质量知识调研

质量知识试卷部门姓名工号单选题(1分/题，共70分)是上海市质量工作的最高荣誉，主要授予质量管理成效显著，经济效益和社会效益在上海市处于领先地位，在本市具有标杆示范作用的组织和个人。上海市市长质量奖B.上海市质量金奖C.上海市质量管理小组优秀企业D.上海市质量管理奖1983年国际消费者联盟组织确定每年为国际消费者权益日2月15日B.3月15日C.4月15日D.5月15日汽车召回范围包括家用汽车存在质量缺陷B.商用车存在质量缺陷C.家用和各种运营的道路车辆存在质量缺陷D.政府用车存在质量缺陷绩效指标“检验准确率”与“检验及时率”是用来评价oA、产品质量B、制造质量C、检验质量D、质量监督水平测量仪器的标称范围上限值和下限值之差的绝对值称为oA、测量范围B、量程C、标称范围D、测量规程强制检定属于oA、行政管理规定范围B、法制检定C、法律规定的活动D、合同规范以下不属于测量设备校准目的的是oA、确认视值误差B、得出标称值偏差报告并加以修改C、验证校准方法C、实现溯源性检验工作中发现异常时，以下哪一项处理不正确oA、因仪器设备出现故障而中断检验时，原检测数据失效B、发现样品损坏而无法得出正确检验数据，应重新抽样进行检验C、因外界干扰影响检验结果时，排除干扰后重新检测，结合干扰前后的检验数据作为检验结果D、以上都不对关于特殊特性，以下正确的说法为oA、特殊特性是产品或过程的固有属性B、特殊特性的识别应限于顾客指定C、特殊特性是产品特性或制造过程特性D、特殊特性不需要在作业指导书内标识下列论述不正确的是oA、强制标准必须执行，不符合强制性标准的产品禁止生产、销售和进口B、强制性标准中部分技术内容需要强制时，可采用部分强制形式C、我国标准除了强制性标准以外的标准是推荐标准D、推荐标准，一经采用，具有法律上的约束力控制图的概念率先由提出。A、克劳士比B、朱兰C、戴明D、休哈特以下哪一种活动必须由于现行工作无直接责任人员进行oA、合同评审B、设计评审C、质量管理体系内部审核D、以上都不是过程能力指数是oA、顾客满意指标B、表现过程自然变差的一个值C、过程稳定的一个指标D、一个特性工厂与改特性的6倍标准差之间的比例顾客要求公司按产品质量先行策划流程实施产产品开发，以下哪条是公司正确的行为oA、因公司不承担产品设计责任，顾可省略设计FMEA开发过程B、公司产品开发基本在原有产品上升级，为加快开发进度，可省略FEMA开发过程C、公司原有巳成熟的开发过程，顾可忽略该顾客要求D、公司的设计输出不包括测量系统的研究(MSA),因为产品只需要目视检查将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率，这反映了质量管理八项原则的A、过程方法B、目标管理C、管理的系统方法D、持续改进为了改进工作，应再次确认5W1H,5W是指oA、对策、目标、责任人、地点、时间B、做什么、谁去做、去哪做、何时做、为什么做C、措施、目标、责任人、地点、时间D、目标、对策、措施、责任人、进度装配过程中收到了错误的零件。为了确保只有正确的零件被运输，零件容器落重新设计以便只有正确数量才能被放到零件容器中,这一方法是OA、看板B、防错C、可视化的工厂D、5S根据工艺规范要求，公司每年制定设备、工装的维护计划并有效实施。这种行为可称为oA、预防性维护B、预见性维护C、预防性维护D、预见性维修下列作业中，属于增值的活动为：oA、装配B、检验C、更换模具D、A+C以下哪一种是精益生产中的浪费形式：o（1）因错误需要返工（2）没有及时与顾客沟通，导致库存增加（3）不必要的过程步骤（4）不必要的材料和人员移动（5）操作人员等待A）只有（1）是对的B）只有（1）、（3）是对的C）只有（1）、（3）、（4）、（5）是对的D）（1）、（2）、（3）、（4）、（5）都对在汽车行业生产车间中，下列文件中的必须在工作现场易于获得。A）工程标准B）培训记录C）质量手册D）作业指导书根据IS0/TS16949标准要求，顾客拥有的工装和设备必须。A）和其他工装分开摆放B）被永久标识C）根据顾客规范进行编号D）向顾客定期报告状态业务计划中，最高管理层必须定义oA）质量目标B）潜在市场客户C）针对汽车行业的竞争对手分析D）A和B正确按照IS0/TS16949标准要求，一个组织应该要指派被授权到负责人有权停止生产直到质量问题解决为止？。