百货经理岗位职责（共7篇）

第29页共29页百货经理岗位职责〔共7篇〕第1篇：百货部经理岗位职责百货部经理岗位职责1、熟知公司各项管理规定、超市整体运作流程、商品流转程序及各职能部门的运作情况。2、理解和掌握商场商品构造、区域分布，熟悉各类商品的陈列要求。3、注意市场动态，掌握顾客消费动向，协同采购部调整商品构造。4、负责本区域的经营管理，监视各类商品进货、验收、上柜、商品陈列及质量管理。完成上级下达的各项经营指标。5、贯彻执行上级下达的价格策略、促销方案和促销活动。6、掌握本部门销售状况，对商品引进、商品淘汰提出建议。7、负责本区员工的考勤和精神相貌、效劳标准的监视与管理。8、维护本区的商品、财产平安，监视卫生状况，对突发事件能组织员工迅速处理。9、对所辖员工的考核、任职、晋级、处分、调动提出建议。10、部门经理分开现场，应委托主管行使职权。第2篇：百货部经理岗位职责直属部门：门店直属上级：店长、副店长〔助理店长〕适用范围：各门店干货食品部经理、百货部经理岗位职责：1．严格管理员工的工作纪律，进步工作效率；2．负责楼面的商品陈列和促销的施行，到达预期销售目的；3．负责商品的续订货和库存的管理；4．控制楼面的损耗；5．组织施行盘点。主要工作：1．促进本部门销售业绩，并将异常情况反应正、副店长；2．检查楼面各部门补货、理货、排面情况；3．检查各部门商品库存，确保正常周转量和存放平安；4．制定培训方案，加强对新员工及在职员工的培训；5．严格控管本部门人事本钱及费用；6．负责部门正、副主管的排班和业绩考核；7．鼓励士气，进步工作效率，进步消费力；8．传达执行公司政策及正、副店长安排的工作；9．负责与其他部门及总公司的沟通协调工作；10．负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据受权代表店长作出决定，并在值班簿内登记报告给店长。辅助工作：1．负责楼面各区域的清洁卫生；2．加强对促销人员的管理；3．协调各部门人力调配；4．加强保安、防盗意识；加强对设备的维护。第3篇：百货商场经理岗位职责1.负责百货商场全面经营管理，并对购物中心集团总经理负责。2.参与制订购物中心集团的营销战略，根据营销战略制订百货商场的营销组合策略和营销方案，经批准后组织施行。3.负责审批和调整百货商场采购部、企划部报批的全年促销方案，以及其他部门报批的各项全年方案。4.负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。5.定期对市场营销环境、目的、方案、业务活动进展核查分析^p，及时调整营销策略和方案，制订预防机制和措施，确保完成营销目的和营销方案。6.规划卖场管理运作形式、工作体制、卖场各部门行为标准及工作流程。7.拟订年度营销方案及盈利预算，制定百货商场收支预算及作出适当调控。8.审核、理解、分析^p有关报告，记录公司购物中心集团下达的销售指标及财政预算。9.配合卖场之业务及开展需要,监视执行各项销售及卖场工作方案。10.监管百货商场整体销售情况及各部门工作。11.检查百货商场所有中层以上管理人员的日常行业标准。12.协调购物中心总经理建立调整公司的开展方案，细分市场，建立、拓展调整连锁网络。13.定期和不定期地拜访重点客户，及时理解和处理各种问题。第4篇：百货营运部经理岗位职责百货营运部经理岗位职责一、职位名称：营运经理二、直接上级：分公司总经理直接下级：经理助理三、主要职责：1、部门及现场运作事项稽查与协助；2、负责组织下属、营业员的培训和考核；3、部门会议的召开与主持；4、人员工作绩效的评估及士气与绩效的进步；5、公司营运目的的协助达成；6、负责监视处理顾客投诉，监视退换货管理、物价管理、商品陈列；7、负责商场销售绩效数据的搜集、分析^p、反应；8、负责监视现场效劳质量、环境质量、现场纪律的管理；9、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户效劳；10、参与分公司部门经理睬议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；11、部门费用预算的方案、控制；12、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；13、工作检讨方案，部门年度方案的编订；14、在关部门运作制度建立及修订；15、参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；17、本部门人力开展的规划与推动；18、短、中、长期营运策略拟定与呈报；19、配合筹划部组织好各种促销活动；20、他相关营运部的营运管理事项。