决策经典资料

英明或是愚蠢：影响现代商业经典决策一、成功的的CEOO无论对于困困境中的的公司还还是外请请CEOO来说，要要想避免免两败俱俱伤的局局面，最最为关键键的是CCEO们们如何将将已有经经验运用用至陌生生的公司司环境、并以何何种方式式使其生生效。中国民民间常理理，外来来的和尚尚好念经经——特别别是对一一个陷入入困境的的团体来来说，内内部经验验屡试不不验，自自然对那那些成功功的外部部人士更更加信过过。表面看看来，从从公司外外部空降降CEOO正在形形成一股股潜流，可可口可乐乐公司宣宣布现任任CEOO道格拉拉斯•达弗特特将在今今年提前前辞职，由由此引起起的最大大悬疑不不是继任任者将会会是谁，而而是可口口可乐是是否会彻彻底打破破自己从从内部提提拔CEEO的传传统、启启用空降降兵？紧接着着，ABBB公司司公开表表示公司司下一个个CEOO一定是是个外来来者。从近年年的总体体情况来来看，大大多数外外请CEEO的公公司都处处于业绩绩不佳、亟亟待整顿顿的状态态，那些些深陷绝绝境的丑丑闻公司司则代表表着一种种极端情情形———没有选选择的选选择，比比如当年年的泰科科公司和和世通公公司。粗略算算一下，外外请CEEO在美美国的发发生率要要高于在在欧洲的的发生率率，新兴兴行业公公司的发发生率要要高于传传统行业业公司。但但即便如如此，外外请CEEO依然然不是商商业社会会的主流流做法。大大部分公公司都会会顺应人人们的心心理需要要，建立立一套相相应的内内部机制制。很明显显，这样样做的风风险和其其成效一一样难以以预估：：公司的的具体情情况千差差万别，谁谁也无法法保证CCEO们们对成功功经验的的移植不不是拔苗苗助长，谁谁也无法法确定原原有公司司对外来来管理者者能接受受到什么么程度，弄弄不好就就是个两两败俱伤伤的结局局：公司司一蹶不不振，CCEO声声名扫地地。他们的的性格、经经历、机机遇、优优势各不不相同，但但他们面面临同样样陌生的的环境、同同样的期期待与置置疑，并并在有的的放矢地地运用已已知经验验方面，有有着同样样的敏锐锐和执行行力。卡洛洛斯•戈恩空降地地：日本本日产汽汽车公司司起飞地地：法国国雷诺汽汽车公司司优势势：卓越越的成本本控制力力代表性性言论：：“这不是是我从公公司外部部提供的的解决方方案，你你知道让让员工直直接参与与是解决决问题的的最好办办法。”卡洛斯斯•戈恩就就是那个个拯救了了日本日日产汽车车公司((NisssannMootorrCoo.)的的法国人人。日本本人为了了表达对对他的尊尊敬，甚甚至还出出版了一一本以戈戈恩为主主人公的的漫画书书。看起来来戈恩复复兴日产产的方法法并不出出奇：削削减成本本、更有有活力的的汽车设设计和压压低零配配件价格格等等，但但他的确确一年之之内就把把日产公公司的汽汽车销量量增长了了50万万辆。这令法法国雷诺诺汽车公公司(RRenaaulttSA..)也对对他颇为为心动，明明年他将将会同时时担任日日产和雷雷诺两家家汽车公公司的CCEO，回回到法兰兰西继续续施展他他的魔力力。19999年，雷雷诺与日日产展开开合作，有有着黎巴巴嫩血统统、出生生在巴西西的戈恩恩，以法法国公民民的身份份接管了了日产公公司。本本来已掌掌握了法法语、英英语、西西班牙语语、意大大利语和和葡萄牙牙语的戈戈恩现在在又会了了日语。在雷诺诺，戈恩恩因关闭闭多家工工厂从而而节省115亿美美元而一一举成名名，被称称为“成本杀杀手”，但丰富富国际背背景使他他十分尊尊重日本本的企业业传统，上上任后没没有立即即如法炮炮制。过了一一段时间间，戈恩恩巧妙地地通过退退休、人人员流动动等方式式实现裁裁员2万万多人，使使得日产产1万多多家供应应商削减减了一半半，而留留下的则则被要求求在三年年内降价价20%%；同时时戈恩力力主打破破日本企企业传统统的资历历体系，股股票期权权等西方方公司的的管理、奖奖励体系系被引入入日产。另外，日日产就像像当时的的大多数数日本公公司一样样，业务务范围大大而全。除除了生产产汽车和和汽车配配件外，还还有纺织织机械、航航空产品品及船舶舶机械。但但这些业业务缺乏乏技术优优势，造造成大量量资金投投入和亏亏损。戈戈恩在上上任两周周后就组组建了99个团队队，负责责业务拓拓展、采采购、物物流、研研发、市市场、财财务。9个团团队的负负责人直直接参与与了戈恩恩复兴日日产的计计划。“………这不不是我从从公司外外部提供供的解决决方案，你你知道让让员工直直接参与与是解决决问题的的最好办办法。”实施第第一年，日日产就取取得了有有史以来来最好的的财务业业绩，盈盈利277亿美元元。随后后，20001财财年日产产创下4480亿亿美元的的销售记记录，盈盈利299亿美元元。戈恩恩赢得了了日产公公司、甚甚至全日日本的尊尊重。戈恩对对日产的的控制决决定他拥拥有调动动日产、雷雷诺两家家公司高高效协同同生产的的能力。这这是戈恩恩现在可可以看到到的最大大优势。“我们的合作是全世界汽车工业中最好的。”戈恩一如既往的自信。不不过暂时时戈恩还还不能回回到法国国，从44月份开开始，日日产汽车车已开始始在北美美市场发发起总攻攻，那里里更需要要戈恩的的魔法。郭士纳纳降落地地：IBBM起飞地地：纳贝贝斯克公公司优势：：对公司司这种组组织形式式及其成成员有透透彻理解解代表性性言论：：“成功的的组织机机构几乎乎总是会会建立这这样一种种文化氛氛围，能能够强化化那些使使组织更更加壮大大的因素素。”在这次次空降兵兵专题中中，郭士士纳显然然是资格格最老的的一位。此前，郭郭士纳曾曾经担任任过麦肯肯锡管理理咨询公公司董事事、美国国运通公公司总公公司总裁裁及其最最大的子子公司美美国运通通旅游服服务公司司的董事事长兼CCEO，并并在纳贝贝斯克公公司(RRJRNabbiscco)担担任了44年的董董事长兼兼首席执执行官。再此前前，来自自美国纽纽约州的的郭士纳纳是那种种有着正正统教育育背景的的青年，119633年获达达特茅斯斯学院工工程学学学士学位位，19965年年获哈佛佛商学院院MBAA，另外外，他还还是美国国国家工工程学院院成员和和美国艺艺术和科科学研究究院会员员。或许，正正是这种种背景使使郭士纳纳能够对对一个公公司这种种组织形形式产生生透彻的的理解，并并通过足足够的魄魄力和耐耐性完成成这件引引人注目目的成就就——拯救救蓝色巨巨人IBBM。19993年，郭郭士纳进进入IBBM的时时候，该该公司已已经因为为机构臃臃肿和文文化闭塞塞而面临临危机。他的第第一招是是将公司司的开支支大幅度度缩减下下来(包包括大规规模的裁裁员)，并并通过出出售资产产来融资资。接着着，将公公司拆分分为几个个单独运运营的单单位———硬件、服服务和软软件部门门，通过过有效合合作来提提供全方方位的技技术解决决方案。过去，这这些部门门因过度度的内部部竞争牵牵扯了精精力，郭郭士纳做做法的妙妙处就在在于平衡衡了各个个部门之之间的力力量，整整个企业业也就更更加团结结。对IIBM，乃乃至大型型公司长长期发展展的可能能来说，这这都是非非常重要要的一个个步骤。用郭士士纳的话话说就是是：“成功的的组织机机构几乎乎总是会会建立这这样一种种文化氛氛围，能能够强化化那些使使组织更更加壮大大的因素素。”郭士纳纳执掌IIBM的的10年年间，公公司一举举甩掉了了过去的的沉重包包袱，成成为全球球最赚钱钱的公司司之一。而而郭士纳纳则当之之无愧成成为在位位时间最最长、最最成功的的空降CCEO,,当然，应应该加上上“迄今为为止”四字。玛格丽特·惠特曼——从“完美”到卓越卡尔洛塔，是是加州北北部一个个安静的的小镇，在在旧金山山向北六六个小时时车程。这这是个典典型的西西部小镇镇，镇上上有家邮邮局，一一个理发发店，还还有一个个修车店店和酒吧吧。幅员员33英英亩的卡卡尔洛塔塔周围是是洪堡县县茂密的的森林，而而小镇也也是靠伐伐木业发发展起来来的。

