月销售工作总结

Word———月销售工作总结

月销售工作总结

总结是把肯定阶段内的有关状况分析讨论，做出有指导性结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不妨让我们仔细地完成总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是我收集整理的月销售工作总结，欢迎阅读与保藏。

以下将针对十月份的状况逐步总结汇报：

一、工作整体状况总结：

1、做好客户员工货物基本资料的整理：

首先，对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发觉，不同层次的顾客对茶的口味有不同需求，铁观音本属于乌龙茶类，但有些初尝茶的顾客并不太清晰了解其中的特点，我公司的茶产品分为芳香、韵香、浓香、陈年、保健五类，在销售过程中，我们针对不同客户的口味来介绍不同茶品，对不同层次的顾客信息分类管理，通过自饮、送礼、机关选购、批发等不同客源建立分类顾客资料档案，以便在日后联络追踪管理。

其次，对于员工，我店做好安排安排、排班等工作的记录和管理，准时理清工作工程中消失的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情，对于突发的变化，准时做好协调和调配，并仔细记录，避开由于自身员工问题影响我店的营业。最终，对于产品的记录，我店一般备足日常销售量数倍的货品，满意潜在销售力量，每日清点销售量，准时核对数量，避开消失缺货、断货的状况发生。对于潜在节假日消费高峰期，我店提前进行备货。

2、做好店面管理工作：

1）做好订单跟踪：

在下订单后要确认库存是否满意需求，假如需要增补调配货源，我店还进一步了解补货进程，确定产品是否能够按时到货，最终对于外送的产品，我们还要确定客户是否准时收到我司产品，同时在日后依据顾客所留下的联系信息，做好日常回访，不仅可以做好日常销售反馈，而且还能了解顾客口味需求推举适合各种层次顾客需求的口味的产品；

2）货款回笼工作：

目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的，较少消失签单拖欠货款的状况，对于签单的顾客，我们将在商定时间准时提示应付货款，对于采纳提货卡的顾客，我们也准时记录提货卡选购的茶品，并在通我司财务人员核对账款是准时供应货款型号等信息；

3）了解顾客需求：

维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的.最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。在与客户沟通过程中，我们发觉，不同客户对于不同层次的茶叶需求特别明显，而且许多时候采纳赠送和搭售的方式更适合他们的选择。对于新开头品茶不久的顾客面对五花八门的茶产品并不生疏的时候，我月坛店常常乐观做讲解，同时邀请客人来我店现场品茗，在品茗过程中不仅推销了产品，更加加强了联络工作，以秋茶上市作为动身点，为即将到来的元旦销售行情做铺垫。

4）新员工培育效果明显：

整个7~8月以来本店人才流淌较大，而做为我公司新陈代谢的一个重要过程，提高了竞争力，更有利于我月坛店人才素养的逐步提升，销售水平的提高，服务水平的提高，采纳优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司始终以来最有利的人才管理方式之一。

茶本为消费尚品，档次高，对于我公司而言，北京地区，特殊是月坛三里河片区更是国家机关部委林立，购茶或是品饮顾客往往是社会上层，因此在销售过程中新人素养必需提高，而作为年轻人每个人都还有巨大的提升空间。整个秋季以来，月坛店人员流淌较前期逐步趋于稳定，尽管新人培训效果还有待观看期，但整体来说，前期我店内进行的技术专业培训效果正在逐步释放显现其成效，已经得到客户的好评。

5）环境卫生店面形象建设工作：

日常卫生以及店面管理工作是月坛店日常必需每日强调的工作，作为连锁经营的企业，更作为销售一线的专营店，我月坛店不仅是公司的一个销售网点，更是我集团的一个重要的对形状象窗口，前期进行的“四抓”工作已经逐步显现成效，员工工作乐观仔细，态度端正，卫生工作保障有力，更为我们打造精品专营店供应了重要的环境保障！

二、工作中存在的问题

1、日常经营中，前期通过我们进行的疏导工作后，蹭茶现象虽然削减下棋现象基本杜绝，但是照旧有常客来驻足休息。

2、集团产品包装比较单调，许多顾客选购时总是感觉缺乏文化底蕴，甚至怀疑茶产地的真实性。

3、月坛店位置较偏僻，不简单被路人发觉，宣扬难度较大。

三、自我剖析

作为月坛店的店长我已经逐步的适应了店内经营环境和工作方式，经过几个月的磨练已经逐步转换了角色。

对于整个经营过程中消失的客户关系、营销技术、人际沟通，都成为我仔细学习并思索的内容。在工作之余，我正在努力学习市场营销学方面的学问，从简洁的产品售卖，到更系统层次化的学习，通过工作实践，更加加深了我对市场营销技巧方面的认知。

不断的与员工沟通沟通中，我逐步把握了人与人交往的技巧，更加提升了我本人的管理力量，作为一个从基层干起的基层领导，对于基础管理有更深的体会，更能明白员工需要什么、公司需要什么、客户需要什么的几个层次如何构建一种平衡，以实现稳定健康的进展。整体来讲，几个月的时间，我和我月坛店的全体职员，已经逐步适应了当先月坛店的工作现状状况，逐步摸清了市场环境和客户特点，并建立了良好的人际关系网。通过与各类购茶的客户的交往，已经熬炼出一套行之有效的推销技巧，盼望在形成系统后再在各处推广介绍我店的营销阅历。

四、十一月份工作方案

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保新年（元旦节）到来之前的前15天，能够做好备货，特殊是中档礼品茶的备货宣扬工作，联络老客户，推举恰当的产品，乐观销售。

2、将来两个月的新年销售行情期间，对于新客户，肯定要仔细接待每一个潜在消费选购人群。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

3、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的学问来充实自己。坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户需要什么产品。

4、带领员工多去其他公司的品牌店去私访一下其他同行公司，实地观摩其他公司的员工工作水平，以便于比较学习。

作为月坛店店长，回顾整个秋季，我成长了许多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去顽强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思索和总结；在遇到新颖学问和实物的时候我学会了借助互联网查找答案；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与沟通。

随着近期员工人员逐步稳定，日常工作的深化，我月坛店逐步走向稳定进展的正轨，当然在日常经营过程中也遇到了很多新的问题，而这些新的经受对于我个人已经我们每个店员来说都是一段新的磨练历程。

很兴奋能把我上学时学习