销售技巧个人培训心得体会

Word———销售技巧个人培训心得体会销售技巧个人培训心得体会（最新七篇）

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字，生活中，销售需要如何写自己的培训心得体会呢？以下是我收集整理的销售技巧个人培训心得体会，欢迎大家前来阅读。

销售技巧个人培训心得体会篇1

在我开头刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会…，由于……….，我的方案没完成，由于…”我总是在找借口，在埋怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极。其时祸根就是自已。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给我很大的启发“要让人生更加美丽，要努力才能有运”。从今“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就肯定会有回报的。我开头以很乐观的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前胜利很多。

心得二：要客第一，合理支配时间，做有价值客户的生意

做为一个销售人员，我们的时间有限的，全部来店的客户都是有盼望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而铺张大量的时间在那些因客观缘由非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

心得三：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲热接触后，我们肯定会遇到很多难缠的客人，误会也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去埋怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的胜利率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来。如何先理解客户呢?那我们必需先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢(别忘，客户他的思想也会随时在变的，永久没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告知他。你会很惊异的发觉客人的态度渐渐转变，这样，机会来!

心得四：不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发

锯用久会变钝，只有重新磨后，才会锐利再现。我们做为一个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说准时的吸取新学问原素相当重要，除书本外，我认为在工作中，专心去学是相当重要的。我信任一点，一个人的力量总是有限的。我们同事之间相互沟通各自所拥有的丰富阅历优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多胜利的把握。我们也可以从同行那边学到学问，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已竞赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。

以上这几点心得体会，是我这做这行以来得到的一些简洁的阅历，能给大家带来些实质性的关心。

销售技巧个人培训心得体会篇2

质量是否有保障是博得消费者信任与认可的关键所在。始终来金立手机都以“金品质”而立天下，金立手机质优也得到了社会各界人士、广阔消费者的认可和赞扬。在面对各行竞争对手的同时我们如何更好的销售金立手机?如何问对问题卖对产品?如何才能做到把话说出去，把钱收回来呢?以下便是肯定成交的八大步骤：

一、预备

产品学问的预备(金品质介绍)，服务礼仪的预备，销售技巧的预备，(巅峰)心情的预备，柜台陈设的预备，终端形象的预备，礼品的预备，产品的预备(进销存“也叫盘库”)，票单、笔的预备。

二、迎接顾客(拦截顾客)

在顾客进来我们3米视线内用眼光迎合顾客光临，3-5秒钟后自然道出“先生小姐，欢迎光临!请看一下我们金立最新推出的音乐王手机M7，或者：请看一下我们金立GPS导航手机L18!请看一下我们金立的图吧电子地图手机H90”在这里我们要把每一个顾客当作是肯定要卖手机的顾客!也可依据不怜悯况的顾客用不同的销售方法，总之不要冷淡顾客，我们肯定要记住：“来者都是客，进门三分亲!”不管他是来买手机的还是来做什么的都要仔细接待!永久记住：每一个顾客都将会成为我们的成交客户。这里可以举例子：卖水果的老板是如何行销的?在超市门前做拍卖的主持人!他们的激情和责任感与态度!

三、了解顾客需求(方向)

进门的对话就可以也许判定顾客的购买力，和顾客的购买需求方向!什么功能?什么价位?这时我们要留意观看好顾客的动向，眼神，跟进好每一个顾客。快速做出判定!知道顾客需求所在，这时我们要推什么样的机子心中一目了然了。

四、功能演示(也叫产品介绍)

产品的介绍先从外观设计到内部设计，材料选取，做工程度，通过部门检测，所取得的认证与荣誉，功能范围，针对顾客所提出的问题、功能作具体的演示，有些功能肯定让顾客去体验、操作、感受。主要演示主推功能、强势功能和顾客所需要的功能。我们在这一演示过程中肯定要留意正确拿机动作，根据肯定的流程来操作，有步骤、有层次进行演示!把

顾客的思维牵引到我们的思维中来，让他的思想跟着我们的思想走。

五、解决顾客顾虑

我们得出顾客所担忧的问题、所顾虑的难处时这时候我们就要急时赐予解决。常会遇到顾客所提出的问题主要有以下几种：

1、这个手机价钱太贵了?(担忧钱或是找借口，不是诚意想买)