在一一个没有有互联网网的、时时空关系系更为简简单的世世界，卡卡尔洛塔塔可能永永远也不不会和住住在伦敦敦的爱尔尔兰喜剧剧演员格格拉汉姆姆·诺顿顿发生任任何关系系。但是是现在，诺诺顿正在在认真和和积极地地竞拍这这个被地地产经纪纪桑德拉拉·斯帕帕尔丁拿拿到eBBm来拍卖卖的小镇镇。这个个世界，似似乎已经经没有什什么能逃逃出eBBay的的手掌心心了。■完完美的商商店这像是是一个寓寓言故事事。是的的，你曾曾经在书书里读到到过它。在在唐纳德德·巴塞塞尔姆((DonnalddBaarthhelmme)小小说《我我买了一一座小城城》(IIBooughhtAALiittlleCCityy)中，满满脑子乌乌托邦理理想并且且恰好很很有钱的的主人公公买下了了一座城城市，雄雄心勃勃勃地开始始理想国国的规划划实验。eBaay也许许比格拉拉汉姆··诺顿更更像是一一座城市市的拥有有者，而而这座数数字虚拟拟城市的的规模则则远远超超出了卡卡尔洛塔塔。19995年，法法国———伊朗混混血的硅硅谷程序序员皮埃埃尔·奥奥米迪亚亚(PiierrreOOmiddyarr)创建建了这家家网上拍拍卖公司司，那个个时候它它的名字字是毫不不含蓄的的AucctioonWeeb（拍拍卖网）。奥奥米迪亚亚列出的的第一件件拍卖商商品是一一台坏掉掉的激光光打印机机，某人人出价115美元元买下了了它，一一个华尔尔街传奇奇就此诞诞生了。从最初初的构想想到实施施，再到到今天的的霸主地地位，这这一切都都奠基于于一个完完美的主主意：它它省去了了购物者者在全城城的跳蚤蚤市场东东翻西拣拣的辛苦苦（同时时在某种种程度上上保留了了跳蚤市市场的乐乐趣），并并且跨越越了空间间上的障障碍———失去的的只是辛辛苦，得得到的却却是整个个世界………的跳跳蚤市场场。可是在在19995年，当当奥米迪迪亚在硅硅谷向风风险投资资公司推推销他的的创意的的时候，他他得到的的一致回回答是轻轻蔑的拒拒绝。在在最近出出版的一一本关于于eBaay的书书里，《完完美的商商店》((TheePeerfeectStoore))的作者者亚当··柯恩((AdaamCCoheen)写写道，“所所有人都都认为这这个主意意太糟了了，因为为没有人人会愿意意从一个个陌生人人手里买买一样看看不到实实物的商商品。”通过留留言板和和用户评评价系统统，买卖卖的双方方实现了了互相了了解，从从而建立立了信任任，逐渐渐形成了了“社区区”式的的交易环环境。买买方愿意意留在eeBayy，因为为他们在在这里能能够感觉觉到相互互信任的的氛围，卖卖方愿意意到这里里列出自自己的商商品，因因为这里里有大量量的买主主。用户户开始猛猛增。当当其他人人意识到到这个主主意可行行的时候候，一切切都已经经太晚了了。eBBay在在不到55年的时时间里成成为网上上拍卖领领域内绝绝对的主主宰者。8年以以后，eeBayy被许多多分析师师列为互互联网时时代唯一一一个完完美无瑕瑕的成功功案例。20002年，eeBayy的全年年运营利利润超过过2亿美美元，市市值则达达到了惊惊人的1190亿亿美元，公公司的股股价稳稳稳地高居居于800美元线线上。无无论以任任何标准准衡量，接接近900的市盈盈率都的的确是过过高了。然然而，多多数证券券分析师师似乎都都并不因因此感到到担忧。《BBusiinesss22.0》的的分析文文章说，“eeBayy的股票票就象一一个位于于黄金地地段的楼楼盘，你你明明知知道它的的价格被被高估了了，但是是又找不不出什么么看跌的的理由。”■故故事的主主人公奥米迪迪亚就象象巴塞尔尔姆小说说中的主主人公，有有着许多多乌托邦邦——嬉嬉皮士色色彩的想想法。eeBayy的诞生生就建立立在他关关于人是是值得信信任与尊尊重的这这一信念念之上，这这是他为为eBaay设立立的最基基本的游游戏规则则。如今今，eBBay的的主页比比8年前前精美了了不知多多少倍，游游戏规则则的复杂杂程度远远远高于于彼时，eeBayy对每笔笔交易提提取的佣佣金也有有了突飞飞猛进，但但是eBBay坚坚持说，它它的基本本哲学仍仍然忠实实于奥米米迪亚的的理想：：相信人人性。

