除去去地毯表表面积聚聚的尘埃埃，还可可吸除深深藏在地地毯底部部的砂砾砾，避免免它们在在人来人人往时由由于摩擦擦而在地地毯纤维维根部割割断纤维维，而且且经常吸吸尘可以以减少洗洗地毯的的次数，恢恢复地毯毯的弹性性和柔软软度，延延长其使使用寿命命。（1）地毯毯吸尘一一般在客客房区域域要求每每日一次次；客人人活动频频繁的区区域每周周不得少少于三次次，平时时吸尘可可用普通通吸尘器器，但应应定期使使用直立立式吸尘尘器彻底底吸除地地毯根部部的杂质质，砂砾砾等。（2）吸尘尘前先清清除区域域内大的的垃圾和和尖利物物品。（3）吸尘尘时，客客房或公公共区域域的角落落、墙边边等处的的吸尘应应选用合合适的吸吸尘器配配件。（4）吸尘尘时应采采用由里里向外的的方法进进行，并并按一定定的顺序序，以免免遗漏。（5）吸尘尘应采用用推拉式式，推时时应逆毛毛，拉时时应顺毛毛，保证证吸过的的地毯纤纤维倒向向一致，踩踩过后地地毯不会会出现阴阴阳面。2、除渍

在日常常工作中中，发现现地毯出出现污渍渍，应立立即加以以清除。一一旦发现现污渍必必须及时时清除，不不同的污污渍应用用不同的的方法加加以清除除，否则则渗透扩扩散后会会留下永永远无法法清除的的脏迹。（1）奶油油

先把地地毯上的的奶油用用抹布、纸纸巾等彻彻底吸干干，再用用海绵蘸蘸上清洁洁剂溶液液擦拭，把把溶液吸吸干，然然后再用用海绵蘸蘸上温水水擦拭，吸吸干水分分即可。（2）咖啡啡、可乐乐、果汁汁、茶水水

将地毯毯上的咖咖啡液、可可乐汁、果果汁、茶茶水用纸纸巾、抹抹布吸干干溶液，然然后有海海绵蘸上上清洁剂剂溶液擦擦拭，再再用纸巾巾、抹布布吸干溶溶液，然然后用海海绵蘸清清水擦拭拭，用同同样方法法吸干水水分。如如果污渍渍是以前前沾上的的，可用用带微量量漂白剂剂的专用用溶液除除去，吸吸干溶液液后再用用海绵蘸蘸上清水水擦拭并并吸干水水分即可可。如果果是茶渍渍，最后后还应用用海绵蘸蘸上专用用弱酸性性溶液擦擦拭并把把溶液吸吸干。咖啡渍也可可用苏打打水清洗洗，用白白色的净净布吸干干。（3）呕吐吐物

发现地地毯上有有呕吐物物时，应应立即刮刮去并吸吸干脏物物，用海海绵蘸上上清洁剂剂溶液擦擦拭，把把溶液用用抹布或或纸巾吸吸干，再再用海绵绵蘸上清清水擦拭拭，然后后把水吸吸干。（4）口香香糖

先用小小刀小心心地把口口香糖彻彻底刮去去（如口口香糖已已结成发发硬块状状时，先先用冰块块冷淬一一下），使使其发脆脆，用刀刀刮去，用用海绵蘸蘸上地毯毯干洗剂剂擦拭，然然后用纱纱布吸干干，如口口香糖较较多时，可可用同样样方法反反复进行行。或使使用专用用的香口口胶喷剂剂去除。（5）唇膏膏

先用小小刀把地地毯上的的唇膏残残迹轻轻轻刮去，用用海绵蘸蘸上醋酸酸戊酯或或清洁剂剂溶液擦擦拭，然然后用抹抹布把溶溶液吸干干。如果果使用清清洁剂，则则还应再再用海绵绵蘸上清清水擦拭拭，再把把水分吸吸干。圆珠笔、口口唇膏渍渍，也可可用酒精精清洗，用用白色的的净布吸吸干。（6）指甲甲油

如发现现客人不不小心把把指甲油油沾到地地毯上，应应先用小小刀轻轻轻刮干净净，后用用海绵蘸蘸上醋酸酸戊酯或或指甲油油去除剂剂擦拭，用用抹布吸吸干，然然后用海海绵蘸上上干洗剂剂擦拭，吸吸干。如如指甲油油较多时时，可重重复以上上的清洁洁方法。（7）血迹迹