2、我要考虑考虑!(作不了打算，我们还没有让他觉得我们的产品优点给他带来的好处)

3、我先看一看!然后再作打算!(想和其他的机子或者其它的店铺作一个比较然后再准备买)

4、你们的质量?啊(对我们金立手机的企业文化、品牌不怎么了解)

5、有没有礼品赠送啊?(贪小廉价，)

6、有折打吗?搞活动吗?(这一个还是钱的问题和礼品的问题想要小惠)

7、你们手机的功能太少了!反应不够快!(这是比较专业的问题，查找独特的产品卖点)

8、你们手机的音量不够大!(这说明已经和其它机子作过比较了，说明客观缘由)

9、你们金立手机的信号好不好?(担忧信号问题)

10、你们金立手机为什么都是那么大?有没有适合女性用的?(查找款式，给你的借口)等等很多顾虑，发觉一个解决一个，多问“是不是”“对不对”这样的字眼提问顾客!多让他回答“是”“对”后面也就没话说了，没话说了也就开单成交了。总之，要急躁的一一解答顾客的顾虑，然后才会问对问题卖好手机，把话说出去把钱收回来。

六、开单成交

把顾客的顾虑解决完后就要快速成交，时间不要太长，记住“快速成交”!开单过程中要留意一些忌讳话，那些该说那些不该说!所谓的忌讳话就是：“你觉得我们的产品怎么样?”“是不是肯定要买啊”“这个价位有没有太贵啊?”等等!总之一句话影响我们成交的话题是肯定不能说的。和他聊一些快乐的话题，转移留意力!

七、售后工作开单后肯定要做售后服务，并且肯定要检查配件和赠品是否完全。好与不好另作要求!道别：“欢迎下次光临!”“感谢您的光临!”“您走好!”“您慢走”。送客出店门。

八、转介绍我信任大多数人卖完手机就会遗忘这一个程序，我们做销售的卖完手机后肯定要记得要求转介绍。并且肯定要告知他：叫他给你转介绍!给他意识“下次买手机肯定要来这里(比如说：)买!而且肯定要跟你买!而且肯定要买金立手机!”各位同仁：销售是一个多变的市场!我们要以不变应万变。永久记住：面对一个顾客要用多种销售方法，而不是用一种方法去面对多个顾客!面对不同的顾客要学会敏捷多变，销售并不是一个定死的过程。世界销售大王曾说过：销售技巧的最高境界也就是没有销售技巧!

销售技巧个人培训心得体会篇3

在人生的道路上，我们总是会觉得这样或者是那样的不如意，但千万别跟自己过不去，而要懂得善待自己，只有这样我们才能获得精神的解脱，从容地走自己选择的路，做自己喜爱做的事，在这个世界上，有很多的事情是我们所难以预料的，我们不能掌握际遇，却可以把握自己；我们无法预知将来，却可以把握现在。平常在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。而此刻，就完全不一样了，每一天紧急的工作状态，完全没有时间讨论其它事情。此刻不知不觉一个月很快过去。其实假如能够的话，真想每一天多24个小时，但这次的经受却是实实在在的，就感觉自我每一天都在提高，每一天都能够接触新的事物，一点一点的汲取进去，觉得自我离胜利不远了，正应了那句话：社会是一所最好的高校。这些深刻的感受仅有经理过的人才会体验到。果真没错。

一个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，假如快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的熟悉，今日我学到的全部这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自我、熬炼自我。同时也让自我对自我的本领更加自信，信任自我将来能够成为一个对社会有用的一员。

销售技巧个人培训心得体会篇4

随着我国经济的飞速进展和人民生活水平的不断提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车产业在我国如同雨后春笋快速的进展。全面建设小康社会的今日，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为一般人出行的代步工具。

20__年7月17日，我正式走进宁波之星汽车修理服务有限公司4S店开头了实习工作。我虽然还不是正式毕业生，但以前学的就是汽车检测与修理技术专业，出于修理觉得太累，就想申请到销售部。尽管在学校学到了许多理论的汽车学问，对汽车有肯定的了解，但对于梅赛德斯--奔驰的各款车型还不是很了解的。为了能让客户更信任自己的产品，从而去选择我们的产品，所以在开头销售之前我必需对自己的产品有更深一步，更全面的了解。