从从许多方方面来看看，这一一理想的的实践情情形堪称称良好。全全球已经经有277个eBBay“社社区”，排排在前四四名的社社区分别别是：美美国，德德国，韩韩国和英英国。仅仅仅在英英国，eeBayy就有2200万万用户，220022年在英英国eBBay列列出的拍拍卖商品品就有11.955亿件。eeBayy现象还还衍生出出了新的的产业。220011年的一一项调查查显示，已已经有超超过1万万个美国国人辞去去了他们们的工作作，全职职在eBBay上上进行交交易活动动。但是，正正如一切切乌托邦邦实验都都会遭遇遇道德困困境，巴巴塞尔姆姆的主人人公在照照顾他的的子民的的幸福生生活的同同时，不不幸发现现自己爱爱上了理理发师的的老婆；；《时代代》周刊刊最近则则毫不留留情地抨抨击eBBay在在理想的的路上滑滑开得越越来越远远：越来来越高的的交易费费用是抱抱怨之声声的主要要来源之之一，而而另一个个不幸的的事实是是，越来来越多的的交易欺欺诈开始始出现，而而eBaay并没没有及时时有效地地阻止它它们。综综合得出出的结论论：eBBay正正日益变变成一个个只关心心利润的的赚钱机机器。以利润润最大化化为第一一要务，这这对于一一家美国国公司，尤尤其是一一家上市市公司来来说，本本是天经经地义之之事。但但是经过过了充满满欺诈，丑丑闻和贪贪婪的黑黑暗的220022年，CCorpporaateAmeericca的道道德神经经似乎变变得有些些脆弱。事实上上，19998年年（eBBay上上市的那那一年）以以后，奥奥米迪亚亚就退出出了eBBay的的日常运运营，把把大多数数时间花花在慈善善活动上上。接替替他的是是玛格丽丽特·惠惠特曼((MarrgarretWhiitmaan)，完完美故事事的真正正主角。■准准确的甩甩竿19997年111月，当当猎头公公司代表表eBaay找到到玛格丽丽特·惠惠特曼的的时候，她她毫不犹犹豫地拒拒绝了他他们。这这时的惠惠特曼正正在年销销售额66亿美元元的哈斯斯波罗玩玩具公司司担任学学前儿童童部主管管，她已已经有两两个儿子子，丈夫夫是马萨萨诸塞州州总医院院的神经经外科主主任。她她看不出出有任何何理由要要去一家家她闻所所未闻的的硅谷网网络公司司当CEEO。所所幸的是是，代表表eBaay的猎猎头是硅硅谷的传传奇人物物大卫··贝尔尼尼。当他他再次打打电话给给惠特曼曼的时候候，她同同意飞到到加州和和奥米迪迪亚谈谈谈——谈谈的结果果是她接接受了这这份工作作。惠特曼曼回忆说说，在成成为eBBay的的总裁兼兼CEOO之前，飞飞饵钓鱼鱼曾是她她最大的的爱好。这这个养成成7年的的爱好和和她在eeBayy的角色色似乎也也不无相相似之处处。在“飞飞钓”中中，准确确的甩竿竿是至关关重要的的，而作作为eBBay的的掌门人人，做出出每一个个正确的的决定也也同样重重要。“在在我们这这一行，你你必须尽尽可能地地与用户户拉近距距离”，惠惠特曼说说，“比比如我们们对网站站做了某某个改动动，五分分钟之内内你可能能就从用用户那里里收到上上千封eemaiil向你你抱怨，你你会立刻刻意识到到错误的的决定意意味着什什么。”现在，eeBayy在消费费类电子子产品的的网上销销售额中中超过亚亚马逊在在线(AAm)和m，排名名第一。但但是在这这个战场场上，eeBayy与亚马马逊在线线面对面面的厮杀杀才刚刚刚开始。在在过去的的5年中中，惠特特曼和亚亚马逊在在线的CCEO杰杰夫·贝贝索斯((JefffBBezoos)始始终紧紧紧盯住对对方的一一举一动动。随着着网络泡泡沫的破破灭，两两个巨头头的对手手大批死死去，剩剩下的也也多数被被它们分分别吃掉掉，局势势已经变变得明朗朗：双方方都在努努力开拓拓新版图图的同时时大举进进入对方方的领地地。对惠特特曼来说说，这正正意味着着必须不不断地做做出迅速速而正确确的决策策。20002年年，惠特特曼把许许多时间间用在拓拓展新的的热门拍拍卖子网网上面。现现在eBBay下下面已经经设有为为古玩、体体育用品品、汽车车和服装装单列的的分支站站点。220022年1月月，eBBay还还与纽约约索思比比拍卖行行达成协协议，成成为该行行艺术品品拍卖的的门户网网站。这这项策略略被分析析师认为为是极其其聪明的的一着：：“以分分站点的的方式扩扩张对巩巩固用户户群基础础非常有有利。eeBayy现在已已经拥有有形成绝绝对优势势的市场场份额，而而逐渐细细分的网网站则可可以有效效地防止止竞争者者依靠在在某个单单一类别别上的强强项夺走走eBaay的用用户。”目前，信信息电子子类商品品交易上上的收入入已经占占到eBBay美美国站点点总收入入的四分分之一。仅仅在20002年年第3财财季，通通过eBBay成成交的电电脑及相相关产品品总额就就达166亿美元元。而惠惠特曼在在20003年的的一项重重要计划划就是开开设专营营信息电电子产品品的分支支网站。■艰艰难时世世中的折折衷主义义20002年初初夏，北北加州的的阿纳海海姆，第第一届eeBayyLiive社社区大会会。惠特特曼出现现在挤满满了eBBay用用户的阿阿纳海姆姆会议中中心大厅厅里。面面对50000千千多名互互联网上上的小商商小贩———他们们是eBBay最最忠实的的用户———惠特特曼平淡淡的演讲讲显得很很失败。这这些从荒荒凉小镇镇、郊区区卫星城城和都市市中心以以及一切切互联网网所及的的地方赶赶来的人人们对惠惠特曼领领导讲话话式的发发言丝毫毫提不起起兴趣。然而在在演讲结结束，惠惠特曼走走到人群群中的时时候，情情况却变变得截然然不同。人人们纷纷纷涌向她她，许多多人向她她索要签签名。先先前的距距离和无无动于衷衷慢慢消消散，谈谈话变得得热烈随随意。人人们显然然更愿意意看到惠惠特曼在在演讲台台下展露露出的这这一面，也也许是更更真实的的人的一一面。eBaay在赢赢得消费费者，销销售商和和生产企企业各方方面所获获得的成成功，也也体现了了惠特曼曼同时与与小商小小贩和大大公司领领袖沟通通的能力力。“她她很有个个人魅力力，为人人亲切而而不显得得过分自自我，”eeBayy的一个个竞争对对手说，“在在eBaayLLivee大会上上，我看看见惠特特曼上一一分钟还还在和出出售一美美分CDD的小贩贩聊天，下下一分钟钟又和伊伊士曼柯柯达公司司的CEEO邓凯凯达有说说有笑。我我很难想想象其他他的CEEO，比比如说，杰杰克·韦韦尔奇，也也会这么么做。”因因纽特在在线的创创始人斯斯科特··库克也也说，“梅梅格能和和普通人人有发自自内心的的沟通。她她是一个个家庭主主妇和公公司领袖袖的独特特混合体体。”家庭主主妇———CEOO领导下下的上市市公司与与奥米迪迪亚的理理想国注注定在很很多方面面是不同同的，但但很难相相信这种种不同是是《时代代》周刊刊所暗示示的唯利利是图者者与理想想主义者者之间的的不同。在在泡沫之之后的艰艰难时世世中，惠惠特曼为为eBaay员工工列出的的两本必必读书———吉姆姆·柯林林斯的《基基业长青青》和《从从优秀到到卓越》，也也许能够够更好地地解释这这种不同同：一个个能够高高瞻远瞩瞩的卓越越公司，需需要的是是“务实实的理想想主义”，它它必须是是一种利利润与远远景的折折衷主义义。惠特曼曼说，“是是的，我我对奥米米迪亚无无比尊敬敬。是他他在eBBay创创造出以以前互联联网上从从不曾有有的东西西。他让让我理解解了‘社社区’的的含义。很很多人通通过eBBay认认识了他他们最好好的朋友友，他们们一起旅旅行，做做各种事事情………而我带带给eBBay的的东西，则则是它成成长为大大公司之之后所必必需的。”分析师师们可能能并不关关心eBBay的的“社区区”理想想，但他他们仍然然有充分分的理由由看好它它：“eeBayy现在的的经营模模式，也也许就是是我们将将来买东东西的唯唯一方式式。”二、决策———管理理管理中的任任何问题题没有唯唯一解，时时间、地地点、人人物，情情境不同同，方法法不同。只只可借鉴鉴，不可可照搬。

决策策是一个个很少被被人注意意，但是是对于每每位管理理者来说说却又是是十分重重要的因因素。实实际上，决决策管理理的重要要性比我我们已经经认识到到的还要要大。由由于某些些原因，多多数管理理者很少少把公司司的成功功或失败败归结为为决策制制定的原原因，更更不会归归结为决决策管理理的原因因。但是是，如果果公司在在市场上上表现特特别差，我我们很可可能会问问：“他他们为什什么没有有做出可可以避免免这些灾灾难的决决策？”答答案是公公司领导导者没能能很好地地进行决决策管理理，或者者他们甚甚至没有有想到公公司是如如何决策策的。而决策问题题是一个个古老的的问题，长长久以来来人们用用各种方方法来研研究决策策问题，但但是我们们对决策策问题的的研究大大都集中中在决策策者做出出了什么么决策以以及这个个决策产产生了什什么样的的效果。我我们往往往对于决决策的结结果倾注注了过多多的感情情，这本本身无可可厚非，因因为决策策结果直直接影响响到了我我们的切切身利益益。但是是我们必必须同时时关注决决策的整整个过程程，因为为只有合合理的决决策过程程才能协协助我们们制定出出有效的的决策，才才能让我我们取得得满意的的结果。对于中国企企业家来来说，执执行是重重要的，但但比执行行更重要要的是决决策，因因为决策策的失误误有时是是致命的的。决策策的失败败通常是是因为决决策的时时候人们们没有跨跨越决策策的陷阱阱，而要要跨越决决策陷阱阱，首先先就必须须了解这这些陷阱阱。如果果没有弄弄清这些些陷阱，决决策者往往往就会会重复同同样的错错误的决决策过程程，也就就会遭受受更多拙拙劣决策策造成的的痛苦。因因此，如如何规避避决策的的陷阱，是是摆在每每个决策策者面前前的现实实而严峻峻的问题题。也许许，你是是一位老老板，已已经对决决策的陷陷阱思考考了很久久很久；；也许，你你只是一一名普普普通通的的员工，对对决策的的陷阱还还知之甚甚少；也也许，你你是刚刚刚毕业的的大学生生，正在在为职业业的选择择犹豫不不决；但但不管怎怎样，让让我们共共同看清清自己脚脚下的陷陷阱。三、“搭便便车”行行为―――比附定定位猪圈子里里有两头头猪。一一头大猪猪，一头头小猪。猪猪圈的一一边有个个踏板，每每踩一下下，在远远离踏板板的猪圈圈的另一一边的投投食口就就会掉下下少许食食物。如如果有一一只猪去去踩踏板板，另一一猪就有有机会吃吃到另一一边掉下下来的食食物。当当小猪踩踩动踏板板时，大大猪会在在小猪跑跑到食槽槽之前刚刚好吃光光所有的的食物。若若是大猪猪踩动了了踏板则则还有机机会在小小猪吃完完落下的的食物之之前跑到到食槽，吃吃到另一一半残羹羹。那么么，两只只猪各会会采取什什么样的的策略。答答案是：：小猪将将选择“搭便车车”的策略略。也就就是舒舒舒服服地地等在食食槽边，而而大猪则则为一点点残羹不不知疲劳劳地奔忙忙于踏板板和食槽槽之间比附定位是是品牌定定位的一一种形式式。意思思是以竞竞争者品品牌为参参照物，比比附竞争争者定位位，使自自己的品品牌与领领先品牌牌发生一一定的比比附性关关系，提提升自身身品牌的的价值与与知名度度。比附定位适适合在三三种情况况下使用用：第一一，竞争争对手是是市场领领导者，实实力雄厚厚，无法法正面与与之竞争争。第二，竞争争对手已已树立了了稳固的的形象，依依附竞争争者，可可以传递递与之相相关的信信息。第三，当消消费者无无法定量量感知某某些产品品的价值值和质量量的时候候，他们们则关心心这个产产品同某某一特定定竞争者者比会怎怎么样。当宝洁在中中国市场场上大举举进攻的的时候，各各方面的的功夫都都已经做做足，如如果高露露洁硬拼拼出一个个属于自自己的通通道，形形成独特特的标识识，必须须全方位位赶超宝宝洁，那那确实是是一件非非常划不不来的事事。于是是高露洁洁索性向向宝洁“借借光”，在在广告策策略和营营销设计计上把“模模仿宝洁洁”进行行到底。早在19995年，面面对高露露洁已经经占领牙牙膏大部部分市场场的态势势，宝洁洁的佳洁洁士推出出第一支支含氟牙牙膏，氟氟从此被被发现是是能防止止蛀牙的的最新物物质。一一靠研发发，二靠靠宝洁的的推广能能力，三三靠美国国牙医协协会的认认定。随随着蛀牙牙的减少少，佳洁洁士的市市场份额额开始下下降。于于是，宝宝洁开始始“扔掉掉”防蛀蛀产品转转而生产产以清新新口气为为特色的的新产品品――高高露洁的的机会来来了。高高露洁没没有“扔扔掉”自自己的“传传统业务务”，反反而在本本土和世世界范围围其它新新兴市场场上加紧紧了传统统产品的的推广。这这个回合合下来，特特别是在在中国市市场上，高高露洁赢赢了个满满贯。在中国，很很多人不不知道，高高露洁并并不是宝宝洁的一一个子品品牌。高高露洁模模仿宝洁洁看起来来是很自自然的。模模仿宝洁洁，在近近乎于“乱乱码”的的意义上上对受众众进行传传播，这这种“超超级捆绑绑”所带带来的，是是使行业业蛋糕做做大，是是高露洁洁以逸待待劳的杰杰作，给给它带来来的效益益是空前前的。可以把高露露洁看作作是小猪猪，把宝宝洁看作作是大猪猪，只不不过大猪猪因为努努力掌握握着主动动权，也也有其不不少的食食物，只只是小猪猪在决策策方面利利用这些些空隙找找到了很很好的生生存和发发展空间间。四、坚持有有胜算的的冒险―――活捉捉狮子一个个农夫住住在森林林的边缘缘，他有有一所宏宏伟的住住宅，院院子很大大，还有有一道高高高的围围墙。有有一天，农农夫家的的院子里里突然窜窜进了一一头狮子子，农夫夫见了，十十分高兴兴，赶快快关上院院子的大大门，因因为他想想活捉狮狮子。狮子子在围墙墙里跑来来跑去怎怎么也找找不到出出口，气气得暴跳跳如雷，向向羊圈吼吼叫着冲冲出去。结结果，一一群羊全全被咬死死。狮子子仿佛还还不解气气似的，跑跑到牛栏栏，扑向向一头奶奶牛。农农夫慌忙忙躲进屋屋子里，目目睹院子子里所发发生的一一切，吓吓得魂飞飞魄散，慌慌忙叫人人去拉开开院子的的大门放放狮子出出去。