三、主要职权1、对下属各项工作的检查、考核权；2、对分公司总经理的工作报告权；3、对公司其它工作的建议权；4、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权；5、下属工作指导、督查权；6、部门相关费用审核权、控制权；7、处理顾客投诉的对外代表权。百货营运部经理助理岗位职责一、职位名称：营运经理助理二、直接上级：营运部经理直接下级：楼层主任、副主任三、主要职责：协助经理负责以下工作1、部门会议的召开与主持；2、人员工作绩效的评估及士气与绩效的进步；3、公司营运目的的协助达成；4、负责监视处理顾客投诉，监视退换货管理、物价管理、商品陈列；5、负责商场销售绩效数据的搜集、分析^p、反应；6、负责监视现场效劳质量、环境质量、现场纪律的管理；7、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户效劳的管理；8、与分公司部门经理睬议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；9、部门费用预算的方案、控制；10、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；11、工作检讨方案，部门年度方案的编订；12、有关部门运作制度建立及修订；13、与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；14、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；15、本部门人力开展的规划与推动；16、短、中、长期营运策略拟定与呈报；17、配合筹划部组织好各种促销活动；18、其他相关营运部的营运管理事项；19、配合筹划部组织好各种促销活动。四、主要职权1、对下属各项工作的检查、考核权；2、对营运部经理的工作报告权；3、对公司其它工作的建议权；4、下属的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权；5、下属劳动督查权；6、部门相关费用审核权、控制权；7、下属工作指挥指导权；8、处理顾客投诉的对外代表权。第5篇：百货商场楼层经理岗位职责商场楼层经理岗位职责一、岗位概述营运部，就定义来讲是负责商场类产品所涉及的各项业务的部门。完成公司制定的各项经济指标、提升品牌档次及产品管理标准化是营运部的重要工作。二、岗位职责1、根据商场各项年度考核目的,在营运部经理的指导下完成各项经济考核。2、执行营运部管理流程，简历、拓展、维护渠道和市场网络，以获得可持续性开展。3、关注市场动态，寻求和挖掘市场商业合作伙伴，与目的客户保持良好的沟通和关系，进展一般商务会谈。4、进展相关市场的各类分析^p和方案总结、规划和协办各类市场活动。5、贯彻、执行营运部经理下达的各项指标。6、贯彻、执行营运部经理下达的不同时期的各项中心任务。7、及时想部门领导汇报各种信息，当好领导的参谋。8、适时定期或不定期理解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的意见，供部门领导决策。三、日常主要工作1、按照公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作。2、坚持走动式管理，不定时巡查各岗位，发现店员存在仪容仪表或违背员工守那么规定的，应及时予以纠正。3、负责本楼层的整体环境卫生、货品陈列、柜台布置等相关工作，做到及时发现问题及时处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，注重细节，出现问题应及时联络保洁或者安排人员尽快处理；4、负责本楼层的消防平安和防盗平安，如遇有行为不良人员或者顾客吸烟现象，应主动予以制止或者妥善处理。每一名员工也有义务制止此类行为。5、根据运营部及招商部整体调整方案做好展位调整及租金提升，完成部门对其所负责楼层经济考核指标。6、确保负责楼层展位出租率的100%，租金收缴率100%7、协助部门经理做好品牌优化工作，保证所辖商户产品优化率。8、对新进商家店面形象，装修效果，商户销售的餐饮食品进展监视，并适时提出意见及建议。9、负责监视本楼层商户营业现场的管理及营业员日常行为标准的管理工作，做好日常巡场检查工作。