银行培训心得体会范文7篇

精品文档银行培训心得体会范文7篇关于银行人员培训心得体会精选范文1分享给各位人行郑培的新员工：为期十四天的人行郑州培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教诲的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的时机已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神相貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。假如有人问我，培训期间给你留下印象最深化的是什么？我想说，是典范的力量。每一位为我们授课的银行前辈，他们的做人准那么、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳、兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的教师，他们无微不至的关心和效劳精神，都令人为之动容。感谢培训班的教师为我们真诚而温馨的付出，感谢人行郑培提供的培训时机，带给我们全新的精神洗礼。假如有人问我，培训期间你最大的收获是什么？我想说，是实现了一个个的角色转换。在这里，我们完成了从校园环境到社会环境的转换，完成了从菁菁学子走向银行人的心态转变，完成了从个人意识到团队精神的心态变化，完成了从免责到扛起责任的成长。我们理解了银行的业务模块、风险管理、法律知识、公文标准、效劳礼仪、营销技巧、会计根本标准和相关制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业开展方向，规划人生蓝图，踌躇满志，也深化认识到的自己身上的风险和责任。“违规就是风险，平安就是效益，合规创造价值？？”，依法合规的观念已经深化人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐开展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系可以为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利时机的风险承当才能，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理表达为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素。郑培期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。每天的行程都安排得很充实，上课学习，篮球比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融入安徽农金的舞台。特别是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的理解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活泼的大舞台上，充分地展现颍淮新一代员工的亮丽风采！最后，这次培训半军事化的管理让我们受益颇丰。严格的军训、严明的纪律培养了我们的纪律意识、团队意识，磨练了我们吃苦耐劳的品质，使我们养成了自觉遵守银行铁律的习惯，增强了我们对颍淮大家庭的归属感和认同感。我们每一位新同事都非常珍惜那种半大学状态的培训生活，我们也对今后的颍淮生活充满憧憬。我们作为颍淮的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌，努力做一名合格的银行人，称职的颍淮人！关于银行人员培训心得体会精选范文2为提升建行员工的效劳程度，加强建行员工的效劳理念，树立建立银行良好的社会形象，展示建立银行优质文明效劳制度化、标准化，20xx年7月，我有参加中国建立银行玉山县支行组织的员工标准化效劳培训，通过3天的紧张培训，在培训教师的精心指导下，建行员工的效劳程度明显得到提升，效劳质量得到很大的改善，现就将我学习的标准化效劳谈一点体会。作为效劳行业，商业银行除出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——效劳，银行的各项经营目的需要通过提供优质的效劳来实现。做好银行效劳工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建立的本质要求。“以客户为中心”，是一切效劳工作的本质要求，更是银行效劳的宗旨；是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行效劳工作、获得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是根底；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行效劳贵在“深化人心”，既要将效劳的理念结实树立在自己的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外表文章。我们经常提出要“用心效劳”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提早想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。之所以坚持银行效劳要“深化人心”，一方面是因为当前很多的银行效劳外表文章做得太过明显，另一方面是因为银行效劳的趋同性日趋显著。