二甲医院门诊部工作总结（共3篇）

第10页共10页二甲医院门诊部工作总结〔共3篇〕第1篇：二甲医院评审门诊部工作改良方案我院创“二甲医院”评审门诊部工作汇报“二甲医院”达标创等是医院在功能、任务、规模以及管理程度、质量程度和技术程度的综合标志，是医院综合竞争力的表达。我院“二甲医院”达标创等工作启动以来，在院领导的高度重视和职能科室的大力支持下，门诊部已召集相关科室质控人员学习政策、分解任务、落实细那么到责任科室。近几个月来，经过屡次走访门诊部各科室，并与主任、护士长、质控人员讨论，搜集了一局部资料信息，感觉责任重大，压力也很大。为有效推进我院“二甲医院”达标创等工作，特将创“二甲医院”门诊部的工作做了一些分析^p，向领导汇报。一、加强管理、跟进催促1.成立门诊管理工作小组成立门诊管理工作小组，该小组是在主管院领导的领导下由门诊部主任、门诊护士长、各门诊科室负责人参与，旨在共同做好门诊的管理和效劳工作，进步门诊医疗效劳质量，不断推进门诊改良工作。同时，根据“二甲医院”评审的门诊相关条款，希望可以尽快实现可行性运作，共同管理和催促门诊各部门高效、高质量完成二甲评审工作。2.组织相关人员培训根据“二甲医院”复审细那么和相关工作的要求，门诊部通过组织全门诊各科室进展应急预案演练，同时不定期对某些门诊科室进展内审，催促各科室不断完善相关工作，包括建立组织、设备配置，特别是门诊各项培训、考核以及各项流程的改良等工作。随着创二甲工作的后续推进，相关的各项培训和考核将陆续展开。3.跟进落实如今我院门诊医生出诊管理和停替诊制度执行情况暂未标准。门诊部逐步加强了门诊各项制度的落实管理，特别是出诊制度方面。同时门诊部与社会效劳部配合逐步完善满意度调查工作，每月、每季度由客服部向门诊部反应患者满意度调查结果，由门诊局部析^p后，向各科室反应并提出整改建议，逐步进步患者满意度，该项工作在不断完善，并配合“二甲医院”复审标准细那么，标准沟通流程，形成长效机制。二、目前门诊部工作存在的缺乏目前，门诊部工作仍有很多缺乏，如：部门权责不够明晰；人力严重缺乏；各部门权责不明、缺乏统一协调；门诊专科专治紊乱，门诊医疗效劳质量总体程度不高；各项效劳流程和制度不完善、改良而且执行力差；门诊部与各职能科室和临床科室沟通有待加强；不少门诊部职责工作开展缺乏，制度和流程优化推进缓慢等。因此，需要在“二甲医院”创立同时推进各项工作，通过找出缺乏，持续改良，不断进步门诊的管理和效劳工作。三、门诊工作中长期改良方案1.明晰职责，打造团队目前我院门诊的导诊、分诊、挂号、投诉接待等由社会效劳部完成，门诊医生停替诊、出诊，医技科室诊疗效劳，由各科室自行来完成。而门诊部由于人力以及职责未完全明晰等原因，未能在上述工作方面进展很好的监视或管理，造成很多工作未能较好的开展，出现权责穿插而又工作不到位的问题。因此，解决门诊部工作流程执行不到位、效劳程度和医疗质量不够高、工作纪律需进步等诸多问题的关键是尽快明晰各部门的权责，解决门诊部人力严重缺乏和门诊管理效劳人员架构紊乱的问题，打造团结、进取和高效的门诊工作团队。2.搭建门诊管理新架构，提升效劳程度门诊部对门诊各科室的管理实行的是平行管理和区域性管理形式，负责对门诊范围内的医疗、护理、医技、后勤进展全面管理和提供效劳。目前我院未成立门诊工作领导小组，所以有些工作开展进度缓慢。如何进步门诊管理工作小组的工作效率，进步各成员的工作积极性和工作与效劳程度，发挥出团队的潜力，在整个门诊管理工作，包括日常管理、医疗质量监控、工作纪律管理、学科建立等方面发挥作用，是近期需要解决的问题。3.布置门诊新格局、完善门诊流程完成上述两点整改措施，将使我院门诊管理架构根本改造完毕，形成门诊管理新格局，在此根底上，不断进展调整、完善。根据现代化医院管理的相关制度和流程对门诊各部门进展管理，不仅可以降低管理工作难度、进步效率，而且能发挥各成员的主观能动性，不断实现创新，不断完善对门诊效劳各相关流程和环节工作的监控和改良，促进门诊效劳质量不断提升。4.多部门联动促进专科专治我院在专科专治方面一直管理不到位，其原因是多方面的。如：各学科穿插现象的存在、绩效分配方案、质控监视力度不够、导诊分诊不准确等。专科专治落实不到位，将严重影响我院各学科建立和医疗平安管理工作。因此，结合医务、质控、门诊和经管办等多部门一起对该问题进展彻底、持续的整治管理工作非常必要。科学、全面、合理、高效的管理是医疗质量和医疗平安的有力保证。严格执行医院门诊部工作规章制度，不断进步管理质量和管理效率，对推进我院“二甲医院”达标创等工作具有重要的意义。门诊部与医政科、质控办、社会效劳部及总务科齐抓共管，坚持以病人为中心，加强对门诊各科室的监视、管理和效劳，明确门诊部管理职责，加强门诊管理标准，不断改良医疗效劳质量，这样才能更好地效劳患者，效劳临床，效劳社会。第2篇：二甲医院门诊部复审施行方案门诊部二甲复审施行方案和步骤一、施行方案〔一〕门诊各科室成立二甲复审小组，明确复审中的工作任务，确保各项复审工作落到实处。