06应急计划管理程序

控制编号:版本号：Ver.3.0北京斯普乐电线电缆有限公司管理文件应急计划管理程序SPL/GL2.06-091目的：通过对公司生产经营活动中发生的偶发性危机采取应急措施，确保在紧急情况下能够向顾客提供产品。2适用范围：适用于对生产经营活动中发生的偶发性危机采取的应急措施。3过程分析图:4术语无5职责各部门（北京和无锡）依据本部门的职责制定相应的应急计划，经管理者代表批准后需要时实施。生产部（北京和无锡）负责电力、生产设备及具备品备件潜在危机处理的应急计划的制定和实施。市场部（北京和无锡）负责对采购产品、外协加工、销售过程中潜在危机处理的应急计划的制定和实施。企管部（北京和无锡）负责劳动力短缺时、通讯设备故障的应急计划的制定和实施，负责对出现火灾时应急计划的制定和实施。质量部（北京和无锡）负责质量事故、局域网或计算机故障应急计划的制定和实施。检验部（北京和无锡）负责监视和测量装置潜在危机处理的应急计划的制定和实施。6控制流程责任部工作内容责任部I嚅急计现识定I嚅急计现识定1_外协采工耨应急措施J销售过程应急计划设备故障/供电故障应“质量事故应急计划U”局域网/计算机故障应急计划-人员灾应急计划卜

突发性停产应急计划

应急计划实施应.急计划改进各部门依据本部门的职责对企业潜在紧急情况进行识各部门别，内容包括但不限于： 市场部经理a、人员短缺； 市场部经理b、供电、供水中断； 市场部经理c、生产、检测设备故障； 生产部经理d、运输中断，导致无法正常交付； 质量部经理e、原材料供应中断； 采购员/市场f、局域网或计算机故障； 体系管理员g、顾客批量退货。 网络管理员应急计划的制定 人力资源管壬各部门在制定应急计划时，应全面分析可能采取的措所有人员/企施。 操作人/生产

责任部门责任部门采购产品的应急计划可包括如下措施，但不限于：a、责任部门责任部门b、采购产品采用一品二点的原则，以确保采购产品的质量和采购产品供货的及时性。c、若发生采购产品批量不合格时，应立即通知供方，共同商量对策，以确保生产正常进行。外协加工的应急计划可包括如下措施，但不限于：a、外协加工采用一品二点的原则以降低质量风险。b、市场部负责按产品的制造周期，确定外协加工周期，使外协加工具有抗风险能力。销售过程中的应急计划可包括如下措施，但不限于：a、市场部接到顾客反馈因质量缺陷影响正常生产和使用时，应立即会同质量部人员迅速赶到顾客处及时分析原因，提出解决处理方法。b、仓库应保持适当的半成品库存量（2—3天）一旦发生偶发性危机可以确保正常生产和使用。c、市场部应与专业运输公司签订协议，一旦发生问题应能及时安排车辆进行追加运输，或改变运输方式，如空运等。d、立即通知生产部调整生产计划。设备故障、供电故障应急计划可包括如下措施，但不限于：a、购买设备时，可要求设备供应商提供维修服务，如公司维修人员无法排除故障时，应立即与设备供应商联系，要求其提供维修事宜。b、生产设备、检验设备应按要求进行定期保养，故障时，负责部门应立即组织有关人员抢修，备品备件应及时到位。如果设备维修时间较长，责任部应与市场部等有关部门协调，调整生产计划，确保按时交付。c、供电故障时，生产部采取调换生产班次或调整生产作息时间。应注意电力公司的停电计划公告，便于及时调整生产计划。质量事故应急计划可包括如下措施，但不限于：a、当遇到质量事故时，经分析属采购产品或外协加工的质量问题，采取“一品二点”的方式协调供货或重新加工；^属公司的问题，执行《纠正和预防措施管理程序》。局域网或计算机故障应急计划可包括如下措施，但不限于：a、定期查杀计算机病毒或遇警告立即进行，定期进行文件备份；b、及时通知网管员排查原因，修复计算机及网络。如确认属硬件问题，应通知企管部与生产厂售后服务部联系维修。c、如维修时间较长，可根据情况借机使用。人员短缺应急计划可考虑如下措施，但不限于：a、关键岗位应有替岗人员；b、招聘新员工；遇火灾时，应立即采取必要措施或拨打119，并逐级向领导报告，取得援助，同时尽量把损失降到最低限度。突发性停产a、应立即报生产部，此时各级主管应到现场进行处理。b、此时在线加工的在产品，应作好标识，以便事后对这些在制品进行检查，对不能继续加工的作报废处理。应急计划的实施当出现5.1.1条款中的7种紧急情况时，责任部门立即启动"应急计划"。并做好记录。应急计划的改进在出现紧急情况后，对应急计划启动情况及其效果进行追踪，对效果不佳的应急计划进行改进。7支持性文件市场部（销售、采购、外协加工）应急计划生产部（电力、关键设备、备品备件）应急计划质量部（质量事故、局域网或计算机故障）应急计划企管部（劳动力、火灾）应急计划检验部（监视和测量装置故障）应急计划8质量记录8.1应急计划启动记录文件修订序号版本修订日期条款修订内容1Ver1.02002.4.10全文依据QS-9000标准编写程序文件“应急措施控制程序"并.2Ver2.