如今社会日益进步，人们对银行效劳形式上的进步不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效劳，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上改变银行员工的意识，实在为不同客户提供最有效、最优质、最需要的效劳才是让“上帝”动心的关键。“深化人心”一方面要求我们内心结实树立效劳意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来考虑自身的表现。另外，效劳要做到“深化人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权利型，向责任型和效劳型转变，这是培养和鼓励员工效劳意识最好的例证；另一方面，“深化人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可，比方引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，那么更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易本钱和个性化效劳及增值效劳问题。为客户效劳除及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。要求效劳要“深化人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包，而是要求我们给客户提供效劳时必须考虑本钱效益原那么，要计算本钱，要有本钱概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，本钱高的效劳必需要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在效劳过程中，要严格把握适度原那么，效劳流程、手段一定要依法合规，防止过头效劳，否那么会砸我们工商银行效劳的牌子。银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的效劳不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把效劳“深化人心”，把效劳与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把效劳与完成全年综合经营方案结合起来，新的效劳措施、效劳工具、效劳手段和方法才会不断被创造出来。我们也就一定可以在同业竞争中脱颖而出。关于银行人员培训心得体会精选范文3诚信、进取、担当、创新、共享。为了让新员工更快地理解公司、熟悉公司的各个业务，更好的适应工作，公司特地对我们新员工进展了为期5天的入职培训，充分反响了公司对人才的重视和培养。参加这次培训的员工大局部都还未成为我行的正式员工，分别来自各个支行的不同部门，大家都很珍惜这次培训时机，培训当天都充分的做好了准备，精神饱满的早早的来到公司门口准备出发。这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和平安防范知识的介绍，是我们对公司的各项业务有了更深的理解，并掌握了实际操作中的一些非常有用的技巧，对我们日后的工作起到了非常重要的作用，最后公司老总还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进展了精心的讲解，是我们对公司的根本运作流程有了更深的认识，同时更加增强了我们对公司将来开展的信心。通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。培训的第一天，我们率先来到了位于平山的野外扩展训练中心，这一切都是出乎我们的意料的，之前只是听说过的扩展工程如今要我们亲身来体会了。这次扩展训练，一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼，更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目的的一种团队精神的培养，同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个工程都是对自我心理素质的考验，8米高的断桥，16米高的自由落体，以及2米高的信任背甩，这3项都是对内心防线的打破，都是对自我才能的提升，它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点，成败之间也只是一纸之隔，我们只要踏出了那么一步，那就成功了！然而这一步也许是非常困难的，我们只有充分相信自己，相信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步，这是同伴队友对自己的鼓励就显的非常的重要，队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情，而是整个团队，所有的事情，自己所要做的也不仅仅是代表自己了，这是我们相信我们有理由打破这到防线，我们有理由去冒险为了团队的成功，同时我们相信我们可以成功！最后一项扩展是“攻破城墙”，我们所有人要在不借助任何外力的情况下，翻越4米高的城墙，进入“城堡”，这是一个非常困难的任务，我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助，不断鼓舞，最后终于踩着“人梯”顺利完成任务。