雅香莱SPA连锁商业计划书

雅香莱连锁

股权融资商业计划书目录公司概况团队介绍行业概况公司业务商业模式竞争分析公司优劣势战略目标及竞争策略财务预测融资方案风险对策一、公司概况神采雅香莱美容连锁由柴锜雅女士于1993年创办，经过16年的发展，成为一家集健康管理、中医养生、美容保健、保健产品及美容化妆品销售和职业培训为一体的综合性连锁机构。公司现有员工600人、经营面积8000m2，共有1家旗舰店、5家直营会所，1家化妆品销售公司、1家职业技能培训学校。公司主要面向深圳中高端收入人群，为客户提供亚健康检测评估、专家咨询、中医调理、中医美容、生活SPA、健康保健等多项特色服务。雅香莱计划在2009年加快连锁步伐，用2-3年完成在中国大陆的布局，打造国内中医养生健康管理第一影响力品牌。1一、公司概况股权结构

公司由两位原始股东共同出资组建股东股本股份比例4,000,000.0080%1,000,000.0020%合计5,000,000.00100%一、公司概况公司架构董事会董事长、总经理副总经理监事会直营会所管理部市场部财务部人力资源部法律、法规室深圳市神采美容化妆品有限公司深圳市神采职业培训中心一家旗舰店五家美容会所连锁加盟设计部市场策划部销售部市场配送中心产品研发部中医养生美容教授专家组原材料供应部技术部质量检验管理部仓库及车辆运管部一、公司概况公司发展大事记2005年，雅香莱被第三届深圳国际特许连锁加盟展筹委会评为”最具竞争力品牌“2002年，提出”挑战亚健康，从FACE到BODY”的健康美容理念，完成公司业务由传统中医美容到进一步健康管理的华丽转身2005年，公司酝酿业务转型，收回30多家连锁加盟店特许经营权2003年，公司开办30家加盟连锁店，雅香莱品牌遍布全国2002年，”雅香莱“中医美容系列产品面市1993年，第一家雅香莱会所成立2008年，公司在罗湖成立第六家直营会所，会员达20000人2010年，公司正式引入风险投资，并筹备在国内资本市场上市二、团队介绍

公司目前总人数600多人，其中技术人员500多人，中层管理人员30，高层管理人员10多人。核心管理团队成员XXX公司董事长、总经理雅香莱的品牌创始人，雅香莱中医养生、健康管理理论的践行者，具有十多年丰富的连锁经营及企业管理的经验，同时也是享誉业内的资深美容教育家及美容企业家。个人荣誉安徽省中医学院中医美容专业客座教授深圳市宝安区企业家协会副会长深圳美容化妆品业商会常务副会长广东省首届美容化妆品大赛总裁判长常年担任东南亚地区化妆大赛评委二、团队介绍三、行业概况

雅香莱的主流客户是既关注自身内在健康也关注外部形象的具有相当消费能力的中高端客户，是健康管理及美容美体的一个重叠区域，而无论是健康管理行业还是美容业在中国都具有庞大的市场基础。中国健康管理市场中国美容市场中国健康管理市场雅香莱目标市场三、行业概况中国的健康管理市场亚健康亚健康是指处于健康和疾病两者之间的一种状态，即肌体内出现某些功能紊乱，但未影响到行使社会功能，主观上有不适感觉。它是人体处于健康和疾病之间的过渡阶段，在身体、心理上没有疾病，但主观上却有许多不适的症状表现和心理体验，如浑身无力，容易疲倦头脑不清爽，面部疼痛，眼睛疲劳，鼻塞眩晕、耳鸣、咽喉异物感睡眠不良，心懦气短，手足麻木感早晨起床有不快感，胸闷不适，颈肩僵硬，心烦意乱等等中国的亚健康情况据2006年中华医学会对全国33个城市、33万人的一项随机调查结果显示，中国符合世界卫生组织关于健康定义的人群只占总人口数的１５％，有１５％的人处在疾病状态中，剩下７０％的人处在“亚健康”状态，这一状况在城市的高收入人群及女性白领中更加突出。三、行业概况亚健康人群健康人群健康人群一般疾病人群一般疾病人群慢性病人群重症人群重症人群慢性病人群亚健康人群各类人群分布塔状图各类人群占医疗支出塔状图从下图我们可以看到人口中比重不足10%的重症病人及慢性病人占用了医疗资源的70%，占总人口85%健康及亚健康人群只占用医疗资源的10%对亚健康人群进行健康管理，防止向疾病人群迁移，可有效降低医疗支出个人在健康及疾病的过程中移动三、行业概况健康管理