要想清晰地了解产品就必需和它进一步的接触。给车做清洁是一个既简洁有直接的方法，在做的同时对它的外观和内饰有一种更真实的感觉。擦车听着简洁，实则比较困难，不仅要从上擦到下，而且还要求全部擦痕要朝一个方向，避开对漆面造成破坏。刚开头做的时候是很慢的，擦完一辆车要接近二非常钟，而这段时间已经够一位老销售顾问擦完两辆了。在实习过程中，有很多的事情对于新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难度，但是都是需要娴熟生巧的，只要肯努力去做，每件事都会有进步的。这也是我进公司感受到的，对开头实习也是一个很好的思索，擦车是件很小的事情，但是从小事反映的道理却值得让我们反省。

销售部的工作当然不就是擦车而已，在对自己产品有了初步了解的时候，我们开头了一个简洁的销售技巧培训。六方位介绍，车头，侧面，车位，前排座，后排座，发动机室。资料上都有各个方位所特殊的地方和比较出众的地方，这也是产品吸引客户的地方。用简洁的语言向客户介绍出产品的特点和与优势，让客户能信任自己的产品。在语言方面的培训是比较轻松的，由于这没有一个固定的模式让你去遵循，你可以自由发挥，但还是有很多东西是需要死记硬背的，比如各款汽车的形状参数和技术参数，奔驰S300L商务版的长5230mm宽1871mm高1485mm轴距3125mm以及这款车的发动机最大功率180km/L和最大扭矩300N。M等，虽然没有了以前在学校上课的那种简单程度，也不需要计算太多的数据，但是要真的做好也不是那么很简单的事情。

在对产品有了肯定的了解后我开头介入销售的部分工作，比如说帮老销售顾问填写表格，复印资料，打临时牌照等，表面上是在关心别人，其实跟多的是在充实自己。在这过程中我了解了交车的基本流程：

1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要供应什么关心。语气尽量热忱恳切。

2、询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求售人员的询问必需急躁并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。

这一阶段应让客户随便发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。

3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优待、服务等各方面的信息已充分了解。

6、签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出打算，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持洁净。

8、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提示顾客做保养。当然我也知道了如何开发票，打购置税，写交车确认表，填写保修手册，还有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买购置税用的，哪些材料是预备上牌用的，这些都是我以后工作中都会用到的。

现在的顾客也特殊难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的经，争取早日成佛，看他们在那里与顾客沟通，我真艳羡，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客沟通呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。

这也使我对自己提出了新的要求，要有良好的心理素养及受挫折的心态，要有良好的语言表达力量及与生疏人沟通的力量，要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。这些都是我现在所欠缺的一些力量。而这些力量也是我在以后参与就业所必需具备的一些力量。因此在接下来的时间里，让我有了新的动力。让我对自己所学的专业学问有了一个全新的熟悉。

销售技巧个人培训心得体会篇5

这段时间以来的学习已经结束了，作为一名销售我觉得我的工作是比较顺当的，当然我也有许多的工作问题是需要订正的，这次的学习让我感受良多，在这样环境下面我认为这是一种力量的提高，不断的要求自己让自己在工作上面实现突破，我情愿去做好这份工作，学习就是一种途径，通过学习我更加的了解了一些业务学问，还有一些销售技巧，在这方面我是应当保持一个好的态度的，我现在也是在这个过程当汇总保持一个好的状态，我能够清晰的感受到自己身上的缺点，这段时间以来的学习让我有了很大的进步，我能够清晰的感受到这份工作的重量。

作为一名销售我也是能够清晰的意识到自身的一些缺点，我在这个过程当中也是得到了特别多的成长，在工作方面有些事情还是应当做好足够的规划，工作上面是应当主动一点，我做销售工作是有一段时间了，这给我的感觉是特别剧烈的，我在工作当中不是最优秀的，但是我始终以来都是保持着好的工作状态，面对工作的点点滴滴，我始终都是仔细的在思索这些细节，我能够清晰的感受这一点，有些事情还是应当做出一个主观的推断，这次的事情让我对自己各个方面的力量有了一个很大的提高，这也是我的对自己的一种认可，这次的学习让我真的是感受良多，给了我很大的冲击力，让我更加的明确了自己的工作方向，我肯定会好好的去搞好销售工作，让自己各个方面都仔细的去做好。