农夫夫抱着头头，独自自蹲在院院子里，长长吁短叹叹感慨不不已。他他轻轻地地自言自自语道：：“唉，我我也真是是的，怎怎么会心心血来潮潮，妄想想将一只只平时远远远看到到就会吓吓得转身身跑的野野兽关起起来呢！！”在做出决策策时先要要看看自自己有没没有能力力。企业业的意义义更多在在于指引引人们有有目标地地做事，而而不是人人们能拥拥有的东东西。反思：现现代管理理中，必必然会碰碰上类似似于“送送上门的的狮子”这这样的机机遇，作作为一个个决策者者，你须须明确的的是，适适时冒险险是必要要的，但但在绝大大多数情情况下，坚坚持有胜胜算再动动手才是是明智的的选择。就如建立企企业的核核心竞争争能力是是管理者者最重要要的任务务之一，也也是吸引引投资最最关键的的筹码之之一。所所谓核心心竞争能能力是指指企业的的市场竞竞争能力力，说白白了就是是企业挣挣钱的能能力，而而且，是是你有别别人没有有，或是是别人在在某一段段时间不不会有的的能力。道理说起来来很简单单，但现现实中经经常不能能被管理理者们正正确理解解，最常常见的就就是把技技术上的的优势错错当成企企业竞争争优势。我我相信每每一个管管理者都都会有支支撑自己己[wiiki]]创业[[/wiiki]]的独特特之处，而而且多数数是技术术上有独独特之处处。他们们总会自自觉不自自觉地认认为，企企业有先先进的技技术，客客户就一一定会买买他们的的产品，所所以，他他们的商商业计划划书中很很少涉及及怎么用用先进的的技术来来设计符符合用户户需求的的产品、如如何销售售自己的的产品和和如何保保持自己己的技术术领先地地位等等等。先进技术只只是核心心竞争能能力的组组成部分分，并不不能保证证企业可可以形成成核心竞竞争能力力。如果果企业没没有用先先进的技技术设计计、制造造出符合合用户需需求的产产品的能能力，产产品就销销售不出出去，自自然没有有竞争力力；有了了先进的的技术而而没有采采用与之之相适应应的营销销策略和和方法，无无法占领领市场，企企业也不不会有竞竞争力；；不能保保持技术术的持续续领先，或或者很快快能被其其它技术术所替代代，同样样不能形形成竞争争能力；；此外，如如果你的的技术一一旦公布布于世就就很容易易被人CCOPYY(复制制)，那那也没办办法形成成企业竞竞争能力力。形成企业的的核心竞竞争能力力，需要要管理者者保持清清醒的头头脑，分分析自己己的特长长与不足足，还要要能审时时度势，及及时地引引入建立立核心竞竞争能力力所需要要的其它它资源。承承认自己己的不足足、放弃弃一些利利益换取取企业的的竞争能能力，这这对企业业管理者者来说有有时是相相当痛苦苦的，但但为了企企业的成成功，必必要的牺牺牲是值值得的。万燕科技就就是一个个典型的的案例，它它是中国国第一台台VCDD的开发发者。它它的失败败尽管有有很多原原因，但但最重要要的是几几位创业业者过分分计较股股权分配配问题而而没能引引入更有有实力的的投资者者，减缓缓了自己己的发展展进度，没没能给后后来者树树立起进进入门槛槛，最终终走向失失败。铱铱星公司司的技术术在当时时可谓相相当先进进，但他他们过分分乐观地地估计了了自己的的技术优优势，没没能预计计到他们们所设想想的技术术应用，在在很多场场合都能能被GSSM所替替代。有能力的人人很多，但但真正适适合你的的并不多多。五、适时的的决定―――福克克兰定律律福克兰定律律――没没有必要要作出决决定时，就就有必要要不作决决定。一般在活跃跃的市场场经济中中，各个个企业的的经营者者都会面面临大量量的市场场机会，至至少表面面看起来来是这样样的。但但这种机机会到底底是机会会还是陷陷阱，没没有人知知道。经经营者不不知道应应该保持持现状还还是继续续进取。其其实经营营者可以以通过对对面前的的机会进进行筛选选，去掉掉不符合合条件的的选择，看看是否有有合适的的选择留留下来，就就知道自自己当前前处于什什么状况况下，是是应该作作出选择择还是保保持现状状。对于一个企企业的决决策者来来说，这这一点非非常重要要。因为为我们不不得不经经常面对对许多突突如其来来的状况况，如果果事前没没有预料料，遇事事又手忙忙脚乱，就就很可能能作出错错误的决决定。美国以生产产儿童玩玩具闻名名的吉尔尔伯特公公司就曾曾遭遇这这种狼狈狈的局面面。吉尔伯特公公司的强强项是生生产科技技型的儿儿童玩具具，譬如如电动玩玩具、玩玩具显微微镜和化化学玩具具等。尽尽管公司司的规模模不算最最大，但但每年的的销售额额却十分分可观。公公司生产产的飞行行牌火车车和积木木玩具曾曾经使一一代又一一代的美美国儿童童为之着着迷。进入20世世纪600年代以以后，电电视作为为一种全全新的传传播媒体体改变了了过去人人们的接接受习惯惯。借助助电视广广告，许许多新型型玩具如如呼啦圈圈、蝙蝠蝠车以及及拼图魔魔方等在在一夜之之间风靡靡全国。这这种促销销手段，尽尽管收费费不菲，但但带来的的收益甚甚是可观观。久负盛名的的吉尔伯伯特公司司对于玩玩具市场场的这种种变化反反应迟钝钝，他们们依旧注注重过去去的那种种邮寄目目录以及及橱窗陈陈列的促促销方式式。对于于新开张张的自选选式超级级市场和和廉价折折扣店，吉吉尔伯特特公司更更是嗤之之以鼻，不不屑一顾顾。等到到19661年底底，公司司的年销销售额开开始滑坡坡。这时，公司司犯了一一个更加加严重的的错误，就就是将公公司522%的股股权以4400万万美元的的价格卖卖给杰克克。杰克把销售售的滑坡坡归结于于广告力力度的不不够和产产品的老老化，于于是他在在组织人人员设计计新产品品的同时时，将销销售人员员也增加加了5%%。事实实证明杰杰克的决决定是错错误的，因因为他将将增加的的宣传费费用全都都用在了了传统媒媒体上，而而新产品品的开发发也完全全超出了了公司的的能力范范围。杰杰克将公公司有限限的[wwikii]资金金[/wwikii]平均均地投放放到新开开发的115种产产品上，结结果导致致资金的的大量积积压和成成本的不不断增加加。更让让人不解解的是，吉吉尔伯特特所开发发的新产产品，实实际上是是前几年年就已经经风行市市面的玩玩具，吉吉尔伯特特只是在在步人后后尘而已已，毫无无新的创创意。第第二年的的财务报报表显示示，公司司不仅没没有走出出低谷，反反而越陷陷越深，全全年累计计亏损。自自此之后后，吉尔尔伯特公公司几经经换将，也也采取了了不少自自救措施施，但都都收效甚甚微，最最终走上上了破产产的道路路。有三个人要要被关进进监狱三三年，监监狱长给给他们三三个一人人一个要要求。美美国人爱爱抽雪茄茄，要了了三箱雪雪茄。法法国人最最浪漫，要要一个美美丽的女女子相伴伴。而犹犹太人说说，他要要一部与与外界沟沟通的电电话。三三年过后后，第一一个冲出出来的是是美国人人，嘴里里鼻孔里里塞满了了雪茄，大大喊道：：“给我我火，给给我火！！”原来来他忘了了要火了了。接着着出来的的是法国国人。只只见他手手里抱着着一个小小孩子，美美丽女子子手里牵牵着一个个小孩子子，肚子子里还怀怀着第三三个。最最后出来来的是犹犹太人，他他紧紧握握住监狱狱长的手手说：“这这三年来来我每天天与外界界联系，我我的生意意不但没没有停顿顿，反而而增长了了2000％，为为了表示示感谢，我我送你一一辆劳施施莱斯！！”这个故事告告诉我们们，什么么样的选选择决定定什么样样的生活活。今天天的生活活是由三三年前我我们的选选择决定定的，而而今天我我们的选选择将决决定我们们三年后后的生活活。我们们要选择择接触最最新的信信息，了了解最新新的趋势势，从而而更好的的创造自自己的将将来。六、戏中的的同花顺顺理论―――决策策的艺术术我们来来做个游游戏，拿拿出一叠叠扑克牌牌(牌面面上有各各种漂亮亮的图案案)，把把公司员员工分成成两组，请请A组每每人从中中选取自自以为最最好看的的两张；；请B组组每人选选取两张张红桃，并并对点数数作了明明确的要要求。最最后，请请两组人人员把牌牌亮出来来。于是是，出现现了下面面的结果果：A组：黑桃桃2、方方块A、黑黑桃8、梅梅花Q、红红桃3………B组：红桃桃A、红红桃K、红红桃Q、红红桃J、红红桃100……大家发现问问题了吗吗?我们来看：：两组的的结果是是完全不不同的，AA组是一一副杂牌牌，B组组却是一一手红桃桃同花顺顺。为什什么会这这样呢??这是因因为，对对于A组组我没有有明确的的指令，所所以A组组的人都都是按照照各自不不同的审审美观念念来选牌牌。我们们不必评评判他们们的选择择孰优孰孰劣，但但很显然然，他们们每个人人的做法法都是一一种个人人行为。个个人行为为与个人人行为混混合在一一起叫什什么?这这叫“乌乌合之众众”。再再看看BB组，清清一色的的同花顺顺，这才才是组织织行为。