目前尚无举世公认的定义，2004年中科院院士、全国人大常委会副委员长韩启德教授在中华医学会第二届健康产业论坛上指出：健康管理就是对个人及人群的各种健康危险因素进行全面监测,分析,评估,预测以及进行预防的全过程。健康管理一般不涉及疾病的诊断和治疗过程。健康管理溯源东方，《黄帝内经》中提到“上工治未病，中工治欲病，下工治已病”西方，一世纪罗马大百科全书指出，“医学实践由三部分组成：通过生活方式治疗、通过药物治疗、通过手术治疗”东西方都同样认识到“治未病”是有效预防重大疾病及提升生活质量的有效方式，其中通过生活方式治疗是主要手段。生活方式治疗就是医生对个人在营养，穿着、对身体的护理，进行锻炼和锻炼的时间长度，按摩和洗澡，睡眠等方面提供健康方式的处方和建议。三、行业概况中国的健康管理行业现状中国的现代健康管理事业起步较晚，从二十一世纪初进入中国至今不过十年。至2008年上半年，我国大大小小的健康管理相关机构共有五千五百多家。主流的健康管理机构主要为企业和个人提供健康体检、私人医生及转诊就医等服务。知名的企业有爱康国宾及慈铭体检等连锁体检机构。目前中国的健康管理市场还处于比较初级的形态，尚未形成真正的竞争格局。健康管理在中国市场规模依据欧美国家的经验，健康管理的支出占到医疗总费用的10%是合理的，2008年，据卫生部统计数据表明，全国医疗卫生总支出达万亿，按比例估算，中国目前万亿的医疗健康总支出当中，用于健康管理的应该达到1200亿元才合理。但目前健康管理在国内刚刚起步，远远未达到这个数字，这也表明了健康管理在中国有巨大的市场潜力。三、行业概况中国的美容服务市场

国内美容行业从20世纪八十年代中期起步发展至今已经二十多个年头，随着人们生活水平的提高，美容业成为国人继住房、汽车、旅游、电子通讯之后的第五大消费热点。2005年至2008年更是以年均超过15%的增长率快速发展。三、行业概况美容服务业的细分及规模

按服务的内容来看，美容可分为生活美容、纤体、美发、美甲、医学美容（整形等），近年又派生出专门的SPA减压、中医美容等分支。三、行业概况美容服务业现状行业进入门槛低，注册资金在五万元以下的占51.3%,超过百万的仅占11.41%，单店投资在五万以下的占58%。（2007年数据）回报率比较高，以香港上市的自然美为例，2008年的净利率达40%以上。从业人员素质普遍较低，其中高中以下学历的占到35%，高中、中专学历占54%，大专以上10%左右；其中半数以上人员未受过系统的职业培训，仅有不到4%的人员有医学教育背景。（2007年数据）行业规范程度低，竞争激烈。

