大润发超市企业文化

wordwordPAGEXIII/NUMPAGES10word沈阳工学院企业文化报告学院：经济与管理学院专业： 工商管理小组成员：指导教师： 2014年01月03日目录TOC\o"1-2"\h\u202101企业简介 3226072企业文化的概述 4288092.1企业文化的含义 4198662.2企业文化的地位与作用 4156472.3企业文化的重要意义 4129493大润发的组织结构 5157583.1组织架构介绍 5297633.2组织结构图 5154134企业文化 718885总结 101企业简介大润发〔英文：RT-MART〕是一家某某的大型连锁量贩店，成立于1996年，由润泰集团总裁尹衍梁所创设。由于某某的纺织产业到了1990年代面临了人工本钱高涨、海外低价竞争的威胁，使纺织产业在某某逐渐步入夕阳工业的命运，而润泰集团的主要企业润泰纺织也面临一样的问题。所以，润泰集团也开始寻求转型，因而开始扩大转投资事业的X围与规模，例如转投资保险、金融事业〔如安泰人寿、永丰银行等〕与流通事业〔如大润发〕就是最好的例子。此外，随着中国改革开放的脚步，大润发开始进入大陆市场。大润发在某某有24个服务据点，在某某的主要对手为家乐福与爱买，在某某的开展规模仅次于家乐福。很多较高金额的商品可以用信用卡无利息的分期付款。1997年，大润发在大陆成立「某某大润发某某」，截止到2011年1月14日，大润发的最新门店数是150家。2008年，中国大润发营收335.46亿元人民币，年增率约31.04%，获利10.42亿人民币，年增38.9%。2009年，中国大润发营收为人民币404.3169亿元，单店业绩3.36亿，较去年同期成长20.5%。2010年，营收人民币404亿元(约合新台币1854.5亿元)取代家乐福成为中国大陆零售百货业冠军。2企业文化的概述2.1企业文化的含义企业文化是指企业在长期经营活动中逐步形成的经营哲学、价值观念、行为规X、群体意识、传统习惯和经营作风等精神财富，以与企业所创造物质财富中文化精华的总和。2.2企业文化的地位与作用企业文化既然是企业全体员工衷心认同和共同拥有的核心价值观念，那么，它必然规X着企业所有成员的根本思维模式和行为准如此。2.3企业文化的重要意义每个企业都会有属于企业自己、反映企业根本状况的一种文化，而这种企业文化有力地影响着整个组织、整个团队、甚至每一件事。因此，企业经营的关键在于文化建设。企业只有在组织内部培养出共同的目标和信任感，才能在经营活动中取得成功。3大润发的组织结构3.1组织架构介绍公司名称：某某大润发某某润泰集团总裁：尹衍梁博士大润发中国区执行长：黄明端先生3.2组织结构图总部华东区华北区华南区东北区华中区总部总部总部总部总部某某某某某某某某某某副董事长总经理采购处营人咨财行运力管资讯务销生杂百理源鲜货货处处处处处采采采购购购处处处4企业文化公司使命提供顾客新鲜，廉价，舒适，便利，且一次够足的优质购物环境，成为社区的好邻居，与值得消费者信赖的采购代表。

公司愿景成为最受顾客喜爱，信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者。

公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。

商业政策ＥＤＬＰ－－－EverydayLowPrice

天天廉价，满意保证

天天廉价，商品价格天天是市场最低价〔低于或等于市场价格〕满意保证，品质有保证，售后有服务，买贵退差价，无条件退换货。

价格政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客。

大润发的四个坚持品质，价格，服务，效率经营理念润泽社会，某某民生，以人为本，以客为尊

大润发根本理念诚信务实，服务支援，顾客满意；参与管理，共同成长，利润分享

大润发公司管理理念：公平清楚，以身作如此，数字为纲，绩效为纪大润发做人原如此：某某——兄弟姐妹、顾客——老板、厂商——合作伙伴、官员、记者——朋友

做事原如此今日事，今日毕

顾客的需求物美价廉，品项齐全，便利有保证

营运方式营采别离，团队合作

零售行业两个重要概念了解顾客的需求并让顾客满意

公司愿景的两大精神创造一个值得信耐的卖场，员工引以为傲的公司

企业存在的理由所提供的商品和服务，满足了顾客的需求服务的内涵售前，售中，售后服务

目的：培养一群忠诚的顾客

商品的广度：顾客的需求

商品的深度：顾客对商品的选择

公司最重要的宿求：一站式购物

大超市的五大宿求：新鲜的品质，超低售价，一次购足，自选式购物，免费停车

行业的根本功

FULL饱满，商品的量感陈列CLEAN卖场的边角与商品

CLEAR清楚，标识清楚ATMOSPHERE气氛，三大X力〔陈列，促销，美工〕公司价值观

照顾某某：从生活，工作，培训，福利全方位展开

服务顾客：从四个坚持出发：品质，价格，服务，效率

精益求精：不断追求卓越，从“最〞和“傲〞字开始

公司文化

诚实：诚信务实，不可挑战

热忱：保持充满热情的奋斗目标与方向

创新：什么都在变，唯一不变的现象，就是天天在变化

团队：主题：健康快乐；根底：以身作如此

团队精神：可以讨论，互相学习，具反省力

构建团队：健康快乐

组织气候：心怀感激，面带微笑，处处掌声，欢乐团队

工作态度：欢喜做，甘愿受苦

服务态度：欢迎，微笑，协助，谢谢大润发创业精神

勤：勤劳，勤奋，勤俭的勤；亲临现场，以身作如此。

俭：简俭，节俭，勤俭的俭；为顾客节约每一分钱。大润发成立的目的是带来顾客和员工的幸福和快乐。

幸福：经由我们的努力，降低了顾客的经常性支出，使顾客，员工的生活水平得到不断改善。

快乐：合理的工作环境和气氛，具有良好的工作气候，公平的晋升机会与学习环境。

大润发企业文化的主体架构

架构在兄弟姐妹一家人的关系上，消除官僚主义，照顾某某，服务顾客，精益求精；营造一个诚实，热忱创新，健康快乐的团队。5总结企业文化有一种极强的凝聚力量，建设好企业文化将会对企业产生巨大的影响,因为它是是企业新思想、新观念的最好表现;是增强企业活力,创企业最高经济效益的必然之需;是发挥员工积极性、智慧力和创造力的最优选择;是全面提高企业员工和企业整体素质,开掘力量的源泉;是增强企业凝聚力和竞争力,确保企业生存和开展的根本战略;是营造企业和谐的气氛和优良的环境的保证