接到HH公司李总的电话之后，我犹豫了很久。李总是我的好友，自然不便推脱。但HH公司的现状确实很棘手，组织结构、管理制度、人力资源、市场营销……问题一大堆，我该从何入手呢?因为与HH公司接触过几次，对公司的情况有一定的了解，我知道公司决策层的做法竟是邓小平在改革之初说过的一句话：“摸着石头过河。”于是老总摸石头，员工们也摸石头，手忙脚乱却摸不着石头。所以，我提议必须首先改变操作层面上的混乱状态。管理者能拿拿一副杂杂牌去打打败对手手的同花花顺吗？？当然不不能。所所谓“世世有三亡亡，以邪邪攻正者者亡，以以逆攻顺顺者亡，以以乱攻治治者亡”。您所处的公公司有这这些迹象象吗？如如果公司司处于AA组状态态，这不不是员工工的过错错，而是是决策层层有问题题。如果果你想要要得到一一副同花花顺，必必须达到到两个条条件：第第一，决决策层一一定要思思路清晰晰；第二二，要给给员工发发出明确确的指令令。否则则，员工工们就会会茫然失失措、自自行其是是，就像像刚才的的游戏一一样，形形成一手手杂牌七、警惕联联合“陷陷阱”无论是强强强联合还还是强弱弱组合都都要警惕惕“陷阱阱”，事事先对其其风险性性进行评评估和预预测。强弱联合是是产生更更强者的的必经过过程，从从某种意意义上讲讲是产生生强强联联合主体体的基础础。跨地地域的强强强联合合障碍仍仍然十分分严重。我我国企业业的发展展状况参参差不齐齐，处于于同一地地域、同同一行业业或产业业的强势势企业数数量有限限，因而而更多情情况下强强强并购购面临的的是跨地地域的联联合，并并购异地地弱势企企业往往往会得到到当地政政府的大大力支持持，而跨跨地域并并购优势势企业却却面临着着当地政政府与政政策、管管理、文文化等多多方面的的障碍因因素，这这些障碍碍因素严严重阻碍碍了跨地地域优势势企业间间的强强强联合。就就像猎豹豹和狮子子的联合合。――猎猎豹和狮狮子的合合作猎豹和狮子子为了能能够更容容易地捕捕获食物物，决定定共同合合作。因因为猎豹豹有速度度，能够够更方便便地寻找找食物，而而狮子有有力量，能能更有效效地捕捉捉食物，二二者结合合在一起起，就有有不同凡凡响的作作用。为为了以示示诚意，它它们还缔缔结了联联盟条约约。果然，它们们很快就就捕到了了许多肥肥美的食食物，按按照原先先的约定定，由狮狮子来实实施分配配方案。傲傲慢的狮狮子这时时压根不不将合作作伙伴看看在眼中中，它毫毫不客气气地将食食物分成成三份，说说：“第第一份应应该归我我，因为为我是百百兽之王王；第二二份也应应归我，这这是我们们合作我我所应得得的；至至于第三三份嘛，我我们可以以公平竞竞争，不不过你是是聪明人人，你应应该知道道，要是是你不赶赶紧滚开开，把它它让给我我，恐怕怕就要大大祸临头头，成为为我的第第四份晚晚餐了。”结果可以想想象，狮狮子把合合作伙伴伴――猎猎豹赶跑跑了，只只是从此此以后它它再也很很难找到到肥美的的食物了了。许多企业激激励约束束机制尚尚未形成成，企业业家的报报酬普遍遍偏低，控控制权收收益成为为主要的的激励机机制，在在市场体体制不完完善和治治理结构构不完善善的情况况下，管管理者的的行为往往往偏离离所有者者利益最最大化的的要求，即即使强强强联合会会对企业业有益处处，但由由于威胁胁到管理理者的控控制权收收益，也也会人为为加大强强强联合合的难度度。相反反，强弱弱联合似似乎更容容易些，因因为弱者者与强者者的明显显差异，也也就不容容易产生生分歧。――兔子的的导师一只兔子坐坐在山洞洞的洞口口打字。这这时，跑跑来一只只老狐狸狸。狐狸张牙舞舞爪地跳跳到它的的面前：：“我要要吃了你你！可怜怜的兔子子！”兔兔子镇定定自如地地说：“别别忙，等等我把学学士论文文打完！！”狐狸很奇怪怪：“什什么学士士论文？？”“我的论文文是《兔兔子为什什么比狐狐狸更强强大》。”兔兔子一本本正经地地说。狐狸狸大笑起起来：“这这太可笑笑了，太太可笑了了！你怎怎么会比比我强大大？”兔子子仍然一一本正经经地说：：“不信信？那你你就跟我我来，我我证明给给你看。”它它把狐狸狸领进山山洞，于于是，狐狐狸再也也没有出出来。兔子继续在在洞口打打字。一一只狼跳跳到它的的面前：：“我要要吃了你你！可怜怜的兔子子！”兔兔子说：：“别忙忙，让我我把学士士论文打打完！题题目是《兔兔子为什什么比狼狼更强大大》。”狼大笑起来来：“哈哈哈哈！！你怎么么敢说自自己比我我强大！！这是我我听到的的最好笑笑的笑话话！”“不信？我我可以证证明！”于于是，兔兔子领着着狼走进进山洞，狼狼再也没没有出来来。兔子继续在在洞口把把它的论论文打完完，然后后拿着论论文走进进山洞，交交给一只只打着饱饱嗝的狮狮子。论论文的标标题是什什么并不不重要，论论文的内内容也不不重要，而而重要的的是：论论文的导导师是谁谁。反思:兔子子一般在在与狐狸狸和狼的的较量中中都处于于劣势，由由于与狮狮子这一一强大的的靠山合合作，扭扭转局面面，处于于上风地地位，充充分体现现了在激激烈的竞竞争中，弱弱者与强强者联盟盟的好处处。但不管是强强弱联合合还是强强强联合合都要提提防风险险。力量量弱小者者与力量量强大者者合作并并不是没没有风险险。在实实际情况况中，弱弱者一般般处于不不利位置置，有可可能被强强者兼并并或并购购。因此此，在合合作的前前期必须须对所冒冒风险进进行细致致评估和和预测。九十年代初初，以宝宝洁为首首的外资资品牌大大举进攻攻国内，中中国日化化的很多多企业选选择了合合资的道道路。一一时间，众众多品牌牌纷纷与与外资合合并。这这场合资资运动中中，本土土品牌合合资的初初衷似乎乎都一样样：借更更多的钱钱，做更更大的事事，拓展展更大的的市场份份额，而而选择的的方式竟竟也出奇奇的一致致：都是是将自有有品牌与与设备转转让给外外资，都都是在合合资公司司里占据据不到一一半的股股份。就就这样，郎郎有情，妾妾有意，轰轰轰烈烈烈的合资资正式拉拉开了序序幕。继继“浪奇奇”率先先与宝洁洁合资，北北方老大大“熊猫猫”也投投怀送抱抱，而“海海鸥”、“桂桂林”等等则成为为汉高旗旗下之兵兵。宝洁公司把把“熊猫猫”洗衣衣粉收购购到手后后，并没没有延续续原有熊熊猫品牌牌的权力力之杖，使使其成为为合资公公司的赚赚钱品牌牌，而是是开始了了游离与与分化熊熊猫品牌牌权力的的过程，从从而为自自身旗下下的洗衣衣粉品牌牌的权力力扩张铺铺平道路路。好在市场形形势又发发生了变变化。合合资中较较为活跃跃的外资资洗衣粉粉(以“汰汰渍”、“奥奥妙”为为代表))在广告告、促销销上的用用力渐渐渐减弱。事事实上，外外资洗衣衣粉一直直未在中中国市场场有好的的盈利趋趋向，反反而由于于坚持高高价位，市市场份额额不断下下降，这这使消费费者渐渐渐转向购购买价格格低廉的的国有品品牌。正正因为此此，外资资才决定定把目标标重新锁锁定在高高利润的的洗化用用品市场场上，主主攻洗发发水等，对对洗衣粉粉基本保保持自然然销售状状态，已已有放弃弃之势。然而而，当“熊熊猫”等等回来的的时候，市市场形势势已经今今非昔比比了。元元气大伤伤的“熊熊猫”，要要想重振振当年雄雄风，显显然也非非易事。八、执行决决策―――格林斯斯特定理理格瑞斯特定定理杰出出的策略略必须加加上杰出出的执行行才能奏奏效。这是个越来来越强调调创意策策略的年年代，普普遍的看看法是：：平庸就就令人厌厌烦，平平庸只能能引人走走向失败败，平庸庸的策略略是最大大的错误误。聪明明的商人人能认识识到这一一点，并并尽量地地避免平平庸。可可是策略略的杰出出并不能能保证完完全的胜胜出，其其中很重重要的一一点就是是需要能能与之匹匹配的杰杰出的执执行。执执行力到到底有多多重要？？满街的的咖啡店店，惟有有星巴克克一枝独独秀；都都是做PPC，惟惟有戴尔尔独占鳌鳌头；同同时做超超市，惟惟有沃尔尔玛雄居居零售业业榜首。造造成这些些不同的的原因则则是各个个企业的的执行力力的差异异，那些些在激烈烈竞争中中能够最最终胜出出的企业业无疑都都是具有有很强的的执行力力的。像像通用电电气、IIBM、微微软、戴戴尔等就就是如此此，他们们的成功功皆与其其杰出的的执行能能力有着着直接的的关系。归归结到一一句简单单的话：：组织要要创造价价值、实实现利润润，都要要靠付诸诸执行的的行动。没没有杰出出的执行行，再好好的策略略也只是是空谈。一家家企业的的成功，330％靠靠战略，440％靠靠执行力力，另外外30％％呢？当当然就是是运气。运运气无法法教，但但战略和和执行力力可以言言传。执行力到底底重不重重要？大大家看到到满街的的咖啡店店，惟有有星巴克克一枝独独秀；同同是做PPC，惟惟有戴尔尔独占鳌鳌头；都都是做超超市，惟惟有沃尔尔玛雄居居零售业业榜首。各各家便利利商店和和咖啡店店战略大大致雷同同，但绩绩效却大大不相同同，道理理何在？？关键是是在于执执行力！！当然许许多企业业的成功功能归功功于战略略创新、新新的经营营模式，创创造出和和竞争对对手之间间的差距距，但如如果执行行力不够够，一定定会被模模仿者追追上。和和竞争者者的差距距就在于于执行力力的高低低。国外靠执行行力最成成功的例例子是沃沃尔玛。百百货业在在美国早早就是成成熟的产产业，按按照传统统观点，那那应该是是无利可可图的产产业。但但沃尔玛玛的创始始人山姆姆•沃顿顿开始从从乡村包包围城市市，一点点一滴拉拉大和竞竞争者之之间的差差距。例例如光是是偷窃的的损失，沃沃尔玛就就比竞争争者少了了一个百百分点，这这样的成成果和33％的净净利润相相比，真真是贡献献可观，而而这就是是执行力力的具体体表现。除除此之外外，沃尔尔玛还利利用集中中发货仓仓库，每每天都提提供低价价商品，还还有全国国卫星联联网的管管理资讯讯系统等等等，沃沃尔玛便便以这些些看似平平淡无奇奇的管理理手法，创创造出全全球最大大的百货货公司。在在过去四四十年中中，没有有任何公公司能成成功地模模仿沃尔尔玛，成成功之道道无他，惟惟执行力力而已。在国内，这这十多年年来高科科技业风风起云涌涌，经历历了许多多惊人的的转折。在在网络泡泡沫的高高峰期，许许多人靠靠着一个个未经验验证的创创意和以以高超的的演说技技巧天马马行空描描绘的远远景，组组成公司司，筹得得巨资，然然后以烧烧钱为经经营本质质，却不不去创造造利润，不不去执行行计划。而而企业不不求利润润、只求求烧钱的的理论是是不能够够长久的的，只有有创意、没没有执行行更不能能使公司司长久生生存。不要忽视执执行层面面中的细细节———一个决决策方案案是否能能取得预预期效果果，执行行过程中中的细节节是重中中之重。这这是就还还原创意意和实现现创意的的过程而而言。如如果从一一个营销销活动的的推行来来说，细细节的意意义更远远大于创创意，尤尤其是当当一个方方案在全全国多个个区域同同时展开开时，如如果执行行不力，细细节失控控，很可可能最终终面目全全非。而而每一个个疏忽，都都可能“一一票否决决”整体体的成功功。某洗化企业业提出了了终端制制胜的口口号，对对各区域域市场下下令要抢抢占终端端，并对对终端的的大小、规规模进行行了严格格的规定定。但由由于对商商品陈列列方面的的细节要要求不够够细致科科学，并并缺乏指指导与监监督，各各区域市市场在执执行中大大打折扣扣，只是是草率地地按照大大小、规规模的要要求完成成任务，而而陈列的的位置、视视线没有有考虑消消费者的的购物路路线，日日常维护护也没有有到位，结结果导致致终端效效果与竞竞争品牌牌相比大大大失分分。

