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文档简介
邮件结尾礼貌用语礼貌用语,是指在语言沟通中使用具有敬重与友好的词语。素材今日为大家细心预备了邮件结尾礼貌用语,盼望对大家有所关心!邮件结尾礼貌用语
接电话的礼仪:
电话是代表公司形象的窗口,接打电话时肯定要表现出良好地礼仪风貌,详细归纳为"礼貌,简洁和明白'。
(一)本人接电话要留意的礼仪:
1、接电话要准时,最好早响铃三声时接听电话,假如响铃时间较长,接起电话首先要向对方致歉"对不起,让您久等了'。
2、接听电话时,应首先自报家门"您好,这里是雷翼兄弟科技工程有限公司,请问您找哪位或者请问你有什么需要'。
3、听电话时应仔细倾听,不要吃东西、看文件、听广播、与旁人交谈等,电话结束时以"再见'为结束语并等对方先挂断。
4、会议期间有人打来电话,应先接起电话向其说明缘由,表示歉意,如"对不起,我们正在开会,会议结束后我们立刻与您联系。
5、接电话遇到自己不清晰,无法解决的问题时,应"请您稍等,我帮您找一位专业人员为您解答,稍后与您联系,您便利留一下联系方式吗?'杜绝"不知道、不清晰、可能是、也许是等词语。
(二)代他人接听电话时
在为他人接听电话是要留意:
1、以礼相待,假如本人不在,代接电话人员应礼貌询问,"您好,他不在,需要我为您转达什么吗?'。
2、敬重隐私,代接电话时不要问及对方与所找之人之间的关系,当对方盼望你转达谋生时要将内容守口如瓶不要任凭任凭集中,被人接电话时不要旁听,更不要任凭插嘴。
3、代接电话时,对方要转达的事情要记录精确 。
4、传达准时,假如答应对方转达详细内容,要尽快落实,不要转托他人以免内容走样或耽搁时间。
邮件结尾礼貌用语
(1)"请'字开路。不论在欧美国家,还是在我们中国,日常生活中"请'字不绝于耳。当一个人需要别人帮忙时,总是"请'字开路。当要从人群中穿过时,要说"请让开一下';当坐汽车嫌空气闷热时,要说"请把窗户开一下';当乘车要在中途下时,要说"请停一下车';当上下火车时,乘务员要对乘客说:"请出示您的车票。'在机场,海关人员要对旅客说:"请出示您的护照。'在饭店,顾客要对服务员说:"请你给我一杯咖啡'或"请你给我来一份牛肉面';服务员要对顾客说:"请稍等',"请买单'。在旅店,旅客对服务员说:"请给我一个单人间';款待员会对旅客说:"请办理住店手续。'在商店,顾客会对营业员说:"请给我一盒万宝路香烟'、"请递给我那双蓝色的运动鞋';营业员会对顾客说:"请走好,欢迎再次光临。'既使在家里,美国人也非常客气,丈夫无论做什么,都得先对妻子说:"请允许我这样做。'而妻子总是很仔细地回答:"请你自便。'在中国家庭里,也经常可以听到"请给我倒杯茶'、"请把工具递给我好吗?'。总之,不管何时何地,也不管何人何事,只要你需要别人帮忙时,就必需先说:"请'。
(2)"对不起'不离口。无论何时何地何事打搅别人,都必需说声"对不起'。当一个人要经过别人的面前时,要说"对不起'。在公共汽车上,不当心踩了别人的脚,要说"对不起'。在离开宴会时要说"对不起'。在公共场合,无意之中打了个饱嗝要说"对不起'。无意之中打了个喷嚏要说"对不起'。无间之中打了个哈欠要说"对不起'。在中途离开会议时要说"对不起'。约会时迟到了要说"对不起'。上课时晚了几分钟要说"对不起'。在美国,甚至经常有这样的情形,即两人迎面而过,其实相距甚远,根本不会碰撞,但必有一方会说"对不起',而另一方赶忙说"愧疚',然后彼此道声"多谢',各行其路,这种情形对美国人而言如家常便饭,早已习惯。简言之,当一方说"对不起'时,另一方也应用"对不起'、"没关系'、"愧疚'之类的礼貌用语来应答,以示相互敬重、相互谅解。
(3)"感谢'压阵。凡给你服务,做事和帮忙,无论对你的关心是大是小,都要说声:"感谢'。当顾客买到称心如意的东西时要说声"感谢'。售货员应付了款的顾客要说声"感谢'。服务员为就餐者送来一杯咖啡时,就餐者要说"感谢'。而旅客付给服务小费时,服务员也要说声"感谢'。在海关、车站、码头,当旅客应要求出示证件后,工作人员都要说"感谢'。在学校,同学回答问题后,老师要说"感谢'。在街上,向人问路后要说"感谢'。到亲友家做客,当仆人端来咖啡或茶时,要说"感谢'。甚至家庭成员之间,包括长辈恳求晚辈帮个忙,同样也要说"感谢'。当人们称谢时,接受者也要用"不用谢'、"别客气'、"没关系'、"这个算不了什么'、"愿意效劳'等礼貌用语回敬,以示敬重对方。
不过,千万留意:在美国,为一件事道谢,只谢一次就足已,绝不能为同一件事不断道谢;在中国,为一件事道谢,可以谢了又谢,谢个没完,"一再致谢'表明谢意之真诚,这是中国人的言谈礼仪。
(4)"上午好'、"下午好'、"晚上好'、"晚安'这类的问候语每天说。在欧美国家,这一类的问候语人人说、每天说、到处说。新知故友在街上相遇时,要相互打招呼。同事之间每天在办公室见面时要相互问候。同学之间在学校碰面时要相互问候一声。左邻右舍在电梯或楼梯上相逢时要相互打一声招呼。甚至家庭成员在早晨见面和上床睡觉前都相互问一声好,道一声晚安。
文明礼貌用语除上述以外,还有许多许多,如:"您好'"劳驾'我可以'"再见'"欢迎光临'等等。
邮件结尾礼貌用语
1.初次见面说:您好
2.客人到来说:欢迎
3.好久不见用:久违
4.欢迎购物用:光临
5.求人解答用:请教
6.赞人见解用:高见
7.探望别人用:访问
8.陪伴伴侣说:奉陪
9.等候客人用:恭候
10.请人关心说:请多关照
11.表示谦意说:对不起
12.麻烦别人说:拜托
13.与人分手说:再见
14.中途先走说:失陪了
15.表示答谢说:感谢
16.表示礼让说:您先请
17.接受感谢说:这是我应当做的
18.助人为乐说:我能帮您做什么
19.征求看法说:请指教
20.表示慰问说:给您添麻烦了.
21、见面问候语:您好;早上好;晚上好.
22、分手辞别语:再见;再会.
23、求助于人语:请;请问;请帮忙.
24、受人相助语:感谢.
25、得到感谢语:别客气,不用谢.
26、打搅别人语:请原谅;对不起.
27、听到致歉语:不要紧;没关系.
28、接待来客语:请进;请坐;请喝茶.
29、送别客人语:再见;慢走;欢迎再来.
30、无力助人语:愧疚;实在对不起;请原谅.
31、礼称别人语:同志;先生;小姐;师傅;伴侣.
32、提示别人语:请您当心;请您留意;请您别焦急.
33、提示行人语:请您留意平安;过路请走人行道.
34、提示乘客语:人多车挤,请大家让一让.
35、提示旅客语:请您再认真检查一下,看有没有遗
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