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文档简介

15/15^中闳电信能掌握以I优秀营销人员的特质^追求成为顾式营销人员I查找准客户^销售访问前的预备作I如何给客户留下美好的第印象I如何解客户的需求I迎合客户需求國猎取承诺及跟进作I处理客户的负反馈^访问后的回忆与评估销人请您来给您心目中的优秀销售人员画个像:衣着体态：装扮：气质谈吐：性格特征：其他：销人的特质一千个人有一千个不同的画像!当面对不同产品市场和客户的时候，有没有共同特征呢？有！销人销人的特质：态差不多态度和性格特质1、品行端正2、主动学习3、眼光长远4、不断进取5、坚忍不拔积報^态歲是^人《成劝^基石销人的特质：态度考虑题:菜市场的某个小贩每天面对前来买菜的顾客，有以下几种做法能够选择：1.适逢阴雨天气，小贩舍命抬高菜的价格。1.临近收市，前来买菜的主妇舍命压价，小贩以专门低的价格卖出自己的菜。小贩为了赚到更多的钞票，不惜彩以次充好等不正当的手段。4，小贩坚持不降你价格，最后顾客没有买到自己喜爱的共，小贩的菜也腐烂了。5，小贩依照实际情况制定合适的价格，尽量在自己赚钞票的同时使顾客买到合适的菜。假如你是买菜者，当你面对小贩的以上各种做法时，你分不有什么感受和决定？假如你是小贩，选择哪种做法是可取的？什么缘故？销人的特质：技营销员从业七项技能1、 2、3、 4、5、 6、7、销人的特质：技能案例：我公司对客户服务领域特不重视。每次在客1请您分析如此处是什么？销人的特质：知國I追求成为顾问式的销售人员I^情愿花时刻了解客户所需和所缺國重视客户的时刻國國國國國國

讨论客户所关注的东西向客户出售所需关注我的产品臬关心客户取得利益赢得客户的信任为客户提供长期服务，确保双方的利益关注客户的长期事业查找II7國罾秦名片參笔记本參电话本參推广材料參辅助证明材料參样品參纪念品參其他口服饰〔男性、女性）口声音〔语速、语调）口躯体语言〔积极、消极）國(介绍、握手、謎、行走、名片、电话、吸烟)國如何了解客户的需求國客户购买的是什么？國特性、优点、利益國利益促成客户的购买國洁、流畅、准确、生动0认同客户、用利益满足客户的需求、用推广工具来支持和证时國陈述利益的七个技巧^用客户听得明白的语言讲^断言的方式^记得提到所有的利益，包括把客户已知的利益也讲出来反复^增强感染力^利用刚好在场的人^利用其他客户國购买信号的分类口口头购买信号口非口头购买信号國购买信号的推断途径口通过面部表情2口观看客户的动作口从言谈中推断^猎取承诺的方式口直接式口特卖式口摘要式口初步式口比较式口选择式口假设式國跟进的作用和意义國跟进是建立互信的最好时候^竞争对手就在我们周围國老客户身上还有巨大的销售潜力國跟进工作的内容國成交后随即安排國长期跟踪服务國处理抱怨^客户的反馈和负反馈國"不关怀"以及如何处理國"误解"以及如何处理國"怀疑"以及如何处理國"拒绝"以及如何处理國"真实的意见"以及如何处理访问估^访问后的回忆I评估访问目标及战略^建立访问档案I

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