在执行行环节中中，不仅仅要细致致到位，而而且也要要注重执执行过程程中的创创新与突突破。这这种执行行环节的的创新虽虽然与整整体营销销方案的的创新相相比比较较细微，但但细微之之处更能能显现效效果。如如在某城城市“感感冒季节节”的时时候，各各品牌感感冒药都都在各个个终端药药店派驻驻了促销销员。某某药业公公司派驻驻促销员员，而且且在执行行层面更更有突破破，领先先其他品品牌一步步。当穿穿着整齐齐、佩戴戴统一校校徽、具具备丰富富产品知知识及促促销技巧巧的3000名医医科女大大学生出出现在各各个终端端药店的的时候，立立刻把别别的品牌牌的促销销员比了了下去。由由于终端端促销的的优势，加加之其他他促销手手段与广广告策略略的得力力，当年年苦甘冲冲剂的销销量位居居第一位位。2000年年雪印公公司是日日本最大大的乳品品企业，它它的食品品生产设设备是按按导航食食品要求求设计的的，但只只因为一一位员工工错把没没有洗净净消毒的的一个器器皿送入入生产工工艺流程程，结果果造成日日本上万万人中毒毒入院抢抢救，成成为日本本史无前前例的中中毒事件件，导致致工厂全全部停产产，用户户强烈不不满，当当即造成成1100亿日元元的巨额额损失，总总经理辞辞职，并并在各大大报作全全版道歉歉广告，但但要恢复复名誉要要10年年之久。问问题出在在一个员员工的一一个行为为细节上上，这就就是“11%的失失误，导导致1000%的的失败！！”只有好的决决策，而而没有良良好的执执行力，就就好比纸纸上谈兵兵。当年年，在中中国足球球针对是是否请洋洋教练而而产生争争议时，有有一种声声音引人人关注：：中国球球员连传传球、带带球、抢抢断、射射门都做做不好，请请来洋教教头有什什么用？？决策执执行力的的意义也也在于此此。不应应该忘记记，球是是一脚一一脚踢出出来的。当当每一脚脚球都趋趋于完善善的时候候，想不不赢都难难。而失失败，往往往是一一脚臭球球导致的的。九、保持良良好的心心态―――等待第第十二只只火鸡有个人人布置了了一个捉捉火鸡的的陷阱，他他在一个个大箱子子的里面面和外面面撒了玉玉米。大大箱子有有一道门门，门上上系了一一根绳子子。他抓抓着绳子子的另一一端躲在在一旁，只只等火鸡鸡进入箱箱子，他他就拉扯扯绳子，把把门关上上。一天，有有十二只只火鸡进进入箱子子，不巧巧其中一一只溜了了出来，他他想等再再有十二二只火鸡鸡的时候候，又有有两只火火鸡跑了了出来，而而他想等等箱子里里有了十十一只火火鸡，再再拉绳子子，可是是在他等等待的时时候，又又有三只只火鸡溜溜出来了了……最最后，箱箱子里一一只火鸡鸡也没有有了。我们总是等等待最好好的结果果再行动动，有十十一只等等十二只只，就这这么白白白地浪费费了许多多眼前的的机会。在在充满诱诱惑的世世界里，眼眼前的机机会稍纵纵就逝，要要权衡利利弊，及及时做出出最适当当的决策策，如果果在已造造成损失失，而情情况还未未恶化时时，仍然然盲目坚坚守，很很可能导导致最后后无法挽挽回损失失。历史上，因因为当断断不断而而反受其其乱的例例子很多多见。比比如，三三国时期期的袁绍绍集团，虽虽然曾经经谋士如如云，战战将如雨雨，但是是由于袁袁绍的“多多谋少决决”，官官渡一战战，却败败于曹操操之手。