这次的学习我认为我是有许多的变化的，我也是能够清晰的感受到这一点，不断的提高自身力量，加强对自身的建设，在这方面我是能够搞好自己的学习的，工作当中我也始终都是特别仔细的，作为一名我能够清晰的感受到这一点，对于自身力量的提高是至关重要的，我仔细的学习的各种业务技巧，完善好自己的不足之处，一点点的积累工作阅历，这些都是比较有意义的事情，这对我来讲是应当端正好心态的，做一名优秀的销售工作人员，就应当严阵以待，保持乐观的心态，或许在工作当中会遇到许多困难，也会遇到许多问题，甚至会感到无力，但是我也始终在调整好状态，我信任我是能够做好的，也感谢这次的学习机会，给我许多的提高，将来是更加精彩的，我会进一步提高自己的销售工作力量。

销售技巧个人培训心得体会篇6

转瞬间，一周的销售实训结束了，给我留下的就就是无穷的回味和深刻的体会。这次的实训主题就就是“校内经济”。校内经济就就是面对同学、依托校内而进展起来的一种区域性经济。其主体就就是高校生，进展领域也主要来自于校内。这就就是个贴合我们目前状况的实训，此刻的我们面临着找工作或创业的选取。透过这次实训我们能够看到我们自身的关于创业的好点子，能够打开我们另一个通往胜利的大门。

这次就就是一个团体作业，我们团体一共有五个人，当得知这次实训的主题，我们各抒己见，看我们的创业从哪方面入手，最终依据我们团体五个人的特点和看法，我们确定我们的卖点就就是早餐。可能早餐对于我们来说，并不就就是什么新奇事。但就就是作为一个在校居住的高校生，每一天应对食堂一样的早餐或就就是外面我们认为不健康的早餐，还有一点就就就是此刻的高校生都有睡懒觉的习惯，那样就会忽视吃早餐。但就就是早餐对每一个人来说都很重要，不能忽视。依据这些看法，我们的“早点来”早餐店就应运而生。我们的早餐店最重要的一个功能就就就是亲自把早餐送到消费者的手里。

做策划书之前，我们方案好了实训每一天的任务，依据方案，我们在努力，每一天都仔细完成任务。首先我们分析了这次营销的环境，只有先分析好营销环境，才能制定好营销策略与策略。分析营销环境时，我们五个人，一齐思索，每个人都说出自己的看法，不管正确与否，然后统一看法。环境分析完，我们也对这次确定的市场有了进一步的了解。接下来就就就是调研与猜测，主要就就是问卷设计，之后依据问卷的填写看法，再进行问卷分析。问卷设计，主要就就是确定我们就就是否有市场，大家对于这样一个市场就就是否有爱好。跟据被调查人的看法，能够改良我们的产品，能够看清晰市场。应对回收的问卷，我们看到了许多恳切的看法。我们对我们的市场布满了信念，甚至有一些同学问我们就就是不就就是真的要开店。听到询问声，我们信念十足，觉得当时我们的想法就就是可行的，而且大家都很重视早餐，只就就是有时由于时间的关系而放下吃早餐。从一份一份的问卷中，我们看到潜在的大市场，并且前景很乐观。然后我们制定了我们的目标市场并对其进行细分。这样才能更好的依据市场确定下一步。紧之后就就就是营销策略组合，这步就就是最关键的，需要从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析，每一个分析都要从实际动身，才能更好地把我们的产品推向市场。在进行“4PS”

分析时，我们团体的五个人都在尽自己的努力，想尽方法努力开拓我们的市场。只有大家齐心协力才能发挥更好。当然，要做好一个策划，还需要对我们的创业进行预算，虽然我们没有真正接触过企业的创业，没有看过企业的财务报表、财务分析等等，但就就是我们还就就是依据我们已有的市场，对我们的资金进行了一个预算。最终就就就是总结，透过总结，能够看到我们应对市场该从哪里入手，我们还有哪些不足的地方。

这次的实训，把书面上的学问运用到了实际，这样不仅仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论学问，而且增加了我们的营销潜力。透过团体合作，我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去协作一个团体，这为我们以后应对社会打下了基础。这次的实践经受使我们终身受益，给我们积累了阅历，能够让我们更好地应对将来。

销售技巧个人培训心得体会篇7

怀