10、配合客服处理楼层各类顾客投诉11、每季度对同类市场进展市场调研，作出可行性报告提出有针对性建议。12、日常与各商户负责人进展沟通联络，保持良好的合作关系。13、做好商场商户的监视管理工作14、进步自身对专业知识的俩接，做复合型人才15、制定本人工作方案、责任目的、周报、总结。四、辅助工作1、对商场各项企划活动提供可行性建议2、配合客户效劳中心解决楼层涉及的投诉3、协调和其他部门间的关系，以利于更好的开展工作4、完成公司领导交办的其他任务5、关注平安工作五、工作细那么1、每日工作完成考勤——注重自身仪容仪表——晨会——巡场——发现问题，解决问题——搜集商户和客户信息、建议、投诉——做日工作总结——自我学习提升2、每周工作■汇总本周工作情况，做好周工作总结。■每周组织召开本楼层导购员培训会，进展营业员培训。■接待来访客户，进展洽谈做好品牌记录，并汇报招商部。■参加商场周例会，宣读本周经营周报，转达商户、客户建议和意见。■参加部门例会，做好负责楼层下周工作方案。■完成员工工作周报，并上交部门经理。■完成市场调研和顾客访问。■关注顾客抱怨3、每月工作■完成商场月、季经济考核指标，保证本楼层展位租金收缴率100%。■参加商场每月员工大会。■参加本门月总结会，完成楼层下月工作方案。■向部门经理上报本楼层经济管理情况。■汇总本楼层营业员处分情况并组织表彰大会。4、每年工作■想部门经理申报本楼层“奖励事项”。■积极参与年终评优活动■完成商场本年度本层商户各项经济考核指标。■做好本部门及个人年终总结、制定下年度责任目的。第6篇：百货岗位职责百货科各岗位职责百货科长岗位职责：直属上级：店长属下级：百货各组长岗位职责：1、负责完成上级下达的营运目的；2、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的效劳；3、负责本部门员工的管理保证公司各项标准、标准的准确执行；4、负责本部门所有商品陈列的设计和施行及商品品项控制和调整方案；5、负责本部门运营维护，使商场保持平安、整洁、干净、舒适的购物环境；6、负责执行本处的销售方案，保证本部们月度、年度销售业绩、毛利业绩完成；7、负责审核本处的商品进销存及验收的内部程序并监视执行；8、负责促销方案的施行、市场调查、与供给商进展价格及促销会谈，确定本部门的竞争品项；9、负责控制本部门的本钱费用及损耗；10、进步劳动消费率，控制人事本钱和运营本钱；11、负责本部门员工的沟通、培训、评估、考核、升迁等事宜；12、负责本部门的消防平安工作，防止工伤事故发生；13、负责商场内各部门之间的协调；14、负责效劳设施的合理利用，进步资产的利用率；14、组织施行周期盘点、年度盘点；主要工作：1、进步本部门顾客效劳程度，保证优质、准确、快速的微笑效劳；2、组织本部门的周会议，传达并执行公司的政策；3、巡视收货部，检查本日的进货、存货情况；4、检查家电部、部的专柜的平安情况和台账记录；5、检查家电的提货处，审核前一日所有的提货单；6、检查本部门各个区域的补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、平安消费等情况，确保公司运营标准的执行。7、检查各部门商品的保质期和商品存放是否平安；8、检查本部门每日零星散货的收回情况；9、负责审核本部门各种报表的完成，根据每日各类报表有关销售额和利润的统计分析^p，及时制定促销方案；10、审核系统订单和紧急订单等；11、负责本部门人员的排班；12、负责对本部门所有员工进展沟通、业绩考核、评估；13、负责制定本部门的工作、销售方案〔日方案、周方案、月方案等〕及进展工作总结；14、制定培训方案，加强对新员工及在职人员的培训，；15、负责与其他部门及总公司的相关部门进展沟通协调；16、正、副店经理不在店内时，根据受权代表店经理作出决定，完成正、副店经理安排的工作并在值班簿内登记报告给经理。辅助工作：1、进展月度运营标准的检查；2、审批各种假单、申购单、考勤等；3、处理突发事件；4、月度优秀员工的评选；5、负责各区域的清洁卫生标准的维护；6、负责协调管理本部门的促销人员；7、协调、调配各部门人力；8、加强保安、防盗和工程设备的维护。