对地毯毯上的血血迹，可可用纸巾巾吸干后后用蘸上上冷水海海绵擦拭拭，把水水分吸干干后再用用海绵蘸蘸上清洁洁剂溶液液擦拭，用用抹布吸吸干溶液液，最后后用海绵绵蘸上清清水擦拭拭，把水水分吸干干。（8）烧焦焦痕迹

被燃烧烧的烟火火毁伤的的地毯，可可小心将将地毯中中簇绒烧烧焦的一一端剪去去加以掩掩饰，然然后再用用海绵蘸蘸上清洁洁剂进行行擦拭，对对毯绒很很短的地地毯，有有时可采采用砂纸纸擦拭，消消除烧焦焦处的痕痕迹。(9)蜡渍渍准备干净的的布和熨熨斗；将将布铺在在蜡质上上；将将布上喷喷一些水水；用用熨斗加加热；蜡遇热后溶溶解于该该布上，蜡蜡质除净净。(10)烟烟渍①准备刀刀片、胶胶水、小小块地毯毯（与除除渍颜色色的地毯毯相同）；；②用刀片片将烧焦焦的地毯毯除下；；③将相同同颜色的的小块地地毯用刀刀片切成成除下地地毯大小小相同；；④用胶水水涂在小小块地毯毯上补在在烟渍上上，待其其晾干。(11)红红酒渍准备净布、食食盐、吸吸尘机；；

当当红酒洒洒在地毯毯上时，立立即用净净布吸干干；将食盐洒在在红酒渍渍上反应应2小时时；

用吸尘尘机吸净净食盐。3、清洗清洗地毯的的程序：：（1）清洗洗地毯前前，应先先将待洗洗区域地地毯上的的家具、物物品撤除除或移开开。（2）将待待洗地毯毯彻底吸吸尘。（3）检查查地毯有有无污渍渍，若有有，用地地毯除迹迹剂清除除地毯上上的各类类污迹及及香口胶胶。（4）检查查清洁剂剂是否符符合要求求，应避避免使用用含有油油质或残残余物的的清洁剂剂，以免免再积成成油污。（5）将清清洁剂地地毯水按按使用说说明配制制后，装装入洗地地毯机的的盛液器器内。（6）清洗洗地毯时时将1550转／／分钟的的洗地机机套上地地毯刷，接接上电源源。严格格按机器器使用说说明或要要求操作作，打开开泡箱开开关，将将泡沫均均匀地擦擦在地毯毯上。（7）按从从里到外外次序设设计清洗洗路线，以以免遗漏漏。控制制擦地机机的走向向，由左左至右，保保持400米／分分钟的速速度为宜宜。(8)操作作机械在在地毯上上来回洗洗刷3～～4次，上上下行距距互叠110公分分。（9）湿洗洗时，在在洗地毯毯机洗完完毕后，用用吸水机机吸遍地地毯，将将污水彻彻底吸净净，使地地毯容易易干燥。（10）用用刷子逆逆毛将地地毯纤维维刷起，使使之后富富有弹性性。（11）地地毯干之之前不可可留有印印痕或脚脚印。（12）将将清洗区区域内空空调的风风量开到到最大或或使用电电动吹风风机使其其通风地地毯易干干。（13）地地毯干后后，用吸吸尘器彻彻底吸尘尘，除去去残余物物，理顺顺地毯纤纤维倒向向。（14）将将彻底清清洗后的的区域恢恢复到原原来状态态。