“多谋少决”，是缺乏主见，缺少判断能力，不能及时正确地决策的表现，这对一个统帅或决策人物来说，是最致命的弱点。袁绍手下谋谋士如云云，这是是一个极极为有利利的条件件，但一一到决策策时，众众谋士各各抒己见见，他就就失去了了主心骨骨，不分分良莠，不不知取舍舍，优柔柔寡断。比如在百马马之战中中，袁绍绍听说有有一位赤赤脸长须须使大刀刀的勇将将斩了他他的大将将颜良后后大怒，谋谋士沮授授乘机建建议他及及时除去去刘备。此时袁绍指指着刘备备说：“汝汝弟斩吾吾大将，汝汝必通谋谋，留尔尔何用!!”说着着就要推推刘备出出去斩首首。刘备从容地地说：“天天下同貌貌者不少少，岂赤赤面长须须之人，即即为关某某也?明明公何不不鉴之??”袁绍听后，马马上改变变了主意意，反而而责怪沮沮授：“误误听汝言言，险杀杀好人。”遂遂仍请玄玄德上账账坐，议议报颜良良之仇。接着，关羽羽又杀了了大将文文丑。郭图、申配配入见袁袁绍说：：“今番番又是关关某杀了了文丑，刘刘备佯推推不知。”袁绍听后大大骂：“大大耳贼!!焉敢如如此!”命命令将刘刘备拿下下斩首。刘备又辩道道：“曹曹操素忌忌备，今今知备在在明公处处，恐备备助公，故故特使云云长诛杀杀二将。公公知必怒怒。此借借公之手手以杀刘刘备也。愿愿明公思思之。”袁绍听后，反反过来责责备郭图图、申配配等人：：“玄德德之言是是也。汝汝等几使使我受害害贤之名名。”

袁绍绍两次欲欲杀刘备备，而刘刘备都化化险为夷夷，从中中可看出出刘备的的机敏和和袁绍出出尔反尔尔、多谋谋少决、谋谋而不断断。俗话说，机机不可失失，时不不我待。面面对良机机，应该该当机立立断，果果敢地、及及时地作作出有利利于自我我的决策策。如何及时地地抓住良良机呢??这就需需要决策策者具有有果断的的素质。所谓果断，是是指把经经过认真真思考的的决策迅迅速明确确地表达达出来。果果断，说说明了决决策者思思维专一一、反应应敏锐，对对信息的的吸收和和消化，对对经验的的综合和和运用，对对未来的的估计和和推测，都都能在较较短时间间内完成成，并形形成明确确的指令令。要做到这一一点，决决策者必必须有迅迅速作出出判断和和选择的的能力；；有敢于于对事情情后果负负责的勇勇气和魄魄力。前前瞻后顾顾，怕这这怕那，畏畏畏缩缩缩，“一一停、二二看、三三通过”的的人，不不可能成成为一个个好的决决策者。因为，“看看”和“停停”的实实质是“慢慢半拍”的的行为，在在“看”和和“停”的的过程中中，时代代在前进进，情况况在变化化，在“等等”的过过程中，可可能会产产生更多多更大的的风险，成成功的胜胜算就会会大打折折扣了。美国有一家家著名的的管理公公司曾经经对颇有有管理成成效的337家公公司进行行过一番番调查，结结果表明明，获得得成功有有8个条条件，其其中最重重要的一一条就是是行动要要果断，办办事要有有魄力。的确如此，如如果领导导者犹豫豫不决，模模棱两可可，就无无法动员员部下、无无法得到到群众全全力支持持。只有有自己坚坚定，才才能使别别人坚定定。只有有自己充充满必胜胜的信念念，才能能使部下下和你共共同奋斗斗。然而，果断断决不是是草率，更更不是鲁鲁莽。草草率和鲁鲁莽是愚愚昧无知知和粗心心大意的的伴生物物，而果果断则是是对信息息作了充充分加工工，作出出十分迅迅速准确确的反应应，是“短短、平、快快”式的的深思熟熟虑。草草率和鲁鲁莽与果果断是格格格不入入的。商商场如战战场，商商战惊心心动魄，同同样需要要当机立立断，否否则，只只会贻误误商机，最最终一无无所获。1973年年，金利利来公司司刚成立立三年，香香港由于于世界经经济的不不景气也也出现了了严重的的不景气气。由于于投资减减少，消消费乏力力，市场场疲软，各各大百货货公司都都纷纷减减少进货货，逼迫迫领带行行情跌落落，许多多厂家都都采用大大降价的的手法急急于将领领带出手手。一时时间，香香港市场场上价格格雪崩，厂厂商纷纷纷叫苦不不迭。面对这种困困难局面面，金利利来有两两种选择择：第一，跟随随潮流，降降低售价价，通过过出让一一部分利利润来保保住市场场占有率率，但这这样做容容易给人人一种“金金利来产产品也不不可靠”的的印象。”第二，保持持原价不不变，宁宁肯丢掉掉部分市市场，也也绝不丢丢掉“金金利来品品位高”的的牌子。曾宪梓权衡衡利弊，果果断地决决定走后后一步棋棋。于是，他利利用市场场疲软的的机会，廉廉价租来来各大百百货公司司的柜台台，派人人去设专专柜推销销自己的的产品。他他利用对对手进货货减少，品品种不齐齐全之机机，增加加花色品品种，提提高领带带质量，而而价格一一分也不不降，从从而给人人一种货货真价实实，铁价价不二的的印象。十、和对手手玩柔道道要想在任何何产业中中攻无不不克，首首先必须须了解其其基本的的经济结结构以寻寻找出并并报的顾顾客机会会、新产产品和服服务。如如果要经经营，而而把经济济状况留留到最后后才考虑虑，一定定无法发发展出不不可或缺缺的顾客客和产品品策略。戴戴尔把这这些成功功要素定定义为市市场占有有率的成成长、获获利率、资资产流动动性。了解产业内内的利润润集中区区，也就就是竞争争对手实实际赚钱钱的范围围，这可可以开阔阔视野，看看到新的的机会。先先想出哪哪一个对对手拥有有高市场场占有率率、而且且在市场场某特定定区块获获利极高高；再想想想，如如何把对对手这项项优势当当作弱点点。通常常，在面面对猛烈烈的攻势势时，必必得大幅幅降低利利润，否否则无力力招架戴尔把这种种做法称称为“和和对手玩玩柔道”。20世纪90年代中期，戴尔公司发现，许多竞争厂商有一半以上的利润来自服务器。更严重的是，虽然他们的服务器是很好的产品，却为了补贴业务上其他比较不赚钱的地方而抬高定价。事实上，由于他们服务器的定价高得超乎常理，所以等于是把额外的成本转嫁给最好的顾客，从而暴露了自己的致命伤。因此出现了一个绝佳的机会，不但能让戴尔公司废了竞争者继续深入市场的功力，也会增加戴尔公司自己服务器业务的成长。1996年年9月，戴戴尔公司司以非常常具有竞竞争力的的价格，推推出一系系列的服服务器。整整个市场场为之震震惊。这这项雄心心勃勃的的行动，重重新建立立了戴尔尔公司在在服务器器市场的的地位，而而戴尔公公司现在在已是全全美第二二大的服服务器供供应商，占占有200%的市市场。戴戴尔公司司经由掏掏空竞争争者的利利润来源源，削弱弱了他们们在笔记记本电脑脑、台式式电脑等等市场上上以具竞竞争力的的价格和和戴尔公公司对抗抗的能力力。事实上，戴戴乐公司司7年前前就曾在在台式电电脑的市市场用过过这个策策略，在在工作站站和存储储器产品品市场上上这个策策略也屡屡试不爽爽。戴尔尔公司在在一个主主要竞争争者开发发工作站站市场一一年后才才跟进，但但在9个个月后，戴戴尔公司司成为全全美第一一大、全全世界第第二大的的厂商。戴戴尔并不不急着抢抢占第一一名宝座座，而是是从容评评估机会会，找出出最佳的的策略，成成为最强强的厂商商。因特网也是是另一个个让戴尔尔公司同同竞争者者大玩柔柔道的绝绝佳方式式。对戴戴尔公司司来说，网网络是直直接模式式的最终终延伸，但但对许多多采取间间接模式式的对手手而言，进进入网络络市场是是个两败败俱伤的的主张。没没错，他他们老是是在讨论论如何采采取直接接交易，如如何模仿仿戴尔公公司的业业务模式式。许多多公司过过去100年不断断尝试，却却毫无成成果。对对他们来来说，直直接交易易终将导导致通路路上的冲冲突。他他们的劳劳动模式式是以传传统的产产销商、代代理商和和经销商商为基础础，而不不是与顾顾客的直直接关系系。一旦旦原本采采取间接接模式的的制造商商开始与与使用者者直接对对话时，便便会和本本来是为为自己销销售产品品的经销销商产生生竞争。这只会让戴戴尔公司司更快的的获得更更多的青青睐。如如果顾客客想直接接向制造造商购买买产品，还还有什么么方法比比向直接接销售的的领导公公司购买买更好呢呢？戴尔尔公司最最为成功功的就在在这一点点上，可可以说，无无人能与与其争锋锋。面临困境，采采用这一一决策无无疑需要要果断的的决策胆胆量，需需要极大大的勇气气。但这这样一来来，金利利来的身身价增加加了，经经济危机机过后，金金利来更更是成为为名牌产产品的象象征，市市场的份份额扩大大了。独裁