\n\n百货组长岗位职责：直属上级：百货科长直属下级：各课课员岗位职责：1、负责执行本课的销售方案的完成，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩完成；2、负责本课所有员工能为顾客提供优质超值的效劳；3、负责本课员工的管理保证公司各项标准、标准的准确执行；4、负责本课所有商品陈列的设计和施行；5、负责本课商品组合的调整及品项控制；6、负责本课现场管理，使商场保持平安、整洁、干净、舒适的购物环境；7、负责商品的进、销、存管理，严格控制商品缺货；8、责促销方案的施行、市场调查，确定本部门的竞争品项；9、负责本课的损耗控制、对易耗品、办公用品进展管理并提出需求方案；10、进步劳动消费率，控制人事本钱和运营本钱；11、负责受理顾客的售中、售后效劳要求；12、负责本课员工的培训、评估、考核、升迁建议等事宜；13、负责本课的消防平安工作，防止工伤事故发生；14、负责本部门各课之间的工作协调及配合；15、组织施行周期盘点、年度盘点；主要工作：1、进步本部门顾客效劳程度，保证优质、准确、快速的微笑效劳；2、参加晨会，阅读工作日志，传达、执行公司的政策，解决工作中的难题；3、负责制定本课所有商品的陈列图；4、巡视本课区域，确保补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、平安消费等符合公司的运营标准；5、负责促销方案和端架方案的施行，确保每日开店时货架上的商品整齐、饱满，重点检查端架和促销区的陈列、价格标识和商品的存货等；6、负责市场调查或组织相关人员进展市场调查；7、检查本课的商品品质；8、维持营业时间的卖场通道畅顺，检查仓库是否整齐有序，商品存放是否平安；9、负责在规定的时间内完本钱课的各种子报表，特别是负库存更正和商品滞销的解决；10、利用系统订单进展门店订货，控制整个部门的库存周转；11、负责本课所有员工的着装、考勤、排岗、绩效考核、人员培训；12、加强防火、防盗、防工伤的管理工作；13、控制损耗，定时安排员工收回孤儿商品，修复破损商品；辅助工作1、负责清仓商品确实定和报损商品的核定2、提出本课的办公用品需求方案3、与供给商保持良好的合作关系4、加强平安工作、进步员工防盗意识百货处资深员工岗位职责及主要工作直属部门：百货处直属上级：各课课长岗位职责：1、为所有的顾客提供优质的效劳工作，包括微笑效劳、礼貌用语、答复顾客咨询、简介商品和为顾客提供购物车篮等；2、纯熟掌握各项工作流程及商品知识；3、保障商品销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进展补货；4、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格标签；5、做好理货工作，按要求码放排面，到达整齐、美观、饱满的效果；6、保持销售区域的卫生〔包括货架、商品〕，保持购物通道的顺畅，及时去除空卡板、垃圾等；7、进展商品的现场促销以进步营业额；8、控制商品损耗，对特殊的商品进展防盗处理，及时收回孤儿商品、修复破包装商品；9、整理货架库存区和仓库，做到库存商品标识清楚，码放平安，规律有序；10、先进先出，并检查商品质量；10、整理好退货商品，填写退货单据；11、执行相关的平安操作，包括使用工具、铝梯，搬运货物等；12、具备防盗的意识，特别对容易丧失的商品和可疑人员予以关注；13、以身作那么，给其他员工作出典范；14、协助课长进展商品验收及其他工作；15、参加部门的周期盘点和周年盘点。主要工作1、补货/理货〔1〕〔2〕〔3〕〔4〕〔5〕〔6〕〔7〕〔8〕〔9〕补货时必须检查商品有无条码；检查价格标签是否正确，包括〔促销〕商品的价格检查；商品与价格标签要一一对应；补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点；新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期；必须做到及时补货，不得出如今有库存的情况下有空货架的现象；补货要做到先进先出；检查库存商品的包装是否正确；补货作业期间，不能影响通道顺畅，不补货时，通道上不能堆放商品；〔10〕理货时检查商品有无条形码，货品与价格标签是否一一对应，货物的正面是否面向顾客并靠外边线整齐码放；〔11〕不允许随意更改排面；〔12〕破损/拆包货品及时处理。2、促进销售，控制损耗〔1〕〔2〕〔3〕〔1〕〔2〕〔3〕〔4〕4、清洁〔1〕〔2〕〔3〕〔4〕〔1〕〔2〕通道要无空卡板、铝梯、货架配件，无废纸皮及打碎的物品残留；货架上无灰尘、无油污，款式品干净，商品无灰尘。所辖区域内地面卫生；定期整理仓库及卫生清扫；要负起指导一般员工、新学员的根本工作要求，协助新到员工认识公司的运做流程及商品组合。