(15))工作完完毕后，用用清水冲冲洗泡箱箱和地毯毯刷。六、大理石石地面保保养程序序

(1)起起蜡操作作程序①起蜡前，将将“暂停停使用”告告示牌放放在工作作现场出出入口或或周边位位置；②以1500转／分分钟速度度的擦地地机连清清水箱进进行操作作，将起起蜡水按按1：110的比比例兑水水注入水水箱中；；③套好针座座及洗地地百洁刷刷；④擦地机接接通电源源，按动动机身电电源开关关，拉动动水箱控控制杆，将将起蜡水水均匀擦擦在地面面上；⑤控制机械械保持在在50米米／分钟钟的速度度进行刷刷地起蜡蜡工作；；⑥控制机器器走向，由由左至右右来回走走动2～～3次；；⑦上下行距距之间互互叠100公分；；⑧洗地完成成后，用用吸水机机把起蜡蜡水吸干干净；⑨用自动洗洗地机来来回过清清水两次次；⑩边角位用用长柄手手刷擦抹抹干净；；⑩待地面吹吹干后进进行封蜡蜡。(2)封蜡蜡操作程程序①将落蜡拖拖头套在在落蜡架架上；②把拖头浸浸透蜡水水；③把拖头放放在压水水器上压压干少许许；④将蜡水均均匀涂在在地面上上(一般般封3～～5层))；⑤操作时要要一层一一层地将将蜡水均均匀拖在在地面上上，待每每层蜡水水干透后后，才可可进行后后面的封封蜡操作作；⑥封蜡结束束一般需需过6小小时后才才用10000转转／分钟钟以上的的高速抛抛光机进进行抛光光。若使用晶银银粉保养养，其操操作规程程与上同同。七、各类装装饰材料料清洁与与保养墙面(包括括柱面))保养及及维护墙面(包括括柱面))是室内内空间的的垂直面面，通常常是人们们视线首首先接触触到的部部位。因因此墙清清洁卫生生状况的的好坏直直接影响响到整个个环境卫卫生的好好坏。本本会馆使使用的装装修材料料品种繁繁多，按按清洁、保保洁时采采用的不不同方法法可将墙墙面分为为硬质石石材类墙墙面、木木质墙面面、贴墙墙纸墙面面、镜面面金属墙墙面、文文化石墙墙面等。7.1硬质质石材类类墙面的的清洁与与保洁硬质石材类类墙面是是指用釉釉面砖、大大理石板板、花岗岗岩板等等室内饰饰面石材材装贴的的墙面，是是目前较较为流行行的一种种高档墙墙面，其其优点是是表面坚坚硬光滑滑，不易易污染。其其保洁作作业程序序是：7.1.11用掸子子掸除表表面的灰灰尘和蜘蜘蛛网。7.1.22用浸过过中性清清洁剂的的半干毛毛巾，沿沿着墙面面从上往往下来回回擦拭。7.1.33再用清清水湿抹抹布彻底底擦净。7.1.44每月一一次用全全能清洁洁剂清洁洁，该剂剂具有清清洁功效效，并能能在墙面面表面形形成透明明的保护护膜，使墙面面光洁不不易污染染。7.2木质质墙面的的清洁与与保洁木质墙面一一般采用用柚木板板、水曲曲柳板、榉榉木板、胶胶合板等等装贴而而成，其其表面常常刷有硝硝基清漆漆。其清清洁、保保洁的作作业程序序是：7.2.11用干抹抹布沿墙墙面从上上而下擦擦拭。7.2.22对于轻轻度局部部污迹，可可用浸过过清洁剂剂的半干干抹布在在表面用用力反复复擦拭，然然后用清清水湿抹抹布彻底底擦净。7.2.33每月定定期一次次涂抹均均匀家具具蜡，以以保证木木质墙面面的光洁洁度。7.3贴墙墙纸墙面面的清洁洁与保洁洁贴墙纸墙面面是用壁壁纸、塑塑料壁纸纸、无纺纺贴墙布布、化纤纤装饰贴贴墙布等等材料贴贴覆而成成。其清清洁、保保洁的主主要方法法是：7.3.11用鸡毛毛掸子掸掸除墙面面表面的的浮尘和和蜘蛛网网。7.3.22定期吸吸尘，将将吸尘机机换上墙墙面专用用的吸头头，依次次全面吸吸尘一次次。7.3.33对于耐耐水墙纸纸墙面上上的污迹迹，可用用浸过清清洁剂的的湿抹布布擦洗，再再用清水水抹布擦擦净，最最后用干干抹布擦擦干水迹迹。7.3.44对于不不耐水的的墙纸墙墙面的污污迹，则则可尝试试用橡皮皮、手刷刷等轻擦擦去除。7.4镜镜面金属属墙面((柱面))的清洁洁与保洁洁镜面金属墙墙面(柱柱面)一一般是采采用玻璃璃、不锈锈钢、紫紫铜、金金箔等装装饰而成成，在进进行清洁洁保洁工工作时应应格外谨谨慎小心心，以免免损伤墙墙面而留留下永久久性痕迹迹。其清清洁、保保洁的主主要方法法是：7.4.11镜面金金属墙面面(柱面面)的清清洁、保保洁方法法与玻璃璃的清洁洁、保洁洁方法相相同。7.4.22对于不不锈钢的的饰面，应应用绒布布揩拭，并并用玻璃璃清洁剂剂定期上上光维护护。7.4.33对于紫紫铜、金金箔等饰饰面，一一般只需需用掸子子轻轻掸掸几次即即可，若若仍有污污迹，可可用纯水水喷洒在在其表面面，再用用绒布根根据需要要轻擦，最最后搽上上相应的的光亮剂剂。7.4.44文化石石墙面的的清洁与与保洁文化石墙面面是目前前较为时时尚的一一种用各各类文化化砖装饰饰而成的的墙面，其其特点是是墙面凹凹凸不平平，易于于藏尘，清清扫时要要细心，应应有针对对性地用用掸子掸掸除污尘尘，切忌忌遗漏。八、沙发凳凳椅清洁洁标准8.1将地地毯水兑兑水后加加入电子子打泡箱箱内，同同时抽洗洗机的水水箱加入入清水。8.2用除除迹剂除除去沙发发凳、餐餐椅上的的污迹。8.3将打打泡箱和和抽洗机机的喉管管、吸头头、手刷刷分别连连接好，接接好电源源。8.4启动动泡箱开开关，手手拿毛刷刷，待泡泡沫从喉喉管排出出，然后后刷洗。8.5扶手手、坐垫垫、沙发发脚等部部位要重重点刷洗洗。8.6启动动抽洗机机电源开开关，吸吸头紧贴贴椅面吸吸洗。8.7边喷喷水边吸吸水进行行抽洗，反反复抽洗洗3～44次，尽尽量把水水分吸干干。8.8最后后用吹干干机把沙沙发凳、椅椅吹干。九、电梯的的清洁保保养电梯的清洁洁分中午午、深夜夜两次进进行，清清洁项目目主要是是天花板板、灯、墙墙面、镜镜面及地地面吸尘尘，要特特别注意意对金属属部分或或镜面的的除渍保保养，对对电梯按按钮也要要不时用用干抹布布擦拭，以以保持清清洁。电梯厢内的的地毯进进行每日日更换以以及重点点清理，每每隔两小小时保洁洁清理一一次。1、电梯清清洁保养养①