连锁是这一行业发展的大趋势，我国的4万家美容院中，连锁店只占7%，而欧美等发达国家一般的连锁店占到45%-50%。标准化是实现这一行业成功连锁扩张的关键。四、公司业务服务内容雅香莱结合古代中医的闻诊理论，以现代化的检测仪器为手段，向会员提供中医养生健康管理服务。每一个雅香莱会所都配备一名执业医师、若干雅香莱健康管理顾问，多名雅香莱中医保健技师及美容技师，为会员提供包括亚健康检测评估、专家咨询、中医调理、中医美容、生活SPA、健康保健等多项特色服务。对客户的健康管理，雅香莱采取的是通过生活方式治疗的做法，对会员开出一个内调外治的综合处方，包括中医保健处方（中医经络按摩+SPA）、药膳处方、日常营养处方、运动健身处方、心理调整处方。让顾客全面改善自身的亚健康状况，通过调理内因，达到身体的阴阳平衡，由内自外焕发出健康与美丽。四、公司业务雅香莱服务流程A抗衰老人群B亚健康人群C热爱健康人群A抗衰老检测B亚健康检测C基因检测A抗衰老专家咨询、诊断B中医专家咨询、诊断、处方C基因检测报告解读D建立个人健康档案健康顾问开内调外治综合处方（中药调理、中医保健、美容、SPA美体、药膳等）健康状态再检测结合运动处方及休闲处方进行调理结合雅香莱保健食品、自制药膳及营养处方进行饮食调理使用雅香莱的香拓、精油等系列产品，结合雅香莱自成体系的经络按摩手法进行中医理疗四、公司业务客户结构公司的客户主要是收入比较稳定、具有一定支付能力的成熟女性。男女客户比例不同年龄比例不同收入层次比例说明客户质地良好，是一个走中高档品牌的路线四、公司业务服务特色中医特色亚健康管理对于亚健康治疗，西医推荐服用维生素改善症状，并无十分个性的方案。而中医对亚健康的治疗，则是从“证”和体质的研究中演绎出来，针对个体、所处阶段进行调整，能有效改善个体亚健康状态。雅香莱健康管理系统的特色是按照传统中医的阴阳五行学说将人体分为“金、木、水、火、土”五种体质，针对不同类型的亚健康人群具有的体质特征有区别的进行调理。雅香莱与安徽中医学院强强联合，成立科研协作基地，凭借其强大的研发实力及对传统中医的深刻理解，开发出一系列雅香莱中医保健产品，并形成了自己独特的按摩手法，不同的产品搭配不同的理疗手法，疗效事半功倍。四、公司业务第1步仪器检测（包括雅大夫五音检测仪、虹膜检测仪等）雅大夫五音检测仪雅香莱独有设备，中医“闻”诊的现代版，其检测效果获国家中医药管理局认可，且已申请国家专利。仪器利用现代声学技术与《黄帝内经》五音理论相结合，通过人体发声五音的变化，以量化数据确定五行体质。使用五音仪检测客户的体质，是进行雅香莱健康管理的基础。通过五音仪的检测，可以检出被测者现阶段脏腑生理功能的薄弱环节，有针对性的进行调理。四、公司业务五音检测将人体分为五类金形（肺）木形（肝）土形（脾）火形（心）水形（肾）表明肺部功能不协调表明肝脏功能不协调表明肾脏功能不协调表明心脏功能不协调表明脾胃功能不协调

虹膜检测仪

虹膜诊断在国外已经有一百五十年的历史，虹膜上的神经纤维反射身体内部各个系统的运行状况，对身体的变化做出反应。通过对虹膜的分析，可以发现人体内部潜伏的亚健康状态，观眼而知健康。四、公司业务第2步专家咨询每个雅香莱会所都配备专门的医生及健康顾问按照仪器的检测结果，针对个人的体质属性及调理原则，开出内调外治综合调理处方，包括营养药膳、五形SPA、五形香拓、日常饮食调理及运动休息建议。在专家的协助下，客户可以对自身的健康状况有进一步的认识，在专家的指导下，合理制定健康恢复计划。第3步营养药膳“寓医于食”，既将药物作为食物又将食物赋以药用，二者相辅相成，药借食力，食助药威，谓之“内调”。雅香莱根据“五形人”不同的体质，开发出“金、木、水、火、土”五形药膳系列，并按现代食品加工流程，统一制作后，配送至各会所。会员可根据需要在现场享用，也可外带回家，按照专家的调理处方进行调理。雅香莱同时研制出配合使用的便携保健食品，包括五形口服液、五形茶等，以保证那些工作繁忙的会员不至于中断调理的疗程。四、公司业务第4步外治调理五形SPA