最近看看了二本本书，一一本是关关于华为为公司的的，另一一本是关关于富士士康的，这这两本书书写的都都不错，前前者描述述了华为为的总体体战略、分分战略以以及战术术问题，后后者叙述述了富士士康的成成长经历历与成功功的经验验。两家家企业都都是成功功的企业业，前者者是大陆陆企业的的学习榜榜样，后后者成为为了台湾湾企业的的风向标标。

华为老总任任正非与与富士康康老总郭郭台铭在在领导方方式与个个性上有有相似之之处。任任正非早早年在军军队服役役，在部部队工作作过，有有军人的的作风，雷雷厉风行行，果断断决策。而而同样郭郭台铭在在台湾海海专学习习过，也也当过兵兵，都具具有军人人的素质质，强调调严格执执行，办办事决不不拖沓。

这两个人都领导了成功的企业，但研究发现他们在领导方式上相似性，都强调独裁。任正非认为在企业的管理上要独裁为主。郭台铭认为民主是最没有效率的管理方式。这些都说明独裁在企业中发挥了巨大作用。

著名管理学家怀特在研究领导方式时，提出了三种，一是专断型领导方式，二是民主型领导方式，三是放任型领导方式。其实我们看领导方式时，一端是民主的领导方式，另一端是独裁的管理方式。绝大多数管理者的领导方式处于中间状态。两种方式各有利弊，民主领导方式适合大型的、运作规范的、制度建设完善的企业，因为这样的企业有良好的管理基础，管理可以通过各种决策委员会来进行，总裁只是在例行公事而已。而在一个小型企业、运作不规范的企业，需要企业家的强大能力，各个方面都要熟悉，才能治理好企业。

任正非首首次提出出

了“独裁是是民主的的基础”，认为为人与人人的智力力差别很很大，不不是所有有的人都都有独立立判断事事物的能能力，大大部分的的人都是是愚人和和庸才，他他们无法法领导自自己，所所以需要要对他们们进行领领导。民民主是产产生在独独裁的基基础上的的，没有有独裁，民民主就不不可能生生长，民民主不可可能在无无政府主主义状态态下生成成。

郭台铭一直直承认独独裁是有有好处的的，郭台台铭的原原则是“以身作作则，独独裁为公公”。郭台台铭说“民主是是最没有有效率的的。民主主是种气气氛，让让大家都都能沟通通。但是是在成长长快速的的企业里里，领袖袖应该带带着霸气气。”他强调调：“第一，领领导人要要以身作作则。任任何困难难的事，我我半夜不不睡一定定要在场场。第二二，独裁裁为公。我我跟大家家讲为什什么这么么做，讲讲完了就就做决定定。”郭台铭铭说：“任何一一个组织织，需要要的不是是管理，而而是领导导；而领领导，必必须要有有独裁为为公的决决断勇气气。”

研究了大量量的企业业后发现现，老总总们都喜喜欢采用用独裁的的领导方方式，或或者相对对独裁的的领导方方式。虽虽然有的的企业进进行了股股份制改改造，引引进了职职业经理理人，引引入了法法人治理理结构，但但我们仍仍然清晰晰地看到到独裁的的痕迹。

原因在于：：一是中国一一直以来来都是一一个独裁裁或者比比较独裁裁的社会会，有其其深厚的的社会土土壤，从从奴隶社社会、封封建社会会到现在在，所有有的事务务都由一一个人说说了算，树树立了一一种绝对对的崇高高无上的的权威和和地位，无无人能够够挑战。对对于一个个国家，皇皇帝是独独裁者，“普天之下，莫非皇土；率土之滨，莫非皇臣。”即是明证。对于一个家族，族长是独裁者，对于一个家庭，家长是独裁者。在改革开放的初期，大邱庄的禹作敏就是具有这样的独裁思想的人，导致了与政府进行对抗而被捕入狱。中国的这种独裁思想来源于儒家思想。古老的中国在长达两千多年的封建历史中创造了震古烁今、登峰造极的农业文明。帝国的疆域辽阔，人口众多，交通不便，信息不畅；干旱、洪涝、山崩、地震，几乎年年发生；边境纷扰，外族觊觎；权臣、军阀伺机蠢蠢欲动。因此，在这样的大背景之下，统治的手段是异常严密而残酷的。正如孟德斯鸠所言：“在亚洲，权力就不能不老是专制的。因为如果奴役的统治不是极端严酷的话，便要迅速形成一种割据的局面。”

二是市场场经济的的不完善善而导致致的。由由于市场场经济的的历史比比较短暂暂，市场场信息又又瞬息万万变，需需要企业业家及时时地作出出决策，以以免贻误误战机。这这就需要要企业家家有独裁裁的性格格。而这这个性格格的反复复循环发发生时，不不断强化化了独裁裁的行为为，使得得独裁顺顺理成章章。市场场经济制制度的不不完备性性促使企企业家游游走在政政策的边边缘，要要求他们们必须尽尽快抓住住机遇迎迎难而上上。如果果黄光裕裕不是这这样一个个不怕事事儿的人人，没有有敢闯、敢敢拼、敢敢斗的霸霸王性格格，国美美能成功功么？能能从北京京珠市口口的一个个小门店店起步，一一点一点点扩张至至如今的的全国2200多多家店面面，以零零售巨鳄鳄般态势势在国内内蚕食市市场份额额么？

三是个人的的先天的的遗传和和后天的的教育与与培养。独独裁性格格来源于于两个方方面。一一是天赋赋，二是是后天环环境的铸铸造。具具有独裁裁性格的的人，行行事果断断，见解解过人，意意志力强强，使命命感强，直直觉感强强，能够够抓住事事物的本本质，迅迅速出击击，一战战克敌。任任正非、郭郭台铭这这些都是是军人出出身，还还有长虹虹的老总总倪润峰峰也是军军人。他他们都有有独裁性性格与独独裁的行行为。西西点军校校培养了了一大批批的企业业家，非非常强调调服从，从从另一面面说就是是有一个个权威的的统治者者，有一一个独裁裁者。

四四是民主主进程的的缓慢。民民主与独独裁是一一个矛盾盾体，是是一个对对立的，世世界上的的民主与