〔二〕医院二甲复审，处处都是评审范围，事事都是评审内容，人人都是评审对象。门诊各科室主任要积极屡次召开科室会议，使本科职工认识到二甲复审工作的重要性，增强自觉性，从而为二甲复审奠定坚实的根底。〔三〕认真学习《聊城市二级综合医院评审细那么》中有关本科室的各类指标。科室负责人及二甲复审小组成员首先深入学习和领会标准，吃透精神，随后组织科室成员逐条学习、逐条领会，各述已见，发挥群策群力，已达正确解读细那么标准。同时，组织科室人员进展学习讲解，根据详细情况采取走出去或邀请有关专家来院进展讲解，帮助大家理清思路，找准问题，明确重点和方向，有的放矢的做好各项准备工作。〔四〕各科室按照《聊城市二级综合医院评审细那么》中要求逐条梳理认真理解，科室主任就是责任人,按照“谁主管、谁负责、讲实效、重实绩”的原那么实行目的、责任追究制管理，要求各各科室主任实在肩负起“第一责任人”职责，限时组织施行，确保各自科室有方案、有步骤的按期完成任务，整体推进医院二甲复审工作。〔五〕各科室根据评审细那么，详细制定出实在可行的阶段性目的上报门诊部和医院，门诊部加强催促检查，随时搜集各方意见，及时向分管院长汇报。并不断的进展自查，出现问题或缺乏及时整改，对于未能按期完成阶段性目的任务的科室和个人将全院通报批评，并对责任人给予处分。二、施行步骤〔一〕2月1-2月11日科室成立二甲复审小组，学习《聊城市二级综合医院评审细那么》，分解任务，落实责任。〔二〕2月11日-2月25日召开科室会议，组织学习或专题讲座，力争到达人人掌握标准。〔三〕2月25日-3月4日各科室根据评审细那么要求，整理出所需准备材料〔包括各种挡案夹、记录本及其他材料〕，并制定出各自阶段性目的上报门诊部和医院。〔四〕3月3-3月18日全面标准1、建立健全科内质量管理组织和质控小组2、完善各项管理制度和岗位职责3、制定各种标准操作规程4、落实各项应急预案和危急值报告程序5、上报门诊部统一整理装订、印发。〔五〕3月18日-4月29日全面施行阶段1、各科室按照制度与标准要求，全面开展二甲复审准备2、详细作好原始资料的记录、整理，分类存放保管。3、科室及时汇报，加强督导检查、定期通报。〔六〕4月29-5月12日自查阶段1、门诊部组织相应人员全面检查2、科室整理出检查出现的问题，及时上报医院3、下发整改通知〔七〕5月12日-6月31日整改阶段各科室根据整改通知全面整改，然后承受医院初评，并根据初评结果再进展整改。第3篇：二甲医院工作总结位于***的***县人民医院固然多年前就是全国卫生系统先进集体和二级甲等医院，但因行风题目曾经著名全州，使医院的工作和声誉受到了严重影响。而今天，艳服新颜的***县人民医院，又通过加强了行风建立，朝着跨越式开展的目的迈进。在世纪之交的***x年，医院历经了前所未有的特殊时期。曾记否，当时的医院治理混乱，不正之风盛行，医德医风滑坡，少数医务职员公然私收乱要病人钱财，甚至明目张胆地先容病人到其它医院检查治疗，从中捞取好处费等，职工群众怨声载道，一时间医院在社会上的信任度陷进了低谷，原主要党政领导也因违纪受到了惩办。新一届领导班子调整健全后，把行风建立作为振兴医院的头等大事来抓，按照管行业必须管行风和谁主管、谁负责的原那么，以改善效劳态度，进步效劳质量为核心，以优质效劳，树行业新风为主题;以加强卫生队伍素质为目的;以深化城镇医药卫生改革为动力，坚持纠建并举，整顿和建立相结合的方针，通过扎实有效的工作，着力解决社会反映强烈，人民群众关注的热门、难点题目，从而加强了行风建立，推动了医院改革。首先是明确职责，完善制度、监管到位。近三年来，我们建立健全了防止***现象或不正之风的各项治理制度，理顺了各级各类职员职责，明确规定院长、书记是行风建立的第一责任人，对关键岗位、薄弱环节实行全程把关，热门、难点的工作成立了专门的监控组织，如：医疗设备采购组、卫生材料采购组、药品质量价格监控组等，但凡万元以上的设备进购均实行招标议标、集体采购;10万元以上的设备必须有主管局、纪委监察局参加，保证阳光操纵，公平公正，使所买设备在保证质量的同时，实现了最低的优惠价格，防止了不正之风和违纪违规的情况发生，纯洁了卫生队伍，保护了相关职员。二是主要领导以身作那么，敢管善管不正之风。党风廉政和行风建立的好坏，完全取决于局部单位的领导。我院的党政主要负责人对行风建立齐抓共管、亲密配合、共同监视，并身体力行地作出表率，把自己的言行置于广阔群众的监视之下，做到一身正气，两袖清风，因此就能理直气壮的整治惩办败坏医德医风的人和事，敢于捉住反面典型在职工中作警示教育，得到了群众的一致好评。特别是在根本建立的招投标及建盖过程中，经历了一次又一次反腐倡廉的考验，得罪了一个又一个的大小官员，相反，受到了省卫生厅陈厅长政治敏锐性高，防腐意识强的表扬。三是加强行风建立，促进医院开展。通过抓典型、树形象，医院的行风建立得到了根本好转，广阔医务职员结