准备备吸尘器器、不锈锈钢清洁洁剂、刷刷子、镜镜布；②

先用用锁控制制电梯停停在楼层层方便清清洁；③

检查查电梯内内各设施施是否正正常；④

用半半湿的抹抹布清洁洁玻璃、镜镜子、电电梯操作作掣；⑤

用不不锈钢清清洁剂擦擦电梯门门和所有有不锈钢钢装饰；；⑥

用另另一块干干净的布布抛光；；⑦

用刷刷子清除除路轨间间的污物物；⑧

清除除地毯上上的污渍渍、杂物物、香口口胶；⑨

用吸吸尘器进进行地毯毯吸尘；；⑩

检查查清洁效效果，开开动电梯梯。注：电梯地地毯每天天进行清清洗更换换。十、室内盆盆景保养养标准1、室内盆盆景每天天淋水，每每次要淋淋透彻，淋淋水后要要抹干台台面和地地面。2、盆景场场盆景的的水分(1)春季季：初春春淋水不不宜过多多，春末末开始，增增加水量量；(2)夏季季：每日日淋水22次，喷喷雾1次次；(3)秋季季：立秋秋后，减减少淋水水量，每每口淋水水1次，喷喷雾1次次；(4)冬季季：每天天或隔天天淋水一一次，在在中午较较暖和的的时间进进行；第五章其其他清洁洁常识一、马桶：：用一块纱布布或旧丝丝袜做一一个小口口袋，将将香皂头头装入扎扎紧挂在在马桶的的水箱内内。肥皂皂溶在水水中，便便可起到到清洁马马桶的作作用。马马桶外侧侧底座，用用清洁剂剂喷淋刷刷洗一遍遍，并用用水冲洗洗干净，最最后，用用干净的的布将其其整个擦擦干，就就可以亮亮白如新新。二、瓷砖：：淋浴后，顺顺手将喷喷头调节节到冷水水位，向向周围墙墙壁稍加加喷淋，即即可除去去凝结在在瓷砖上上的水印印。近地面的几几排瓷砖砖比较难难清理，容容易出现现黄色水水碱样污污垢，连连刷子都都难以清清除。可可以将清清洗马桶用的洁厕厕灵装入入喷壶内内，由上上而下地地喷到瓷瓷砖上，过过10分分钟后，进进行清洗洗就可以以了。三、镜子：：浴区内的镜镜子会产产生水雾雾，用干干、湿毛毛巾都很很难清理理。可以以先在镜镜子上涂涂一层香香皂，再再用干燥燥的抹布布抹干，镜镜子就重重新恢复复了清晰晰。此方方法同样样适用于于浴区内内的玻璃璃台面、支支架及面面盆。起霉菌的角角落：最好办法是是每星期期用稀释释后的酒酒精喷洒洒一遍浴浴室和蒸蒸房。这这样就可可以防霉霉。如果果浴区、蒸蒸房的角角落已经经长了霉霉菌点，可可以用棉棉球蘸适适量酒精精擦拭。四、堵塞的的喷头：：淋浴喷头使使用时间间长了因因为水垢垢积聚会会出水不不畅。可可以将喷喷头拆下下，浸泡泡在食醋醋中两小小时，取取出后，用用牙刷刷刷掉软化化的水垢垢就可以以。五、水龙头头：水龙头的硬硬水沉积积物，以以柠檬切切片擦拭拭便能消消除。六、清洁不不锈钢饰饰物程序：①