在这个工程中充分表达了我们的团队合作意识，在一个共同的目的下，我们已经成为了一个不可分割的整体，为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲，充分表达了“成就大我，牺牲小我”的精神，成功的那一刻我们欢呼，喜悦，教练也诚心的为我们竖起了大拇指。接下了就是4天的理论知识，从公司的各项业务，包括理财，贷款，信誉卡，储蓄等；到银行的效劳标准，平安防范和企业文化等方面对我们进展了全方位的培训。这时经历了扩展训练的我们已经从简单的认识，熟悉开展到彼此有了一定的理解，并且生活在一起的一个大家庭。这4天的培训不是枯燥无味的，而是生动的，有很强互动性的具有很强理论性的学习过程。在黄姐的带着下，我们每个人都积极的参与到了培训中的各个环节中，使知识当时就能很好的被消化，对我们日后的工作提供了扎实的根底。作为我自己来讲，我现阶段是做营销工作的，在培训中我对此有了更深的认识。我们每天都要面对很多各种各样的各户，这就需要我们有很好的应变才能去吸引客户，当然更重要的是对客户的维持，应为他可能会给你带来更多的客户。以客户为中心、客户至上、积极响应、确保提供最正确的产品和效劳，是我们行始终贯穿的精神，也是我日常工作的准那么。诚信，是维系现代市场经济的基石，是与客户互相沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。只有与客户进展经常性的沟通与交流，理解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在剧烈的商战中抢占先机。这样我们才能更好的开展我行的各种业务，同时也是我行开展的根底。通过这次培训，使我对公司有了更深化的理解，我很荣幸可以融入到这个充满活力、充满挑战的大家庭中，也特别感谢公司的培养让我一天天成长，我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在将来的工作中端正心态、更加努力！为我行早日到达“共享”而奋斗！关于银行人员培训心得体会精选范文4在这次的实习过程中，受权是我印象最深化的一项工作。不管是本地的受权还是统一的受权。在攀枝花农商行打造流程银行之际，制度标准，统一操作，流程化的操作时不可防止的，受权部门的存在就很重要。然而对于柜员来说，受权时每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五万以上的业务来往或者是卡密的根本操作都离不开受权系统。受权的存在也让我间接理解了为什么每一次必须保障两个以上的工作人员在岗，这不仅仅是制度的需求，互相监视的需求，平安的需求，也是根本工作完成的需求，因为有些业务必须得本地受权，必须得有监视柜员的存在。对于银行制度，并不是理解就好，还得好好的执行，必须彻底的贯彻实行。对于在这次实习过程中经常听到的5万金额弄成50万金额的事故，就是对于银行制度没有贯彻施行的详细实例，也是我们必须引以为戒的事情，这就更加要求我们在实际的操作过程中不管是临柜人员还是受权柜员都得认真、仔细、按部就班的进展规程操作。在这次两个多月的实习生活中，柜台操作根本就是我每天的生活写照。刚开场的一个多星期，我每天都处在背操作代码的混沌之中2521,2510,0111,0112看似简单的几个数字，却将我弄的浑浑噩噩，而且只要有一天不操作，就会忘记业务的操作代码，为了这个事情，还没有少挨训诫。不过幸好，探索的过程很短暂，渐渐的就熟悉了根本业务代码的操作。然而在实习之初，有几项根本的技能是每个柜员都必须具备的，那就是捆钞、点钞以及过钞，刚开场认为这些都很简单，但是实际操作以后，发现一点都不简单，捆钞时必须将钱都弄整齐，叠好，而且在捆的过钞中，捆的位置，捆的松紧程度都有要求;而点钞就更是技术活，至今位置，我还是只学会了两指两张，对于很多前辈的很多种点钱的方法，我都望尘莫及啊;至于过钞，虽然如今都是用点钞机，但是在过钞的时候，钱的位置放置很重要，假如位置不对，就会不停的响，不断的停在进展柜台操作的过程中，因为农商行如今业务需要，根本是面对三农的效劳业务，而对于实习生的我来说，每天的业务就是柜面上关于卡和存折根本的储蓄业务、挂失、密码设置、重置，还有少许的个人电汇业务等等。刚开场上柜实习时，不管做什么事情都是小心翼翼，总是害怕出错，总是一个操作一个回头，看看带我实习的前辈的表情，而且操作过程和时间都很缓慢，面对各种各样的客户和业务，还闹过不少笑话，但是在渐渐熟悉了根本操作以后，根本可以做到独立操作。但是因为毕竟不是专业的会计或者是金融专业的人员，对于很多业务的凭证，到目前为止还是不太懂，只能懂一些简单的会计科目和凭证票据。希望在以后的工作中渐渐熟悉，能更好的操作业务。因为实习岗位是个人储蓄业务柜，所以对于很多对公的会计业务不是很熟悉，但是就自己来说，还是很希望在将来的工作中，多多学习对会计业务，尽可能的全面的开展自己。实习的时间很短暂，只有短短两个多月的时间。但是就在这短短的两个多月的时间里，个人感觉收获良多，这不仅仅是工作上面的收获，也包括生活中的收获。关于银行人员培训心得体会精选范文5在效劳岗位久了许多人难免会因为无趣，重复，乏味的工作形式失去最初的热忱。不但一声声亲切的问候被冲淡，就连最根本的交流问答都有省略了。上周在单位领导的组织下，我们观看了xxxx教授的讲座，通过观看xxxx教授幽默幽默的讲座，使大家在笑声中看到教育，收获颇多。我和我身边的朋友经常碰到这样的形象，去商场买东西，进入店时店员总爱从上到下打量我们，让人感到很不舒适。再有试衣服之前他们都是笑脸相迎，等试了几件不满意他们就不快乐，爱理不理的。我想从个人角度而言，有那样的感觉可以理解。但从效劳上讲，他们就是不合格的。在效劳中，要尊重客户，公平的对待每位客户。从客户的角度出发，耐心地答复客户所提出的要求，尽量满足客户合理的需求。