A）是的，在任何情况下B）并无要求C）仅需针对重要问题D）仅需和顾客达成协议即可根据审核证据的概念，错误的是（）审核证据可以是定性的描述审核证据可以使定量的数据审核证据是审核中观察到的全部事件审核证据与审核准则有关组织在运行质量体系的过程中，应对文件进行控制，其目的主要是（）A.实现文件记录的可追溯性B.控制文件的有效性C.识别质量改进的机会D.易于识别和检索供应商绩效监控不包括oA）造成顾客生产中断次数B）交付产品的合格率C）交付过程中的超额运费状况D）交付产品的成本状况发生以下情况时，需进行作业准备验证。A）初次运行B）材料更换C）作业内容变化D）以上都是小王之前有过在其他实验室进行产品检验的工作经历，公司准备把他从在线检验岗位调至实验室产品检验岗位。针对上述情况，以下哪种描是正确的OA）公司不需要对小王进行培训B）公司需要对小王进行一个能力测评

C）按实验室培训计划，小王半年后参加相关培训D）公司需要对小王进行实验室产品检验岗位的培训小王在公司的ERP系统中打印了一份作业指导书用于新进作业员的培训。但培训完成后发现打印的作业指导书的版本与现场的版本不一致，现场版本为最新版本。该情况与下述要求不相一致。A）为使文件是充分与适宜的，文件发布前得到批准B）确保在使用处可获得适用文件的有关版本C）确保文件的更改和现行修订状态得到识别D）组织应对新的或调整工作岗位的人员提供岗位培训由于生产线调整，公司原计划一次出货完成的单批产品，现改为分三次出货完成。这种情况将导致的发生。A）不良产品B）检验成本C）额外运费D）以上都是某一天，小朱发现，5个产品的长度逐个往下公差接近。因此，小朱对加工设备进行了调整，并重新取5件产品进行了验证并确定未出现类似情况。然后，在随后的生产中，小朱发现不合格品率超出了原来的水平。小朱的这种操作方式，被称作oA）随意更改B）过度调整C）认真负责D）公差调整系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为oA）管理的系统方法B）过程方法C）基于事实的决策方法D）系统论过程设计的输入不包括oA）产品设计的输出B）法律法规要求C）以往的开发经验D）过程失效模式及后果分析按过程方法，某公司根据公司的管理运行状况，识别并确定了8个过程，分别为过程1,过程2,…，过程8。在一次会议上，公司的周副总有以下说法，其中正确的说法是OA）这些过程的相互关系没有搞清楚B）过程的名称不对，应该以客户导向过程、管理过程、支持过程命名C）公司有300多人，规模不算小，8各过程太少了D）每个过程的目标定的太多了，一个就够了在解决相关质量问题时，供应商向顾客提供相关报告时，应oA）优先选用8D报告格式B）优先选用5W报告格式C）可使用任何一种格式D）使用顾客要求的格式IS0/TS16949标准中的“特殊状态顾客通知”，是指。A）顾客发出的带特殊符号的有关通知书B）以某种特殊符号交付产品给顾客C）因特殊原因，顾客要求的一种特别交付状态，如“一、二级受控发运”状态D）产品在交付前，需提交一份特殊的通知给顾客为消除巳发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施是（）纠正B.纠正措施C.预防措施D.控制措施公司与顾客签署的质量协议中，顾客要求公司每三个月实施一次制造过程审核。要求A）公司内部程序要求每年实施一次制造过程审核，所以仍按公司的管理要求进行B）公司制定了每2个月一次的制造审核的方案C）公司因为确实缺乏资源，故改为每半年进行一次制造过程审核D）公司认为顾客不会派员参加制造过程审核，故审核方案未包括制造过程审核当供应商提供的产品的质量对生产工艺有很强的依赖性时，企业有必要对供应商进行（）审核D.环境产品B.体系C.过程设计团队制作的时间计划可以是B）重要路径方式（CPM）D）以上皆是.为正确描述。A）甘特图C）时间节点法以下关于控制计划的描述，—A）同一过程生产的同一类型产品可使用一个控制计划B）控制计划能够代替操作工所使用的作业指导书C）控制计划是静态文件D）控制计划中的控制措施一经确定，即不可修改试生产控制计划的主要目的为oA）遏制初期生产运行过程中或之前的潜在不符合B）了解设备及人员的状况，以便制定相应的改进计划C）保证顺利过渡至正式量产D）对产品设计过程进行确认对于产品实现团队，以下为正确描述。D.环境B）重要路径方式（CPM）D）以上皆是.