准备备好2块块干净抹抹布和不不锈钢清清洁剂；；②将一块块纯棉的的抹布沾沾不锈钢钢光亮剂剂（沾少少许）；；③

按由由上→下下、左→→右的顺顺序逐部部分擦拭拭（有纹纹路的要要按纹路路擦拭）；；④

用另另一块干干净的抹抹布抹去去余质、抛抛光；⑤

可再再加少许许不锈钢钢渍洁剂剂于布上上擦至非非常光亮亮。七、清洁电电话程序：①

准备备好酒精精、脱脂脂棉；②将酒精精倒在脱脱脂棉上上（酒精精不要太太多）；；③

拿起起电话抹抹干净听听筒和话话机受话话部位；；④

抹干干净放电电话部位位的内面面和话身身；⑤

用一一只笔缠缠上棉花花清洁电电话号码码盘（酒酒精不要要渗入号号码盘）；；⑥

清洁洁电话的的后面，并并将电话话线的缠缠劲松开开并清洁洁电话线线；⑦

将所所清洁的的电话位位置摆正正。注：电话每每天都要要清洁消消毒，清清除听筒筒对讲部部位的气气味。八、家具的的清洁程序：①

准备备纯棉布布、家具具蜡；②把抹布布对折成成正方形形于手上上；③

将家家具蜡喷喷在抹布布上；④

开始始左→右右擦抹直直至光亮亮；⑤

检查查家具的的光泽程程度。九、清洁石石米程序：①准备22个桶、漂漂白粉；；②将石米放放入其中中一个桶桶内再用用水龙头头冲洗；；③将漂白白粉放到到另一个个水桶加加水溶解解；④将清洗洗过的石石米投入入装有漂漂白粉的的桶内浸浸泡1小小时；⑤将浸泡泡后的石石米拿出出放到铺铺开的布布上风干干。十、清洁壁壁纸程序：①.准备备多块海海绵块、壁壁纸清洁洁剂、水水桶、大大块抹布布；②.将壁壁纸清洁洁剂倒入入水桶，按按比例对对好水；；③.检查查壁纸有有无特殊殊污渍，先先进行处处理；④.将海海绵块沾沾上清洁洁剂（水水分不要要太大）由由上→下下、左→→右顺着着壁纸的的纹路擦擦洗；⑤.为确确保壁纸纸的清洁洁质量，每每擦一块块换一块块，将脏脏的海绵绵块洗净净再用；；⑥.检查查是否干干净，如如需要可可重复以以上步骤骤；⑦.用大大块抹布布将滴到到地上的的水渍清清除干净净。