作为一名银行工作人员，效劳礼仪对于我们尤为重要。特别是柜面效劳，柜面效劳是一个银行对外形象的最直接表现。在工作中，要注意个人的一举一动，一言一行。正如xxxx教授所言，教养表达细节，细节展示素质，细节决定成败。首先，作为银行效劳人员，穿着打扮应大方得体，要符合自己的工作性质。站立坐行的各种姿势也应大方雅观，对于应友善。在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，我们要用心去效劳，真情的做好效劳，真心让客户放心，其次，在工作中，与客户产生摩擦是难免的。在这种情况下，对客户的尊重，对工作的负责都要一如既往，对于矛盾要力求解决，收到委屈要容忍，在任何情况下都要笑脸相对。通过观看视屏，我理解到自身的许多缺乏，使我们深化认识到礼仪培训的重要性。在今后的工作中，我会把所学到的知识完全的适用到实际工作中，不仅要加强学习业务技能，同时也要加强效劳礼仪。我相信在大家的共同努力下，一定能把工作做得更好。关于银行人员培训心得体会精选范文6作为银行的新员工，第一期就参加了银行组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理受权教官和班主任共同管理。对于这次半军事化管理培训，我感触颇深!心得一：千里之行，始于足下“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是从迈第一步开场的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融根底一》、《金融根底二》、、《会计学原理》、《银行会计根底》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练——职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙翻开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。心得二：天行健，君子以自强不息“立正、稍息、向右转....”在教官的严肃带着下，我们来自各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训可以培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。心得三：无他，唯手熟尔看着《点钞技能训练》的xx教师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原来钞票还可以这样的四指拨动，只见她那纯熟地用左手手指固定好点钞，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，不过十来次，手有微酸。问教师点的如此高超，传授技能技巧和经历时，教师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径?教师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。心得四：送人玫瑰，手留余香这次培训，作为一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给学员寝室以及第三组每个成员寝室打个，叫醒他们。由于以前学过金融和会计的一些根本知识，对课上教师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他学员夸奖我们代表队有多么的团结时，第三组组长的效劳到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待别人，就是善待自己，将你的快乐分享给别人，也就得到了分享别人快乐的时机，因为幸福是：送人玫瑰，手留余香。培训生活完毕了，知识仅仅是扎实了根底，对于理论还尚有间隔，可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆……关于银行人员培训心得体会精选范文7培而育，训而正。银行的岗位培训不仅是一次学习的时机，更是一次知识的增长、阅历的开拓和人生的成长，短短十天的培训，既有理论学习，又有拓展训练，内容丰富，形式多样，使我受益匪浅，感受很深。下面谈谈我的几点体会：一是知人者智，自知者明。更好的认清自己是做好工作的前提和根底。我们通常理解别人很容易，理解自己却很难。就像我们每个人都有两个眼睛，看别人很清楚，却看不到自己，所以一定要有一面镜子来照，才能如实地看见自己。这次岗位培训，无论从生活还是学习上，我把大家当成一面镜子，从她们身上发现优点，从自己身上发现缺点，让我可以更加全面、客观地认识自我，理解自我。只有这样，我才能找准提升工作的落脚点和切入点。作为一名新参加单位的职工，我身上还有很多缺乏，比方，对银行这一行业的认真缺乏，工作的方式方法有待创新，但是亡羊补牢，为时未晚，这次培训给了我认清自我的时机，使我能更加客观、全面地理解自己的优势和缺乏，充分发挥自己的潜质和优势，并持续改善自己的缺乏，来丰富自己的人生。所以认识自我，就是为了更好地接纳自我，认可自我，有意识地发挥和利用自己的资质优势，更好地发挥聪明才智，从而更加自信地面对工作和生活，做一个最好的自我。二是他山之石可以攻玉。学习是事业前进的动力，只有不断地汲取知识我们才能有成长亟需的养分。在培训中，理解别人，是为了更好地与别人沟通协作，共同进步工作效率和工作质量。每个人都是独特的个体，都有不同于别人的性格特征，由此形成的工作风格、思维形式乃至表达方式都有所不同，在分析^p问题和处理问题时自然会产生差异。如何来面对和处理这种差异?这就需要我们可以悉心考虑，有效地倾听