为正确描述。A）小组成员必须对项目、行动和时间保持协调B）小组负责确保时间节点满足客户的时间要求C）小组必须建立和客户及供应商的沟通渠道D）以上皆是如出现过程或过程能力的重大变化，应该采取以下哪种措施oA）对控制计划中的控制方法进行评价B）对检验过程进行调整C）对作业准备过程进行评价和调整D）对作业工序进行调整实施生产件批准程序的目的是oA）保证试生产能够正常运行B）保证失效模式及后果分析（FMEA）、控制计划、作业指导书能够被有效编制C）确定顾客工程设计记录和规范要求被组织理解，且有潜力持续生产顾客满意的产品D）以上都是某公司为改善生产效率，提升产能,计划将原有的A工序与B工序进行调换（原产品巳提交并被顾客批准）。那么，该公司应A）及时更换A工序和B工序，并继续生产，交付B）不能够进行工序变化C）通知顾客，获得顾客批准后进行A、B工序的调换D）更换A工序和BIT序后，再通知顾客初始过程研究的主要目的是oA）了解制造过程是否能够正常运行B）了解产品的技术要求C）得到过程能力指数（可行时），更好的了解过程变差D）得到过程能力指数（可行时），满足顾客的过程能力的要求在对潜在失效模式后果进行描述时，应注意oA）不要涉及顾客部分B）从对制造影响的角度描述C）不要涉及安全影响D）从对最终顾客的影响角度考虑当发生下述情况时，是开展PFMEA活动的时机。A）作业人员发生变化B）为改变交付不及时状况C）在一个新的环境、生产现场的变化D）以上都是某工序的控制图表明，在最近的一段时间，过程处于统计受控状态。因此，该状况说明（）。A）公司没有必要再对该工序采取任何关联措施B）该工序的合格率非常高C）该工序的过程能力非常高D）该工序处于稳定状态如果过程存在变差的特殊原因，则oA）过程可能还处于稳定状态B）过程处于不稳定状态，输出无法预测C）过程可能处于稳定状态，输出可以预测D）过程处于不稳定状态，输出可以预测解决外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用应计入（）预防成本B.鉴定成本C.内部成本D.外部成本

6a在统计上是一个流程或者产品在一百万次使用机会中只出现个缺陷，它也可以是愿景、目标、观念、方法、价值、标杆、工具、纪律。TOC\o"1-5"\h\zA）30.4B）3.4C）233D）0加工某一零件，需经过两道工序，巳知第一、二工序的不合格品率分别是10%,且各道工序互不影响，则最终合格率=oA）90%B）80%C）81%D）85%最近公司有一批退货，并遭到顾客抱怨。以下的最佳处理路径为oA对退回品进行分析FMEA、控制计划等相关工程文件评审米取纠正及纠正措施BFMEA、控制计划等相关工程文件评审对退回品进行分析米取纠正及纠正措施C米取纠正及纠正措施对退回品进行分析FMEA、控制计划等相关工程文件评审D以上都是8D（一种问题解决的方法）的各项步骤应oA）必须按照顺序进行处理B）不一定按顺序进行O可按实际情况作决定D）可以减少步骤，但必须按顺序进行对于A尺寸超差的顾客投诉，公司发现主要是加工该尺寸的工装磨损所致。公司启动了相关的纠正措施，你实施纠正措施过程中,将涉及到变更的有（1）产品图纸（2）过程失效模式及后果分析（3）控制计划（4）检验规范（5）相关量具测量系统分析（6）刀具供应商(1)、(2)、(3)、(6)(3)和(4)(2)、(3)、(4)和(5)(1)、(2)、(3)、(4)和(5)某公司有A、B、C三条生产线，并生产类似产产品。最近，A线由于员工培训不当，导致产品被顾客投诉。公司针对该原因，采取了相关的纠正措施，以下最为有效的纠正措施为A）A生产线员工重新培训，B、C生产线的员工在旁观摩B）A、B、C三条线的员工重新培训C）A生产线员工重新培训，并调整培训计划，增加培训频次D）A、B、C三条线的员工重新培训，并调整培训计划，增加培训频次无论何时当产品或制造过程与当前的批准不同时，在继续作业之前组织应获得顾客的A）让步或偏曷许可B）接受C）同意D）认可成品仓库内的出库现场有若干箱成品，但没有任何标识。以下说法正确的为B）加贴标识后，可以出货D）领导确认后即可出货B）柔性生产D）先进制造B）定点、定容、定量D）定点、定人、定方法B）计算样本资料D）节约费用、A）因在出货现场，所以可以正常出货C）因缺乏标识，所以应作为不合格品看板管理是实现的管理工具之一。