第六章防防疫操作作标准

“除四害害”注意意事项“四害”是是指蝇、蚊蚊、鼠、蟑蟑螂。除除“四害害”的药药物有敌敌敌畏、敌敌百虫、菊菊脂类药药喷洒剂剂、灭蚊蚊片、蚊蚊香。还还有灭鼠鼠用的毒毒饵、粘粘鼠胶，有有灭蟑螂螂用的毒毒饵。在使用除四四害药物物时，应应注意保保护自己己，不被被药物污污染自身身以致造造成损失失。如喷喷洒药剂剂时要戴戴口罩，人人要身置置上风，以以防喷洒洒的药物物随风飘飘向自己己身上。放置毒鼠、蟑蟑螂等毒毒饵，最最好是晚晚上才放放，点蚊蚊香则要要注意防防火，不不要挨近近易燃物物，用铁铁瓷盘等等盛装燃燃点。1、蟑螂：：处理方法：：将持久久力特强强的杀虫虫剂有效效的喷在在经常出出没的地地方和隐隐没的角角落。同同样方法法也可适适用不同同种类的的昆虫，如如蚂蚁、臭臭虫、蜘蜘蛛。2、老鼠：：处理方法：：①在老鼠鼠经常出出没的地地方引诱诱老鼠加加以消减减；②②摆放有有毒诱饵饵，不要要影响食食物；③设捕鼠鼠器和粘粘鼠板；；3、苍蝇、蚊蚊子：注意事项：：在用喷喷壶喷洒洒杀虫剂剂时，一一定要把把食物器器具放起起来或遮遮盖住，大大厦外围围也要喷喷一些药药性强的的杀虫剂剂，以防防止蚊蝇蝇的滋生生和扩散散。蚊子子的滋生生地：污污水沟、地地沟、外外围花草草和一些些暖和的的地方。苍苍蝇习惯惯停在电电线管路路上。处理方法：：①在一些些有蚊蝇蝇滋生的的地方喷喷杀虫药药；②②经常清清理污水水，加强强留意污污水积聚聚地；③设置有有毒诱饵饵；④④在厨厨房等设设置电子子杀减蚊蚊虫器；；⑤经常使使用喷雾雾杀虫器器。4、常见的的杀虫剂剂：①灭害灵灵；②②卫害晶晶；③③败虫虫杀；④香香饵；⑤杀杀鼠醚；；⑥蚊蝇净净；⑦⑦溴氰氰菊脂。5、消杀次次数：①每月做做1次杀杀虫的地地方有：：厨房、餐餐饮的地地方、员员工食堂堂、所有有工作间间、外围围等。②每月季季度做一一次杀虫虫的地方方有：走走廊、楼楼梯、大大堂、员员工更衣衣室、所所有洗手手间、机机房、所所有杂物物间、垃垃圾堆。第七章麻麻将机保保养标准准一、麻将机机保养1、麻将桌桌应保持持清洁，对对常使用用的麻将将机应每每周一次次打开面面板，用用吸尘器器或刷子子对机内内中心转转盘绒面面等部件件进行清清理尘垢垢，对上上牌轨道道及弯角角处应用用“碧丽丽珠”护护理喷蜡蜡清理。2、连续使使用本机机5小时时以上的的麻将机机，待顾顾客退房房清理时时应用干干布擦拭拭。3、麻将牌牌应保持持干净、光光滑，使使用后可可用“碧碧丽珠”护护理喷蜡蜡进行擦擦洗，字字槽内污污垢可先先用牙签签清洁。4、尽量保保持室内内通风，避避免麻将将机受潮潮。5、机内运运行构件件，如推推牌器滑滑杆，平平推升降降滑杆应应保持灵灵活，必必要时可可适当加加一些润润滑油，但但不要随随意过度度的加油油。6、经常用用软的小小毛刷清清除推牌牌器上光光电开关关尘垢，避避免尘垢垢积累而而影响光光电开关关灵敏度度。7、若桌面面上的绿绿色绒毯毯有烟烫烫伤，有有破损，尽尽量通知知厂家售售后供应应商更换换新的绒绒毯。二、日常小小问题维维修（一）开关关指示灯灯不亮，机机器没有有任何反反应。1、检查供供电情况况；2、检查查电源插插头两头头有没有有插好，电电源插座座是否松松动；3、保险险丝是否否熔断或或接触不不良；4、检查查开关反反面的所所有插头头是否松松动；5、电源源开关可可能损坏坏。（二）操作作盘上面面指示灯灯亮，按按升降键键操作盘盘不动：：1、首先先试试将将轨道里里的牌全全部取出出；2、操作作盘面板板下面插插头松脱脱，接触触不良；；3、检查查操作盘盘与主板板插头是是否松动动；4、检查查升降电电机与螺螺丝、光光控、开开关的情情况。（三）机器器工作时时，按升升降按钮钮操作盘盘不动：：1、试试将将轨道里里的牌全全部取出出；2、升降按按钮太脏脏或已损损坏。（四）机器器正常工工作中，需需要补牌牌：在未完成前前可同时时按两个个升降按按钮。（五）操作作盘升降降不畅：：1、升降降组件机机械部分分有摩擦擦；2、操作作盘升降降按键太太脏；3、光控控安装的的距离不不到位或或松动或或已损坏坏。（六）有卡卡牌现象象：1、部分分装配的的位置不不正确；；2、检查查组件在在推牌时时，第一一只牌从从牌口落落