根据五形人不同的体质和体形，雅香莱提供由不同药材做成的药浴包，让客户进行泡浴，达到舒筋活络，养生舒心的效果。专业中医理疗

针对不同人群的身体特质，雅香莱开发出不同的理疗产品配以相应的手法，结合专家的调理处方，形成客户个性化的“外治”疗程。

雅香莱中医草本香拓养生疗程

活血化瘀、祛腐生肌

雅香莱内分泌SPA精油疗程

镇静神经、消炎、调节卵巢子宫

雅香莱肾保养SPA精油疗程

强肾补肾、温通经络、美容健身

雅香莱病理背穴疗程

疏通经络、缓解肌肉酸痛、僵硬

雅香莱平衡调理疗程

舒缓循环系统、减轻神经痛、偏头痛

关节炎痛、调节荷尔蒙分泌四、公司业务

雅香莱五形香拓系列疗程，更是针对“五形人”不同的体质，有针对性的对客户进行外治调理。雅大夫金形草本香拓疗程

养阴润肺、化痰止咳、清热解毒、活血化瘀，有效调节荷尔蒙、改善生理期障碍与更年期症状雅大夫木形草本香拓疗程

疏肝解郁、健脾益气、行气止痛、养血和血，可活化免疫系统，稳定中枢神经，提振情绪雅大夫水形草本香拓疗程

滋阴助阳、补益肾气、健骨强腰、祛风除湿、固精止遗，对于耳鸣、尿频、便秘、脱发、牙齿松动的肾功能衰退症状，具有辅助治疗的功效

雅大夫火形草本香拓疗程

益气养阴，清心除烦，活血化瘀，宁心安神，可调节肾上腺素的分泌，对妇女产后引起的忧郁症也有帮助，舒缓改善因心脏功能出现问题而产生的各种症状

雅大夫土形草本香拓疗程

补中益气、运脾利湿、和胃止痛，对于脾胃调理、消化吸收方面有很好的辅助功效五、商业模式

作为一个新兴健康管理市场及传统美容领域的价值挖掘者，公司决定构建一条具有雅香莱特色的发展道路。连锁扩张、直营为主服务、管理高度标准化完全使用自有品牌产品预售会员卡制度人员培训一体化五、商业模式服务、管理高度标准化对于服务业来说，服务的品质和效果是赢得顾客的基础，而能否在所有的门店都保持同样的服务水准，让会员在不同的地方都能享受到同样高品质的服务是品牌扩张的关键。标准化成了服务业连锁扩张的瓶颈。雅香莱以“整店输出”的方式实现各连锁店的标准化。硬件方面所有产品均由雅香莱自己研发并委外加工，产品质量标准化各店使用统一的标志及装饰风格各店配备同样设备各店服务项目一致使用统一的结算系统五、商业模式软件方面人员素质标准化：专业医师、服务技师主要由公司统一从各中医学院及护校招聘，且需经过雅香莱职业培训学校系统培训雅香莱的健康管理理论知识服务方式标准化：根据仪器诊断的结果，中医“内调外治”处方标准化（包括营养药膳、理疗方案等）服务品质标准化：所有服务项目均配有标准化的服务流程及标准的操作手法，每个员工上岗之前都需在职业学校考核合格方可上岗，以保证为客户提供的都是符合雅香莱标准的高品质服务管理标准化：所有门店的管理层员工都必须在总部或其他门店服务过一定的时间，完全理解雅香莱的企业文化内涵及管理系统才有资格成为门店的管理者，有效保证了连锁机构的执行力。五、商业模式连锁扩张

服务业品牌做大做强的出路在于连锁扩张，为了保证服务的质量，维护连锁品牌的信誉度和美誉度，保证管理方面的执行力，雅香莱坚持以直营扩张为主。预售会员卡制度

雅香莱借鉴美容业的通行做法，采取预售会员储值卡获得客户的预付款。会所基本上不接受散客的消费，95%以上的顾客都需要成为会员，才能用预付款的会员卡进行消费。此结算方式下，连锁的规模越大，企业可用于支持扩张发展的现金就更多，现金流的状况就更健康。雅香莱会员卡分为以下几类：绿水晶会员卡2980元名媛会员卡6800元皇族会员卡12800元粉钻会员卡28000元金钻会员卡58000元蓝钻会员卡88000元红钻会员卡128000元至尊会员卡198000元五、商业模式完全使用自有品牌产品雅香莱与安徽中医学院合作成立产品研发基地，开发雅香莱品牌系列产品。雅香莱公司提供产品配方，委外加工，这样既有效地降低了产品成本又保证了产品的品质。公司使用自有品牌产品有利于提升连锁品牌的美誉度，客户还可将产品购买回家自用或赠送亲朋好友，增强品牌的渗透力。人员培训一体化公司开办专门培训雅香莱健康管理理论及产品知识的职业学校。由于雅香莱的健康理论体系自成一统，无论原来是否具有相关的从业经验，所有进入雅香莱的员工都必须经过培训学校1-3月的专业培训。学员在学校学习雅香莱健康理念、设备操作、产品性质用途、中医理疗手法、营养药膳等全面的雅香莱系统知识，学员经考核合格方可上岗为客户服务。这就保证了所有雅香莱服务的整体水平，克服了连锁业中人员服务水平难以标准化的瓶颈。六、竞争分析根据公司市场调查，当前市场上与公司业务存在交叉的主要有以下机构竞争项目竞争者地理区域经营模式完全相同暂无全国美容/养生/保健自然美、佐登妮丝、百丽雅、梦园皇宫深圳市亚健康检测医院、连锁体检机构珠三角