B）加贴标识后，可以出货D）领导确认后即可出货B）柔性生产D）先进制造B）定点、定容、定量D）定点、定人、定方法B）计算样本资料D）节约费用、A）准时生产C）敏捷制造整顿中的“三定”是指oA）定点、定方法、定标示C）定容、定方法、定量抽样检验的根本功能是oA）获取样本资料C）推断总体质量特征在进行抽样检验时，发生将不合格批判为合格批这类错误时，以下将蒙受损失。A）供应商B）相关方C）生产方D）使用方高层管理者应具备较强的管理技能是（）概念技能B.技术技能C.人际技能D.决策技能关于质量培训，错误的是（）质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据为确保质量教育培训按要求管理和实施，应当由胜任的人员对培训的全过程进行监督团队运用头脑风暴时遇到了这样的问题：一些成员对另一些成员提出的想法表示异议，由此大家讨论了起来。这时，作为团队负责人，你应该OA）保持沉默，让大家继续争论B）请团队中的权威人士发言，就大家的争论做出评判C）制止争论，将各方的想法记录下来D）采用投票法，按多数人的意见形成决议不管什么会议，所有的参会者都应该明确清晰地了解，也就是说我们必须知道究竟为什么要开会。A）会议时间B）会议地点C）会议目标D）会议通知当团队处于计划时期，此时期团队成员成为一体，愿意为创新团队奉献，智慧与创意源源不断。那么领导应采取的领导方式，以身作则，容许差异，共同决策。A）命令式B）说服式O参与式D）授权式判断题（1分/题，共30分）IS0/TS16949标准规定了组织的质量管理体系要求，而不是产品要求，因此适用于各种类型、各种规模、各种性质的组织。（）IS0/TS16949标准与IS014001标准结构相似，两类标准有很强的相容性。（）组织应对产品要求进行评审，评审应在向顾客做出提供产品的承诺之后进行。（）质量管理体系文件在发布前均应得到批准，这样才能保证发布的文件是适宜的。（）通过计算过程能力指数可以分析过程能力满足技术要求的程度（）审核报告的编制可以不用审核组长负责（）产品标识的目的只是为了达到可追溯性的要求。（）顾客提供的产品应由顾客负责验证。（）所有经检验的产品都必需标识其检验状态。（）返工后的产品不一定是合格品，而返修后的产品一定是合格品。（）TOC\o"1-5"\h\z产品质量不管我的事，我只管把产品做出来就行了，质量是质检员关心的事情。（）设备日常点检是为了每天都设备进行维护和保养，延长设备的使用寿命。（）当出现不合格时，应第一时间将不合格品进行隔离、标识，向直接上司反馈。（）自检是指对自己所做的事情进行检查，防止批量性不良发生，防止不合格流入下工序。（）产品按照自己的方法做就可以了，不需要严格按照工艺标准和操作说明书要求来做。（）质量是生产出来的，而不是检验出来的，因此我们应该第一次就将事情做好。（）返工之后的产品需再次检验，检验合格后方可流入下工序。（）你的下一工序就是你的客户，应该像对待客户一样对待你的下一道工序，确保流入下一工序的产品是合格的。（）质量记录就是检验员检查产品时所作的记录。贴有合格证、准用证标识的设备可以使用。（）TOC\o"1-5"\h\z采购应建立合格供应商名录并定期评价更新。（）采购工作必须废除“价低者得”的做法。因为价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。（）质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用，以及由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。（）全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。（）质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。（）QC小组活动是组织的自主行为，推进QC小组活动健康持久地发展，是领导和有关管理部门的职责。（）5S就是整理、整顿、清扫、清洁、安全。（）“符合标准”就是合格的产品质量。（）最终检验是对最终作业完成的产品是否符合规定质量特性的检验，因此不包括包装的检验。（）多选题（2分/题，漏选得1分，错选不得分，共20分）质量检验记录要记录的内容有（）A.检验数据B.检验规程C.班次