配合企划部、管理层做好商品促销活动；及时回收零星散货；为特殊商品进展防盗处理，贴上防盗标签等；按照标准要求补价格标签和条形码，价格标签必须放在排面的最左端，商品的店内条形码应贴在规定的位置〔商品反面的右下角〕；检查有无过期、错误、损坏、污浊的价格标签和标牌，剩余的条形码及价格卡要搜集起来统一销毁，不得散落楼面；库存商品必须有库存单，所有仓库的库存商品必须封箱；库存商品码摆放有规律、清楚、平安。3、价格标识与库存维护5、人事辅助工作：1、写好工作日志，做好工作交接，积极参加门店和部门的工作会议；2、参加门店举行的各类营运、平安培训，负责本区域内的平安工作；3、按主管安排的时间和内容做市场调查，〔市调资料要真实、准确、及时、有针对性〕4、管理好本部门使用的相关器材；5、参加周期盘点百货营业员岗位职责及主要工作直属部门：百货科直属上级：各组组长岗位职责：1、为所有的顾客提供优质的效劳工作，包括微笑效劳、礼貌用语、答复顾客咨询、简介商品和为顾客提供购物车篮等；2、保障商品销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进展补货；3、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格标签；4、做好理货工作，按要求码放排面，到达整齐、美观、饱满的效果；5、保持销售区域的卫生〔包括货架、商品〕，保持购物通道的顺畅，及时去除空卡板、垃圾等；6、进展商品的现场促销以进步营业额；7、控制商品损耗，对特殊的商品进展防盗处理，及时收回零星散货和处理破包装商品；8、整理货架库存区和仓库，做到库存商品标识清楚，码放平安，规律有序；9、先进先出，并检查保质期；10、整理好通货商品，填写退货单据；11、执行相关的平安操作，包括使用工具、铝梯，搬运货物等；12、具备防盗的意识，特别对容易丧失的商品和疑人员予以关不注；13、参加部门的周期盘点和周年盘点。主要工作1、补货/理货〔3〕〔4〕〔5〕〔6〕〔7〕〔8〕〔9〕补货时必须检查商品有无条码；检查价格标签是否正确，包括〔促销〕商品的价格检查；商品与价格标签要一一对应；补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点；新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期；必须做到及时补货，不得出如今有库存的情况下有空货架的现象；补货要做到先进先出；〔10〕检查库存商品的包装是否正确；〔11〕补货作业期间，不能影响通道顺畅，不补货时，通道上不能堆放商品；〔12〕理货时检查商品有无条形码，货品与价格标签是否一一对应，货物的正面是否面向顾客并靠外边线整齐码放；〔13〕不允许随意更改排面；〔14〕破损/拆包货品及时处理。2、促进销售，控制损耗〔15〕配合企划部、管理层做好商品促销活动；〔16〕及时回收零星散货；〔17〕为特殊商品进展防盗处理，贴上防盗标签等；3、价格标识与库存维护〔18〕按照标准要求补价格标签和条形码，价格标签必须放在排面的最左端，商品的店内条形码应贴在规定的位置；〔19〕检查有无过期、错误、损坏、污浊的价格标签和标牌，剩余的条形码及价格卡要搜集起来统一销毁，不得散落楼面；〔20〕库存商品必须有库存单，所有仓库的库存商品必须封箱；〔21〕库存商品码摆放有规律、清楚、平安。4、清洁〔22〕通道要无空卡板、铝梯、货架配件，无废纸皮及打碎的物品残留；〔23〕货架上无灰尘、无油污，款式品干净，商品无灰尘。〔24〕所辖区域内地面卫生；〔25〕定期整理仓库及卫生清扫；辅助工作：1、好工作日志，做好工作交接，积极参加门店和部门的工作会议；2、加门店举行的各类营运、平安培训，负责本区域内的平安工作；3、按主管安排的时间和内容做市场调查，〔市调资料要真实、准确、及时、有针对性〕4、管理好本部门使用的相关器材；5、参加周期盘点区员工岗位职责及主要工作直属部门：百货科直属上级：组长岗位职责：1、贵重商品实行先付款、后发货的销售方式；2、柜台员工必须保证专柜在不进展销售时，处于上锁状态；3、一人不同时接待多个顾客确保贵重商品的样品不丧失；4、所有贵重商品的仓库随时锁门，贵重单品防入保险柜中；5、贵重商品的销售实行台帐记录制度，每日进展库存核对，每班次进展库存交接6、容易丧失的商品必须在补货前进展防盗处理；7、保存所有贵重商品的外包装和说明书；8、员工必须监视本区域的卫生工作；9、保证所有专柜的清洁和照明灯、线路的平安，营业完毕后，关闭所有的照明灯。辅助工作：1、负责清仓商