由于公司的主流客户是城市中35岁至50岁的收入稳定，具有一定支付能力的，关注自身身体状况的成熟女性。其市场的主要竞争对手并不是来自于主要做体检连锁健康管理机构，而是来自于各个带有保健、养生概念的美容连锁机构与健身连锁机构。六、竞争分析六、竞争分析就目前美容连锁市场现状来看，绝大多数机构还处于同质化技术竞争阶段，缺乏专业人才、缺乏给会员进行个性化诊断和辨证施治的经营理念、缺乏量身定做为会员进行个性化诊疗后开健康处方的系列软硬件系统。而雅香莱挖掘出现代健康管理与美容美体的交叉市场，为既关注自身健康状况又重视外部形象的都市高收入群体提供了一个调养身心的所在。就目前中高端健身连锁市场来看，这些机构主打的是运动健康牌，同时带动美容、纤体等项目，其主要通过运动来调整人体的亚健康状态，而雅香莱对客户内调外治，运动处方只是为客户订制的综合调理方案的手段之一，较运动调整更为全面。七、公司优劣势优势雅香莱经过十多年的品牌沉淀与积累，逐渐形成了自己的区别于其他服务企业的优势。标准化标准化是服务企业扩张的瓶颈，公司经过多年的努力，针对这一点已经建立起一套完整的体系产品标准化：公司拥有自主品牌产品“雅大夫“五形系列产品及”雅香莱“系列美容化妆品，所有产品均由公司自主研发、供旗下连锁机构使用，各个会所中心使用的产品标准化服务标准化：所有雅香莱会所中心所提供的服务项目一致，所有服务项目的流程一致，所有服务流程的手法一致，会员在不同的会所中心都能够享受到同一品质的服务管理标准化：所有会所中心均按照雅香莱统一的管理系统进行日常的运作管理七、公司优劣势优秀稳定的专业技术和管理团队专业的医师团队健康管理涉及预防医学、运动、现代营养、中医养生、康复理疗等多个学科，目前，雅香莱已具备一个较全面的专业团队组织，联合了多家医院的专家作为健康管理技术力量；同时自有的培训学校从各医学专科院校招聘专才，源源不断为各会所一线输送新鲜血液。稳定的管理团队公司经营管理组织结构成熟稳定，员工专业技术能力强，人才覆盖面广，包括亚健康营销团队、生产研发团队、财务专业化团队、后勤管理团队。公司每年的人才流动率低于10%，这在服务行业中是比较罕见的。优秀的团队带头人公司董事长柴琦雅女士从事美容保健、中医养生行业已十六年有余，对用中医进行健康管理具有独到的见解，在行业内具有十分丰富的经营管理经验和超前的企业战略思维方式。公司总经理王慧名先生？历任国营企业董事总经理和党支部书记、具有三十多年的企业经营及管理经验，在业界积攒了极其丰富的人脉网络。七、公司优劣势现代中医理论的应用（专利）公司致力于将传统的中医理论运用到服务中，开发出一系列具有雅香莱特色的检测设备及保健产品，拥有自主专利民族品牌“雅大夫”五形系列产品”、“雅香莱”系列化妆品产品，申请了多项国家专利。雅大夫“五音仪”：国家实用新型专利中医“闻”诊现代版，以人体发音判断身体状况温灸保健系列：国家实用新型专利运用中医熏灸、按疗法，借助温热性和药物作用，帮助人体温补元气，畅通气血皇冠贵族系列：外观设计专利促进血液循环，为人体的皮肤提供充足的养份

七、公司优劣势有连锁扩张经验及产品分销经验

公司在从事健康管理之前，曾以美容连锁的形式拥有30家以上的加盟店，具有一定的连锁经营管理经验。公司自有品牌“雅香莱”、“雅大夫”系列产品遍布大江南北，在用户中具有良好的口碑。在产品分销的渠道管理及拓展方面具有丰富的经验。七、公司优劣势公司劣势公司业务尚未形成真正的连锁规模。雅香莱中医健康管理的模式仅在深圳推广，作为一个服务品牌，其尚未被深圳以外的市场所熟悉。但由于公司的产品已经先于公司连锁扩张对市场进行渗透，公司可凭借原来产品销售的渠道及消费者对产品的口碑，迅速将健康管理的连锁模式带到目前雅香莱产品已经覆盖的城市。八、战略目标及竞争策略公司战略目标将雅香莱打造成为中国中医养生健康管理第一影响力品牌。竞争策略差异化竞争策略纵向一体化竞争策略差异化竞争策略服务差异化：中医特色、健康概念市场定位差异化：健康管理及美容服务交叉的中高端市场品牌定位差异化：民族品牌、专业化、高科技八、战略目标